Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na Sexta-Feira 4/04/25 a noite fiz um pedido com a ref #043CD da promocao 3×1 e pão com alho a Telepizza da Guia (cascais) atraves da Bolt Food. O pedido tardou aproximadamente 1 hora a ser preparado. Estava atenta a chegada do estafeta que nunca apareceu, o meu marido estava na porta do predio atento e nem sequer o estafeta passou pela rua. Inmediatamente contatamos o suporte da bolt pela aplicacao e responderam em varias linguas que nao podiam resolver nada nem fazer o reembolso do dinheiro porque devia ser aberta uma investigação. Ligamos oara o restaurante Telepizza da Guia e ninguem atendeu, ficamos sem dinheiro, sem comida e sem resposta. Uma vergonha. Nao da nem para classificar na plataforma, o suporte parece ser uma maquina. Foram cobrados 24,69 a ordem foi a #043CD. aparece na plataforma como entregue as 00:06 do 5/04. Exijo uma resposta! Cumprimentos.

Exmos Senhores No dia 15 de Março deste ano, há cerca de 3 semanas, a minha esposa comprou um portátil novo da marca ASUS na FNAC. Hoje, quando ela estava trabalhar com ele, o computador começou a ficar quente e o ecrã ficou azul ,com uma mensagem de erro escrita. Também apareceu a indicação que o computador iria reiniciar-se, o que nunca aconteceu. Dirigimo-nos á FNAC para expor a situação. Fomos de imediato encaminhados para o balcão das reparações. O recepcionista tentou ligar o computador, mas não conseguiu. Depois de lhe explicarmos como tinha acontecido o problema, ele disse -nos que provavelmente o computador se tinha auto corrompido e que era necessário envia-lo para o fabricante. Fomos informados que a resposta poderia demorar até 30 dias. Gostava de saber se não teríamos direito a receber um computador novo, derivado à compra ter sido feita há somente 3 semanas. Cumprimentos, Jaime Aguiar

Exmos. Senhores, Escolhi esta empresa para a entrega de uma encomenda por causa da promessa de entrega rápida. Dois dias depois da encomenda ter sido feita vejo que a mesma se encontra em distribuição. Mas, a meio da tarde, vejo no site de rastreamento da encomenda a mensagem "Incidência: não foi possível fazer a entrega" e o motivo da mesma era "pedido de reagendamento por parte do destinatário". Eu nunca fiz pedido de reagendamento nenhum. Tentei entrar em contacto com a empresa, e durante dois dias foi só isso mesmo, uma tentativa de contacto; a linha telefónica não era atendida por ninguém, até que uma gravação dizia para tentar a comunicação via chat do site da empresa, chat este que estava constantemente offline, mas que dizia para tentar a comunicação através de um endereço de email, a que ninguém responde. Durante dois dias não consegui saber da minha encomenda. Até que hoje finalmente o chat funcionou e eu fui informado que houve um problema na entrega (algo que já era obvio para mim, no news here) e que agora a entrega dependia da disponibilidade da sucursal, ou seja, continuo a não saber onde anda a minha encomenda e agora a entrega que deveria ter sido rápida, acontecerá quando acontecer (se acontecer ), basicamente. E quando insisti para saber onde anda a encomenda, o chat tornou a ficar offline. Ou seja, é liminarmente impossível falar com eles e quando finalmente se consegue, desligam o chat quando a conversa não lhes agrada. Cumprimentos. João Pedro Martins

Exmos. Senhores, No dia 18-08-2020 dirigi-me a esta oficina para reparar uma avaria no limpa para brisas, pois o esguicho não funcionava. Foi substituído o motor de esguicho. Em 22-07-2022 o motor já se encontrava avariado e após me terem informado que seria defeito de fabrico substituíram por um novo. Em 28-03-2025 nova avaria do motor, só que desta vez esta empresa alega que o motor já não será substituído por estar fora de garantia (a garantia de 3 anos termina em julho). Os equipamentos fornecidos são notoriamente de má qualidade e esta empresa não quer assumir a responsabilidade. Este é um equipamento de longa duração (o anterior durou mais de 10 anos). Não consigo fazer reclamação Online pois nem sequer estão registados no livro de Reclamações. Agradeço o auxílio da Deco Proteste pois esta empresa foi escolhida pois fazia parte da Bosh Car Service, vossa parceira. Cumprimentos.

