Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a cobrança indevida do vosso processo 7702152 relativo à cobrança de portagem imputada ao meu veículo 48-DS-01, no dia 01-03-2023, às 16:00, na A5, indicando sem registo de entrada e com registo de saída em Carcavelos PV no montante de 1,50€, acrescentada dos custos administrativos atingindo o total de 3,71€. Informo que o meu veículo até à data da infração NUNCA se dirigiu para a região de Carcavelos. Tenho identificador Via Verde com o Nr. 320290013129 (MDR) e todas as portagens que necessitei de pagar sempre o foram através de cartão bancário, como podem facilmente verificar. Não irei assumir os custos de alguém que está obviamente a utilizar a minha matrícula de modo ilegal, nem agora nem em quaisquer outras contra ordenações que me enviem futuramente, para além de todo o incómodo de estar a receber indevidamente um aviso que em nada me diz respeito, pois sempre cumpri com as minhas obrigações. Fico a aguardar a vossa resposta urgente em relação a este grave problema. Cumprimentos,Rui Resende

No dia 2de Agosto, por volta das 15 :53, faço uma reserva on line para Las Palmas ida e volta. Acontece que passada uma hora verifiquei que me tinha enganado pois queria voar era para Palma de Maiorca. Entro em contacto coma TAP e no decorrer da conversa a assistente fala em várias situações de reembolso e vouchers. Como achei que as respostas não eram totalmente compreensíveis para mim, por se tratar de um engano, pergunto já no final ,, pelo facto de ser antes das 24 horas se podia cancelar a reserva ao que me foi respondido que sim sem mais nenhum comentário adicional. Interpretei que as condições punitivas diziam respeito a reservas com vários dias o que não era o caso.Fiz então o pedido de reembolso, por volta das 17:40 ou seja menos de 2 horas depois, e passados cerca de 20 dias recebo um reembolso à volta de 31 euros quando tinha pago à volta de 405 euros.Perante isto faço uma reclamação e respondem-me enviando de novo para o site ou para o atendimento outra vez o que fiz de novo mas desta vez atendeu-me uma pessoa pouco profissional.Apesar desta assistente reconhecer que eu tinha direito a reembolso total por ter sido feito antes das 24 horas, terá falado com o superior e após isto fala-me em verificação da primeira chamada e do que a a assistente me teria dito. Nesta altura interrompi-a e disse-lhe que a situação não dependia de uma conversa mas sim do que está previsto nas 24 horas após o engano. Diz-me então que eu a estava a interromper e eu voltei a explicar-lhe que a resolução não dependia da tal primeira conversa. Como ela insistia e eu retorquia disse-me então para eu ir para o site outra vez (ciclo interminável) o que me deixou irritado pois a TAP não me tinha respondido, por essa via, a um email por mim enviado. Disse-lhe que se não fosse reembolsado que consideraria um roubo pela TAP. Nesta altura abespinhou-se e disse-me que eu estava a ofender a TAP e desligou-me o telefone na cara poucos segundos depoisEm anexo os print screens que provam as datas e horas

Venho, por este meio, reclamar do IMT que está há um ano e meio para enviar a minha morada a minha carta de condução. Tive vários problemas com o IMT de início pois não marcavam meu agendamento, só consegui na base da briga no posto da Bela Vista, me deram o papel que é uma carta de condução provisória e desde então, já tive que renovar esse papel 4 vezes porque não enviam a minha carta de condução para minha morada, se eu for contabilizar quantos empregos já perdi por incompetência do IMT eles deveriam me indenizar.

