NIF 242 661 521 Ex.SenhoresVenho este meio pedir ajuda para uma situação de rescisao contratual com a empresa vodafone.Meados de Novembro de 2023 foi solicitado os serviços da vodafone para o meu estabelecimento. Contudo o serviço contratado so foi realizado ou melhor nao realizado pelos tecnicos so no dia 28 de Agosto. Como nao tive presente no local no dia da suposta instalação. Ao chegar ao local deparo com o serviço nao realizado. Foram contratadas 3 boxes e Internet. Das 3 boxes so instalaram 1 boxe e nao estava a funcionar e a Internet tambem não estava a funcionar. Deparo tambem com a danificação de equipamentos e materiais eléctricos por parte do técnico. Incrédulo com a situação liguei para o apoio ao cliente vodafone ao qual expliquei toda a situação, qual me disseram que o tecnico deu o serviço como ativo e com a portabilidade dos numeros de telemóveis . Disse que isso nao podia ser porque nao tinha o serviço realizado na totalidade e nunca podiam fazer a ativação sem o serviço estar concluído. Pedi uma nova intervenção qual o 2 tecnico não realizou o serviço porque nao o fazia porque nao ia se responsabilizar pelo mal serviço do 1 tecnico. Voltei a ligar ao apoio vodafone a explicar a situação e pedi que o serviço fosse cancelado .Já desgastado com esta situação foi me dito que o serviço nao podia ser cancelado porque ja tinha sido ativo e que não podiam fazer mais nada . Insiste na minha reclamação ao qual foi me concedido mais 3 intervenções nos meses seguintes ao qual resultou em nada, nunca foi realizado o serviço porque os técnicos seguintes me disseram que nao havia condições para realização do servico. A explicação que me deram foi que para o serviço fosse realizado em condições teria que passar cabo de rede qual nao era possivel passar nas 3 tvs . Foi passado essa informação a vodafone ao qual me disseram que o serviço esta ativo e que tinha que cumprir com o contrato. Não concordo , o serviço nao se realizou, desde do dia 28 de Agosto 2023 , foram realizadas pelo menos 5 intervenções tecnicas ao qual nunca foi realizado o serviço. Sinto lesado, desgastado ao qual me cobram cerca de 1500€ por um serviço que nunca tive e que os equipamentos ainda se encontram dentro das caixas. Ja tentei fazer queixa no livro de reclamações da vodafone qual nunca consegui porque o serviço de queixas e péssimo. Com a certeza da minha razao peço ajuda para resolver a minha razão. Com os melhores cumprimentos
