(Enviei esta reclamação ao parque Warner Madrid, e no dia de hoje ainda não obtive qualquer tipo de resposta e gostaria de resolver esta situação. Porque é dinheiro que está em jogo e foi erro deles do Parque.)
Por la presente, deseo presentar una reclamación en relación con la compra de entradas realizada el día 09/08/2025 a las 13:38, en la taquilla del Parque Warner.
Adquirí tres entradas de 1 día para ambos parques (1 entrada de adulto, 1 entrada para un niño de 13 años con incapacidad reducida y 1 entrada de acompañante), por un importe total de 160,80 €. En el momento de la compra, pregunté a la empleada si ese precio correspondía a entradas de solo 1 día, y me confirmó que sí.
Sin embargo, al revisar la factura y las entradas emitidas, comprobé que corresponden a entradas de 2 días consecutivos, lo cual no fue solicitado ni deseado.
Cabe destacar también que únicamente disfrutamos del parque durante 1 solo día, el mismo 9 de agosto, tal como estaba previsto.
Adjunto los comprobantes correspondientes a la compra y a las entradas emitidas.
Por ello, solicito que esta situación sea corregida con la mayor brevedad posible.
Quedo a la espera de su respuesta.
Sin otro particular,
Atentamente,
Inês Galhardo