Exmos senhores, Venho por este meio denunciar a entidade formadora Be The Change Portugal, sob o contribuinte nº 514843462 por ter vendido um Curso de Formação de Terapeutas em Medicina Tradicional Ayurveda, mais tarde intitulado como Especialista de Medicina Ayurveda de 4300h, sob a acreditação da DGERT por ter fornecido informação enganosa aos formandos. Efetuei a inscrição nesta escola, por ter protocolo de formação com a AMAYUR (Associação Portuguesa de Medicina Ayurveda) o que significava que a AMAYUR estipulava seja os formadores (teriam que ser terapeutas e formadores reconhecidos pela AMAYUR), seja o currículo lecionado, como também no final do curso de 3 anos emitiria o Diploma final do curso, sendo reconhecido também pela IAA (International Academy of Ayurveda) e European Ayurveda Association, associações internacionais com as quais a Amayur tem protocolo. Antes de proceder à inscrição foi feita uma entrevista via ZOOM com a diretora da Escola, mesmo nesta entrevista foi-me explicado e garantido a parceria com a AMAYUR, assim como a certificação DGERT. Efetuei a inscrição e o pagamento da anuidade para 2024/2025 antes do dia 8 de Março de 2024 para beneficiar do regime de "Early Bird", tendo pago 2250€. E anexo (1-G-mail...) pode ver a informação dada, seja o protocolo com a AMAYUR, assim como o plano das aulas. Com o início do curso a 7 de Setembro de 2024, deparei-me com o seguinte: - no primeiro fim-de-semana presencial - dia 7 e 8 de Setembro 2024, foi referido que o valor de 120€ que deveria ser pago como inscrição na AMAYUR (antes referido que seria obrigatório), deixaria de existir; - as aulas online às 3ª feiras (de sânscrito) deixariam de existir, e a frequência de sânscrito deixaria de ser obrigatória; - no dia 19 de Setembro de 2024, a que seria a primeira aula on-line, nenhum formador compareceu, estivemos apenas as formandas online e aguardámos. Acabámos por, através de contactos pessoais, conseguir que a diretora da escola entrasse online e viesse referir que a tal aula não estava programada e que não iria existir (apesar de constar no organograma das aulas enviado a todas as formandas). - no dia 26 de Setembro de 2024, tivemos online com a diretora da Escola, seria para ter aula sobre História do Ayurveda, no entanto a mesma não é terapeuta Ayurveda, não sendo uma das formadoras registadas na AMAYUR; - Coloquei a questão quem seria a formadora do dia 3 de Outubro e foi-me respondido, que novamente seria a diretora . Tendo-me deparado com estas alterações, e em conjunto com as outras formandas, decidimos questionar a AMAYUR e obtivemos a informação que a Escola Be The Change teria cancelado o protocolo com esta (Em anexo 9-AMAYUR). A Escola não nos informou desta alteração, pelo contrário, encobriu a situação. Rapidamente, tomei a decisão de não continuar no curso por não ser o mesmo pelo qual tinha pago e pedi a restituição do valor pago. Sei que todas as minhas colegas do curso de Lisboa (no total éramos 5) tomaram a mesma decisão. No entanto, até à data não obtive resposta a este pedido. Enviei carta registada com aviso de receção e efetuei queixa no Livro de Reclamações Online, sem que tivesse obtido qualquer resposta (anexo o comprovativo). Tenho os vários e-mail trocados com a Escola, caso haja necessidade poderei enviar. Tenho tentado o contacto com a escola, mas sem sucesso. Pretendo a restituição do valor pago, mas fundamentalmente que a escola não engane mais alunos. É de notar que efetuei o pagamento de uma anuidade de um curso, este foi alterado sem qualquer aviso, e mesmo após o meu pedido, nem há resposta, nem devolução do valor ou qualquer justificação. Sem mais assunto, Desde já agradeço o tempo despendido. Subscrevo-me, atenciosamente, C. G.

Exmos. Srs(a) Comprei uma televisão hisense pela.loja pc diga online no dia 11 de março 2025, ao abrir a embalagem e ligar o produto notei uma trinca no ecrã, no.mesmo momento reembalei o equipamento e notifiquei a pcdiga.com, a mesma me solicitou envios de fotografias ao qual fiz anteriormente e depois de uma suposta análise me indicaram que o problema não teria relação com a loja e tão pouco com a entrega (via ctt) como justificativa disseram que a caixa não havia danos... ora bem, eu abri a caixa com o cuidado indicado na mesma, em momento algum tombei ou dei pancada no equipamento e a mesma estava com uma trinca enorme na tela, que não faz face ao modo que eu desembalei, ou seja ela só poderia ter vindo avariada dentro da embalagem, a pcdiga.com não assumiu a responsabilidade e a tra.nferiu para os ctt ou a fabricante. Levei a mesma na loja do parque das nações, explanei o acontecido e depois de desembalarem de forma errada (digo isso porque vi eles desembalando e segurando fora da área indicada o que inclusive aumentou a trinca que agora já tomava toda a tela) disseram-me que.iam mandar ao fabricante para que os mesmo verificassem o defeito, mas o que fizeram foi acionar a garantia do fabricante e levarem para uma assistência autorizada que ontem dia 03/04 me enviou um e-mail com um orçamento de 670,00 euros alegando que a garantia foi perdida por não cumprir requisitos do fabricante , nesse caso o LCD partido que não foi causado pela minha pessoa. O produto foi entregue pelo ctt, em momento algum assinei algum termo de confortomidade que garantiria o funcionamento do aparelho, e nem foi aberto para ser verificado no ato da entrega, algo que poderia ter sido feito de propósito para se abster de alguma culpa posterior a entrega... Minha pergunta é, vou mesmo ficar com um prejuízo de 310,00 por receber um produto avariado? A pcdiga.com não deveria ter me mostrado o produto no ato da entrega para garantir o funcionamento do mesmo? Como fazem outras empresas como a wortem por exemplo. Gostaria de uma ajuda da deco para solucionar esse crime cometido pela pcdiga.com. Cumprimentos.

