Reclamações públicas

Estou a efetuar esta reclamação, relativa ao pedido F6392, efetuado no dia 9.08.2025, pois através do serviço de apoio da APP marcaram o problema como resolvido, embora não esteja. O pedido foi efetuado e eu estava na morada indicada no pedido, durante todo o tempo. O que sucedeu foi que o estafeta foi incapaz de encontrar a morada de destino. Estabeleci vários contactos com ele, via telefone e mensagem na APP, tendo ele admitido não estar a encontrar a residência. Dei-lhe várias indicações, mas mesmo assim ele não conseguiu fazer a entrega. Sugeri que cancelasse o pedido para que eu pudesse fazer um novo, ao que ele respondeu que não, tenho sido bastante rude e mal educado. No apoio, alegam que ele cumpriu as políticas, tendo aguardado à porta do destino. Mas a verdade é que ele nunca chegou ao destino e, mais grave, deu o pedido como entregue, o que não é verdade! Estive sempre na morada indicada, inclusivé fui à rua para poder ajudar, mas ele não estava na rua correta. Tentei apresentar queixa no Livro de Reclamações online, mas nem é possível encontrar a empresa através de NIF. Assim, peço a resolução deste problema com seriedade e honestidade, sendo emitido o reembolso a que tenho direito.

Exmos senhores Mais uma reclamação minha a Worten pois ultimamente estão muito aquém do que eram há uns anos atrás !!! Pra pior ! Comprei há cerca de semana e meia um iPad 13 M2 em azul , até aí tudo bem , o vendedor foi corretíssimo só talvez tenha falhado numa coisa , mostrar ao vivo e a cores o tamanho 13 do iPad , eu não tive noção do tamanho do iPad , pois o rapaz na sua boa vontade só me mostrava pelo monitor do pc , eu pensei que fosse um pouco acima do que já tinha tido 9.07 pensei , nunca imaginando que fosse a enormidade que me deparei quando ele chegou , esperei três dias por ele devido a não haver em loja e quando fui buscar confesso que estranhei a caixa ser tão grande , mas pensei dentro os rebordos do plástico onde está encaixado devem ser grandes mas na verdade não eram !!! O que é certo é que só o constatei abrindo a caixa , não fui logo à loja pois o meu trabalho não o permitiu , mas assim que pude fui logo lá para ver se mo trocavam, resposta da Worten , não , já abriu a caixa não podemos trocar , mas se eu nem o usei , e verificaram isso e constataram que não tinha sido usado e não trocam porque abri o raio da caixa, eu não tive a noção do tamanho que estava a comprar e também ninguém me mostrou em mãos o tamanho dele , são 1099€ não são propriamente 10€ e porque raio não posso trocar se não é o tamanho que quero ? Se nem usei o equipamento ! Gostaria que interviessem na situação se possível pois a Worten pode muito bem selar a caixa novamente com as fitas deles , não é desculpa para não trocar um equipamento que nem foi mostrado o modelo em mãos ao cliente ! Por isso peço se for possível resolver esta situação fico agradecida . Muito obrigado.

Comprei um livro em pré venda em janeiro de 2023 e ainda não recebi o livro.

Sou o destinatário da encomenda 02692N031944. No seguimento da mesma, é indicado que houve tentativa de entrega, por duas vezes, e que o destinatário se encontrava ausente. Ora, a informação deve estar incorrecta, já que ninguém tocou na campainha para deixar a encomenda ou fui contactado telefonicamente pelo entregador nos horários indicados. Neste momento não me é possível reagendar a entrega através do site, surgindo a informação de que a entrega já se encontra reagendada. Contudo, não tenho qualquer informação sobre uma nova tentativa de entrega, ou ainda se existe a possibilidade de levantar a encomenda noutro local. O serviço telefónico é deplorável, a voz robótica é incompreensível após indicação do número da encomenda. Não é possível falar com um atendente humano. Gostaria de ver a minha questão atendida, a fim de ver a entrega concluída, cujo atraso implica prejuízos profissionais. Obrigado, desde já.

Devolvi artigos a shein que não me serviram. Procedi a todos os passos correctamente. Passaram 4 meses que me dizem que será devolvido na conta e nada. Todos os dias peço para arranjarem uma solução que se estão a ter problemas em devolver para a conta para me meterem esse valor para próxima encomenda disseram que não dá. Pedi para então me devolverem os artigos de novo pois me pertence e andam a arrastar. Depois de 4 meses a pedir quase todos os dias desisto e decidi fazer esta queixa para não caírem no mesmo erro que eu. Foram 60 €, custa ser enganada.

