Reclamações públicas

Venho por meio deste relatar a má prestação de serviço perpetrada por essa empresa. NO dia 25.03 comprei uns earphones da marca Redmi no site https://www.tradeinn.com/dressinn, no dia em que recebi, 6 dias após realizar o pedido, já notei que vieram com defeito, o lado direito não funciona, não sai qualquer som, e os earphones não estão carregando corretamente, a bateria dura menos de 15 minutos. No mesmo momento abri uma reclamação no site na parte dos meus pedidos para efetuar a devolução e troca. Obtive uma resposta absurda de que a reclamação foi encerrada e a troca deveria ser efetuada diretamente com o fabricante. Essa resposta se mostra completamente ilegal, visto que o revendedor é o responsável por garantir que o bem chegue sem defeitos ao consumidor final.

Adquiri um telemóvel em 16/10/2021 e subscrevi um seguro que anexo. A partir de 29 de Julho de 2023 enviam um mail a dizer que o seguro é atualizado aumentando o valor - o mail foi para spawm e eu não tive conhecimento. Quando dei conta estavam a remover da minha conta (débito direto) um valor mensal muito superior ao que estava contratualizado.

Cancelei os serviços junto a empresa NOS antes de voltar ao Brasil (para fins de trabalho). Realizei todo o procedimento necessário para comprovar a justa causa (mudança de residência) para que não seja cobrado o valor da multa. O mesmo procedimento realizei perante a Allianz seguros e não obtive problema algum.No caso da NOS, compareci à loja da Avenida da Liberdade, com todos os documentos solicitados, onde também devolvi os aparelhos (Giga Router e Box 4K). Naquele momento fui informado que estava resolvido. Contudo, pouco tempo depois recebi uma cobrança referente a multa pelo descumprimento do contrato (de 02 anos por imposição da NOS). Então contactei a NOS para resolver e me informaram que houve um erro e que retirariam a cobrança. Contudo, para a minha surpresa, depois de uns 05 meses sem cobrança alguma, acabo de receber em meu e-mail uma cobrança no valor de 392,41 euros, com a descrição “INCUMP PERÍODO MINIMO CONTRAT”. Peço que resolvam essa cobrança indevida, tendo em vista que cumpri todas minhas obrigações perante a empresa, realizando inclusive o cancelamento do serviço com a comprovação da justa causa, essa aceita pela empresa. Ressalto ainda que não estou mais vivendo em Portugal para buscar resolver pessoalmente ou por ligação, e além disso a NOS não disponibiza uma linha de contacto e suporte direto via on-line, mas apenas por via presencial em suas unidades, ou por ligação (essa última inviável devido a minha localização no Brasil).Assim, peço vossa ajuda para resolver definitivamente a situação, pois as cobranças indevidas que vos apresento estão me causando um profundo aborrecimento e preocupação.Obrigado pela atenção,Cordialmente,Bruno Santos Cardoso

Assunto: COBRANÇA DE Pacote Serviços adicionais Navegação Segura internet chamadas internacionais e pacotes extras de internet NÃO CONTRATADO NEM AUTORIZADONIF:216805244N.º de cliente:6080635-93Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º202493/548454 , no valor de €120,24 , com data a pagar em 19/04/2024, constatei que se encontram faturados consumos adicionais efetuados há mais no valor de Consumos adicionais pelo conceito de Comunicações internacionais de €4,62 pelo conceito Serviços adicionais Navegação Segura internet de € €5,96 e pelo pacotes extras de internet de €17,94.Como tal, esses consumos Não foram contratados nem autorizados pelo usuário do telemóvel, de conformidade com o disposto na Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores supra referido pelo montante total de 28,52 €, invocando expressamente a ilegalidade por parte da empresa NOS, al impor um cobro adicional de um serviço QUE NUNCA FOI CONTRATADO NEM AUTORIZADO PELO USUARIO(CLIENTE).Muito ObrigadoCumprimentosJuan Freitas

Após ter feito uma encomenda online no site da The Body Shop no dia 24 de Janeiro, com entrega prevista em minha casa em 8 a 10 dias úteis, após ter falhado uma tentativa de entrega por não me encontrar em casa e me terem avisado nessa manhã que ela ia acontecer, logo remarquei para uma nova data através da entregadora DPD Portugal. Nessa data nada aconteceu e repeti este processo de remarcar algumas vezes sem nunca me ser entregue a encomenda. Contactei a The Body Shop através do apoio ao cliente por email (não existem contactos telefónicos) e respondem muito rapidamente mas depois de me dizerem que contactaram a empresa entregadora e que a encomenda foi erradamente devolvida, tratamos de escolher um ponto de recolha para se tratar do reenvio que também nunca foi feito. Neste momento, informam-me que a empresa está a passar por um período delicado e que fechou algumas lojas no país e que devido a problemas técnicos não é possível nem o envio da encomenda nem o reembolso do valor pago.

