Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, de uma encomenda registada, enviada desde a Ilha da Madeira para o Porto, foi retirado conteúdo. Ou seja, a encomenda chegou ao destino, mas do seu conteúdo foram retirados 8 bolos (queijadas).

Venho por este meio reclamar a Vossas Excelências que, realizei uma encomenda na Forall Phones no custo de 564€. Foi me dito que seria entregue entre 2-4 semanas e, apenas após as 4 semanas , foi me dito que a encomenda estava com um grande problemas, sem previsão de chegada. Deram-me a opção de esperar ou cancelar e o montante seria remetido para mim. Inicialmente aceitei esperar mas, depois de uma troca de emails, decidi que iria cancelar e cancelei. Disseram-me que não havia problema e pediram-me o iban para devolverem o dinheiro. Após enviar o meu iban, recebi um email a informar que o departamento financeiro iria proceder à devolução no prazo máximo de 14 dias. Já passou quase um mês e não me devolveram o dinheiro. Na tentativa de perceber o que se passava, enviei inúmeros emails aos quais a respostas era sempre “lamentamos imenso” mas o meu dinheiro continua sem ser devolvido. Decidi tomar uma medida mais “extrema” e vir aqui fazer uma reclamação mais formal.Com os melhores comprimentos,Marta Antão

NIF 242 661 521 Ex.SenhoresVenho este meio pedir ajuda para uma situação de rescisao contratual com a empresa vodafone.Meados de Novembro de 2023 foi solicitado os serviços da vodafone para o meu estabelecimento. Contudo o serviço contratado so foi realizado ou melhor nao realizado pelos tecnicos so no dia 28 de Agosto. Como nao tive presente no local no dia da suposta instalação. Ao chegar ao local deparo com o serviço nao realizado. Foram contratadas 3 boxes e Internet. Das 3 boxes so instalaram 1 boxe e nao estava a funcionar e a Internet tambem não estava a funcionar. Deparo tambem com a danificação de equipamentos e materiais eléctricos por parte do técnico. Incrédulo com a situação liguei para o apoio ao cliente vodafone ao qual expliquei toda a situação, qual me disseram que o tecnico deu o serviço como ativo e com a portabilidade dos numeros de telemóveis . Disse que isso nao podia ser porque nao tinha o serviço realizado na totalidade e nunca podiam fazer a ativação sem o serviço estar concluído. Pedi uma nova intervenção qual o 2 tecnico não realizou o serviço porque nao o fazia porque nao ia se responsabilizar pelo mal serviço do 1 tecnico. Voltei a ligar ao apoio vodafone a explicar a situação e pedi que o serviço fosse cancelado .Já desgastado com esta situação foi me dito que o serviço nao podia ser cancelado porque ja tinha sido ativo e que não podiam fazer mais nada . Insiste na minha reclamação ao qual foi me concedido mais 3 intervenções nos meses seguintes ao qual resultou em nada, nunca foi realizado o serviço porque os técnicos seguintes me disseram que nao havia condições para realização do servico. A explicação que me deram foi que para o serviço fosse realizado em condições teria que passar cabo de rede qual nao era possivel passar nas 3 tvs . Foi passado essa informação a vodafone ao qual me disseram que o serviço esta ativo e que tinha que cumprir com o contrato. Não concordo , o serviço nao se realizou, desde do dia 28 de Agosto 2023 , foram realizadas pelo menos 5 intervenções tecnicas ao qual nunca foi realizado o serviço. Sinto lesado, desgastado ao qual me cobram cerca de 1500€ por um serviço que nunca tive e que os equipamentos ainda se encontram dentro das caixas. Ja tentei fazer queixa no livro de reclamações da vodafone qual nunca consegui porque o serviço de queixas e péssimo. Com a certeza da minha razao peço ajuda para resolver a minha razão. Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar de desde o dia 2 de Fevereiro, dia em que nos mudamos para a nossa nova casa, temos uma instabilidade de fornecimento de energia. No início pensávamos que era um problema dos electrodomésticos que não estavam a funcionar bem, até que decidimos chamar o técnico e verificou-se a instabilidade de energia, situação que se veio a confirmar pela avaliação no local, da equipa técnica da e-redes. Decorridos quase dois meses, desde a comunicação da nossa parte à e-redes, já substituímos dois electromésticos (micro-ondas e frigorífico), em que a e-redes diz que não assume qualquer responsabilidade, porque não tem conhecimento de nenhuma anomalia no fornecimento de energia. Esta instabilidade do fornecimento de energia também poderá danificar o bom desempenho dos electrodomésticos e futuras avarias.Já estamos cansados, não sabemos que mais fazer, contactamos a e-redes todas as semanas, reclamações por escrito e até ao momento nada de soluções... o certo é que não conseguimos ter uma boa qualidade de vida na nossa nova moradia, pois a instabilidade de fornecimento mantém-se e não sabemos mais o que fazer e nem a quem recorrer.Somos os últimos de umcaminho, ou seja, de uma linha fornecimento e não resolvem o problema, não conseguimos ter vários electrodomésticos em bom funcionamento ao mesmo tempo. Só desejamos estar na nossa casa tranquilos e com o funcionamento normal de energia. Tanto se apela às energias renováveis e eu questiono-me se tivesse um carro eléctrico, como seria? Se não conseguimos cozinhar em condições, ligar um micro-ondas em perfeito funcionamento? Porque é que pagamos uma factura de luz, se o fornecimento é instável? Porque ninguém da e-redes resolve ou encontra uma solução para o nosso problema?Obrigada e cumprimentos,