Venho por este meio informar que eu não solicitei os vossos serviços nos dias 21-8-2023 valor 3.65 €, + dia 21-8-2023 valor 3.65 € + 21-8-2023 valor 3.65 € + 25-8-2023 valor 1.89 € + 25-8-2023 valor 1.83 € fazendo um total de cobrança indevida de 14.67 € com isto pretendo que reponham tal valor pois na minha app não aparece se quer o pedido aguardo um contacto tel 927380412Atenciosamente José Nunes

Prezados responsáveis,Venho por meio deste comunicado expressar minha insatisfação em relação ao valor recentemente cobrado em minha Conta Bancária. Ao analisar com cuidado os detalhes, identifiquei uma discrepância que sugere um valor indevidamente cobrado.Realizei uma ligação para o setor responsável que me informou que foi cobrado de minha conta o valor de 936 euros por eu permanecer com minha viatura estacionada no aeroporto de Lisboa dos dias 18/05/2023 até 22/06/2023Solicito, por gentileza, que revisem a cobrança em questão e efetuem o ajuste necessário na devolução do valor Total. Agradeço a atenção e aguardo prontamente uma resolução para essa situação. Segue em anexo meus extratos emitidos por vocês, que consta que nos dias indicados supostamente no estacionamento eu fiz uma viagem para o Norte de Portugal e tive diversas passagens por Portagens ao longo do caminho.Atenciosamente, Bruno Melo Abreu NIF: 303623004 Identificador: 321020174496 Matrícula: AB 39 BU

Solicitei a troca da minha carta de condução e a mesma foi agendada para 27/10/2022 loja Saldanha e me foi concedido o protocolo de permissão temporário. Já se passaram 4 meses, ATUALMENTE JÁ SE PASSARAM 10 MESES e nada de me enviar a Carta de condução já liguei diversas vezes é simplesmente dizem que está sob análise documental. Pergunto Eu que tipo de análise seria essa? Pois paguei o exames médico, paguei a emissão da carta e até hoje não recebi. Fato que cansei de explicar que preciso da carta em mãos porque preciso iniciar um curso para poder trabalhar. Simplesmente isso! Acho um total descaso além de me prejudicar financeiramente devido ao trabalho. Será que essa análise é tão difícil de se fazer??? IMT POR FAVOR ESSA PÉSSIMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ESTÁ IMPACTANDO BA MINHA VIDA FINANCEIRA. Me ajudem!!! Acredito que extraviaram o meu pedido e gostaria de saber quais os procedimentos para processar o Orgão IMT.

No dia 23/08/2024 o condutor da carreira de número 1722, às 4:30 na Rua Rodrigo Albuquerque de Melo, avançou pela passadeira onde também há placa de dê preferência a outros condutores, tendo assustado as senhoras que atravessavam a rua e também por pouco vindo a colidir com a motorista que descia a Rua Castro Soromenho.Ao que parou o autocarro e proferiu nomes às senhoras, ao chamar de burras por não verem um autocarro daquele tamanho.Também agrediu a condutora do veículo com nomes mais graves (put@, burra, barbeira) e se não viu um ônibus daquele tamanho.O código da estrada prevê como contraordenação grave o desrespeito das regras e dos sinais relativos a cedência de passagem. Também prevê como contra ordenação muito-graves o desrespeito das regras e sinais relativos à mudança de direcção ou de via de trânsito (como neste caso onde o acesso a rua castro soromenho sem respeitar a sinalização de dar preferência.Sem falar no desrespeito com as mulheres ao tratá-las da forma como o fez.O condutor poderia ter causado, além de atropelar as senhoras, poderia ter colidido com veículo particular. Que este senhor seja identificado e advertido quanto às suas péssimas condutas.

