Reclamações públicas

Exs. Srs. Adquiri 2 bilhetes na BOL para o espetáculo - 100 vozes do Gospel, com um custo toatl de 118,12 € (faturas em anexo). O referido espetáculo foi adiado por duas vezes tendo eu em 25 de novembro de 2025 pedido a devolução do dinheiro dos bilhetes. Em anexo documento com a troca de correspondência com a BOL. A situação arrasta-se até hoje, e não me devolvem o dinheiro.

Venho por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Live-Ls relativamente ao espetáculo "TOC TOC - Obsessivamente Divertido". Adquiri um bilhete para assistir ao referido espetáculo, inicialmente agendado para o Casino do Estoril, posteriormente adiado para 14 de Março no Auditório do Colégio Marista de Carcavelos, tendo no entanto, sido cancelado. Após o cancelamento, recebi um e-mail a informar que, mediante envio do NIB, seria efetuado o respectivo reembolso. Cumpri com o solicitado dentro do prazo indicado, porém, até à presente data, não recebi qualquer reembolso. Para além disso, deixaram de responder aos meus contactos por e-mail, não havendo qualquer esclarecimento sobre a situação. Acresce ainda que, constatei a existência de várias reclamações de outros consumidores relativas a diferentes espetáculos, nas quais é reportado exactamente o mesmo problema de falta de reembolso e ausência de resposta por parte da referida empresa. Com os melhores cumprimentos, Nuno Duarte

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Flykube devido à impossibilidade de utilizar um cupão validamente adquirido e à persistente falta de resposta por parte da empresa. Sou detentor do cupão BVE4G6SD5FE, com validade confirmada pela própria Flykube até 15/07/2026. No entanto, ao tentar efetuar a reserva, o sistema indica que o código é "inexistente ou inválido". Desde o dia 31 de janeiro de 2026, tenho tentado contactar a empresa através de múltiplos canais, sem qualquer sucesso: - E-mail: Várias tentativas sem confirmação de receção ou resposta para info@flykube.com ou para incidents@flykube.com (departamento relacionado com COVID - cancelamentos, vouchers/cupões e incidências antigas) - WhatsApp, Facebook e Instagram: Um passa a “batata quente” constante. No Instagram respondem para contactar o WhatsApp, no WhatsApp respondem que “estão a seguir a situação” sem qualquer pedido de dados ou que tenho de aguardar resposta por e-mail (nunca recebida). É inadmissível que uma empresa de tenha um serviço pós-venda tão ineficiente, mantendo um cliente sem solução ou esclarecimento durante mais de dois meses, impedindo o usufruto de um serviço já pago. Concluindo, exijo a reativação imediata do cupão ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago, dada a quebra de confiança e a incapacidade da empresa em prestar o suporte devido.

No dia 12/01/2026, procedi à compra de quatro bilhetes para um espetáculo inicialmente agendado para o dia 07/03/2026. Após a confirmação do pagamento, os bilhetes foram enviados por email, conforme esperado. No dia 23/02/2026, recebi uma comunicação a informar a alteração da data do espetáculo para o dia 14/03/2026, bem como a substituição de um dos atores. Na mesma comunicação, foi indicado que, caso não concordássemos com a alteração, seria possível solicitar o reembolso. Optei por não solicitar o reembolso, uma vez que mantinha interesse em assistir ao espetáculo, tendo assim aceite as alterações. No dia 25/02/2026, recebi os novos bilhetes, sendo de salientar a rapidez no tratamento desta fase. Contudo, no dia 06/03/2026, fui informada, por email, de que o espetáculo havia sido cancelado, garantindo-se o reembolso total do valor pago. Foi solicitado o envio do IBAN para efeitos de devolução, com a indicação de que o reembolso seria processado com a maior brevidade possível. No dia 09/03/2026, respondi ao referido email com os dados solicitados, tendo recebido confirmação, no mesmo dia, de que o pedido de reembolso havia sido registado. Até à presente data, o valor em questão não foi reembolsado. Desde então, tenho tentado obter esclarecimentos sobre o estado do processo, através de diversos emails enviados nos dias 19/03, 08/04, 14/04 e 17/04, sem qualquer resposta. Paralelamente, tentei contacto telefónico através do número disponibilizado, sem sucesso, uma vez que as chamadas são sempre encaminhadas para a caixa de mensagens. Considero esta situação inaceitável, sobretudo tendo em conta o valor envolvido, correspondente à aquisição de quatro bilhetes, bem como a ausência total de resposta por parte da entidade responsável. Desta forma, venho por este meio apresentar a presente reclamação, solicitando a resolução urgente da situação e a devolução do montante em dívida. Espero que esta situação seja regularizada com a maior brevidade possível.

