Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar a vossa intervenção na reclamação que apresentei junto da Federação Portuguesa de Futebol (FPF), registada no Livro de Reclamações Online sob o nº ROR00000000045387715.
O motivo da reclamação prende-se com a promoção de bilhetes que, no site oficial da FPF, indicava “desconto direto”, sem qualquer menção a códigos ou setores específicos. Com base nesta comunicação, tentei adquirir bilhetes, mas não consegui usufruir do desconto. Posteriormente, a FPF respondeu que o desconto só seria aplicável mediante código em setores previamente definidos.
Esta explicação da FPF não corresponde à comunicação que estava visível aos consumidores no momento da compra, o que considero publicidade enganosa. Anexo screenshot do site como prova do que era anunciado, bem como a resposta da FPF.
Solicito, portanto, a vossa mediação junto da FPF, para que:
Seja oferecida uma compensação equivalente, em conformidade com os direitos do consumidor.
Agradeço desde já a atenção e aguardo o vosso apoio na resolução deste assunto.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Barbosa
miab@live.com.pt/910132399
Anexos:
Screenshot do site da FPF mostrando “desconto direto”.
Resposta da FPF
