Reclamações públicas

Eu comprei duas viagens pela booking a 08/09/2024 e quando pedi o subsídio para a mobilidade porque sou residente nos acores, a booking envia uma fatura através do Go To Gate, mas a fatura não descrimina o valor pago em taxas. E sem essa informação os CTT nos Açores não me dão o meu reembolso. Já tentei entrar em contacto inúmeras vezes com o Booking mas o chat é automático e não me fornecem essa informação porque dizem que só tem um modelo de fatura e que não inclui essa informação. Por isso estou em risco de perder o meu reembolso por causa deles. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A plataforma de venda de bilhetes VIAGOGO está a cometer o crime de especulação pois revende bilhetes acima do valor de custo. No caso em concreto, está a revender bilhetes para os Imagine Dragons a mais do dobro do preço do valor de custo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Olá boa tarde! Chamei um motorista da Uber pra me levar de São Marcos, até Mafra nas finanças motorista se distrair e acabou errado a entrada da via e teve que fazer retorno a 7 km e pegou um portage e tive que pagar pelo erro dele peço desculpas mais não foi por culpa minha e sim o motorista se distrair e errou a entrada e a Uber me cobrou 7€ a mais na corrida tentei me comunicar com a Uber e não tive sucesso e sem um retorno pausível Ricardo Lira Cumprimentos.

Ex.mos. srs. Apos ter sido solicitado orçamento para 3 viagens a Alemanha, o qual foi fornecido, procedemos á transferência da quantia das viagens solicitadas no valor de 1775,00 euros. Embora solicitado, não enviaram os bilhetes, informando 3 dias antes da viagen que não os tinham adquirido. Ate hoje nao devolveram o dinheiro. A empresa deixou de ter local fisico. Quatro meses depois, nao devolveram o di heiro pago. Nao respondem a emails. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui cobrada indevidamente por bagagem de mão levada na cabine por 2 voos na compania aerea, o qual, de acordo com a nova lei em portugal, a cobrança é indevida. Os respectivos voos são: FR5155 CFU para BLQ 11/09/2024 FR789 BLQ para LIS 11/09/2024 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já faz um ano que comprei o bilhete para o festival do FAL que me custou 25 euros mais taxas. Já reclamei muitas vezes por mail, Instagram e pelo telefone que disponibilizaram na altura e nunca ninguém me respondeu. Aliás pelos vistos nunca responderam a ninguém porque pelos vistos não devolveram dinheiro a ninguém . Alguns chamariam isto de roubo e está na hora de se fazer algo em relação a isto. Gostaria que me devolvessem o MEU dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 03/04/2024 adquiri uma viagem para duas pessoas junto da Logitravel - circuito Itália. Na altura escolhemos para o regresso um vôo operado pela Vueling (partida de Roma às 12:15, com uma escala, e chegada a Lisboa às 18:25). Paguei mais caro por este vôo porque este era o horário mais conveniente . No dia 05/08/2024 recebi um e-mail da companhia aerea a indicar a alteração do horário do vôo. Entrei em contacto com a Logitravel para solicitar que me fosse arranjado outra alternativa com horários semelhantes ao vôo inicialmente contratado. Pediram-me que encaminhasse o e-mail que recebi. Enviei o primeiro email a 14/08/2024. Desde então ja enviei novo email a questionar ponto de situação, telefonei 2 vezes e a resposta é sempre que tenho de aguardar o contacto deles. Quando foi para fazer a reserva, existia uma panóplia de alternativas, agora nem uma solução...estou a 15 dias de viajar e francamente estou bastante desagradada com este impasse de não saber como vai ser o regresso. Fiz a reserva por uma agência para ter uma férias descansadas e não ter de me aborrecer com este tipo de questões porém questiono-me se realmente vale a pena. Pretendo assim manifestar o meu desagrado perante esta situação e apelar ao bom senso de quem de direito para uma solução. Preciso que o vôo com saída de Roma não seja antes das 11:00 e que a chegada a Lisboa seja o mais tardar até às 18:45. Reserva: 1029003844 Cumprimentos. Ana B.

