Reclamações públicas

Boa tarde! Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente ao funcionamento da minha conta de jogador na Betano. Após um período de autoexclusão, solicitei a respetiva revogação, tendo sido informada pela Betano de que, terminado o prazo legal, deveria criar uma nova conta utilizando exatamente os mesmos dados da conta anterior. Segui integralmente as instruções fornecidas pela Betano e procedi à criação da nova conta. Posteriormente, recebi comunicação da plataforma informando que a minha conta se encontrava verificada com sucesso e que podia usufruir dos seus serviços. A partir desse momento, a Betano permitiu que efetuasse depósitos e utilizasse normalmente a plataforma de jogo. No entanto, quando pretendi efetuar um levantamento dos valores existentes na minha conta, fui impedida de associar o meu IBAN, surgindo a mensagem de que a conta bancária já estava utilizada. Importa referir que o IBAN em questão é da minha exclusiva titularidade e que a alegada utilização anterior resulta da conta que mantinha na própria Betano antes da autoexclusão. Na tentativa de resolver a situação, enviei por diversas vezes os documentos bancários solicitados pela plataforma, nomeadamente comprovativos de IBAN e extratos bancários, tendo estes sido rejeitados repetidamente, sem que a situação fosse regularizada. Durante este período, a plataforma continuou a permitir depósitos e atividade na conta, apesar de existir um impedimento que, na prática, inviabilizava o levantamento dos fundos. Cheguei a possuir um saldo significativo disponível para levantamento, tendo inclusivamente efetuado tentativas de levantamento, mas a impossibilidade de associar o meu próprio IBAN impediu a conclusão da operação. Considero que a situação descrita resulta de um problema interno da própria plataforma, uma vez que fui orientada a criar uma nova conta após a revogação da autoexclusão e utilizei os mesmos dados pessoais conforme instruções recebidas. Assim, solicito o apuramento dos factos e esclarecimentos sobre: * A razão pela qual fui autorizada a criar uma nova conta e a efetuar depósitos, quando o meu próprio IBAN permanecia associado à conta anterior; * O motivo das sucessivas rejeições dos documentos bancários apresentados; * A razão pela qual esta limitação apenas foi comunicada no momento do levantamento; * A análise da atuação da plataforma perante esta situação e a adoção das medidas consideradas adequadas. Junto à presente reclamação os emails trocados com a Betano, os comprovativos das rejeições documentais e as capturas de ecrã demonstrativas da impossibilidade de associar o meu IBAN. Solicito a devida apreciação da presente reclamação e uma resposta fundamentada aos factos expostos. Saldo antigo 740,70 € Novo saldo 730,70 € Estado Concluído ID 2652642165487 Data 18/06/2026 - 05:21 Com os melhores cumprimentos.

Dei entrada nas urgências da Cuf Santarém no dia 25 de Maio com uma apendicite aguda, dei entrada em internamento e paguei 1500€ de caução, após a cirurgia recebi fatura da mesma no valor de cerca de 480€, sendo que tenho um reembolso a receber de cerca de mais de 1000€. Está quase a perfazer um mês desde a cirurgia e até agora não fui reembolsado do valor em falta. A cerca de semana e meia dirigi-me ao piso da administração e foi-me dito que iriam reforçar o pedido, até agora continua tudo igual.

Comprei dois pares de óculos, que são uma completa fraude, diria até roubo premeditado. Na propaganda dizia correção da acuidade visual de 0,5 a 5 graus, armação resistente de qualidade, e a caixa de óculos resistente e de bom acabamento. O que recebi são dois pares de óculos com lentes de acrílico, completamente inutéis, armação de plástico de má qualidade, os estojos, uma imitação de pele de má qualidade costurada, nem sequer é uma caixa de óculos. Nada condiz com o que me foi vendido, uma fraude grosseira Paguei 40 euros, e mandaram-me material que não vale 5 euros e não tem nenhuma utilidade. Fui burlado e roubado Não há fatura , número cliente. 2127817 será uma referencia dos CTT, acho eu O remetente é Digital Trending Group LLC, Urb Vales de Algoz, Algoz Park, 8365-087 Algos

Estamos á espera da entrega do ripado orçamentado e pago (500 euros) em 2024 á Rosa Interiores. Após inumeras tentativas de contacto (Inclusive com o dono da empresa) continuamos a ser ignorados e continuam em falta connosco Vamos atuar judicialmente através da deco caso esta situação não seja resolvida de imediato è preciso não ter um minimo de vergonha na cara para se atuar desta forma. Fujam desta empresa pois ficam com o dinheiro e não cumprem com o estabelecido (e já pago).

