Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efectuei a encomenda n° 63364170 no site da Worten dia 5/12 e foi-me dada uma previsão de entrega pela transportadora contratada por vós para dia 7/12. Após passar a data prevista de entrega entrei em contacto com a transportadora, a qual nao me consegue dar qualquer previsao real de entrega. Ainda não recebi a minha encomenda e estou desde o dia 12/12 a tentar o contacto com a Worten. Após várias tentativas de contacto, quer por mail, quer por telefone, não recebi qualquer feedback. Não atendem chamadas, não devolvem a chamada após pedido de contacto e não respondem aos e-mails. Efetuei a encomenda especificamente porque no site garantem a entrega em 1 dia útil. Dia 14/12 procedi a um pedido de devolução pois nesta altura e, mais do que ultrapassada a previsão de entrega, já não tenho necesidade do produto que era suposto ser uma oferta de aniversário para 15/12. Recebi o email automatico de pedido de devolução e continuo sem qualquer tipo de resposta. Após queixa no Portal da Queixa dia 17/12 recebo uma resposta vossa a dizer que iam dar seguimento à minha questão. Dia 20/12 continuo sem ser contactada por vós para resolver a minha situação. Agradeço que me devolvam o valor que paguei pela maquina visto não só não terem cumprido a data de entrega, como também nunca me terem contactado de volta após várias tentativas de contacto por várias vias. Cumprimentos.

O serviço contratado por 250€ + IVA para pesquisa de rutura de água em canalização, foi: retirar a sanita do andar de cima de onde vinha a água, usar uma câmera de filmar "especial" que é publicitada no vosso site e, depois de detectar o ponto da rutura, voltar a colocar a sanita. Em vez disso, no andar de baixo, abriram um buraco no teto e na parede da casa de banho e filmaram e tiraram fotografias com um telemóvel. Se era para isso, era escusado contatar "peritos" em pesquisa de ruturas de águas, tal como publicitam no site deles (https://canalizadordodia.pt), no qual dizem usar Câmaras Termográficas e Câmaras Acústicas. Depois enviaram um relatório que não foi exato, dizendo que a rutura era na canalização das partes comuns do prédio. Pelo contrário, a peritagem da companhia de seguros, atribuiu a responsabilidade da rutura de água à canalização que pertence à fração do andar de cima, e não ao condomínio do prédio, uma vez que a rutura NÃO está na canalização das partes comuns. Portanto, o "relatório técnico" (que de técnico tem muito pouco), não serviu para nada. (A companhia de seguros da fração do andar de cima, obviamente, não teria interesse nenhum em assumir uma responsabilidade que não seria dela, mas, com toda a honestidade, assim o fez). Para reembolsar a pessoa que fez o pagamento do (mau) serviço prestado, a companhia pede que a fatura do mesmo seja passada com o contribuinte da pessoa que fez o pagamento. Foi pedido por e-mail, a anulação da fatura emitida e a emissão de uma nova o NIF correto. Nem esse pedido foram capazes de atender. Péssimo profissionalismo a todos os níveis. Tenho pena de não ter consultado o portal da queixa antes de ter contactado esta empresa, que, afinal tem uma série de queixas de pessoas que se sentiram enganadas, tal como nós.

Exmos. Senhores, O meu nome é João Filipe Freitas de Almeida eu sou de Portalegre e no dia 18 dezembro enviei uma Encomenda pelos CTT EXPRESSO que devia ter chegado ontem a seguinte morada Hostel Marisol Avenida Fernando Salgueiro Maia, Hortas Vila Real de Santo Antonio Monte Gordo/Codigo Postal- 8900-406 Ruben Miguel Bento Agora recebo o aviso que mais uma vez nao vai ser entregue pergunto me o que andam a fazer carteiros agradeço ajudassem me Cumprimentos João Filipe Freitas de Almeida (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Buenas tardes, pongo en su conocimiento que compre una plancha sin cable. He recibido una plancha con cable, es igual como el anuncio pero con cable . No era lo que yo queria. Como la intencion era regalar para Navidad si ahora la devuelvo no llegara a tiempo. Espero su respuesta y una solucion

