Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a minha reclamação quanto à empresa de seguros Fidelidade. A minha mãe foi atropelada no dia 22/01/24 enquanto caminhava pelo passeio por um automóvel que se encontrava estacionado no mesmo e fazia manobra de marcha atrás, sendo ferida grave, e tendo, em consequência, uma cirurgia complexa no pé e perna. A Fidelidade enviou um comunicado assumindo a responsabilidade a data de 27/02/24 e disponibilizando-se ao pagamento das despesas relacionadas (transporte, hospitalização, obras, fisioterapia, medicamentos, etc) contudo até à data, 17/04/24 não existe qualquer pagamento nem previsão dos mesmos. Informam-me fontes legais, que a companhia de seguros deve fazer pagamentos no prazo máximo de 15 dias ou 1 mês, a contar do momento que assume a responsabilidade. Até à data, sem qualquer pagamento nem resposta por parte da companhia de seguros Fidelidade sendo que já foram enviados mais de 15 emails neste sentido, sem qualquer resposta após a leitura dos mesmos. Aguardo resposta e/ou opinião relativamente aos próximos passos a seguir. Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde, venho por este meio comunicar um problema sobre a empresa Amevista sobre a compra de uns oculos se sol. No dia 16-04-2024 recebi email da mesma a afirmar a falta do produto em stock e por isso, pediram me para eu proceder ao cancelamento da mesma para poder assim ter direito ao reembolso. Acontece que a opção no site para a referida ação não existe e os contactos no site não são apresentados, já mandei mensagem na página do facebook da empresa e mandei email que não obtive respostas. Peço a rápida solução do caso em que exigo o reembolso de 64.34 na conta bancária que utilizei para procedi no pagamento.Os meus cumprimentosPedro Fernandes

A Micolet (MICOLET WEB SL - CIF/NIF B95808770), usa práticas de venda ilegais faz manipulação e abusiva nos 2ºs e 3ºs preços* dos produtos que vende.* 3ºs preços, são os preços a vermelho correspondentes ao que chamam eles de saldos.Também rouba de forma criminosa e descarada sem qualquer assunção de tais atos.Esta empresa não tem qualquer empatia para com o cliente, transmite zero de confiança, relação viável entre comerciante e cliente é impossível, tal como a sua total nulidade de transparência. Fora isso e de forma mais detalhada, explico como a Micolet REALMENTE trabalha:Ficam com altíssimas comissões por cada produto que vendem, os produtos que recebem de vários clientes por toda a Europa (Espanha França Reino Unido Itália Alemanha Bélgica e Polónia), incluindo Portugal, uma parte deles é retida com as desculpas comuns deles no contexto de, dizerem que foram extraviados e/ou que não os encontram no armazém (exatamente estas as palavras proferidas), e mais tarde eles acabam por estar descaradamente á venda no site, é um autêntico roubo no mínimo e não faltam reclamações e afins sobre esse comum ato da Micolet.No mesmo contexto e daqui só vai piorando, recebem os produtos e alegam que só aceitaram uma parte deles, o que é perda logo para quem lhos enviou, porque dizem eles não estavam nas condições devidas, o que é geralmente mentira, e incrivelmente esses mesmos produtos que não foram aceites, eram os de melhores marcas e mais caras, conclusão, o final é o mesmo que no outro contexto acima, é vê-los depois a serem vendidos descaradamente no site, existem várias reclamações de portugueses inclusive sobre isso, se isto não é roubo é então o quê? Afinal todos nós conhecemos a nossa roupa e aqui foi o timing, para azar deles.Começaram a introduzir recentemente a opção de cupões de desconto, (tirando o cupão habitual sempre existente de 5€ na sua próxima compra para novos clientes), cupões/códigos anunciados nas suas redes sociais e em banners no próprio site, MAS que não refletem qualquer verdade no final do preço a pagar, visto nos últimos 5/6 meses terem aumentado de forma absurda o preço dos produtos, num