Exmos. Senhores, Venho manifestar a minha profunda insatisfação relativamente à gestão da minha compra de um frigorífico efetuada no vosso website no dia 14/6. No momento da compra, ocorreu um erro no sistema da LG, que gerou duas encomendas referentes ao mesmo produto. A primeira encomenda (59000041251) foi criada com o valor correto, incluindo a aplicação de um cupão de desconto de 5%, porém com status "a aguardar pagamento". A segunda encomenda (59000041254) foi criada sem a aplicação do referido cupão, resultando num valor aproximadamente 92 € superior. Na manhã seguinte, entrei em contacto com o vosso apoio ao cliente para reportar a situação e solicitar orientação sobre como proceder. Nessa chamada, fui expressamente instruída pelos vossos colaboradores a cancelar a encomenda de valor superior e a prosseguir com o pagamento da encomenda de valor correto, sendo-me igualmente informado que qualquer questão relacionada com a encomenda duplicada seria resolvida pela LG. Importa salientar que não existia no website uma forma clara de efetuar o pagamento da encomenda correta e, quando solicitei esclarecimentos sobre esse procedimento por email, a situação acabou por resultar no cancelamento da encomenda que eu pretendia manter. Quero deixar absolutamente claro que nunca solicitei o cancelamento da encomenda e que pretendia adquirir o frigorífico. Todas as ações tomadas por mim foram realizadas exclusivamente com base nas instruções fornecidas pelos vossos colaboradores. Desde então, tenho contactado repetidamente o vosso apoio ao cliente na tentativa de encontrar uma solução. Em diversas ocasiões foi-me transmitido que a situação seria analisada e resolvida. Inclusive, numa das chamadas, foi referido que situações deste tipo normalmente são resolvidas através da reposição da promoção ou de uma solução equivalente, facto que poderá ser confirmado através da gravação das chamadas. Como consequência direta desta situação, causada por um erro inicial do sistema da LG e agravada pelas instruções fornecidas pelo vosso apoio ao cliente, encontro-me atualmente impossibilitado de adquirir o mesmo frigorífico nas condições inicialmente contratadas, sendo que o preço atual do produto aumentou significativamente, gerando um prejuízo superior a 700 €. Adicionalmente, perdi a oportunidade de beneficiar de outras campanhas promocionais existentes à data em outros sites (como a Worten que também tinha cupom até segunda feira). Caso tivesse sido corretamente informado de que a situação não seria resolvida, jamais teria seguido a instrução de cancelar a encomenda original. A solução apresentada pela LG, através de uma campanha de cashback, não resolve o problema, uma vez que obriga ao pagamento de um valor superior e condiciona a recuperação desse valor a futuras compras na vossa loja, o que não corresponde às condições da compra inicialmente efetuada nem elimina o prejuízo causado. Desta forma, solicito que a LG apresente uma solução concreta que me permita adquirir o produto nas condições promocionais vigentes no momento da compra original, uma vez que a perda dessas condições resultou exclusivamente de um erro do vosso sistema e das orientações fornecidas pelos vossos colaboradores. Aguardo uma resposta urgente e uma proposta de resolução definitiva para esta situação. Com os melhores cumprimentos, Katharina Póvoa

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente ao valor do reembolso efetuado na sequência da devolução da minha encomenda. A compra foi realizada online e, no momento da aquisição, não me foi cobrado qualquer valor de transporte. No entanto, verifiquei que foi deduzido um montante ao valor a reembolsar, aparentemente relacionado com custos de transporte, situação que considero injustificada. Adicionalmente, consultei a informação disponibilizada por V. Exas., nomeadamente as políticas e condições publicadas no vosso website, não tendo encontrado qualquer referência clara à cobrança de custos de transporte ou a qualquer dedução desta natureza em caso de devolução nas circunstâncias em questão. Importa ainda salientar que não utilizei qualquer serviço de recolha por parte da empresa, tendo sido eu próprio a proceder à entrega do artigo nas vossas instalações. Assim, não existiu qualquer custo de transporte associado à devolução que possa justificar a redução do valor a reembolsar. Face ao exposto, solicito a revisão da situação e o esclarecimento detalhado da razão pela qual foi efetuada esta dedução, bem como a restituição do valor em falta, caso não exista fundamento contratual ou legal para a mesma. Agradeço uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Marcelo Gonçalves fatura nº 54856 915077705

Exmos. Senhores Tenho dois processos de sinistro a decorrer na seguradora Metlife. Um deles foi registado em Fevereiro apesar de os contactos com esta instituição terem sido anteriores a esta data. À data de hoje, e sem que se tenha previsão da sua resolução, continuam a pedir informações para finalizar o processo. Informações essas que já foram dadas e mais que uma vez. Atualmente existe outro processo a decorrer e para minha informação não podem existir dois processos em simultâneo. Já pedi a celeridade no encerramento do primeiro processo mas continuam a existir informações de que aguardam documentação. Péssimo serviço