Exmo Senhores, Sou produtor de energia solar, sendo que mensalmente é creditado o valor produzido. Acontece que desde setembro do ano anterior que nunca mais foi realizado qualquer pagamento. Inicialmente fui informado pela SU ELETRICIDADE, que se devido ao facto dos contratos de consumo e produção não estarem em nome do mesmo titular. Tal situação foi de imediato reposta, sendo que ambos os contratos se encontram novamente me meu nome. Acontece, porém, que mesmo depois de comprovar a titularidade do contrato de consumo, a situação mantem-se, sendo que os colaboradores da linha de apoio não me conseguem ajudar a resolver tal situação, informando-me apenas que devo aguardar.Depois de vários meses de espera que a situação se resolva, tornou-se simplesmente uma situação surreal, principalmente vindo de uma empresa como SU ELETRICIDADE.Espero que com esta reclamação que seja dado o verdadeiro tratamento ao meu assunto, de forma a resolver-se em breve.Recordo por último que a dívida neste momento já ascende a centenas de euros.

Boa tarde,Peço desculpa mas estou incrédula com a vossa resposta! Faço a expedição de uma carta com aviso de recepção carta essa que é expedia no dia 18.03 e devia chegar dia 19.03!É entregue uma semana depois e vocês acham que está tudo ok?Perante tudo o que verifico o serviço foi mal prestado desde o primeiro momento e o erro é todo vosso CTT!Agradeço que me devolvam o valor do envio da carta com urgência!Tratava-se de uma carta super importante e se não chegasse lá no dia que vocês informaram no posto CTT que chegaria ou seja dia 19.03 eu teria um prejuízo de mais de 5000mil euros que foi efetivamente o que aconteceu!Aguardo feedback da vossa parte para que não tenha que vos imputar todos os custos!Obrigada

No passado dia 25 de março, o voo TP1709 descolou do porto com destino aoFunchal, contudo dadas o estado do tempo o voo voltou para o porto, sendocancelado. Uma vez aterrado no porto, foi-nos atribuído automaticamente e semconsentimento um novo voo para a madeira para o dia 26 de março com escalaem Lisboa e destino final a madeira. Mais uma vez, este voo não conseguiu aterrare regressou para a Lisboa sendo cancelado. Dado o agravamento das condiçõesatmosféricas da ilha, não voltamos a embarcar e tivemos que regressar ao portode autocarro a título individual uma vez que não nos foi dada nenhuma outra opçãopara solucionar a situação. Deste modo e de acordo com o regulamento 261/2004da UE solicitamos o reembolso dos gastos envolvidos com este constrangimento,nomeadamente o valor do hotel, o transporte de Lisboa-porto bem como todas ascompensações adicionais aplicáveis. Mais informo que na presente reclamaçãocontempla os dois voos que foram adquiridos por mim com o código de reservaWDYRJJ e WDS3AI. Anexo à presente reclamação todos os documentoscomprovativos dos gastos envolvidos Esperamos que seja tido em consideraçãotodos os gastos não financeiros aplicados a esta situação que prejudicaram onosso bem estar físico, psicológico e emocional que são irreversíveis. Aguardamosa vossa célebre resposta.