Exmos senhores, No dia 25/02/2025 comprei online , 3 artigos no valor de 94,85€ e paguei de imediato conforme comprovativo em anexo. A entrega dos artigos foi demorada (1 mes). No dia 24/03/2025, recebi finalmente a encomenta e logo verifiquei que a qualidade dos artigos em geral era muito fraca, o tamanho do casaco era grande, uma blusa ficava apertada e a outra larga. Pedi de imediato a devoluçao dos mesmos e o reembolso do valor . No dia 31/03 recebi mensagem automática a dizer que o meu pedido foi recebido e que iam analisar a situaçao. Quase todos os dias tenho enviado e-mails ( sempre o mesmo e único contato que tenho) a dizer a mesma coisa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela vossa oficina, Cetra – Centro Técnico de Reparação Automóvel, SA (Fidelidade Car Service Queluz), situada na Rua Mário Castelhano. Entreguei a minha viatura (18-XM-48) nas vossas instalações no dia 14 de março, para proceder à reparação do para-choques traseiro, na sequência de um acidente. A peritagem foi devidamente realizada e, até esse momento, todo o processo decorreu de forma normal. Informaram-me de que o carro estaria pronto no dia seguinte, o que não se verificou. A viatura apenas me foi entregue no dia 19 de março, sem qualquer explicação clara para o atraso, o que já me causou estranheza. O mais grave, contudo, aconteceu após a entrega da viatura. Na altura, não me apercebi de imediato, mas passados alguns dias detectei uma amolgadela na parte dianteira do lado direito da viatura, que no imediato não é perceptível. Esta amolgadela não existia antes da entrega para reparação. Aliás, as próprias fotos tiradas durante a peritagem no momento da entrada da viatura nas vossas instalações comprovam a inexistência de tal dano. Desloquei-me de imediato à vossa oficina para expor a situação e fiquei estupefacto com a resposta que me foi dada: alegaram que já tinham passado demasiados dias desde a entrega, e que, por isso, não assumiam qualquer responsabilidade pelo dano. Não posso deixar de expressar a minha total insatisfação com a falta de profissionalismo e, acima de tudo, com a falta de honestidade demonstrada neste processo. Trata-se de um dano que claramente aconteceu enquanto a viatura esteve sob a vossa responsabilidade, e lamento profundamente a vossa recusa em assumi-lo. Solicito que esta situação seja revista com a maior brevidade possível, e que me seja apresentada uma solução condizente com a gravidade do sucedido. Sem outro assunto de momento, aguardo uma resposta vossa, Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos. Pedro Miguel Santos +351 964 338 733 18-XM-48

Exmos. Senhores, Ao efetuar a compra com número SOW24/29227 na "Eurobikes", a qual foi aceite e paga. Após esperar cerca de 1 mês, ao questionar o porquê da demora fui informado que não possuíam stock e que iriam cancelar a encomenda. Recebi um email a informar que o valor seria restituído em 14 dias. Após passado esse tempo não foi restituído o valor. Questionados os mesmos afirmaram uma falha e que iriam tentar novamente. Após nova tentativa, falhou novamente. Tentei chegar a acordo com outros produtos mas a resposta sempre a mesma. Sem stock ou sem o referido material. Após pedido de reembolso por transferência bancária a supramencionada empresa recusa se a fazê-lo. Serve a presente queixa para exercer meu direito de queixa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17/03/2025 acedi ao vosso site para solicitar o valor para orçamento da avaria de um Hi-Fi Sony CMT-X3CD que tinha deixado de funcionar, não conseguindo ligar o interruptor. Efetuei o pagamento por vós solicitado para diagnóstico da avaria (Fatura/Recibo 34 241/689 no valor de 19,90€) e fui informada por telefone que o valor da reparação seria de 99,99€, ou seja, um pagamento adicional de 80,00€ (Fatura/Recibo 34 241/749). No dia 24/03/2025 levantei o aparelho da vossa loja e, ao chegar a casa constatei que o aparelho ligava mas o leitor de CD não funcionava. A 26/03 deixei novamente o equipamento na vossa loja e recebi um mail no mesmo dia que me informava que o leitor de CD funcionava "apenas não lia o CD", o que de nada me servia. Solicitei que o equipamento fosse reposto para o estado em que estava inicialmente e me fossem devolvidos os 99,99€ pagos, o que foi negado. Como alternativa foi-me proposta a colocação de um laser em segunda mão no valor de 60,00€ e com 6 meses de garantia, o que recusei. De referir que um aparelho novo custa cerca de 200,00€ e que, se me tivessem dado um diagnóstico e orçamento corretos inicialmente, não teria avançado com a reparação. Venho solicitar a devolução do valor pago, uma vez que fiquei com um aparelho que apenas funciona parcialmente (rádio e leitor USB). Cumprimentos,