Exmos. Senhores,
Venho informar que o veiculo irá ser rebocado para a oficina oficial HYUNDAI onde fez as ultimas revisões SB MOTORS em Braga para realização de um relatório de análise as falhas com as transmissões e peças ligadas às transmissões para averiguar e diagnosticar o porquê destas falhas graves com a transmissões o que originou elas terem partido quase em simultâneo.(Direita Primeiro e esquerda de seguida)
Junto envio fotos das peças partidas de ambas as transmissões onde se podem verificar as falhas criticas e o estado das peças em questão.
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à viatura Hyundai Kauai com a matrícula 94-XO-78 mantida e sempre assistida nas oficinas oficiais M&Costas Guimarães+Cardan VNF+ SB Motors Braga.
No passado dia 25 Maio pelas 8:05h, a viatura sofreu uma falha crítica e perigosa: o braço de encaixe da transmissão dianteira direita e esquerda partiram-se em andamento colocando em risco a integridade física dos ocupantes e de terceiros.
Após análise técnica efetuada de imediato e por mecânicos independentes, a conclusão é unânime: as peças apresentavam um estado avançado de corrosão e estavam fixadas apenas por metade da base de apoio, tratando-se de um defeito estrutural de fabrico e não de um componente sujeito a desgaste normal.
É imperativo salientar os seguintes pontos:
1-Negligência na Assistência: O veículo realizou as últimas duas revisões oficiais na SB Motors. Nestas ocasiões, foram reportadas anomalias que não foram resolvidas nem devidamente investigadas, ignorando-se o estado de degradação da referida peça que, como se provou, já não apresentava condições de segurança.
2- Falha de Segurança: Uma peça de fixação da transmissão não pode partir "espontaneamente" se a manutenção for rigorosa e a qualidade do componente for a adequada. A ocorrência desta avaria demonstra uma falha inaceitável no controlo de qualidade da marca e/ou na competência técnica do concessionário em identificar um risco óbvio.
3- Responsabilização: Considerando que a viatura foi assistida exclusivamente na rede oficial Hyundai, a marca e o seu concessionário em Braga são diretamente responsáveis pela falta de deteção e pela integridade da viatura. Pelo exposto, exijo: A assunção da responsabilidade por parte da Hyundai Portugal/Oficinas Oficiais quanto ao custo de reparação integral dos danos causados por estas falhas, bem como a verificação imediata de todos os pontos de transmissão e fixação da viatura.
Aguardo um contacto urgente no prazo de 3 a 5 dias úteis para a resolução desta questão.
Caso não seja apresentada uma solução satisfatória, reserva-me o direito de recorrer às instâncias superiores, nomeadamente ao Centro de Arbitragem do Setor Automóvel e à Direção-Geral do Consumidor, apresentando todos os relatórios técnicos que comprovam o defeito de fabrico.
Com os melhores cumprimentos
Fernando Alves
