Reclamações públicas

Após realizar uma encomenda número #1023 no dia 4/07, a qual encomendei 5 camisolas no valor de 97,00€, realizei de imediato o pagamento. Recebi o email de confirmação que efetivamente a encomenda estava paga Porém o código de rastreamento dos ctt prometido, não recebi e até agora apesar de ainda não ter passado os dias úteis não sei nada da encomenda em questão. Enviei email, mas demoram sempre a responder…Anteriormente por outra situação já tinha enviado mensagem nas redes sociais e não obtive resposta!

Exmos. Senhores, Venho por este meio reforçar a reclamação enviada anteriormente, à qual os vossos serviços se comprometeram a dar uma resposta. Lamentavelmente, já se passaram 2 dias e continuo sem qualquer feedback ou esclarecimento da vossa parte. Relembro os factos que motivaram este contacto: Data da compra: 15/06/2026 Número da encomenda: 69873 (Três camisolas, no valor total de 67€, pago na totalidade) Prazo de entrega acordado: 15 a 20 dias (largamente ultrapassado) A total ausência de respostas concretas e a quebra do vosso próprio compromisso de resposta são inadmissíveis. Se esta situação não ficar resolvida nas próximas 24 horas, ver-me-ei obrigado(a) a avançar com uma queixa formal no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades de defesa do consumidor competentes. Fico a aguardar a vossa resposta urgente. Melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/06 realizei um pedido de 5 camisolas de futebol no vosso site pelo valor de 81 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi me prometido o código de rastreio, contudo, até à presente data, o mesmo ainda não me foi enviado Peço que me enviem o código de rastreio e que me informem sobre o estado da minha encomenda. Cumprimentos.

Ex.Senhores, Dia 20 Junho, 2026, 6:19:24 AM, fiz a compra de uma encomenda na Falcon Outlet de 96€, onde faziam parte 4 camisolas de futebol com a garantia que seriam entregues em 15 dias e até hoje, dia 09 Julho, 2026 ainda não foi entregue , tentei mandar email para saber o motivo do atraso e pedir reembolso mas não obtive resposta.

Ex.Senhores, Dia 7 Junho, 2026, 9:28:08 PM, fiz a compra de uma encomenda na Falcon Outlet de 96€, onde faziam parte 5 camisolas de futebol com a garantia que seriam entregues em 15 dias e até hoje, dia 09 Julho, 2026 ainda não foi entregue , tentei mandar email para saber o motivo do atraso e pedir reembolso mas não obtive resposta.

Exmos. Senhores, No dia 15/6/2026 fiz a compra (número 69873) de três camisolas pelo valor de 67€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 15 a 20 dias. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado e continuo sem obter uma resposta concreta, solicito esclarecimentos imediatos sobre o estado do meu pedido e a indicação de uma data limite e definitiva para a respetiva entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17/6/2026 adquiri duas camisolas da seleção pela Falcon Outlet, pelo valor 49€. O pagamento foi efetuado no momento. Mas não recebi qualquer tipo de email ou mensagem sobre a encomenda. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/7 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. E o site aparece como suspenso. Assim sendo, dado que o prazo de entrega se aproxima e não qualquer comunicação da Falcon Outlet, solicito algum contacto sobre a encomenda ou a devolução do valor pago pela mesma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho solicitar o apoio da DECO PROteste relativamente a uma compra efetuada no site da Falcon Outlet, que até à presente data não foi entregue. Dados da compra: * Empresa: Falcon Outlet * Data da compra: 29/05/2026 * Valor pago: 87,00 € * Forma de pagamento: Cartão de débito (Multibanco) Após a compra, foi fornecido um código de rastreamento. No entanto, o estado da encomenda permanece inconsistente. Os CTT indicam que o envio aguarda entrada na rede, enquanto a empresa afirma que a encomenda passou pela alfândega e encontra-se atrasada devido à transportadora. Apesar dos contactos efetuados, continuo sem uma data concreta de entrega e sem garantias de que a encomenda será efetivamente recebida. Solicito o vosso apoio para: * Verificar os meus direitos enquanto consumidora; * Interceder junto da empresa para que a situação seja resolvida; * Caso a entrega não seja possível, auxiliar na obtenção do reembolso do montante pago. Anexo a este e-mail os comprovativos da compra, o comprovativo de pagamento, as comunicações trocadas com a empresa e as capturas de ecrã do rastreamento. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Luana Santos

Exmos. Senhores, No passado dia 18 de junho efetuei uma encomenda através do vosso site, com o número 1573-1577. No entanto, desde essa data não recebi qualquer atualização sobre o estado da encomenda. Além disso, tentei aceder ao vosso site, mas surge a mensagem de que não foi encontrada qualquer conta associada ao meu endereço de e-mail. Gostaria de saber qual é o estado da minha encomenda, quando posso esperar recebê-la e o que aconteceu, uma vez que o prazo de entrega indicado era de 15 dias e esse prazo já foi ultrapassado. Agradeço, desde já, a vossa atenção e aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível.