Reclamações públicas

Exms. Senhores,No passado dia 14 de Junho tinha bilhete no último comboio do dia de Lisboa-Braga, tendo este sido suprimido sem aviso prévio e sem haver uma alternativa pela respetiva empresa até Braga. Fui obrigada a adquirir um bilhete Lisboa-Braga na rede expressos, bilhete que saiu o dobro do preço.Foi exposta a situação à CP Comboios, por email, no dia 15 de Junho, e até ao presente dia não obtivemos qualquer resposta.

Exms. Senhores,No passado dia 14 de Junho tinha bilhete no último comboio do dia de Lisboa-Braga, tendo este sido suprimido sem aviso prévio e sem haver uma alternativa pela respetiva empresa até Braga. Fui obrigada a adquirir um bilhete Lisboa-Braga na rede expressos, bilhete que saiu o dobro do preço.Foi exposta a situação à CP Comboios, por email, no dia 15 de Junho, e até ao presente dia não obtivemos qualquer resposta.

Estou a mais de um mês, aguardando resposta do Imt sobre a minha troca de carta de condução, e não obtenho resposta!

Exmos. Srs., venho por este meio, fazer a minha reclamação referente ao Auto de Notícia nª 4046000378 da CARRIS de 14/07/2023. Comunicar em primeiro lugar que não sou passageiro usual da Carris. Há mais de 20 anos que não circulava em autocarros da Carris, mas no dia 14/07/2023 excepcionalmente, utilizei os serviços da CARRIS para fazer 2 viagens, e é preciso repetir este facto, 2 viagens sendo uma de ida e a outra de regresso, ambas pré compradas ou carregadas no dia anterior. Fiz a primeira viagem de Cabo Ruivo para Algés e tive o cuidado de verificar que a luz apareceu de cor VERDE. Na segunda viagem, de Algés para Cabo Ruivo, fiz exatamente o mesmo procedimento, aproximei o cartão da máquina e verifiquei que a luz ficou verde, apesar de haver muita confusão na entrada em Algés. Na paragem do Hospital Júlio de Matos, entraram 2 fiscais da Carris, e eu, naturalmente e de consciência tranquila como sempre, entreguei o meu cartão VIVA onde havia carregado as 2 viagens para o Sr. fiscal proceder à verificação. O Sr. fiscal diz-me, para espanto meu, que a viagem não tinha sido validada na máquina do autocarro e que só aparecia a primeira viagem feita às 09:40. Pedi desculpa ao fiscal, porque tinha ficado com a sensação de que a luz tinha ficado verde. Pedi para que fosse de novo passar o cartão para validar definitivamente a viagem até porque faltavam ainda muitos kms para o destino da mesma. O fiscal, mais uma vez para espanto meu, não me deixou ir validar a viagem, pediu-me o documento de identificação e entrega-me a multa/Auto de notícia. Pensando que o cartão tinha ficado inutilizado, não fui tentar de novo validar a viagem. Perguntei-lhe porque razão não me deixava ir validar a viagem, porque a mesma ainda não tinha terminado? Mostrei-lhe inclusivé o RECIBO referente à compra das 2 viagens no valor de 3.30€ carregadas no dia anterior. Ignorou-me e disse-me apenas para fazer uma reclamação à CARRIS. Falei com vários motoristas da CARRIS que me deram razão em cabo ruivo, mas disseram-me que tinha que ir à loja de Santo Amaro onde poderiam anular a multa. Na loja, a funcionária também me deu razão, não entendeu a acção do fiscal em não validar a viagem mas também não pôde resolver a situação. Reclamei finalmente por e-mail para a CARRIS, mas também em vão. Concluo, depois deste processo todo, que Paguei eu, o Justo pelo pecador neste país sem bom senso. Entendo o ponto de vista da CARRIS em multar pessoas que não pagam as viagens ou que circulam nos seus veículos sem titulo de transporte. Não entendo porque razão não anularam o meu auto, uma vez que agi sempre de boa fé ao comprar as duas e únicas viagens ( ainda tenho o cartão com essa viagem que não vou efetuar), e multarem-me apenas porque o fiscal não quiz que eu validasse a viagem e porque uma máquina não validou à primeira tentativa a minha viagem apesar de a luz estar verde. Acho uma completa falta de respeito por quem paga a viagem e uma tremenda falta de bom senso de quem está à frente de uma empresa e tem que avaliar cada situação. As máquinas podem falhar, assim como as pessoas. Como consequência, além de ter pago as minhas 2 viagens como prova o recibo (3,30€) ainda fiquei sujeito ao pagamento de uma multa de 60€ porque um fiscal da CARRIS não me deixou validar a segunda viagem. Considero que a CARRIS faz bem em pôr em prática a sua política de fiscalização junto dos passageiros, mas considero também falta de bom senso, honestidade e justiça. Julgo que meu caso, esta prática foi injusta, hipócrita, desonesta, insensata e cobarde, ao fazer pagar o justo pelo pecador, uma vez que não me foi dada a hipótese de validar corretamente a 2ª viagem sabendo que a 1ª tinha sido bem validada e que por isso, nunca tinha intenção de não validar a 2ª. Já enviei, em primeiro lugar, reclamação para a CARRIS, explicando os factos, à qual foram insensíveis não me dando razão. Esperava, honestamente, que ao verificarem os factos, me dessem razão e anulassem o auto. Na minha opinião, não fizeram a análise da minha situação de forma sensata, lógica e honesta, pensando única e exclusivamente na lei que regula os transportes públios, ignorando aquilo que deveria ser prática comum de quem avalia as situações, que é o BOM SENSO e Justiça. Enviei também uma reclamação para o Portal da queixa e para o Livro de Reclamações online, ambas sem sucesso e em vão. Informação AdicionalTenho o recibo das 2 viagens PAGAS e cujo dinheiro saiu efectivamente da minha conta bancária. Não roubei ninguém e agi sempre de boa fé, ao contrário do Fiscal da CARRIS e da própria CARRIS.

