Reclamações públicas

A minha fidelização com o serviço NOS terminava no dia 08/03/2024, e, querendo mudar de operador, fui no dia 15/02/2024 na loja NOS em Santarém e falei com o operador R.O. Ele disse-me que, como ainda não tinha terminado a fidelização, não poderia mandar o formário de denuncia e que a denuncia poderia ser feita com telefone, no mesmo dia 08/03/2024, sem deslocar-me na loja. Eu fiz o que ele disse, só que a operadora que me atendeu ao telefone disse-me que tinha que pagar até o dia 08/04/2024 porque não tinha feito a disativação 10 dias antes do dia 08/03/2024. O Sr. R.O. da loja deu-me uma informação errada e por isso tenho de pagar uma fatura de 40,46€ sem ter nenhum serviço. Isso parece-me uma burla para obter dinheiro do consumidor mal informado.

Boa tarde, Eu troquei o meu plano de Medis 2 para 3 e fiz perguntas extremamente específicas e eles me responderam dizendo que eu só teria periodo de carencia para usar as novas opcoes e que também teria periodo de carencia para usar o valor novo, mais que eu poderia continuar usando os valor do medis 2 que era de 100 mil euros e oncologia reforcada que ja estava ativa. E eu fui clara dizendo que queria troca o plano, pois iria usar ele internacionalmente com a doenca que eles já estavam cientes que eu tenho (cancer). Eu tenho todos os email para provar que em nenhum momento eles iriam considerar como preexistente, somente que teria periodo de carencia de 90 dias para doencas graves. Como eu posso fazer com que eles cumpram a parte deles e ou processar a seguradora por uma atitude de má fé?

Venho por este meio apresentar a V.Ex. que, após compra de Placa de Vitroceramica, que levei para casa sem abertura em loja, estando embalada, só abrindo em casa no dia seguinte e constatando que esta se encontrava com o vidro lascado num canto. Acorri à loja para apresentar o sucedido, foi-me dito que nada poderiam fazer se o artigo estava partido mas a caixa intacta. Contudo, reparei que o papelão exterior se encontrava discretamente danificado, bem como a esferovite interior, mesmo no canto onde a placa estaria encaixada, correspondendo ao canto lascado do vidro da placa. A lojista confirmou mas disse que poderia ter sido eu (e o meu marido) a bater durante o transporte para casa. Pedi em loja que fossem observar nas câmaras que possam existir em armazém, ao que responderam que não o podem fazer. Eu sei que transportei com enorme cuidado e não batemos em lado algum, pelo que gostaria que fosse possível alguém verificar nas câmaras do armazém, algo se deve ter passado pois comigo tudo decorreu sem incidentes durante o transporte para casa. Grata.Eunice Pereira

Estamos desde dia 21/3 sem internet e televisão. Ligamos para a assistência ao cliente, que referiu que no dia seguinte iria uma equipa técnica a nossa casa. Não veio e não nos deram mais nenhuma informação. já liguei para o apoio técnico 10 vezes, mas apenas dizem que vão insistir ou que vão pedir à equipa tecnica para entrar em contato connosco, o que nunca acontece. Estou em teletrabalho e necessito da internet, mas da parte da MEO existe total indiferença. Ao menos podiam dizer quando vai ser resolvida a avaria.,

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.Nao se aguenta u barulho du bañiño.Musica obras ,tudu,nao me aguento ca adentro,vivir na Madeira e nesmo horrible.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.Nao se aguenta u barulho du bañiño.Musica obras ,tudu,nao me aguento ca adentro,vivir na Madeira e nesmo horrible.

Cheiro nauseabundo no quarto e paredes muito sujas com a agravante de no quarto ao lado estar sistematicamente ocupado por casal indecoroso, com horários anormais e constante provocação. Refiro ainda que o mesmo acontece na Pousada de Almada.