Prezados, no dia 16/03/2024 adquiri um plano empresarial com a MEO no qual antes de contratar perguntei a gaja que me atendeu se mesmo eu já tendo o plano residencial se eu adquirisse pela minha empresa eu seria contemplado com a oferta do voucher de 100 euros que é ofertado a novos clientes e a resposta foi que sim, então pedi que fosse feito a instalação passei minhas informações e instalaram o serviço em meu endereço, porém no dia de ontem resolvi ligar pois não recebi as ofertas que teria direito por ser novo cliente conforme a empresa faz a propaganda, a primeira atendente depois de uns 20 minutos me informou que não possuía nenhuma informação sobre as ofertas que me foram prometidas quando adquiri o plano, então expliquei a situação toda e mesmo assim ela me disse que nada podia fazer pois eu não tinha direito, e que eu assinei o contrato e que era isso e já estava, pedi para cancelar tendo em vista que ainda tenho tempo hábil para cancelar por motivo de arrependimento e fui transferido para outro atendente que me informou que eu não tinha direito e se era só por isso que eu queria cancelar que eu teria que pagar 400 euros por quebra de contrato, como pagar quebra de contrato se ainda posso cancelar pois ele me informou que a “colega” não colocou nenhuma indicação de que eu teria direito aos benefícios de novos clientes e o que ela me proporcionou foi um desconto de 3 euros, informei que não foi isso que pedi e ele me disse que eu assinei o contrato então não tinha o que fazer se eu quisesse tinha que pagar a coima, solicitei a gravação o mesmo me informou que a resolução do caso leva em torno de 10 dias para resolver, sendo assim até lá já vai ter passado o prazo que posso desistir do serviço que eles me mandaram não o que solicitei, e assim terei que pagar a coima se quiser cancelar, um absurdo o que fazem com as pessoas, eu quero o que contratei não o que o atende acha que deve vender.

Prezados venho por meio desta explanar minha indignação e revolta com a empresa de telefonia Nos, encerrei meus contratos de serviço em Dezembro de 2023 e continuo recebendo cobranças de todas as formas possíveis, ligações, SMS, estão sempre a chatear, liguei para a operadora a fim de saber o por que da cobrança tendo em vista que não tinha mais vínculo nem tão pouco serviços pela empresa e me foi informado que existe uma pendência de 63,00 euros referente a fevereiro e março de 2024, como posso estar devendo algo se em dezembro já haviam recolhido os equipamentos e já tinha ocorrido a interrupção do serviço? Os atendentes como sempre grosseiros e despreparados me disseram que eu solicitei o cancelamento dos contratos porém só foi feito o cancelamento de apenas um e que por este motivo eu ainda tinha que pagar o valor, questionei pois eu não tinha mais o equipamento nem nenhum vínculo com a nós por que eu pagaria por um serviço que não recebi? Na data de ontem 26/03/2024 recebi um SMS dizendo que meu serviço seria suspenso, mais qual serviço se não tenho nada com a NOS? Na sequência me enviaram o boleto me cobrando o valor em aberto por um serviço que não recebi e já havia sido cancelado em Dezembro!

Na hora do check in fiquei sabendo que não poderia me hospedar! A reserva sequer foi cancelada no app. Pelo administrador, foi dada a possibilidade de me realocar em um apto bem mais distante do q eu havia reservado e que comportava apenas 8 dos 9 hóspedes! Liguei no booking e a atendente Marisa me disse q se eu não aceitasse a proposta do administrador, ela me realocaria, mas com valores muito superiores ao q eu paguei! Um absurdo!!! Ou eu aceitava ficar em um estabelecimento pior, ou eu teria q pagar o dobro da reserva original!!! Muito decepcionada com a empresa! Isso porque eu sou Genius 3 no app... Péssimo atendimento! Péssimo apoio ao cliente e péssima experiência! Fui obrigada a aceitar ficar em um lugar pior para não ficar na chuva, literalmente!!!