Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o sucedido,No dia 18/03/24 recebi uma mensagem por parte da Meo a dizer que tinha uma fatura em atraso e que se não efetuasse o pagamento da mesmo em um prazo de 24 horas o contrato iria ser cancelado. Fiquei surpreso pois sou cliente à 10 anos e nunca falhei um pagamento, fui verificar a fatura e vi que esta tinha um aumento de 2.57€ visto que pagava 60€ e tinha vindo com os 62.57€, como tinha o debito direto com valor máximo 60€ o pagamento não seguiu, como não percebi o aumento liguei para a Meo e foi ai que tudo começou.Fui atendido por uma mulher com sotaque brasileiro que me informou que em Dezembro teria sido informado deste dito aumento (fui verificar o meu e-mail onde realmente tinha um e-mail mas em Janeiro a falar do aumento mas nem o valor real de aumento este dizia) e perguntei então se era possivel voltar a pagar os 60€ que pagava e tinha assumido com eles onde depois estive mais de 1 hora a ouvir propostas algumas até mais caras com o mesmo serviço que já tinha, como estava a trabalhar e nem percebia algumas coisas que a rapariga dizia disse que estava bem e que iria ver porque não queria ficar mais 2 anos fidelizado com a Meo e queria ver os preços das outras operadoras.Entretanto recebi mensagem e e-mail por parte da Meo para aceitar novas condições, como não aceitava não respondi nem ao e-mail nem a mensagem, passado alguma tempo comecei a receber mensagem a dizer que tinha sido alterado algo na minha internet.Hoje (20/03/24) liguei para a Meo por descargo de consciência a dizer que preferia ficar a pagar o valor novo até final de contrato (20/03/24) e realmente não renovar com eles, ao que fui atendido por uma rapariga em que estive novamente mais 1 hora ao telefone onde fui bombardeado por ofertas novamente onde chegaram ao valor 55€ por um serviço igual ao que tenho atualmente mas duplicavam a internet móvel (ficava com 40gb) rejeitei sempre pois até já me doía a cabeça de tanto repetir o mesmo e estava a tentar trabalhar e a rapariga ao final de 1hora lá me diz que então reverteu o serviço (visto que não tinha pedido alteração fiquei admirado) e que o valor novo a pagar seria 62.99€ visto que já não tinham os do 62.57€ o que fiquei bastante chateado mas já estava tão desgastado que disse ok só para acabar com aquilo!Cheguei agora a casa depois de 8horas de trabalho e liguei para a Meo para saber se estava tudo direito pois na minha área cliente não estava igual ao que tinha inicialmente e fiquei tentado a aceitar a proposta dos 55€ pelo serviço igual e mais uma vez 40 minutos ao telefone onde recebi 3 propostas e disseram que a que queria já não estava disponível e que o o meu serviço antigo estava tudo ok para não me preocupar, perguntei então se o pedido de cessão de contrato para o final do mesmo que fiz no site e disse na chamada com a colega estava ok para depois não haver surpresas ao qual me diz que não tem pedido nenhum, insisti ao qual obtive a mesma resposta novamente estando até no site esses mesmos pedidos e ficou por aqui a chamada porque estou totalmente frustrado por esta agarrado a esta empresa por mais um ano.Pior descobri que uma pessoa amiga tem um serviço igualzinho ao meu e paga 45€ contra os meus 62.99€...Sinto-me roubado, humilhado, peço ajuda pois não sei mais o que fazer!

Boa tarde, venho por este meio reclamar os meus direitos enquanto consumidor e cliente da DHL Parcel Portugal. Encomendei, no passado dia 8 de um site, uns cristais esotéricos que me custaram 66.40€. A DHL Parcel Portugal entregou a minha encomenda na morada correta (que o remetente tinha cometido o erro de a colocar incompleta) e não seguiu os trâmites legais de verificação do destinatário. A entrega foi feita no andar correto mas não à pessoa correta, ora, deverá SEMPRE verificar o destinatário através da apresentação de um documento de identificação. Essa verificação legal não aconteceu, e agora estou a correr num efeito ping-pong do remetente para a entregadora sem ninguém me resolver nada, a mim, o cliente lesado que perdeu 66.40€. Necessito de uma resolução RÁPIDA porque uma encomenda deste valor não pode ser entregue como cada um sente que está correto. Aguardo resposta célere, assim como a sua resolução.Cumprimentos,

A Operadora NOS, no corrente ano de 2024, aumentou os preços dos pacotes e tarifários e não fez questão de avisar os seus clientes. Já foi falado com o apoio ao cliente para baixar o valor da fatura e os mesmos dizem que não existe uma campanha para baixar o valor Se fosse para mudar operadora quais são os direitos e para a redução da fatura o que é permitido fazer, visto que a situação económica ficará mais apertada. Obrigado