Prezados, Estou entrando em contato para expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela GLS em relação à minha encomenda. No site da empresa consta que a entrega foi tentada, mas que o motivo da não entrega foi "ausente", o que é completamente incorreto. Trabalho em regime de home office e estava em minha residência o tempo todo. Além disso, não houve qualquer tentativa de contato, como toque na campainha ou qualquer outra forma de aviso de chegada da encomenda. Fico com a impressão de que a equipe de entrega se omitiu de fazer o trabalho adequado, alegando falsamente a ausência de alguém na residência. Para agravar a situação, o único número de telefone disponível para contato não atende, e a opção de atendimento via chat no site da GLS apresenta erro constantemente. Além disso, as instruções enviadas por e-mail, indicando a possibilidade de retirar a encomenda em um posto próximo, também resultam em erro ao clicar na opção fornecida. Como pode uma empresa de transporte operar dessa forma, sem oferecer meios eficientes de comunicação e sem entregar os produtos conforme prometido? Solicito que minha encomenda seja entregue imediatamente ou que me seja fornecido um meio de retirá-la de forma ágil e sem mais erros. Aguardo uma solução rápida e eficaz para o problema.

Exmos. Senhores,Metro do Porto Venho por este meio registrar a minha consulta relacionada à aplicação de uma coima que considera injusta e ao atraso excessivo na resposta à minha solicitação inicial. 1. Contexto da ocorrência: no dia 25/01/2024 , às 13h52 , enquanto utilizava o veículo 69 (local: Faria Guimarães , destino: Trindade ), fui abordado por um agente de fiscalização do Metro do Porto. No momento, eu possuía dois cartões Andante: um válido e outro inválido. Contudo, o agente recebeu apenas o cartão inválido e, sem me dar a oportunidade de explicar a situação ou apresentar o cartão válido, procedeu à emissão de uma coima. 2. Motivos da reclamação: • Erro na fiscalização: Eu possuía um título válido para a viagem em questão, mas o agente incorretamente o cartão inválido. • Aplicação incorreta da legislação: A coima foi emitida com base no Artigo 1.º da Lei n.º 28/2006, de 4 de julho. Porém, esta situação não configura uma infração, pois eu estava devidamente informado de um título válido no momento da viagem. 3. Resposta da Metro do Porto: Após registo de consentimento junto à Metro do Porto, recebi a seguinte mensagem: "A Metro do Porto informa que a sua comunicação foi recebida e será comprovada e respondida com a maior brevidade possível. Informamos ainda que, no caso da sua comunicação se referir a um Auto de Notícia (Coima), deve aguardar a resposta à consentimento e não proceda ao pagamento desse auto até obter essa resposta da Metro do Porto." Apesar disso, passaram-se 11 meses até que recebeu uma resposta, o que contraria a Lei de Defesa do Consumidor Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho, que estabelece prazos máximos de 15 a 30 dias úteis para respostas a reclamações. 4. Solicitação: Diante do exposto, solicitação: • Cancelamento imediato da coima , considerando os erros processuais e o fato de que o título de transporte válido estava em minha posse. • Justificação formal para o atraso na resposta à minha consulta inicial e informações sobre as medidas que serão tomadas para evitar situações semelhantes no futuro. 5. Caso a coima não seja cancelada: Se o cancelamento da coima não for realizado e a situação não for resolvida de forma justa, será obrigado a recorrer aos tribunais de apoio ao consumidor , exigindo não apenas o cancelamento da coima, mas também uma indenização por danos morais e materiais devido a transtornos causados, incluindo o atraso injustificado na resposta. Espero que a situação seja resolvida de forma breve e justa, respeitando os direitos dos usuários e evitando o prolongamento deste processo desnecessário. Sem mais, agradeço a atenção e fico no aguardo de uma resposta. Cumprimentos. Guilherme Teixeira [Contato -guiteixeira047@gmail.com [Número do Auto de Coima,2709565/24]

