Reclamações públicas

FLIXBUSProblema com condiçoes do autocarro e atrasoAssunto: Rembolso da totalidade do custo do bilhete por falta das condiçoes previstasNIF:295989718Exmos. Senhores,No dia 12 de setembro, apanhei o autocarro N785, operado pela Monbus, no sentido Lisboa-Santiago de Compostela.Depois de entrar no autocarro, verifiquei que:_nenhuma das tomadas usb para carregar telemóveis, etc., estava danificada_não havia ligação wifi_a casa de banho do autocarro estava em muito mau estado e, evidentemente, não tinha sido limpa antesa porta da casa de banho estava danificada, pelo que permaneceu aberta durante a viagem e exalava um forte cheiro a urina por todo o autocarro_depois de ter perguntado ao motorista se podia fazer alguma coisa para resolver estes problemas, respondeu-me de forma pouco amistosa que eu não podia falar com ele e que não havia nada a fazer. Note-se que esperei até entrarmos na autoestrada e aproximei-me com cautela e fiz estas perguntas com a maior cortesia._ Quase ao chegar a Coimbra, o motor do autocarro deixou de funcionar no meio da estrada, num semáforo. Passados cerca de dez minutos, o motorista conseguiu pôr o motor de novo a trabalhar.Quando chegámos à estação de Coimbra, o autocarro não voltou a arrancar, o que provocou um atraso de cerca de 30 minutos, não tendo o motorista comunicado nada aos passageiros._O autocarro voltou a arrancar e o motorista decidiu continuar em vez de esperar por um autocarro de substituição.Passados cerca de 15 minutos, o autocarro acabou por se desligar, no meio da autoestrada, numa curva, num local bastante perigoso.O condutor, mais uma vez, não comunicou nada aos passageiros, deixando-nos dentro do autocarro com as portas fechadas, sem ventilação adequada, o que fez com que a temperatura no autocarro aumentasse e algumas pessoas começassem a sentir-se mal por falta de oxigénio.Note-se que entre os passageiros havia mães com crianças e bebés_Só depois de repetidos pedidos é que o motorista abriu uma janela, respondendo mais uma vez de forma muito rude.Esperámos nestas condições durante cerca de 3 horas até chegar um autocarro de substituição.Quando chegámos a Vigo, deixaram-nos sair do autocarro para apanhar outro para Santiago, que não estava no itinerário.Chegámos a Santiago às 11h30, com cerca de 3 horas e 15 minutos de atraso.Traduzido com a versão gratuita do tradutor - www.DeepL.com/TranslatorPaguei um bilhete para apanhar um autocarro às 22 horas e chegar às 7 horas, com condições para poder dormir, ir à casa de banho, recarregar os meus dispositivos e poder comunicar através da Internet. Nenhuma destas condições foi garantida pela vossa empresa e nenhum dos acontecimentos que causaram estes problemas é alheio à vossa responsabilidade.É da vossa responsabilidade disponibilizar meios de transporte com manutenção adequada para poderem transportar passageiros em condições de higiene, segurança e conforto. Devido a este atraso, perdi uma entrevista de emprego muito importante, o que me vai causar um prejuízo financeiro na ordem dos milhares de euros. Depois de ter contactado o serviço de apoio ao cliente ( Seu pedido para bus 33552516 : [ ref:_00D20mXnN._5003X2sa0EW:ref ] )e enviado provas fotográficas do incidente, recebi uma proposta de um vale com um desconto de 30% na minha próxima viagem. Considero esta proposta totalmente inadequada e insultuosa, tendo em conta todos os problemas que ocorreram. Só aceitarei uma recompensa no valor total do bilhete.Com os melhores cumprimentosSimone Carugati