Venho através deste comunicar que mediante a qual eu fiz a renovação do titular de residência da minha filha Alice Rodrigues Sousa nascida 13/09/2016 , foi renovada do posto de atendimento de Alverca do Ribatejo (SEF)no dia 19/09/2023. Entretanto até o momento não chegou na minha morada . E os órgãos escolares já estão me pedido a atualização do documento no sistema educativo e eu não tenho em mãos! Gostaria de saber o mais breve possível sobre o assunto! Meus cumprimentos Marcela Carlos Rodrigues

Fiz o carregamento do meu passe na quinta-feira dia 04/04/2024 , na App CARRISway , e me foi descontado os 40,00€ em minha conta bancária . Porém , o passe não foi carregado .Por isso não consegui ir trabalhar no dia seguinte , pois só tinha este valor em minha conta . Aguardei sábado e domingo , acreditando que o sistema iria constar o pagamento . E não aconteceu . Hoje tive de efetuar outro pagamento em uma cabine .Gostaria que a empresa resolvesse este problema e fizesse a devolução do valor . Pois não consegui resolver até agora .

Após ter efetuado 2 reservas na booking no dia 21/03/2024, estou com um problema numa das reservas desde o dia que a efetuei. Seria um direito meu, desde o dia da reserva ter acesso a um taxi gratuito, o que não aconteceu pois desde esse dia que me está a ser cobrado um valor de 65 euros . Entrei em contacto com Booking mais de 20x para tentar resolver o meu problema, e a ajuda que eles me deram foi igual a 0. Não conseguiam resolver o meu problema e alem disso, eu não tinha a possibilidade de falar com um supervisor, foi me negado esse direito. Com isto, depois de a empresa me dar razão, ainda se viram para mim e dizem que como agora esta perto da data em não tenho outra solução se não pagar o taxi (sendo que estou desde o dia da reserva a tentar resolver o problema com eles). Acho completamente inadmissível o que se passou, a inexistência de preocupação com os clientes e a inexistência de preocupação em resolver um problema que é da plataforma . Queria apresentar uma reclamação no sentido de expressar a minha frustração para com os mesmo. Os melhores cumprimentos,Beatriz silva

Informei a marca no dia 18 de Março de 2024 que não pretendia continuar o contrato nem fazer a renovação, e portanto, proceder ao cancelamento do mesmo uma vez que nem uma assinatura minha tinham. Ou seja, protegido pelo Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.A marca já me ligou varias vezes e os funcionários limitam-se a seguir o roteiro que lhes foi dado e nenhum tenta minimamente ajudar. Fui contactado foi no dia 22 de Março de 2024 pela funcionária Carla Nunes para me tentar convencer a renovar o contrato ao que prontamente informei que não tinha interesse, no decorrer da chamada tentou convencer-me que não seria possível cancelar e que absolutamente ninguém na Medicare tem o poder de fazer o término do contrato.Confrontei-a com o facto de não terem qualquer assinatura física minha e que portanto não havia um contrato válido, ao que a mesma me informa que basta a chamada telefónica como confirmação. Informei que por experiência própria de venda em callcenter sei que o contrato só fica totalmente oficializado após a minha assinatura física. A funcionária não soube o que responder e voltou a repetir as mesmas frases automatizadas.No final da chamada, por lapso, a funcionária expressou que afinal existe quem consiga fazer o cancelamento do contrato, pois proferiu a frase ao ser dada a razão e o contrato será cancelado.., ao confrontar a assistente com isso, começou a aumentar o tom de voz e a tentar falar por cima de mim, no entanto, não dei aso a essa discussão. Está tudo gravado em chamada como os próprios informam no inicio.Entretanto, fui novamente contactado pela funcionária Patrícia Santana, que demonstrou compreensão pela situação e pediu-me que expusesse a situação via email para poder ser ajudado da melhor forma.Foi o que fiz, no entanto, serviu apenas para que marca pudesse considerar a reclamação como resolvida e foi-me enviada uma resposta totalmente automatizada.A Medicare insiste em não corroborar com a lei e continua a tentar desinformar o cliente com procedimentos e informações muitos vagas e pouco claras, brinca com o tempo do cliente passando-o de chamada para emails e vice-versa, de forma a tentar vencê-lo pelo cansaço.Repito que a marca não tem qualquer tipo de assinatura minha, o que invalida o contrato supostamente existente.Peço então que o mesmo seja oficialmente cancelado.

Vera Gonçalves portadora do NIF 229904084 venho por este meio comunicar que me deram qualquer informação da minha encomenda número 07202F1 25858 2 perfumes no valor de 18,89 euros tenho comprovativo do pagamento e até agora nada.Aguardo resposta.com meus cumprimentos