Reclamações públicas

No dia 19/11/2025 fui ao aeroporto Lisboa para levantar um carro da reserva 9942398447 mesmo já tendo pago pelo booking me impediram de retirar o carro onde vim tomar conhecimento de um débito em atraso no valor 4,45€ Referente a IVA contabilizado 1 mês após o chek out da reserva9520866887, meteram uma restrição na minha carta de condução após o dia todo fazendo contatos sem sucesso para receber a referência para o devido pagamento atualizado,e sem o carro ou renbolso do valor pago antes sem assistência.

Exmos Senhores, Fiz uma compra online usando pagamento PayPal, encomenda nunca chegou e vendedor apresenta número de tracking que diz que eu recebi. Já me aconteceu anteriormente o mesmo e a PayPal reembolsou me o valor. Desta vez dão razão ao vendedor, e não pedem prova de entrega, insistem que tenho que pedir aos CTT prova de não entrega quando o número de tracking não é CTT, aliás no tracking não dá para saber qual a transportadora. Já comuniquei o meu caso ao Centro Europeu do Consumidor e gostava de saber que mais opções tenho, porque isto foi uma burla que a PayPal está apoiar e pode acontecer a mais gente. Cumprimentos, Luís Santos

No dia 07/11/2025, às 19h47, recebi um email da Kiwi informando que podia efetuar o check-in online, inserindo a referência de reserva DG45WL e o nosso apelido (Matoso). No entanto, não foi possível proceder ao login. No dia 08/11, às 12h00, contactámos o suporte através da aplicação, que nos indicou que deveríamos utilizar a mesma referência de reserva e apelido. Após várias tentativas e trocas de mensagens, com as informações fornecidas não nos foi possível efetuar o check-in online atempadamente. Por estas dificuldades em efetuar o check-in online chegámos ao Terminal 2 às 16h30, continuando a tentar fazer online, apenas depois da hora de fecho do check-in, foi-nos finalmente indicado que teríamos que colocar os três apelidos: Esteves dos Santos Matoso. Entendemos que as informações prestadas não foram as corretas uma vez que quando se solicita apelido, entende-se como o último nome, e nunca em tempo útil nos foi indicado que seriam os apelidos. Assim apenas nos foi possível efetuar o check-in no balcão e fomos cobrados de uma taxa adicional, por este motivo solicitamos o seu reembolso e sugerimos que corrijam as informações prestadas pelo suporte (Nathan), assistente virtual.

Stardoll's Instagram held a 'contest' to suggest the color for MSW 2025. I (doll: Daniii) and Alaskashe suggested the winning color BLACK AND GOLD. Stardoll ignored us and didn’t give us the deserved ribbon. On the contrary, they gave the ribbon to Goldencandice, who suggested BEIGE AND GOLD, which was not the chosen color. I sent many emails to them, tried to contact them through Instagram, but they ignore me. I thought it was a mistake, but they continue to ignore it and don’t want to resolve it. It’s very unfair. Check the suggestions on Instagram and do justice! I just want my deserved color designer ribbon. This is already the second complaint I’m making here on Decoproteste, and they still haven’t responded and continue not to resolve the problem, they simply ignore me. I’m starting to think it was on purpose on their part, since so much time has passed and they still haven’t been fair. They chose who they wanted to win, not who deserved it. This is called corruption.

Prezados Senhores, Bom dia Número do pedido: PRT20217196 Em 19 de outubro de 2025, encomendei 2 produtos para oferecer como presente - 2 POPs Funko Personalizado. A compra foi feita no site https://funko.com/pt/ e foi levado em consideração o prazo de entrega estipulado e também um possível atraso. Hoje, 18 de novembro de 2025, um dia antes de completar mês após a compra, recebi a encomenda contendo apenas 1 dos itens. 1 Funko POP personalizado. Um deles ainda está em falta e sem indicação de envio. Gostaria de solicitar o reembolso deste pedido, pois além de levar um mês para a entrega, falta um item. Ambos perderam completamente o seu proposito depois de tanta demora. Foi a primeira compra que fiz no site e será a última. Péssima experiência.