Comprei uma passagem aérea para minha tia Maria Cecília de Assis, em 08/01/2023 (booking K4NKL4M) e em 26/04/20203 recebi um email da easyjet informando que o voo foi cancelado pela cia aérea. Não foram oferecidos voos alternativos e precisei comprar uma outra passagem aérea por outra companhia aérea - ITA airways- para que ela fizesse a viagem como programado, mas em razão da proximidade de data não conseguimos voo direto, como o voo originalmente contratado e cancelado, e por esse motivo paguei um valor muito superior pela nova passagem.Por este motivo, entrei em contato com a easyjet e companhia aérea, em 05/06/2023 me enviou email informando que aprovou o reembolso da despesas solicitadas, no valor total de U$ 172,10, relativamente ao do valor das passagens aéreas compradas com a outra companhia aérea, em conformidade com a legislação (referência do caso de despesa regulatório 107380861), mas, passados quase 3 meses da data estipulada para o pagamento, ainda não foi efetuado o pagamento do reembolso. Por este motivo, já registrei vários protocolos de reclamação sobre o fato, enviei emails e liguei, mas não tenho nenhum retorno da easyjet e nenhuma solução. A companhia aérea não está honrando o compromisso e nem pagando o que é devido.É importante dizer, também, que não recebi o reembolso nem das despesas das novas passagens e nem mesmo do valor pago pelo voo da easyjet e cancelado pela própria companhia aérea, que esta enriquecendo apropriando-se de dinheiro por serviço que não prestou, lesando seus consumidores.

Ex.mo(s)/a(s) Sr.(es)/(as),Venho, por este meio, apresentar reclamação devido ao cancelamento do vôo TP 209 Lisboa - NY (JFK) operado pela TAP - Air Portugal, no dia 16 de Fevereiro de 2023.A companhia cancelou o voo às 15h17m do dia 16 de Fevereiro, altura em que já me encontrava no aeroporto, na zona de controlo de bagagem (o voo seria às 16h50), não indicando qualquer justificação para esse cancelamento (ver anexo 2)- Cerca de 45 minutos depois, a companhia envia informação sobre um reencaminhamento para o destino (NY) no dia seguinte, com escala em Boston, e para um aeroporto diferente (Newark), o qual, por razões pessoais e profissionais, não pude aceitar.Nessa altura estava em fila para o balcão da TAP. Quando fui atendida, deram a informação para reclamar no site da companhia, o que foi feito.Envio em anexo:- Boarding pass (anexo 1)- E - ticket (anexo 1.1)- Reclamação feita à companhia (anexo 3 - apenas consigo visualizar assim)- Resposta da companhia (anexo 4) - em que alegam restrições aeroportuárias quando nunca antes tinham dado qualquer justificação para o cancelamento. Também não fazem qualquer referência à devolução do valor já pago pelas viagens de ida volta a NY ou qualquer outra despesa que o cliente tenha tido. Até hoje não voltei a ser contactada pela TAP.Envio também em anexo os comprovativos das despesas com o parque de estacionamento (anexo 5), portagens (anexo 6), bem como bilhetes já comprados para atrações em NY (anexos 7 e 8).Informo ainda que fiz também reclamação à ANAC, cuja resposta consta do anexo 9.Com os melhores cumprimentos,Marta China

Exmos. Senhores,No dia 16 de abril de 2022, com a reserva VZ5WTQ, apresentei-me no aeroporto de Florença, para o voo TP877, cerca de 2 horas antes do voo, estando na porta de embarque à hora recomendada.Já na fila para o embarque, fui chamada ao balcão, juntamente com outras 11 pessoas, e informada que tinha sido retirada do voo. Só me foi dado um voo de com destino a Lisboa para dia 18 de abril de 2022, mais de 48horas depois do voo inicial.Já efetuei uma reclamação na plataforma TAP feedback, tendo-me sido respondido que, como as condições atmosféricas não eram favoráveis em Florença nesse dia, circunstâncias extraordinárias deram origem ao impedimento para embarcar.Contudo, o voo, apesar de atrasado, realizou a viagem e chegou a Lisboa nesse mesmo dia, não tendo sido cancelado. Eu não me voluntariei para não embarcar, nem me foi dada essa opção. Assim, tendo em consideração que a grande maioria dos passageiros deste voo chegou a Lisboa no dia previsto e eu não, venho solicitar a indemnização que me é devida pelo prejuízo causado, de acordo com a legislação em vigor.Note-se que o problema não se resume às alegadas condições atmosféricas adversas, mas ao facto de o avião ter realizado a viagem e me ter sido negada a possibilidade de embarque a que tinha direito, de acordo com o título de transporte adquirido.Com os melhores cumprimentos,C.A