Assunto: Cancelamento de vooNIF:291607110Exmos. Senhores,No dia 24/07/2013 havia comprado 3 bilhetes (eu + esposa + filha) para um voo de Lisboa -> Barcelona , as 22:40 pela empresa TAP (TP1032), o motivo da viagem é de suma importância familiar, pois no dia 25/07/2013 teriamos 2 celebrações em família por motivos distintos, férias e tudo mais planeado.Ao chegar no aeroporto, já fomos notificados que o voo iria atrasar, mas estava confirmado, aguardamos mais de uma hora, fizemos o embarque (fomos até um auto carro que ficamos trancados por 20 ~ 30 minutos em frente ao avião (vimos o serviço de catering abastecer o mesmo, as senhoras da limpeza fazer a toda a higiene necessaria, e o abastecimento ser feito) - mas após todo esse procedimento - e ainda a aguardar na pista, fomos informados que iriamos regressar a area de embarque, pelo motivo de cancelamento do voo.Fomos agendados em um voo para o próximo dia, recebemos um voucher de hotel + gasto de 10 euros por pessoa - mas o transtorno de perder um dia de férias, o voo e tudo mais, permanece.Com isso, após indicação de pessoas que já passaram pelos mesmos problemas e ler alguns artigos na intenet - solicito ajuda à Deco para ter os meus direitos de Indemnização por cancelamento.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

no dia 18/06 as 12:05 hs realizei a compra de 3 bilhetes na tap , no valor de 1908.90£ no dia 19/06 as 9:05 desistimos da viagem , procedi o cancelamento a atendente do call center disse a estava tudo certo só aguardar o reembolso. no dia 26/06 a tap procedeu o reembolso no valor de 120.90 €.uma vez q o cancelamento foi feito dentro das 24 horas o meu direito como consumidor é de reembolso no valor total .no dia 28/06 abri uma reclamação enviando todos os comprovativos ... nada resolvido apenas dizem q ja esta no departamento responsável, no dia 14/07 outra reclamaçao continuo sem solução. uma falta de respeito com o cliente, sinto-me indignada com o tratamento recebido .

Bom dia, tenho pagamento de serviços Bolt sem utilizar, não sei como contactar a empresa para reaver o meu dinheiro.Já vi vários levantamentos de dinheiro em nome da bolt mas achei sempre ser um dos meus filhos. Hoje fui ver o extracto e tenho ao dia de hoje um pagamento Bolt. Impossível pois estamos todos em casa e os miúdos a dormir. Ninguém utilizou serviço Bolt.O que posso fazer?Obrigada

Venho por este meio pedir apoio da Deco para ajudarem me a recuperar os meus itens perdidos no voo da TAP em Julho de 2022 ou o reembolso da mesma. Infelizmente a TAP me está a negar alegando que fiz o pedido de reembolso muito tarde, o que é mentira porque foi a informação que obtive quando entrei em contato com eles , que foi logo no mesmo dia que cheguei ao meu destino. Basicamente quando a bagagem perdeu a Tap informou me Que teria de esperar pelo menos 3 meses que seria a data que eles dariam como bagagem perdida, e foi o que eu fiz . Passando 3 meses fiz a reclamação no site da TAP como exigindo… durante este tempo todo eles nunca contatara-me, eu sempre e que fui atrás, e hoje recebo um e-mail a dizer que não é possível fazer o meu reembolso porque entrei em contato muito tarde. Por favor preciso da vossa ajuda.

Como todos os dias, cheguei à paragem da Amadora Este (Metro), às 7:30 da manhã para apanhar o autocarro 1707 das 7:45.No espaço de 10minutos passaram 3 autocarros 1707 no sentido inverso, e o autocarro das 7:45 não passou.Passou o autocarro 1707 das 8:20 às 8:23, o qual apanhei e cheguei atrasada ao trabalho. Quando entrei no autocarro questionei o condutor acerca do autocarro das 7:45 ao que me respondeu com um encolher de ombros.É a terceira vez que isto me acontece e utilizo este autocarro há menos de dois meses. É portanto a 3ª vez que chego tarde ao trabalho por falta da Carris metropolitana. Os autocarros simplesmente faltam no horário, e só vêm no seguinte.Isto é completamente inadmissível e intolerável. E vou acabar por ser despedida se este autocarro não começar a cumprir os horários estabelecidos. Não tenho disponibilidade financeira para andar de Uber. Estive quase uma hora na paragem.Já deixei queixa no portal da queixa e também no livro de reclamações.

V.Exas. No dia 19/03/2023 dei entrada no processo de troca da minha carta de condução Brasileira pela portuguesa e hoje dia 24/07/2023 (mais de 120 dias depois) ainda não obtive nem uma resposta da finalização do processo, tenho família, (esposa e 2 filhos) e dependo da minha carta de condução para trabalhar por comida na mesa e conseguir pagar as despesas que estão cada dia mais caras e expressivas devido aos tempos que vivemos, gostaria de solicitar que o IMT que me ajudem a resolver este problema!