Boa tarde Srs(as), Dia 19 às 6:01 am, fiz uma reserva de passagem pelo sistema Time To Think da Miles e CoRecebi um email dizendo A sua reserva está assegurada durante as próximas 48 horasConclua a sua reserva caso contrário, será cancelada.Referência da reserva: OZF4EN porém ontem em torno das 20hrs até as 23hrs, tentei efetivar minha compra, o Código recebido o sistema não reconhecia, tentei varias vezes falar por telefone sem sucesso, tentei pelo chat sem sucesso, recebi um email que a compra não tinha sido efetivada o pagamento pelo banco, o que não confere, estou com o comprovante do pagamento, dessa forma exijo a devolução do serviço não prestado valor de 6,00 Euros, não é justo pagar algo que não foi efetivado. Hoje novamente gastei mais de 10,00 Euros de celular tentando falar com a central, após muitas tentativas e uma longa espera, tudo que me informaram que não podiam fazer nada, um abuso, como não efetuaram o serviço, como podem cobrar, receberam e não podem devolver o valor. Hoje depois de muitas tentativas, consegui falar com a Central da TAP, claro minha reserva não existia mais, mas a unica coisa que falam que esse serviço não é reembolsado, eu concordo se o serviço tivesse sido efetuado, mas como não foi exijo meu valor de volta.Possuo o comprovante de pagamento bem como o débito em minha conta. Aguardo retorno e um sério posicionamento, já que por telefone nada se resolve, muito ruim.

NIF: 270051023Código de contrato: 160806342590Um representante da EDP veio a nossa casa para nos vender painéis solares em dezembro. Disse-nos que seriam instalados ao fim de 20 dias, mas atrasaram-se cerca de 1 mês devido a uma atualiazação no contrato.O vendedor brasileiro falou em português e depois em inglês para o meu pai perceber (dado que o meu pai é inglês). Ele deu-nos muitas outras informações erradas para conseguir a nossa encomenda. Nomeadamente:- Disse que com os novos painéis solares, toda a eletricidade que usássemos durante o dia seria gratuita, e que só pagaríamos a eletricidade que usássemos à noite.Acrescentando que as poupanças dos painéis solares (mesmo que usássemos a máquina de lavar roupa, a máquina de lavar loiça, etc... durante o dia) cobririam os 36,00 euros de custos adicionais, pelo que o custo adicional na conta do fim do mês seria zero.Explicámos que precisávamos de eletricidade contínua, uma vez que 3 pessoas trabalham online, em casa.- Ele confirmou que, se a nossa residência ficasse sem eletricidade, os painéis solares continuariam a funcionar e a produzir energia, sem qualquer perda de potência acrescentando que poderíamos utilizar todos os aparelhos normalmente.Quando mais tarde o questionámos sobre este facto... o representante da EDP disse que isso lhe tinha sido dito na formação!- Disse também que, se quiséssemos cancelar o contrato dos paineis solares, no prazo de 14 dias, podíamos fazê-lo, sem pagar nada e sem dar qualquer motivo!Garantiu-nos tudo isto dizendo que tinha painéis solares instalados em sua casa. Por essa razão, acreditámos que nos estava a dizer a verdade e encomendámos.No entanto, depois de instalar os painéis solares, os instaladores informaram-nos que precisávamos de eletricidade para os painéis funcionarem! E que se houvesse um corte de eletricidade, os painéis não funcionariam! O primeiro sinal de uma mentira!Também reparámos nisso:- Pela App da EDP, instalada no nosso telemóvel, os painéis solares só produzem cerca de 15% da energia total que consumimos diariamente! A melhor produção de KW foi cerca de 500watts - com sol forte, mas o normal foi apenas cerca de 100-200 watts. Só o micro-ondas precisa de quase 10x isso, sem qualquer outro eletrodoméstico, por isso temos de depender totalmente da EDP para tudo o resto, e pagar-lhes mais por isso... Então e a eletricidade gratuita que nos prometeram durante o dia?Antes, a nossa fatura de eletricidade era de cerca de 40 a 50 euros por mês, e disse-nos que os painéis adicionais custavam 36 euros, mas que esse custo seria coberto pelas poupanças diárias!Então e os 85% extra que os painéis não produzem, durante o dia? Garantiram-nos que a eletricidade durante o dia seria gratuita! E só pagaríamos a eletricidade consumida à noite.- Depois de percebermos que tínhamos sido totalmente burlados, ligámos para a EDP no dia 31 de janeiro. (5 dias após a instalação dos painéis solares). Fizemos uma reclamação e pedimos a rescisão do contrato. Foi-nos dito que seriam necessários 14 dias úteis para resolver o assunto. Depois de telefonar 6 vezes em dias diferentes, nada aconteceu.Finalmente, no dia 4 de março recebemos um email da EDP a dizer que, como não tínhamos pedido a rescisão do contrato no prazo de 14 dias teríamos de pagar os painéis na totalidade...!!! 1761,60€ + 160€ + IVA para os remover.Voltámos a ligar para a EDP e dissemos que, quando assinámos o contrato, o vendedor que se deslocou a nossa casa tinha garantido que não teríamos de pagar nada para retirar os painéis solares durante os primeiros 14 dias, e que ainda estávamos dentro dos 14 dias! Só telefonámos 5 dias depois de termos instalado os painéis.Por isso, reabriram a reclamação. Recebemos uma chamada no dia 18 de março a confirmar que tínhamos pedido a rescisão dentro do prazo de 14 dias, e que podiam retirar os painéis, mas que teríamos de pagar 160 euros + IVA para os retirar.Ao telefone, a senhora da EDP disse que uma das Cláusulas do contrato (Cláusula 17.2) diz que o cliente pode rescindir o contrato nos primeiros 14 dias sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo mas na Cláusula 17.4 diz que a EDP pode retirar os painéis, mas com um custo associado o cliente será obrigado a suportar os custos incorridos pela EDP comerciais com a devolução dos equipamentos.Foi-nos pedido que pagássemos por volta de 200€ (160€ + IVA) para retirar um produto de nossa casa que nos foi vendido com falsas declarações e totalmente enganador. Fomos enganados pela EDP, pois a cláusula 17.4 anula a cláusula 17.2.Até agora, nem sequer recebemos a fatura pelo correio... aparentemente foi enviada para a morada errada, mas de alguma forma, eles tinham a morada correta para instalar os painéis!Recebemos agora a fatura por e-mail e podemos confirmar que o custo é de 156,49 euros por apenas 2 meses. Costumávamos pagar esse valor por 4 meses quando estávamos com a Endesa e sem painéis solares.Gostaria de perceber o que pode ser feito relativamente a isto, visto que fomos totalmente enganados pela EDP. Queremos remover os painéis solares, mas não queremos pagar 200€ para os remover. Muito obrigada pela disponibilidade, Ana B.

