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Subscrição de serviço sem consentimento

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. S.

Para: Amazon.es

20/12/2024

Serviço Amazon Music subscrito sem qualquer consentimento. Dispositivo Alexo Echo Dot, possivelmente a minha filha de 6 anos aceitou o serviço de free trial. Após este período, a Amazon utilizou as informações do cartão de crédito utilizado para outros serviços dentro da plataforma Amazon para subscrever o serviço sem qualquer email de notificação ou consentimento. Após análise desta questão, são centenas ou milhares de pessoas em situação similar. A amazon usupra as informações de cartão bancário para forçar serviços que podem ser subscritos por um simples "sim" de uma criança.


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