Na hora do check in fiquei sabendo que não poderia me hospedar! A reserva sequer foi cancelada no app. Pelo administrador, foi dada a possibilidade de me realocar em um apto bem mais distante do q eu havia reservado e que comportava apenas 8 dos 9 hóspedes! Liguei no booking e a atendente Marisa me disse q se eu não aceitasse a proposta do administrador, ela me realocaria, mas com valores muito superiores ao q eu paguei! Um absurdo!!! Ou eu aceitava ficar em um estabelecimento pior, ou eu teria q pagar o dobro da reserva original!!! Muito decepcionada com a empresa! Isso porque eu sou Genius 3 no app... Péssimo atendimento! Péssimo apoio ao cliente e péssima experiência! Fui obrigada a aceitar ficar em um lugar pior para não ficar na chuva, literalmente!!!