Venho por este meio expressar o meu descontentamento e solicitar a resolução de uma situação que considero injusta e contrária aos meus direitos enquanto consumidora. No dia 9 de julho, adquiri dois bilhetes de avião através da plataforma eDreams, tendo sido informada no dia 17 de julho do cancelamento dos mesmos pelo operador. Foi-me apresentada a opção de reembolso ou alteração de voo e optei pelo reembolso. Contudo, só uma parte do valor foi devolvida, correspondente a 26,62€ de APENAS UM bilhete, em vez dos 38,97€ pagos por cada um. Após várias tentativas frustradas de contacto com o suporte ao cliente, fui atendido no dia 20 de agosto, onde me foi dito que a diferença não reembolsada se deve a taxas de serviço. No entanto, de acordo com o Regulamento (CE) n.º 261/2004, é direito do consumidor receber o reembolso integral do valor dos bilhetes, incluindo todas as taxas e encargos, NO PRAZO DE SETE DIAS após o cancelamento do voo. Assim sendo, questiono que serviços estão a ser cobrados que justifiquem a não devolução do montante total pago, e solicito esclarecimentos sobre quando será processado o reembolso completo dos valores em falta, respeitando a legislação em vigor.

City Sightseeing - Iza Sánchez Comprei o bilhete para o passeio por Sintra . O horário do ônibus é das 10am até 6pm. Esperei pelo ônibus até 6h38 mas o ônibus não nos buscou no local indicado e combinado. Ficamos aguardando por 1 hora e ainda perdemos o passeio na região litorânea de Sintra. Fiz contatos via e-mail, mas a atendente Iza não me responde mais. Aguardo o reembolso do valor do bilhete pago visto que o serviço não foi entregue por completo. Precisamos (eu e minha mãe) voltar caminhando até o Comboio e perdemos conhecer a praia de Sintra. City: Sintra Date: 01/04/2024 - 1° abril - April 1st Time: 17:33 to 18:38 Stop: 5 PALÁCIO DA QUINTA DA REGALEIRA

Exmos. Senhores, Boa noite. Hoje, dia 25/08/2024, eu Rita Cardoso fui impedida de entrar no evento denominado "Casa Yäla Porto" que presidia na morada Rua Dr. Júlio de Matos 756, 4200-354 Porto com o contacto 919291908, apesar de já previamente ter pago bilhete para ir ao evento. Para contexto, segundo a pagina oficial de divulgação do evento, a Casa Yäla, assinalava a existência de um "Dress Code" o qual foi acompanhado pelas seguintes proibições: - "Chapéus , Bandanas, Bonés ou qualquer acessório que não integre no dress code obrigatório" Estas proibições, são acompanhadas por uma nota que no incumprimento poderia resultar na impossibilidade de entrar no recinto e na não devolução do respetivo bilhete. Segundo as alegações da pessoa que no momento executava as funções de Porteira, eu encontrava-me em incumprimento do acima mencionado e que por isso não me seria permitido a entrada no recinto. Novamente para contexto, o pormenor que a Porteira apontou para eu encontrar-me em incumprimento com o dress code foi um pequeno rasgo que existia nas minhas calças de ganga. Isto claramente não consta na lista de proibições que o evento ditava. Ao confrontar a Porteira com esta informação, a mesma respondeu, e eu agora cito " Mas quem está aqui á porta a controlar quem entra sou eu por isso quem manda se o outfit é adequado ou não sou eu!" Em anexo, envio dois prints da pagina do evento onde podem observar as proibições que não são coerentes com as alegações da porteira para o impedimento de entrada e ainda uma imagem que, POR AUTORIA DA CASA YÄLA, disponha de exemplos para o dress code onde claramente consegue-se observar uma sujeita com calções de ganga RASGADOS. Isto claramente é algo que aborda a área de assédio e abuso de poder ao qual leva a uma espécie de burla aos clientes que tentam ir ao evento e que por vontades alheias são negados o acesso e o direito de reembolso. Além disto, venho também requerer o reembolso do bilhete do meu companheiro que me acompanhava ao evento e que ao ser deparado com esta situação veio embora comigo sendo o seu bilhete inutilizado. Agradecendo desde já os vossos ilustres comentários, aguardo a vossa resposta de modo a revolver está situação. Cumprimentos. Rita Cardoso.