geral de 5 vezes o valor de antes, nos casacos então por exemplo aumentaram em alguns tipos 7/8 vezes o valor ou mais, quem é/foi cliente de um passado recente da Micolet, com certeza notou a diferença absurda disso mesmo.Ora, com um código de 20% de desconto EXTRA como eles chamam, num produto cujo tipo antes custava 5€ por ex. e agora custa 30€, no fim vai ficar a 24€, pagar mais por algo que não valeu nunca isso, não faz sentido algum, mais um roubo descarado e manipulado.Como se isto não bastasse, e para mim foi a gota de água como referi no e-mail que lhes enviei, pela mesma altura da história dos cupões/códigos, começaram a MANIPULAR de forma extremista e abusiva os preços, isto é, temos o valor original do produto que eles analisam e dão esse valor, por sua vez colocam o produto á venda com um 2º preço que é o que fica até ser vendido ou passa para um 3º preço abaixo (os chamados saldos – preço vermelho) que vai baixando gradualmente até alguém comprar, um exemplo:Casaco x a 800€ original -» á venda por 500€ -» colocado no preço vermelho de saldos a 300€. Com o tempo, esses 300€ vão baixando (até porque em geral ninguém paga ali 300€ por um casaco), vai passando para os 280€ 250€ 200€ 190€ 160€ e por aí vai, até chegar a um preço justo de como alguns casacos que comprei a 5€, outros a 20 e poucos, a questão é que o que está a OCORRER ATUALMENTE é exatamente o inverso, BAIXAM ATÉ ONDE ACHAM QUE DEVEM BAIXAR E DO NADA, SIM DO NADA, VOLTAM-NO A COLOCAR A 300€, SEGUINDO O EXEMPLO DE CIMA, PIOR AINDA, MUITOS PRODUTOS EU TENHO VISTO DIARIAMENTE CHEGA A SER MAIS DO QUE OS 300€, OU SEJA, MANIPULAM O 2º PREÇO DE VENDA INICIAL (500€), METEM A 560€, 570€, COM CERTEZA O 3ª PREÇO DEPOIS FICA SUPERIOR AOS 300€, FICA NOS 330€ OU MAIS, DANDO ASSIM UMA FALSA IDEIA DE QUE A PERCENTAGEM DE DESCONTO É MAIOR, SÓ QUE ELES SE ESQUECEM DE QUEM TEM O HISTÓRICO DOS PREÇOS, DE QUEM FAZ PRINTS, DE QUEM ENTRA COM REGULARIDADE NO SITE, FOI O VOSSO AZAR NÚMERO 2.E tudo isto aconteceu pelo meu interesse em 2 casacos distintos, um que estava á duas semanas a cerca de 95€ (hoje está a 700 e tal, superior ao próprio preço de venda inicial, ridículo no mínimo), e outro que eu não pude comprar no momento e estava a cerca de 44€ e passado nem 12 horas quando o ia comprar e proceder ao pagamento, estava a 300€, portanto uma pessoa pagar num dia 10€ por uma coisa e no outro dia ou um par de horas a seguir pagar 40€, 50€ ou umas centenas de euros a mais, não faz sentido algum de vida.Este tipo de comportamento tem de ser travado, como cliente com mais de 10 grandes encomendas já feitas, sinto-me completamente lesado, quem usa a Micolet sabe muito que nem filtro de preços eles têm propositadamente e as imagens são de má qualidade também propositadamente, é tudo um esquema, e portanto para se fazerem boas compras minimamente é preciso bom olho e MUITO TEMPO, tempo esse que ninguém me paga, fora as oportunidades de compra que estou a perder e não por falta de dinheiro, mas sim, porque não vou compactuar com este esquema de puro roubo.Espero ALERTAR os demais e EXIGO PRONTAMENTE uma resolução de tudo isto, como me impossibilitaram dessas duas compras no VOSSO valor ATUAL e TOTAL de: € 754,42 + € 301,77 = 1 056,19€É esse o valor que exijo, seja por transferência, seja em cupão/código para eu proceder ás compras do que sempre pretendi, ou ainda vos dou a oportunidade de voltarem a colocar os produtos com os preços que estavam: cerca de 95€ + cerca de 44€ e sei lá como isso é com vocês, reservem-mos, coloquem na minha conta cliente no carrinho sem tempo de expirar e me avisem.Deixo claro e estou a ser bem razoável, caso não se encontre a solução pretendida, seguirei com os recursos disponíveis para as estâncias a seguir. Com licença e passar bem.Leandro Ferreira

