Exmos. Senhores,
Efetuei uma reserva na plataforma Agoda.com, com tarifa não reembolsável.
O tipo de quarto reservado foi: Deluxe Superior Sea View Room.
No check-in, no hotel, Pestana Cascais Ocean and Conference Aparthotel, foi-me facultado um quarto com Vista Terra.
Após reclamar na recepção fui informado que a reserva indicada pela Agoda.com era para um quarto vista Terra.
Contactei o apoio ao cliente da Agoda, sem qualquer resultado prático, sendo a última resposta: "Informamos que não recebemos qualquer resposta da propriedade relativamente ao seu pedido."
Atendendo a que o preço da reserva efectuada era superior à reserva realmente registada, pretendo uma indemnização.
Aguardo resposta, reservando-me o direito de avançar judicialmente se não houver resolução.
