Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A 8 de julho de 2024 fiz a inscrição no fitness up. Foi tudo feito no balcão pelo que deu para perguntar as duvidas que tinha e perceber bem o contrato. Ao fazer a inscrição foi-me dito que tinha uma promoção na qual tinha tudo incluído. Eu respondi que não queria porque não tinha interesse em tudo, apenas queria os horários livres. Mas o mais importante é o que se segue: perguntaram se tinha interesse numa consulta de nutrição e se queria ter um plano de treinamentos, pelo que respondi que não porque apenas queria treinar. Além disso perguntei explicitamente se tinha fidelização ao que me responderam que não. Durante uns meses deixei de pagar e de ir. Em dezembro mandaram um email para por as mensalidades em dia, ao que respondi que sim e que queria cancelar pois vou ser operado e não iria poder utilizar. Foi-me apresentado um valor total que era divido em : - umas mensalidades em atraso e uma multa por isso (tudo bem é justo ) - 40€ no total onde pagava 5.80 quinzenalmente dentro do valor da mensalidade, que eu não sabia pois disse que não queria, de um serviço de nutrição ( QUE DISSE EXPLICITAMENTE QUE NÃO QUERIA, REPITO, E QUE NUNCA USUFRUI APESAR DAS CHAMDAS PARA MARCAR A CONSULTA ) - 50€ de uma taxa de cancelamento sendo que estava a cancelar o serviço por justa causa, além de dizerem que não há fidelização e ter de pagar 52 mensalidades para não pagar nenhuma taxa ( OU SEJA, 1 ANO DE CONTRATO E COINCIDÊNCIA OU NÃO, É QUANDO O CONTRATO TERMINA (8 DE JULHO DE 2025) OU SEJA FIDELIZADO). Reclamei pela taxa de cancelamento pois se não tenho fidelização e necessito de acabar o contrato por justa causa não tenho de pagar nada. Pesquisei e vi milhares de casos iguais sobre este assunto e que não foram resolvidos. Ao que me leva a crer que o cliente nunca tem razão e que entende sempre mal e, contrariado, pois era uma luta que vi que não valia a pena paguei. Paguei o valor e só depois recebi um recibo detalhadamente do que tinha pago. Por minha surpresa vi o valor que me era retirado todos as quinzenas da nutrição. Liguei a reclamar, onde a senhora foi super mal educada e fez passar que eu é que não tinha percebido nada na altura da assinatura. Expliquei que quando assinei o contrato não queria nada de consultas ao que me responderam que está dentro das mensalidades e eu não tenho voto na matéria apenas tenho de pagar o que eles querem ( TENHO PROVAS NO EMAIL) quando eu disse que não queria, repetindo. É gozar com as pessoas pois o contrato deles não tem nenhuma clausula que proteja o cliente. Além de serem super mal educados quando reclamamos mesmo tendo razão pois se eu quisesse as consultas tinha atendido as chamadas e marcado. Se disse que não queria só tinham de aceitar e não cobrar nenhum valor por isso, e colocarem no contrato o que é ainda mais grave, e não ligar constantemente para marcar consulta. Quero o reembolso dos pagamentos dos serviços de nutrição.

Hoje, dia 2 de Janeiro de 2025, foi-me dito na agência de Vizela, que não podia levantar moedas e depois depositar moedas. Eu disse que podia usar os serviços como qualquer outro cliente. Disseram-me que não. Venho pedir uma resolução em relação a este problema. Se eu não tiver este problema resolvido como eu pretendo, até ao dia 10 de Janeiro de 2025, vou expor a situação ao Banco de Portugal, sob a forma de uma reclamação. Para resolução amigavel, peço um envio por email, com a agência do Millenium BCP de Vziela, em CC, de um pedido de desculpas, a assegurar que posso usar o serviço sem limitações, e que nunca mais serei incomodado sobre este assunto (já é a segunda vez)