Boa tarde. Venho por este meio, reclamar os pagamentos que me são devidos desde dia 02/11/2025. Depois de ter a conta validada, continuam a pedir documentos de tudo para validar, até que não exista mais documentos e assim, não pagarem. Não sei como conseguiram a licença para operar em Portugal, pois têm um péssimo serviço de apoio ao cliente e não querem pagar os premios aos clientes e desactivam as contas dos clientes.

Fiz uma reserva na Booking para um voo Funchal - Lisboa, a Booking enviou uma fatura sem os dados necessários para requerer o subsídio de mobilidade, já pedi várias vezes no apoio ao cliente a fatura-recibo com a informação necessária para a entrega (onde tenha as seguinte informações sobre o voo: com a descrição correta do voo, do valor, da tarifa, classe e lugar do voos e das taxas, pois estes são os dados que os CTT solicitam). Após muita luta, nunca me mandaram a fatura-recibo na qual estou a precisar o mais rápido possível para ter direito a este subsidio...

Exmos. Senhores, Efetuei uma reserva na plataforma Agoda.com, com tarifa não reembolsável. O tipo de quarto reservado foi: Deluxe Superior Sea View Room. No check-in, no hotel, Pestana Cascais Ocean and Conference Aparthotel, foi-me facultado um quarto com Vista Terra. Após reclamar na recepção fui informado que a reserva indicada pela Agoda.com era para um quarto vista Terra. Contactei o apoio ao cliente da Agoda, sem qualquer resultado prático, sendo a última resposta: "Informamos que não recebemos qualquer resposta da propriedade relativamente ao seu pedido." Atendendo a que o preço da reserva efectuada era superior à reserva realmente registada, pretendo uma indemnização. Aguardo resposta, reservando-me o direito de avançar judicialmente se não houver resolução.

No dia 16/11/2025 foi efetuada uma cobrança pela eDreams referente à renovação do plano eDreams Prime, sem meu consentimento e sem aviso prévio, condição exigida pelo Decreto-Lei n.º 24/2014 sobre contratos à distância. Nunca autorizei a renovação nem fui informada da mesma. Solicito, por isso, o reembolso integral do valor cobrado e o cancelamento imediato da subscrição Prime, conforme o direito do consumidor em caso de débito não autorizado. Anexo comprovativo da cobrança.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Uber Eats devido a uma situação absolutamente inadmissível que já se prolonga por mais de uma semana e que, até ao momento, continua completamente por resolver. Ativei a verificação em dois passos na minha conta da Uber, o que gerou um conjunto de códigos alternativos para iniciar sessão. Entretanto, e infelizmente, perdi esses códigos. Infelizmente também, não tenho a sessão iniciada em nenhum dispositivo, e, portanto, estou totalmente impedido de aceder à minha própria conta. Sempre que tento iniciar sessão, depois de inserir o e-mail, sou imediatamente direcionado para introduzir esses códigos alternativos que já não possuo. O mais grave não é apenas o problema técnico — é a total falta de resposta e de apoio eficaz por parte da Uber Eats. Contactei repetidamente o suporte ao cliente por todas as vias possíveis: aplicação, website, e até redes sociais. Recebi sempre respostas automáticas, completamente inúteis e sem qualquer atenção ao meu caso concreto. A sensação é de que ninguém leu sequer o que escrevi. Na quinta-feira passada, finalmente, enviaram-me uma solução: desativariam internamente a verificação em dois passos, já que não conseguem reenviar os códigos. Respondi de imediato — literalmente no minuto seguinte — a autorizar esse procedimento. Desde então, silêncio total. Já passaram vários dias, e continuo completamente bloqueada fora da minha conta, sem qualquer atualização, explicação ou ajuda. Esta situação é inaceitável. Estou impedida de aceder a um serviço que utilizo regularmente, estou a perder tempo, paciência e até dados associados à minha conta, tudo devido à incapacidade da Uber Eats de oferecer um suporte minimamente eficaz para um problema simples e comum. A experiência de atendimento ao cliente tem sido das piores que já tive: lenta, despersonalizada, inconclusiva e irresponsável. Solicito a intervenção da DECO Proteste para que a Uber Eats finalmente assuma responsabilidade, resolva o problema e garanta que nenhum outro utilizador passe pelo mesmo processo frustrante e desnecessário.