Ex.mos Senhores, Boa tarde. Venho pelo presente solicitar a vossa ajuda dada a ausência de qualquer resposta às múltiplas tentativas de contactar a entidade IHRU para obter esclarecimentos sobre o apoio extraordinário de rendas. Sou beneficiário do apoio em questão e verifiquei que, o mesmo não tinha sido pago a partir de Dezembro 2024. Ora, em 5 de Fevereiro encaminhei um email a questionar a razão do sucedido dados que a tentativas por telefone eram infrutíferas. Os meus emails sucederam-se a insistir no pedido de esclarecimentos e fiquei sem resposta. Até ao dia a 2 de julho do corrente ano. Nesta data recebi uma carta da Autoridade Tributária informando que “ Os dados que determinam o valor do Apoio Extraordinário à Renda para 2024 têm por base os elementos de informação disponibilizados pela Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), Segurança Social (SS), (...)” e que tendo sido identificado que o rendimento apurado era idêntico ao valor anual das rendas, na pratica suspenderam o apoio mensal. De facto, verifica-se que estive de baixa temporária por doença por um período superior a um mês), quase 7 meses. Acresce que, o valor indicado como rendimento apurado corresponde aos salários de Agosto a Dezembro de 2024. Assim, tinha que ter sido considerado o valor do subsídio de doença conforme a própria IHRU informa (e que consta no portal da Segurança Social Direta). Obviamente tentei através do portal elucidar esta questão sendo que, qual a minha surpresa, apenas podemos adicionar recibos de renda e o modelo 44 (???) apesar de informarem na carta “deve proceder à validação prévia dos dados, podendo o valor apurado ser recalculado em conformidade.” Abri 2 processos de reclamação no mencionado portal, que continuam parados. Tenho encaminhado múltiplos mails até ao dia de ontem, tudo me levar a pensar face ao histórico, que não obterei qualquer resposta. Agradeço toda a ajuda possível porque estou a ser penalizada todos os meses por ausência da IHRU. Afinal, as rendas aumentam e os apoios cortados somente porque estive de baixa comprovada em 2024.

Comprei, pelo site, um sapato de 14,99. No lugar do sapato recebi uma toalha. Fiz a devoluç]ao na loja, colocando a toalha no cacifo, indicando que n]ao comprei uma toalha, mas sim um sapato. Quando recebi o email confirmando a devoluçao, tinha anexado o comprovativo de uma calça de 7,99. Resumindo: paguei 14,99 por um sapato, recebi uma toalha, devolvi, mas s[o recebi 7,99. Uma completa desorganizaçao e falta de respeito com o cliente. J[a mandei diversos emails, mas ninguem respondeu nenhum. Encomenda numero 67806741015.

Prezados, Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço de entrega prestado por empresa MRW Portugal . No momento da compra, não fui informado sobre a data e horário específicos da entrega do meu pedido, recebi as datas bastante largas (de 7 a 19 de Agosto)o que gerou grande transtorno. Não recebi nenhum aviso ou comunicação sobre o processo de entrega, deixando-me sem saber quando esperar o entregador. Hoje 08.08.25 o entregador ligou e disse, em frente à porta, que trouxe a encomenda. Eu pedi que ele esperasse 15 minutos, e ele concordou. Fui imediatamente até a casa, mas o entregador ligou novamente após 2 minutos e disse que não esperaria, que eu deve ir levantar a encomenda no armazém. Embora eu tenha feito um pedido com entrega em domicílio, cheguei perto da casa em 7 minutos, mas não houve entrega perto da casa. Está fazer me deixar o trabalho e correr para casa para receber a entrega mas o homem não ficou espera. Falta de respeito. A falta de informação sobre a entrega causou desconforto, pois não pude me planejar adequadamente, e o serviço não atendeu às expectativas de um processo transparente e eficiente. Solicito que essa situação seja revista e que, em futuras entregas, haja um aviso claro sobre o dia e horário, para que o cliente possa se organizar com antecedência e entregar para a casa conforme pedido. E mais respeito para os clientes, por favor! Aguardo uma posição sobre o ocorrido e uma solução para que isso não se repita.

Informo que no dia 14.03.25 renovei o meu título de residência no IRN PORTALEGRE, paguei todas as taxas, entreguei a toda documentação necessária.Até dia hoje 08.08.25 não recebi o meu título de residência. Por motivos profissionais tem que sair fora do país, preciso receber o meu cartão muito urgente até dia 15 de agosto!5 meses esperar o cartão! Tenho direito apresentar uma queixa após dos 90 dias úteis. Quero resolver a minha situação o mais rápido possível. Envio o comprovativo de pedido e comprovativo de pagamento. Cumprimentos. 08.08.25