enho por este meio expor a seguinte situação.Somos clientes da Securitas direct (contrato nºs 421040 e 666252)Iniciei o primeiro contrato a 18/02/2014 (10 anos) e o segundo a 11/01/2021 (3 anos)Na altura, disseram que teria fidelização de 2 anos.Enviei em Janeiro e Fevereiro do corrente ano cartas a rescindir ambos os contratos sem que me tenha sido dito algum período de 30 dias de antecedência.Responderam por carta registada que os contratos tinham sido renovados automáticamente, sem o meu consentimento, ou seja não me ligaram a perguntar se o queria renovar e quais as condições e que já não podiam rescindir.Tendo em conta que em qualquer contrato (seguros, electricidade, gás, telefone, água e afins) estes renovam anualmente salvo denuncia de qualquer uma das partes, estes podem ser cancelados em qualquer altura e pensei que o mesmo se aplicava a este caso.Esta informação viola completamente o disposto no artigo 4º Condições de Pagamento e o que está escrito no contrato. Ressalvo ainda que para efetuarem as mencionadas renovações estas devem ser consentidas pelo cliente.NUNCA fui contactado no sentido de consentir ou não com esta renovação, o que seria mandatário caso existisse de facto essa vinculação/fidelização anual. No fundo é no mínimo comercial, ética e moralmente questionável esta posição por parte da Securitas Direct, definir fidelizações anuais sem dar conhecimento prévio nem questionar os clientes sobre a aceitação das novas condições.Por tudo o exposto anteriormente, para além de me sentir revoltado com este abuso de posição por parte da Securitas Direct, sinto-me agora também espoliado por me quererem forçar a pagar 12 meses de serviço pelo qual não irei usufruir, devido a uma fidelização unilateral e sem o meu consentimento prévio.Posto isto, têm andado numa perseguição constante sempre a ligar de números diferentes tanto para mim como para a minha esposa em tom arrogante.Peço por isso a reavaliação desta situação particular por parte da Securitas Direct de forma a cessar imediatamente o contrato supramencionado.?Volto a informar que vou expor e denunciar estas situações e abusos às entidades respectivas que regulam a atividade, bem como vou reclamar junto do portal do cidadão/portal do consumidor, Centro Europeu do Consumidor e DECO.??

Olá boa noite. Vou tentar ser breve pois o caso já vai longo e está longe de se resolver.Fiz uma compra na Worten dia 7/04/2024. Aproveitando o código de desconto de 20% em produtos de desporto comprei uma bicicleta, capacete e umas luvas. Dia seguinte os vendedores do capacete e das luvas confirmaram a compra, o da bicicleta não. No dia a seguir também não. Enviei uma mensagem, ao qual responde mas sem responder ao que lhe perguntei, claramente uma mensagem traduzida no google. Voltei a fazer nova pergunta e responde em inglês, nem se dei ao trabalho de pelo menos traduzir. Fiquei preocupado e liguei para a worten, ao qual fui informado que o vendedor tinha sido suspenso na worten marketplace, mas que não me deveria preocupar porque o mesmo, continua a ter a obrigação de entregar o produto e cumprir com a venda.Seguindo o track vejo que supostamente a bicicleta estava a sair da china. E aí já me começou a cheirar mal. A marca da bicicleta é portuguesa e com fabrica apenas em portugal e espanha e a bici vem da china? Ligo para a marca de bicicletas em causa e exponho a situação e ao qual me dizem que é impossível que a bici venha da china.É aqui que a preocupação passa a irritação!!Então eu compro na Worten para ter este tipo de problemas?? de vendedores falsos e estar 9 dias depois da compra sem fazer ideia do que vou receber e como resolver a situação. Já para não falar que os prazos de entrega não vão ser cumpridos.Fui expondo a situação ao apoio ao cliente da worten e é o típico, de operador em operador a obter as mesmas respostas e sem ninguém a realmente ajudar. Eu relembro que é um produto de 840euros, e que 9 dias depois da compra não faço ideia de nada. Dizem que vão passar a informação para o superior e vou ser contactado em 24h, e nada. Ninguém liga! Tenho de ser eu a