O caminho do insucesso começa sempre assim, clientes à espera, clientes a ter chamar Uber/bolt/taxis para a sua locomoção , para irem onde querem, autocarros atrasados, autocarros que não aparecem, não cumprem horários expostos , na app aparece um horário , nas paragens aparece outro.Todos os dias são os atrasos, todos os dias são autocarros cheios , todos os dias parecemos sardinhas enlatadas the quando vamos para casa ou para o trabalho. Quando é que isto vai mudar? Quando é que vamos começar a ter transportes dignos? Quando é que vai haver o cumprimento das promessas feitas? O vosso slogan prometia mais e melhores autocarros, até hoje não se vê nada disso, até hoje não se vê o cumprimento do slogan, até hoje não se vê melhorias e já vamos a meio do ano. A semana passada a 1706 dizia um horário aparecia 10/20/30 min depois, a 1714 igual , após o atraso o motorista com a velocidade que levava quase mandava 3 pessoas ao chão, a 1703 igual, a 1003 a mesma coisa. Hoje a 1706 volta a ser igual, não muda nada, durante as jornadas havia sempre autocarros e sem atrasos, parecia milagre, agora é que acabou e estão a começar as aulas voltamos ao mesmo, está na hora de começarem a cumprir horários. Atrasos de vez em quando acontecem mas todos os dias? Começa a parecer que não querem saber dos vossos clientes. Quinta passada a 1706 era às 18:25 , apareceu às 18:36 e mesmo assim não abriu as portas para proceder ao início da viagem em atraso, Minutos depois apareceu outra 1706 da qual não realizou nenhuma viagem e a fila estava até à paragem da carris 765. Dia 23/09 1706 marcada para as 12:58 , apareceu quase 13:15 e não apareceu mais nenhum, cheguei à paragem estava duas senhoras idosas a reclamar que já estavam à muito tempo à espera de um autocarro, só queria descer a brandoa, hoje a 1706 que deveria passar as 12:40 12:45 no sentido UBBO passou eram 12:55 , hora essa que já devia ter dado início a viagem sentido Colégio militar, têm horários estipulados mas não são realizados , durante as jornadas isto não acontecia , os horários eram realizados nas horas certas e andavam sempre no tempo certo. Espero que comecem a respeitar os vossos clientes e os vossos funcionários e comece a haver horários dignos e salários dignos, espero que comecem, também, a cumprir a vossa palavra e que comece a haver os autocarros nas horas marcadas e que os vossos clientes não precisem de chamar Uber/bolt/táxi.Já fiz várias reclamações e até agora não foi feito nada e a resposta é sempre a mesma. Mas vou acabar da mesma maneira que acabei as outras reclamações, quem vai me devolver o dinheiro dos Ubers que eu gastei?

Venho por esta via reclamar um débito de 8,75€ referente a portagem da minha viatura, no dia 21/08 pelas 07h30, em Condeixa, quando no mesmo dia às 08h11 estava a passar na ponte da pedra, conforme movimento em extrato.

No passado dia 27/08/2023 ao efetuar o pagamento na máquina da Portagem Saída 1213 - Pinhal Novo - Via: 115 ao inserir uma nota de 10,00€ a máquina apresentou o seguinte erro no monitor: Erro na nota inserida, mas não devolveu a nota, tive que pagar +10,00€. Apresentei a situação na loja e site da Brisa, ao qual obtive a seguinte resposta: Exma. Sra. Carla Pacheco, recebemos o seu contacto e agradecemos a oportunidade para esclarecer sobre o assunto. Após verificação e análise de todos os registos e contagem de valores, não foi identificada a quantia solicitada.. Leva-me a querer que não foram verificados nenhuns valores nem relatórios, senão os meus 10,00€ pagos a mais estariam lá em relatório como valor em excesso, e aliás existem câmaras que podem ser verificadas para analisar a veracidade da situação. Sinto-me enganada e lesada, e exijo que seja analisada verdadeiramente a minha situação, paguei +10,00€ daquilo que deveria ter pago, exijo que o meu dinheiro me seja devolvido. Obrigada