Boa tarde,Venho por este meio reclamar sobre esta entidade, já feita também por telefone e escrita ao Super casa - JANELA DIGITALAssunto: Reclamação e Rescição ContratoBoa tarde,Venho por este meio mostrar o meu desagrado com o Super Casa, feito também telefonicamente, que passo por escrito.Quero saber qual é a forma de terminar o contrato com vocês com efeitos imediatos, por várias razões, e já o tinha demonstrado no mês de Outubro em 2023, com o motivo de não ter qualquer retorno do Super Casa.Mostraram a solução de oferecerem 4 destaques mensais, aceitei, pois assim achei que mudaria alguma coisa, e alongado mais o prazo de fidelidade.Pois bem, já se passaram 5 meses e continua na mesma, sem retorno após tanto investimento, e sinceramente estou cansada, estou cansada porque faço atualizações diariamente e não tenho chamada nenhuma no meu telemóvel, e as que tenho são poucas, e quando experimentei noutra plataforma, Imovirtual, tinha contactos todos os dias com os mesmos imóveis promovidos no Super Casa, é cansativo e triste o investimento e as horas que gasto nas atualizações na vossa plataforma.Este é um dos motivos, o segundo motivo é que fui informada por uma advogada de familia que assinar um contrato de fidelidade é ilegal nos tempos de hoje, também me disse que fizesse chegar até vós por escrito esta parte também nada feliz, e afirmo caso não seja feita a rescição com efeitos imediatos serei obrigada a fazer reclamação de vocês às entidades competentes.Seja como for, posso agradecer a todos os que sempre me atenderam pois foram super simpáticos, mas a simpatia infelizmente não me traz dinheiro para casa e não me paga contas.Aguardo retorno da vossa parte.Obrigada.Após este email o retorno que tive foi uma chamada a dizer que eu estava informada que tinha assinado um contrato de fidelidade e que não havia nada a fazer e que o problema era meu, e dos meu imóveis... Portanto há aqui duas questões, a primeira é a impossibilidade de rescição com efeitos imediatos porque existe um contrato de fidelidade quando fui informada posteriormente que é ilegal, ou seja por tudo isto terei que pagar por um serviço até Outubro sem ter qualquer retorno. É uma injustiça este tipo de situações, dar oportunidade a uma empresa durante 7 meses e com o alongamento de prazo de fidelidade para mais 2 meses do inicial pela oferta fantasma de destaques, e senti mesmo que não há qualquer tipo de proteção ao consumidor, pois uma coisa seria se eu estivesse desagrada com a empresa e tivesse retorno, outra coisa que é o que está a acontecer é não ter retorno e ser obrigada a investir numa marca e terem esses dados no sistema da entidade. Procuro com esta reclamação ser ajudada neste contexto.Obrigada,Os melhores cumprimentos.