ligar e continuam sem resolver. Já para não falar que o promoção dos 20% já terminou e se afinal me for feita uma devolução, provavelmente não posso voltar a usufruir do desconto.Depois vem a parte do capacete que chegou muito rápido. Eu diria rápido demais porque veio todo amassado e com os autocolantes meios descolados e soltos. A experiencia na entrega já foi péssima. O produto foi entregue numa saca plástica! Isso mesmo pessoal. Um capacete que veio através de uma transportadora numa saca plástica. Parece mentira! Mas infelizmente não é. O resultado claro que não podia ser bom. Experiencia péssima e agora toca a devolver e etc. Deixo em anexo a foto do capacete como me foi entregue. Nem sei se rir ou chorar!!!É a segunda compra que faço no marketplace da worten e já na primeira vez tive má experiencia. Comprei um tlm de 600e em que o vendedor não tinha track. Diz que não enviava! Perguntei várias vezes o porquê e não obtive resposta.Pensem pelo menos duas vezes antes de comprar na Worten!! fica o conselho

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda no dia 22 de Março, um perfume no valor de 20,48 euros e ainda não tive qualquer informação de entrega e nem do pedido.Aguardo resposta obrigado

Boa noite, possuo internet da Meo e através dessa internet possuo um serviço de tv do Brasil, que conectada a internet vejo os canais. Utilizei o serviços uma semana e parou de funcionar. A empresa me informou que o bloqueio vem por parte da Meo. Entrei em contato com a Meo e o que eles disseram que o serviço prestado como utiliza a internet da Meo que tenho contratada, se eles perceberem que o serviço de tv é irregular eles bloqueiam. Alguém pode resolver isso pra mim?

Exmos/as senhores/asNo dia 12-02-2024 por volta do 12:30 veio a minha casa o orçamentista do Leroy Merlin verificar qual o material necessário para instalar o esquentador e fazer o orçamento. Não mexeu em nada a torneira da água que está ao pé do esquentador devia ser mudada o sr nem mexeu para ver se podia colocar no material do orçamento. O técnico que veio instalar o esquentador era o orçamentista quando chegou verificou a torneira disse que estava em condições não era preciso mudar. No dia 8-03-2024 veio fazer a instalação do esquentador. Usei o esquentador para lavar a loiça passado dois dias do técnico ter estado cá verifiquei que a torneira que disse que estava em bom estado estava a pingar. No dia 12-04-2024 veio cá outra vez o técnico verificar qual o problema da torneira. Disse para abrir a torneira abri e não verificou que a torneira estava molhada, indicou que a torneira não estava no orçamento foi o próprio que disse que está em condições não era necessário mudar. Indicou se quisesses mudar na altura era 50€, informou que era melhor chamar um canalizador que levava mais barato. Ou seja o técnico do Leroy Merlin Almada não fez o trabalho bem feito e agora eu(cliente) é que tenho que chamar e pagar um canalizador pelo erro que foi o próprio que fez. Se tivessem dito previamente que custava 50€ nem o teria deixado vir cá a casa. Falta transparência. E ando há mais de um mês com isto inutilizado pois não uso o esquentador que não foi nada barato. Que desilusão uma empresa enorme como Leroy prestar serviços destes. Aguardo resolução do problema. Ana

Exmos. Senhores,Venho por este meio expressar o meu desagrado e apresentar uma reclamação relativa aos serviços prestados pelo Novo Banco, especificamente no que concerne à gestão das minhas contas pelo balcão de Abrantes.Hoje, ao tentar encerrar a minha conta em um balcão no Fórum Oeiras, fui surpreendido ao ser informado de que mantinha aberta uma conta empresarial. Tal informação contradiz o procedimento que executei em agosto de 2019, quando solicitei o encerramento tanto da minha conta empresarial como da minha conta pessoal. Naquela ocasião, procedi ao pagamento de todos os saldos em dívida para com o Novo Banco, incluindo a liquidação do passivo