Apresento a minha reclamação e pedido de indemnização pela minha bagagem perdida.?No passado dia 17 de Setembro, eu, Pedro Marques Alegre de Sá, junto da minha acompanhante, viajamos no sentido Lisboa - Braga (1001) (Reserva: 3101706852). ?Entramos no autocarro as 15:15h, hora prevista, na paragem do Oriente em Lisboa. Não nos tendo sido autorizado levar a nossa bagagem connosco, fomos obrigados pelo motorista a colocar a mesma no porão do autocarro. Saímos em Coimbra, por volta das 17:30h, hora prevista. ?Sendo a primeira pessoa a sair do autocarro, fui imediatamente buscar as duas malas, a minha e a da minha acompanhante. ?Após alguns minutos a procura da minha mala, não encontrei a mesma. Deparado com a situação imediatamente pedi auxílio e explicações ao motorista. Este informou-me que não tem qualquer responsabilidade sobre a mala, quando o mesmo proibiu que a leva-se comigo. O motorista, para além de não prestar auxílio no local, informou-me que iria contactar a empresa a fim de informar o sucedido e que, no final do trajeto, em Braga, me ligaria a fim de me informar de qualquer atualização da situação. Até hoje, dia 22 de Setembro, não foi estabelecido qualquer contacto comigo, por parte da empresa ou condutor. ?Preenchi o formulário (https://help.flixbus.com/s/article/PSSP-Esqueci-um-objeto-no-autocarro-O-que-devo-fazer?language=pt_PT), visto que não existe opção para roubo/perda de bagagem. Foi me atribuído o pedido 33637712.?Para além disso, reportei o furto às autoridades (GNR) no mesmo dia, 17 de Setembro. De acordo com as Condições Gerais de Transporte (https://www.flixbus.pt/condicoes-gerais-de-transporte?_sp=791902a3-051f-4d99-816f-b60ad3c35456.1695399891867&atb_pdid=93674203-d430-42cf-9c6c-56e21604e6a3), invoco o meu direito a uma indemnização no valor de 1000€. ?Aguardo então qualquer contacto.

Venho mostrar minha insatisfação, pois além do seguro nem resporder devido o problema que tivemos ,fomos assaltado assim que chegamos na França, ficamos sem nenhum mala. Além disso foi feito o pagamento do aluguel dia 13/o4 e agora dia 22/o9 após 2 dias de entrega do carro foi me debitado um valor que não explica referente oque seja, sendo que não foi atribuído nenhum servido extra e não foi usado nada além do acordado. Quero o valor que foi descontado por último e quero agilidade do seguro para resolver os danos .

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 107042630N.º de cliente:Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º7741782, de 15 de setembro, no valor de 17,81€, constatei que não seria possível ter feito esta passagem na portagem referida (saída Valongo, entrada não registada). O veículo referido - 75-JO-94, em nome de José Farias Eleutério não pode ter aí circulado. O meu pai tem 80 anos, dificuldades em conduzir, pelo que não sai no seu carro da cidade onde vive - Évora.Como tal, essa cobrança encontra-se incorretos.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido.Aguardo resposta por escrito e anulação do valor pedido.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho por este meio comunicar que estou recebendo cobranças indevidas pela empresa Via Verde totalizando mais de 150 euros, e submeti uma queixa no dia 18 de setembro e até agora a empresa não me retornou, porém ainda continuo recebendo cobranças!