Serviço Amazon Music subscrito sem qualquer consentimento. Dispositivo Alexo Echo Dot, possivelmente a minha filha de 6 anos aceitou o serviço de free trial. Após este período, a Amazon utilizou as informações do cartão de crédito utilizado para outros serviços dentro da plataforma Amazon para subscrever o serviço sem qualquer email de notificação ou consentimento. Após análise desta questão, são centenas ou milhares de pessoas em situação similar. A amazon usupra as informações de cartão bancário para forçar serviços que podem ser subscritos por um simples "sim" de uma criança.

Exmos. Senhores, Há uns meses recebi um telefonema da UPS informando que iria receber uma encomenda. Pediram-me o meu NIF, para poderem entregar a encomenda.. Disse-lhes que a encomenda que esperava não necessitava de pagar IVA, pois consistia de roupa usada, deixada por esquecimento num barco de cruzeiro. A companhia teve o cuidado de me enviar essa roupa. Não me mandaram qualquer informação de que eu teria que pagar o que quer que fosse. Uns dias depois, vieram (2 indivíduos) entregar-me a encomenda, mas pediram para eu pagar um valor, em dinheiro, sem apresentarem qualquer factura. Disse-lhes que teriam que trazer a factura, pois não sabia o que estava a pagar, e a quem. Embora relutantemente, informaram que voltariam com a factura. Em vez de a trazerem, resolveram devolver a encomenda ao pás de origem, alugando recusa em receber a encomenda. Telefonei imediatamente para a UPS relatando a situação. Pediram desculpa, mandaram os elementos da factura, incompletos. Verifiquei que tinham errado no preenchimento do formulário da Alfândega, considerando uma compra, isto é, "comercial". O expedidor tinha preenchido CORRECTAMENTE o formulário do envio, declarando que se tratava de "roupa usada deixada esquecida no barco cruzeiro". Entretanto, a encomenda estava já no país de origem. Depois de alguma confusão de respostas, a UPS mandou vir a minha encomenda, mas só a entregou mediante o pagamento de IVA, taxas e honorários da UPS. Reclamei no Portal da Queixa. Durante os meses subsequentes responderam com falsidades. Nunca me devolveram os valores cobrados. Neste momento, a UPS não reconhece o erro, e não está disponível para me ressarcir do valor pago indevidamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos senhores, Muitas lojas Mercadona é só estrangeiros a trabalhar, nomeadamente em Setúbal. Tens um mau atendimento,muito á vontade como se conhecessem o cliente e muito calão. Brasileiros nem se falam . Empresa que veio para Portugal e só emprega estrangeiros na maioria que são muito mal criados. Não volto mais a comprar ali. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma reclamação, tenho uma encomenda que foi enviada atravez da UPS dia 04.12.24 e que chegou ao centro de leiria dia 13.12, dois dias depois da data prevista de entrega em minha casa, ate ai tudo bem, entretanto dia 19 ainda não havia qualquer actualização de envio e no site so dizia em atraso chega um dia mais tarde mas a ultima actualização foi dia 13. Conclusão liguei e de nada serviu pois eles ao telefone pedem para fazer reclamação no site que por sua vez não funciona, somos então informados que devemos enviar um email para eles que também nao funciona inclusive recebo uma mensagem do gmail a dizer que o destinatário não aceitou o email. Hoje liguei outra vez fico mais de 1 hora a espera que alguem atenda e so para me dizerem o mesmo, e disseram também para ligar para o remetente directamente e que so eles e que podem receber informação sobre a encomenda pelo telefone!! Isto é so ridiculo, não sabem de nada dizem que não podem resolver ao telefone e entretanto tenho uma encomenda de 50 euros parada em leiria a 7 dias sem qualquer previsão de quando pode chegar e nem sabem o que se passa! Quero isto resolvido e quero ser indemenizada porque este atendimentos é inadmissível! N° da encomenda é 1Z613V096801726102 Cumprimentos.