Aguardo ainda uma comunicação por parte da Meo sobre uma possível compensação pelo serviço interrompido no dia 29 de Fevereiro. Após instalação do serviço Meo num vizinho, e devido a um erro de um técnico Meo, fiquei sem serviço em minha casa, essencial para o meu trabalho durante cerca de 5 dias. A justificação dada para a demora no arranjo foi o período de chuva no qual nos encontrávamos. No entanto, houve vários momentos onde era possível consertar o serviço, inclusive se o técnico se encontrasse no local há hora que havia sido indicada pela Meo.Ou seja, e para acrescentar ao problema, o técnico voltou a não comparecer às horas indicadas, uma situação que já se havia repetido aquando da instalação do serviço, nessa altura tendo de agendar um novo dia e perder dois dias do meu tempo e trabalho para poder estar presente na instalação. Estes sucessivos problemas num serviço com 2 meses, e a falta de empatia por um cliente que é Meo / Moche há 10 anos, levam-me a ponderar a rescisão do contrato atual do serviço e a mudar de operadora. Gostaria de ser esclarecido se serei compensado pela interrupção do serviço, e pelo tempo desprendido para estar presente sempre que o técnico se comprometia a deslocar ao local.Existem chamadas efetuadas a relatar estes sucessivos problemas ao apoio da Meo, e as soluções / compensações apresentadas até ao momento foram 0.

Venho, por este meio comunicar a Vossas Ex.as que o portal de desalfandegamento está em baixo há uma semana.Agradeço que resolvam o problema o mais rapidamente possivel.

No passado dia 29.02 vi tanto os meus serviços moveis como os fixos serem suspensos por falta de pagamento pois a autorização de debito direto havia expirado. Em dezembro passado eu já tinha, através do netbanco, atualizado a autorização de debito direto à Vodafone Portugal mas ao que parece essa autorização não tem qualquer valor para com a autorização interna da Vodafone. Mesmo tendo feito renegociação e refidelização, estranhamente, a autorização não é atualizada e por essa razão os pagamentos passaram a ser emitidos com referencia multibanco. Para além disso a Vodafone colocou, indevidamente e sem indicar razão, como numero de telemovel principal da minha conta o da minha filha menor e, ao que parece, terá sido para esse numero que foram enviados os avisos de pagamento. Por estas razões, numa destas manhãs, vi-me sem qualquer serviço móvel e fixo e apenas consegui resolver a situação porque tenho um numero móvel de outra operadora. Para além do tempo despendido a resolver esta situação ainda tive que pagar uma multa por pagamento tardio. Por estas razões desejo cessar o contrato em vigor, sem qualquer prejuízo, pois já não confio nos vossos serviços.

Exmos. Senhores. Hoje de manhã estive privado várias horas do serviço de Internet fixa da NOS. Tentei contactar os serviços e estive um total de 2h sem ser atendido. Tentei deixar um pedido de contacto mas também não era possível, pois a gravação indicava nao ser possivel registar o número. Tentei também efectuar os procedimentos de teste sugeridos na app mas também estavam indisponíveis. E sim fiz outros procedimentos como desligar o router, aguardar e voltar a ligar sem sucesso. Finalmente um email ou um formulário para reclamações, se disponível está muito bem escondido. Como sempre a DECO aparece-nos como a entidade preocupada com o Cliente. Se for possível chegar esta reclamação à entidade responsável muito vos agradeço. Atenciosamente

Ativei um serviço de dados da MEO em router 4G. Nas últimas duas faturas reparei que estava a ser cobrado um valor de 1,99€ + IVA por um serviço Cozinha Fácil. Pois bem, a MEO já me cobrou indevidamente pelo serviço durante 5 semanas em duas faturas distintas (Fevereiro e Março) e não me sabe explicar como aquele serviço foi ativo. Nem eu consigo perceber, dado que ficou associado a um número de telemóvel que está associado ao cartao 4G que nem o sei de cor. Há outras situações expostas online da mesma situação e a MEO descarta-se sempre.

Fazem 2 semanas que a velocidade de Download da minha internet fixa reduziu a mais de 50%, tenho contratado 1 GB, porém estou recebendo apenas 400 MB de Download, já entrei em contato com suporte técnico e todas as vezes repetem os mesmos procedimento, solicitando que teste o modem de formas diferentes e sempre dando o mesmo resultado.

Venho por este meio comunicar o problema interno do sistema de desalfandegamento de encomendas. Que afeta a minha parte. Fui comunicar a a empresa, prometeram a breve resolução. Faz exatamente 10 dias . Preciso de meus bens. Aguardo resposta breve resolução do problema. ( Alguma indenização)