Exmos. Srs, A agência de viagens eDreams, não tendo autorização da Ryanair para o efeito, vende e faz reservas nesta companhia aérea. Para o fazer cria uma conta de email fictícia, no gmail. A referida conta não cumpre as regras do gmail, ficando o cliente impedido de receber os contactos da Ryanair via email. A eDreams não consegue garantir assistência pois não tem uma relação funcional com a Ryanair, ficando os seus clientes diminuídos de opções com a companhia aérea. Em nenhum momento a eDreams avisa os clientes dessa falta de relação, nem garante de forma eficaz a inexistência de pequenos erros nas reservas, como a troca de duas letras no nome do passageiro, situação facilmente resolvida no site da companhia ou de agências autorizadas .

No passado dia 11 de janeiro procedi à compra de 2 bilhetes para o evento Rock in Rio. Após a compra, apenas recebi um email de confirmação de compra que indicava que os bilhetes ficariam disponíveis mais perto da data através da dita aplicação da empresa (Fever). Considerando que o evento se realiza dentro de pouco mais de dois meses, decidi contactar a empresa acerca da disponibilidade dos bilhetes e a solicitar que enviassem os mesmos através de email ou via aplicação, para descargo de consciência - até por saber de casos de outras pessoas que adquiriram bilhetes para o mesmo dia e que receberam de imediato os respetivos códigos QR por email. A resposta dada foi que "Para este evento, os códigos QR associados aos seus bilhetes estarão disponíveis na aplicação Fever até 24 horas antes do evento.". No entanto, esta diferença de procedimentos não foi devidamente justificada, o que levanta dúvidas quanto à consistência e transparência do processo. Apenas me foi indicado que este é o prazo, e ponto final. Zero justificação, zero compreensão e zero tentativa de disponibilização dos bilhetes antecipadamente, ou, pelo menos, uma indicação de quando isso acontecerá. Esta prática é, no mínimo, questionável e potencialmente lesiva dos direitos do consumidor, na medida em que não garante o acesso atempado ao produto adquirido, nem assegura a devida transparência e segurança na transação. Se compro bilhetes para um evento com 6 meses de antecedência, não é aceitável que tenha que esperar 6 meses para ter, efetivamente, os bilhetes em mãos. Este tipo de atuação gera, inevitavelmente, desconfiança e desconforto, sendo incompatível com um padrão de serviço que se pretende sério, transparente e orientado para o cliente. Acresce que o atendimento prestado até ao momento fica aquém do expectável, não tendo sido apresentada qualquer solução, alternativa ou explicação adequada. Face ao exposto, solicito uma clarificação formal e fundamentada sobre os procedimentos adotados, bem como a reavaliação da situação, com vista à disponibilização antecipada dos bilhetes ou, no mínimo, a indicação concreta e inequívoca de quando os mesmos serão efetivamente disponibilizados. Obrigada.

