Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Escrevo esta reclamação já depois de ter feito uma primeira reclamação no livro de reclamações online e de a resposta que me foi dada não ser do meu agrado. Estou fidelizado com a Vodafone até Setembro de 2025 no qual tenho um pacote de 500/100 com 3 serviços de streaming por 24 meses com o valor de 43,03€ mensais. Vou mudar de morada e entrei em contacto com a Vodafone para dar início ao processo. Para além de ter que me fidelizar por mais 2 anos, fui ainda informado que não podia manter as minhas condições atuais. No primeiro contacto a proposta inicial foi de 50,50€ com apenas 2 serviços de streaming mas após queixa no livro de reclamações fui contactado com uma proposta de 41,50€ com 2 serviços de streaming. Visto que, caso não estivesse na situação de alteração de morada, teria este pacote até Setembro de 2025 não consigo aceitar que tenha de fazer uma nova fidelização com condições piores do que as que tenho actualmente e ter que ficar com um contracto que não quero até Agosto de 2026. Após várias tentativas a Vodafone continua firme na sua posição de que me estão a oferecer as condições mais vantajosas possíveis e até que estas condições não estão disponíveis para novos clientes. Sendo que a Vodafone não consegue cumprir com as condições que tenho actualmente contratadas, sinto-me no meu direito de rescindir contracto sem pagar qualquer custo à empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho o marketplace bloqueado por vários dias a quase 1 mês e não resolvem isto, peço a revisão para a liberação mas nunca é resolvido, estou tendo muito prejuízo pois dependo dele para efetuar minhas vendas, pois já tenho minha conta no Facebook desde 2010 e não há e nunca houve motivos para isso! Absurdo! Peço para que seja visto isto urgentemente já que a plataforma não responde de nenhuma forma. Cumprimentos.

Exmos Srs. Venho por este meio pedir encarecidamente a vossa ajuda . Estou cansada de reclamar no Portal da Queixa. Agora venho pedir por favor encarecidamente a vossa preciosa ajuda para que esta empresa em questão me dê o reembolso do dinheiro que paguei por duas assinaturas de revistss que não vou receber mas estão pagas até 2025. Por favor estou nuito doente e tratar deste assunto tem sido terrível. Como vossa sócia a varios anos peço por favor que este assunto se resolva já estou à espera vai para o terceiro mês. Fico aguadar ansiosa a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos. Acucina Novais. Cumprimentos.

Após o processo de iniciação do telemovel, este foi a baixo o que causou algum alarme... Posteriormente passado 1h +- apareceram uns riscos pretos no ecrã e foi a baixo sem dar sinal até agora. Inúmeras tentativas de contacto com a movertix para proceder á devolução do artigo mas sem sucesso, o que nos deixa com profundo desagrado quanto á experiencia com a empresa até agora.

Exmos. Senhores, Há anos que recebo telemarketing vosso e pedido para falar com um Sr. Luis Costa. Quando digo anos, é quase desde que me lembro de ter este número, que é há tanto tempo que já não me lembro. Este sempre foi o meu contacto telefónico e nunca teve nenhuma alteração. Em todos os contactos dou a informação que o número não pertence e nem conheço nenhum Luís Costa, e peço SEMPRE que removam o meu número da Base de Dados, ao que os colaboradores respondem "vou deixar aqui essa indicação". Vocês não têm autorização para me contactar através do número que insistem em manter na vossa Base de Dados, mesmo já eu tendo solicitado, de todas as vezes, para o removerem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA. Renovei a assinatura da revista Visão Júnior no dia 10/03/2024 e ainda não recebi nenhum exemplar. Já tentei contactar os serviços, via e-mail e contacto telefónico mas nunca obtive qualquer resposta. Agradecia um esclarecimento relativamente a esta situação. Em anexo envio o comprovativo de pagamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vodafone No dia 08-07-2024 pelas 20:18h levei o equipamento para reparar em garantia à loja da Vodafone do Gaia shopping ficou para reparar com o número de processo OR240014474, pois o equipamento em garantia não carregava. Nesta loja por livre vontade dos funcionários tiram película micro gel nova, pois disseram que não podia ir para reparação sem tirar película. . Hoje dia 19-07-2024 pelas 17:15h dirigi-me a esta loja para levantar o equipamento, o telemóvel estava picado na parte traseira e não me queriam dar a película, disseram que eu tinha que pagar uma nova, eu recuso pois a película estava nova e não foi que a tirei assim como me recuso a levantar, por isto e por o equipamento estar picado na parte traseira uma vez que eu quando entreguei o telemóvel esta tudo em prefeito estado como a vossa colaborador pos na ordem de reparação ''telemóvel como novo apenas alguma sujidade , retirada película em loja'' Por isso espero que telemóvel seja entregue em prefeitas condições sem danos como foi entregue e com a película aplicada e sem custos! Cumprimentos. Rosa Brito

Exmos. Senhores, Encomendei e paguei, um telemovel XIOMI REDMI 13C no valor de 114,99€, no dia 01/07/2024, e até à data não recebi nem a encomenda nem qualquer justificação para a não entrega. Já liguei por diversas vezes para o número de telefone, mas chama e passado um bocado desliga, sempre o mesma sistema. Também enviei 2 e-mails para o comercial@okasiao.pt, sem sucesso. Não há quem atenda telefone nem responda a e-mails. Cumprimentos. A. F

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar sobre a minha situação, em Setembro do ano passado realizei um contrato da Vodafone, com pack de TV+NET+VOZ, assinei o contrato por um ano, juntamente com este contrato, coloquei também o meu telemóvel. Agora quero cancelar o contrato de TV pois já não me faz falta, e a Vodafone insiste que assinei por dois anos, mesmo estando no contrato um ano. Já comuniquei com a Vodafone mas dizem que não existe meios para ser resolvido, então tomei liberdade para me dirigir à Deco para conseguir reclamar da Vodafone. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em fevereiro recebi uma carta da Advogada ANA LÚCIA VIEIRA com comunicado Judicial da MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., A. Liguei ao apoio ao cliente da Meo e não nos deram nenhuma informação de valores , Entrei em contato com a referida advogada acima para a possibilidade de pagar os valores mencionados. Os valores apresentados por ela fora valores abusivos fora as taxas que tive que pagar a mesma me coagiu dizendo que se fosse ao tribunal ia ter que pagar muito mais e no medo aceitei o acordo sem ao menos saber a veracidade da dívida mencionada.o valor enviado foi 22 prestações de 77,34 fora as taxas pagas .Nao concordo com esse valor abusivo,aceito pagar a dívida que devo e desde que esteja escalcida.Em anexo os documentos judiciais enviado por a advogada Cumprimentos.