Exmos. Senhores, Entrei em contacto com a nowo várias vezes no início do mês de dezembro uma vez que a minha fidelização estava a terminar na tentativa de renegociar, embora o serviço prestado apresente algumas irregularidades, nomeadamente erros constantes na box e constantemente a mesma bloquear. Nessas chamadas informei logo que estaria junto de outras operadoras pedindo valores de pacotes uma vez que a minha intenção seria juntar tv+net+telefone+móvel. Não quiseram saber e mesmo eu voltando a ligar informando de valores e ofertas que me ofereceram noutra operadora não tiveram nada disso em conta. Uma outra operadora fez-me um valor mais em conta e decidi rescindir contrato. Deste modo no dia 12 de dezembro enviei email solicitando a rescisão do contrato e no mesmo dia enviei para a nowo uma carta devidamente assinada por mim e agregada a fotocópia do meu cc. Depois disso já entraram várias vezes em contacto para tentarem renegociar mas tal como não quiseram saber quando eu tentei agora fui eu que resolvi não dar mais oportunidade a nowo. Nunca mais ninguém me informou em que ponto estava o processo de rescisão. Entrei em contacto com a nowo já por duas vezes solicitando informação do processo… dizem que o email não ia com a carta devidamente assinada, já informei que enviei a carta devidamente assinada por ctt dizem que o departamento telefónico não tem acesso só o serviço administrativo. Não passam a chamada ao serviço administrativo e sendo assim não comunicam entre si, porque a carta foi enviada com aviso de receção e tenho em minha posse o documento comprovativo como a carta devidamente assinada como solicitaram chegou a nowo no dia 13/12/24 e até com carimbo da pessoa que recebeu a mesma. Estou cansada de tal operadora porque além de prestarem um péssimo serviço ainda lhes tento dar uma oportunidade e sinto que estão a tentar enganar-me uma vez que estão a complicar o que foi feito tal como me solicitaram e tenho provas daquilo que enviei e conseguem dizer me que falta a carta devidamente assinada, onde isso não é verdade. Só quero que me seja fornecida uma data em concreto para deixar de estar vinculada a nowo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu fiz uma encomenda de 250 sacos com alça, no qual 150 sacos vieram sem alça, eu mandei email com reclamação e foto da situação no qual não obtei resposta ! Como eu gostei do material que veio bom , boa entrega e rápida! Mesmo não tendo recebido resposta ao meu email da minha reclamação, fiz outra encomenda pagando o material apenas e os portes não, No qual aí já souberam me mandar email a dizer que faltava o dinheiro dos portes! O meu objetivo era pagarem os portes e assim já passava e ficava resolvido o erro deles ! 150 sacos estavam danificados Agora paguei o resto ! E não recebi nenhum email para resolução do problema! Nem um voucher de promoção Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei óculos de sol na empresa AMEVISTA (https://www.amevista.com) no dia 23.11.2024 e cuja data de entrega deveria ter sido até dia 29.11.2024. Passados 1,5 mês ainda não recebi os óculos encomendados. Após sucessivas reclamações e adiamentos em contínuo da entrega há 15 dias o serviço a clientes deixou de responder. Exigi resposta efetiva ou reembolso dos montantes pagos. Não recebi qualquer tipo de resposta. Totalmente inaceitável e fraude. Apresento em anexo todas as comunicações havidas. Cumprimentos. P. R.

Exmos. Senhores, A empresa Lidl tem um mau recrutamento. Tenho experiência e por diversas vezes enviei para várias lojas do Lidl e umas vezes passado umas horas enviam a dizer que não tenho o perfil e outras vezes dizem que vão analisar e nunca o fazem . Várias outras pessoas com quem falei algumas também enviaram e acontece o mesmo , Lidl empresa por cunhas ou então o que é necessário para se trabalhar aí? Um rapaz que nem experiência têm e tem 19 anos recrutaram logo muito estranho. Empresa que já não quero mais mas alerto outras pessoas para ele não sejam enganadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Trabalhei na empresa vicsan transportes SA E não efetuaram o meu pagamento refente o mês de outubro a ser pago dia 15 de novembro, o qual esse até o prezados momento não foram efetuados. Tentei por inúmeras vezes entrar em contato com a empresa por telefone a falar com Matheus Cavalcanti chefe RH e nada foi resolvido no princípio disseram que iriam pagar porém estavam com dificuldade, depois iria parcelar e agora para mim procurar os meus direitos. Tenho todos as conversar e contrato que poderia provar, se possível gostaria de uma ajuda. Trabalhei com recibo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empresa em questão com sua equipe em Braga deixou de pagar três funcionários no mês de Novembro/2024 e segue sem qualquer justificativa ou promessa de data para pagar. Todos esses tem contrato de trabalho válido registrado. Esses funcionários cumpriam longas horas de trabalho, e usavam carrinhas sem nenhuma manutenção. Só pedimos que o ordenado atrasado seja pago, se tratam de famílias que dependem disso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A Pantoja está ciente que a sua terceirizada, Vicsan Transportes S.A, não cumpre com o contrato dos funcionários, somente na zona de Braga foram três colaboradores que não receberam o ordenado de novembro/2024 e não tem qualquer justificativa ou promessa de pagamento, não pagam as longas horas extras e deixam as veículos em situação de perigo para quem os utiliza. Mantendo seu contrato com a Vicsan, a Pantoja apoia de forma indireta o que vem acontecendo, essa empresa já mudou de nome algumas vezes para continuar no mercado após prejudicar outros funcionários. Peço a colaboração da Pantoja afim de tentar uma solução para os que estão sendo prejudicados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 21/12/2024 celebrei um contrato convosco de televisão, internet e telefone, no qual oferecem 40 Mbps/ 4 Mbps. Contudo, percebi que a internet não estava a funcionar corretamente, uma vez que constantemente há falhas. Contactei o apoio técnico, para que me resolvessem o problema, mas a internet mantém-se com falhas, não oferecendo a velocidade que prometem. Agradecia a resolução do problema. Cumprimentos.