Bom dia, Gostaria de fazer uma reclamação de comportamento discriminatório por parte de um dos funcionários da TAP Air Portugal na porta de embarque do voo TP644, no dia 13/09/2023, de Lisboa para Bruxelas.Este voo estava associado à minha reserva RWPU4T.Quando na porta de embarque entreguei o meu documento de identificação e bilhete ao empregado da Tap este disse-me que havia um problema com o meu bilhete. Este empregado recusou-se a dizer o seu nome mas era o único homem na porta de embarque, vestido com camisa branca, enquanto que as outras funcionárias eram mulheres. Isto fará a identificação desta pessoa bastante fácil, combinando com os funcionários alocados para fazer o embarque do voo acima mencionado. Quando perguntei ao funcionário qual era o problema, este respondeu-me que teria de mudar o meu bilhete porque eu estava sentada numa saída de emergência. Questionei a pessoa sobre qual era o problema e ele não me quisdizer oralmente mas olhou para minha mão esquerda. Os dedos da minha mão esquerda não estão completamente desenvolvidos, mas tentei explicar ao funcionário que era a primeira vez que alguém me dizia isto, que eu posso fazertudo desde conduzir a trabalhar num laboratório e que tenho a mesma força nas duas mãos. Além disso, já me tinha sentado em várias saídas de emergência, inclusive no outro voo da mesma reserva, sem nunca ninguém me ter causadoproblemas. Aqui o funcionário da TAP Air Portugal respondeu-me que: Eu compreendo e até apoio gente como você, mas deficientes são deficientes Dado este baixo nível de comunicação e enorme descriminação e desrespeito, decidi não entrar em maisdiálogo com tal pessoal na porta de embarque e dizer simplesmente que não concordava com a mudança de lugar. A resposta do mencionado funcionário foi: Sim sim, isso não me interessa E imprimiu-me um novo bilhete, com o lugar 11E emvez do original 12E que eu tinha. Bastante desapontada e frustrada com o comportamento, quando entrei no avião expliquei a situação à responsável de cabine (também facilmente identificável pelas informações de voo) que me pediu imensas desculpas pelo sucedido, que era realmente discriminação já que podia directamente ver que eu não teria problemas nenhuns em abrir a saída de emergência se necessário. No entanto disse-me que agora o meu lugar original já tinha sido atribuído a outra pessoa e que eu deveria sentar-me no novo lugar 11E.Qual não é o meu espanto quando vejo que ambas as filas 11 e 12 naquele avião eram saídas de emergência, o que quer dizer que o funcionário na porta de embarque desrespeitou-me, tirou-me de uma fila de emergência para me colocar... noutra fila de emergência! Não pude deixar de me rir com tal incompetência, já que era melhor do que me focar na frustração do tamanho da descriminação de que fui alvo. Gostaria portanto de vermedidas tomadas face a este funcionário e relativamente a esta situação. É inadmissível uma pessoa que trabalha com público comunicar e dirigir-se a outra nestes termos, por um assunto sem fundamento. Este funcionário representa aimagem da TAP Air Portugal e quero acreditar que como empresa e entidade, a TAP Air Portugal não aceita ser representada por comportamentos de descriminação.Quero também assegurar-me que esta pessoa não tenha oportunidade de discriminar outras pessoas, tal como me fez a mim. Trabalho e vivo em países diferentes por isso viajo bastante de avião por ano e, apesar de já me teremacontecido várias situações infelizes em voos (incluindo ter de abrir uma porta de emergência em terra!), nunca tinha sido tão humilhada e descriminada por nenhuma companhia aérea. Nesse sentido, gostaria de ver medidas activastomadas relativamente a esta situação, relativamente a esta funcionário e relativamente aos danos morais que esta pessoa me causou com este comportamento completamente inadmissível de discriminação. Com os meusmelhores cumprimentos, Ana Costa da Silva

Venho por meio deste canal comunicar o atraso sobre análise da minha troca da carta de condução estrangeira, já liguei ao IMT diversas vezes e o mesmo informa que minha cnh está em análise para só depois ser concluída e emitida a carta de condução portuguesa. Entreguei toda documentação necessária ao IMT loja cidadão Marvila e até hoje não recebi informações a mais sobre o processo, necessito da carta de condução, pois, já perdi diversas oportunidades de emprego pois necessitava da carta de condução portuguesa para trabalhar. No mais, aguardo um retorno e conclusão e entrega da minha carta de condução portuguesa.