do cartão de crédito, de forma a garantir que reunia todas as condições para receber o meu salário em uma nova conta à ordem criada no mesmo dia.Para meu espanto, fui informado de que a conta empresarial em questão acumulava uma dívida de aproximadamente 380 euros, referentes a pagamentos de manutenção de contas. Mais perturbador ainda é o fato de que esta dívida tenha sido acumulada sem que eu tenha sido devidamente notificado. Segundo fui informado pelo balcão de Abrantes, meu balcão habitual, a suposta notificação teria sido realizada através do NB NET. No entanto, devo ressaltar que acreditei que todas as minhas contas estavam encerradas desde agosto de 2019, e não tive acesso a qualquer mensagem ou notificação referente a esta dívida.Infelizmente, não possuo provas documentais deste procedimento de encerramento realizado em 2019, o que dificulta a minha argumentação. No entanto, reitero que a minha intenção ao encerrar as contas era garantir o cumprimento de todas as minhas obrigações para com o Novo Banco, e não fui informado de qualquer pendência remanescente.O propósito desta reclamação não é apenas resolver a questão financeira em si, mas principalmente expor a falta de profissionalismo na gestão das minhas contas. Enquanto cliente regular, mantive uma relação de confiança com o Novo Banco, o Novo Banco não apenas prestou serviços financeiros, mas também procurou ativamente expandir o meu relacionamento, ligando-me para oferecer novos serviços financeiros, tendo usufruído de diversos serviços financeiros, incluindo três créditos pessoais. Em nenhum momento fui informado sobre a acumulação de taxas de manutenção na minha conta empresarial, o que resultou nesta dívida injustificada e é desconcertante que nunca tenham entrado em contacto comigo para informar sobre a existência desta dívida. Esta falta de comunicação demonstra uma clara negligência por parte do banco em cumprir com as suas responsabilidades e em manter a transparência na relação com os clientes.É inadmissível que apenas tenha sido alertado para esta situação no momento em que tentei encerrar a minha conta pessoal. Fica a questão: quando me tencionavam notificar? Quando a dívida atingisse valores mais elevados?Gostaria de salientar que possuo emails anteriores a 2019 que demonstram que o meu contacto de email associado à minha conta empresarial estava corretamente registado nos sistemas do Novo Banco.Espero que esta reclamação seja tratada com a devida atenção e que medidas sejam tomadas para resolver esta situação de forma justa e transparente.

No final de setembro de 2023, entrei em contato com a NOS pedindo um pacote TV+Net+Voz+Móvel para a minha nova morada. Foi-me informado que ainda não havia fibra óptica instalada na nova morada, assim de forma provisória, seria disponibilizada internet via satélite e em até duas semanas (o que seria no início de outubro/23) a fibra óptica seria instalada, assim como os demais serviços.Desde então, tenho lidado mensalmente com os seguintes problemas:- A fibra nunca foi instalada.- Não tenho internet de qualidade, e sempre que ligo a perguntar da fibra, dizem-me que está para ser instalada em poucas semanas, mas nunca dão uma data ou um prazo real.- Não tenho telefone instalado, porque supostamente, a instalação teria de ocorrer em conjunto com a fibra.- Não tenho box ou qualquer pacote de TV instalado, porque supostamente, a instalação teria de ocorrer em conjunto com a fibra.- Tenho a cobrança do valor completo (TV+Net+Voz+Móvel), entretanto, como não tenho TV ou telefone, tenho de ligar mensalmente a pedir o estorno parcial do valor (o que até então, tem sido feito).Ao fim de inúmeras ligações para tentar solucionar o tema, gostava de pedira para a NOS uma das duas soluções abaixo:1 - Instalação do pacote completo que foi-me prometido (com fibra óptica TV+Net+Voz+Móvel).2 - Anulação do contrato atual por incumprimento dos serviços.Fico a aguardar uma resolução.