Exmos Senhores: Fiz uma reserva na eDreams, para uma viagem entre Porto e Sydney, ida e volta (reserva número 24643371553). A viagem foi decomposta em seis voos, Porto => Madrid, Madrid => Abu Dhabi => Sydney (ida) e Sydney => Abu Dhabi => Barcelona => Porto. Em resultado da situação no médio oriente, os voos de Madrid => Abu Dhabi => Sydney e, posteriormente, Sydney => Abu Dhabi => Barcelona, realizados pela Ethiad, foram cancelados. Logo em meados de março (a viagem era entre 8 e 15 de março), despoletei o pedido de reembolso. Fui informado que não teria direito ao reembolso no total da viagem, não obstante ter sido feita uma única reserva, de ida e volta, entre Porto e Sydney, a eDreams interpreta que só seria devido os valores das viagens canceladas (voos da Ethiad). Não é esta a interpretação que me parece que conste no Regulation (EC) No 261/2004. Para piorar a situação, nunca mais tive notícias sobre o reembolso, mesmo que apenas de parte do total a viagem, não obstante ter solicitado, por várias vezes, através dos meios facultados pela eDreams (app e portal web). Passado já mais de um mês, numa conversa completamente frustrante com o chat automático da eDreams, sou levado a concluir que nem sequer há qualquer pedido de reembolso e respetivo processo. Solicitei o contacto com um operador humano (via Chat, já que a minha experiência anterior via telefone é do pior, com operadores literalmente a fugirem ao serviço e a ter que comunicar em línguas que não a minha), mas também esta via do chat com operador se mostrou totalmente e muito convenientemente inviável. Simplesmente abrem o chat e bloqueiam desde logo a possibilidade de comunicar ... Não consigo perceber e menos ainda aceitar, que numa Europa do século XXI, as empresas possam operar com regras próprias e só terem canais de contacto com o cliente para vender - em tudo o resto não têm qq obrigação efetiva - basta fazer de conta. A minha reclamação vai no sentido de exigir a regularização imediata da situação, dado que já decorrem muitos mais dias do que a lei prevê para o efeito. E agradeço que, se o reembolso não for feito pelo valor integral, de 1311,05€, que justifiquem face à legislação em vigor, como refutam essa responsabilidade.

Olá, Venho por meio deste canal solicitar a atenção imediata da empresa Vibes & Beats e alertar possíveis futuros clientes sobre o ocorrido: Efetuei a compra de 3 bilhetes para o concerto da artista Liniker na Super Bock Arena, no Porto, a ser realizado na data de 11 de Outubro de 2025. Fui comunicado do adiamento do evento e possibilidade de ressarcimento no dia 29 de Setembro via e-mail, e no mesmo dia, pouco mais de uma hora após a receção do e-mail, solicitei o reembolso através do canal indicado (geral@vibesandbeats.pt). Desde então, enviei mais 8 e-mails e efetuei chamadas pelo telefone da empresa, todas comunicações em vão. Por e-mail, não recebi nenhuma resposta (apenas divulgações irrelevantes de eventos não relacionados), e por telefone fui instruído a contactar por e-mail. Ao total, são 128,86 € que não foram devolvidos e sem prazo ou indicativos de que um dia serão estornados. É nítida a falta de profissionalismo e comprometimento, e evidente que não sou o único cliente afetado, visto que existem inúmeras reclamações idênticas na plataforma DECO PROteste e websites similares. Exijo ser contactado o mais brevemente possível com uma solução.

Fever é um empresa que não tem suporte ao cliente, uma empresa que não se importa com seus usuários. Fiz um compra no dia 03/03/26 e no mesmo dia pedi para substituir ou cancelar ingresso do dia 20 para o dia 21, pois sem querer acabei por clicar no do dia 20... Em momentos depois após a compra tentei entrar em contato pela plataforma diversas vezes para resolver a situação e até hoje não obtive retorno... O ingresso do dia 21 esgotou.... Está é empresa é de amadores, pois nem a coragem tem de informar pela a plataforma a situação da compra. Lamentável ter uma empresa dessa. Espero que outros usuários pense bem sobre comprar algo com essa empresa pois o suporte é fictício.

Boa tarde Exmos Srs ,no dia 17/04/2026,comprei 1 bilhete para o dia 28/06/2026 para o Rock in Rio no valor de €89 na aplicação Fever para oferecer ao meu filho. Assim que fiz um pagamento recebi um email que tinha feito a compra dos bilhetes que o QR Code era enviado mais tarde ,Achei tudo muito estranho ,já fiz compras de bilhetes assim que faço o pagamento tenho logo o bilhete quer na aplicação ,quer no email. Fiz a compra do bilhete do autocarro e tive logo o QR Code do bilhete. O que ainda achei mais estranho. Começei a pesquisar sobre a aplicação ,vi muitas reclamações e pessoas insatisfeitas com a aplicação. Falei com Chat da aplicação que me disseram só teria o QR Code 24h antes do invento. Para ir para o invento tinha de ter a aplicação ,não se podia fotocopiar ,imprimir ,não podiam enviar o bilhete por email,se o bilhete não era para mim como o meu filho ia ter o bilhete. Não posso comprar um bilhete e oferecer a quem eu quero..Pedi o reembolso do bilhete ao qual me disseram que não era possível. Davam -me um Voucher, pois não quero o voucher mas sim o meu dinheiro, sinto-me lesada e enganada.Por isso pedir a vossa ajuda.