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativamente à impossibilidade de utilizar os benefícios do programa COMBINA, apesar de cumprir todos os requisitos necessários. Sou cliente NOS e pretendo associar corretamente os benefícios do COMBINA ao Cartão Continente e à minha conta Mundo Galp. Contudo, existe um erro na minha conta Mundo Galp que impede a associação dos serviços e o acesso aos benefícios contratualmente anunciados. Após diversos contactos com a NOS e com a Galp, fui informado de que existia um erro associado à minha conta Mundo Galp e que seria necessário encerrar a conta existente para criar uma nova associação. Seguindo essa orientação, acedi à aplicação e à área de cliente Mundo Galp para tentar encerrar a conta. No entanto, verifiquei que não existe qualquer opção que permita ao cliente encerrar a conta autonomamente. Apenas existe um redirecionamento para ajuda e suporte, impossibilitando-me de executar a ação que me foi indicada como necessária para resolver o problema. Ou seja, encontro-me numa situação em que a própria Galp/NOS reconhece a existência de um erro na conta, indica uma solução que o cliente não consegue executar e, apesar dos vários contactos efetuados, ninguém consegue resolver a situação. Considero esta situação inaceitável, especialmente porque aderi aos serviços contando com os benefícios do programa COMBINA e estou a ser privado desses benefícios por um problema interno dos sistemas da Galp e/ou da NOS, totalmente fora do meu controlo. Solicito: 1. A resolução imediata do erro associado à minha conta Mundo Galp; 2. A correção da associação entre Mundo Galp, Cartão Continente e COMBINA; 3. A confirmação escrita da origem do problema; 4. A reposição dos benefícios e descontos que deixei de usufruir durante este período; 5. Um prazo concreto para resolução definitiva. Caso a situação não seja resolvida com urgência, apresentarei reclamação junto do Livro de Reclamações Eletrónico, DECO Proteste e demais entidades competentes para defesa dos direitos dos consumidores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho informar que o veiculo irá ser rebocado para a oficina oficial HYUNDAI onde fez as ultimas revisões SB MOTORS em Braga para realização de um relatório de análise as falhas com as transmissões e peças ligadas às transmissões para averiguar e diagnosticar o porquê destas falhas graves com a transmissões o que originou elas terem partido quase em simultâneo.(Direita Primeiro e esquerda de seguida) Junto envio fotos das peças partidas de ambas as transmissões onde se podem verificar as falhas criticas e o estado das peças em questão. Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à viatura Hyundai Kauai com a matrícula 94-XO-78 mantida e sempre assistida nas oficinas oficiais M&Costas Guimarães+Cardan VNF+ SB Motors Braga. No passado dia 25 Maio pelas 8:05h, a viatura sofreu uma falha crítica e perigosa: o braço de encaixe da transmissão dianteira direita e esquerda partiram-se em andamento colocando em risco a integridade física dos ocupantes e de terceiros. Após análise técnica efetuada de imediato e por mecânicos independentes, a conclusão é unânime: as peças apresentavam um estado avançado de corrosão e estavam fixadas apenas por metade da base de apoio, tratando-se de um defeito estrutural de fabrico e não de um componente sujeito a desgaste normal. É imperativo salientar os seguintes pontos: 1-Negligência na Assistência: O veículo realizou as últimas duas revisões oficiais na SB Motors. Nestas ocasiões, foram reportadas anomalias que não foram resolvidas nem devidamente investigadas, ignorando-se o estado de degradação da referida peça que, como se provou, já não apresentava condições de segurança. 2- Falha de Segurança: Uma peça de fixação da transmissão não pode partir "espontaneamente" se a manutenção for rigorosa e a qualidade do componente for a adequada. A ocorrência desta avaria demonstra uma falha inaceitável no controlo de qualidade da marca e/ou na competência técnica do concessionário em identificar um risco óbvio. 3- Responsabilização: Considerando que a viatura foi assistida exclusivamente na rede oficial Hyundai, a marca e o seu concessionário em Braga são diretamente responsáveis pela falta de deteção e pela integridade da viatura. Pelo exposto, exijo: A assunção da responsabilidade por parte da Hyundai Portugal/Oficinas Oficiais quanto ao custo de reparação integral dos danos causados por estas falhas, bem como a verificação imediata de todos os pontos de transmissão e fixação da viatura. Aguardo um contacto urgente no prazo de 3 a 5 dias úteis para a resolução desta questão. Caso não seja apresentada uma solução satisfatória, reserva-me o direito de recorrer às instâncias superiores, nomeadamente ao Centro de Arbitragem do Setor Automóvel e à Direção-Geral do Consumidor, apresentando todos os relatórios técnicos que comprovam o defeito de fabrico. Com os melhores cumprimentos Fernando Alves

O supermercado situado na rua de Ovar, no Bairro do Condado, em Lisboa, disponibiliza pão que os clientes retiram diretamente, existindo uma tenaz e luvas para esse efeito. No entanto, tenho-me apercebido de que muitos clientes não respeitam estas regras e utilizam as mãos para pegar no pão, deixando o resto potencialmente contaminado para os próximos clientes. Já alertei o responsável da loja uma vez, que admitiu ser uma prática recorrente e disse não poder fazer nada. Hoje confrontei uma senhora pela mesma razão, mas ela ignorou a minha preocupação e ainda foi mal-educada, tudo à frente do gerente, que não interveio nem tomou qualquer atitude. Mais tarde, disseram-me que toda a fornada tocada pela senhora seria deitada fora. Será esta a solução? Sempre que alguém não cumpre, deitam fora todo o pão? Fico com a sensação de que ninguém quer resolver esta situação e só estão preocupados em vender. Será que não existe uma forma de garantir que os clientes não tenham de consumir pão já manipulado por outros? Esta situação é inadmissível e, como cliente, preocupo-me com a higiene e segurança alimentar.