Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 18 de junho efetuei uma encomenda através do vosso site, com o número 1573-1577. No entanto, desde essa data não recebi qualquer atualização sobre o estado da encomenda. Além disso, tentei aceder ao vosso site, mas surge a mensagem de que não foi encontrada qualquer conta associada ao meu endereço de e-mail. Gostaria de saber qual é o estado da minha encomenda, quando posso esperar recebê-la e o que aconteceu, uma vez que o prazo de entrega indicado era de 15 dias e esse prazo já foi ultrapassado. Agradeço, desde já, a vossa atenção e aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível.

Comprei duas camisolas uma de portugal e uma do brasil a 27 de maio e ainda não foi entregue nem respondem aos mails.

Exmos. Senhores, Em 29/05/2026 adquiri 5 camisolas da seleção portuguesa, da marca _____, pelo valor de 101___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/06/26. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 21/06/26 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Pedro Ivo

No dia 17 de junho de 2026 efetuei a encomenda n.º 70036 de uma camisola de Portugal, tendo recebido o recibo de pagamento n.º 1370-2265. O valor total pago foi de 24,00 €, através de cartão virtual MB WAY. O prazo de entrega indicado era de 10 a 15 dias. Até à presente data não recebi a encomenda nem qualquer código de seguimento. No dia 1 de julho de 2026 enviei um e-mail para o endereço de contacto da empresa a solicitar uma atualização da encomenda, não tendo obtido qualquer resposta. Verifiquei ainda que o site da empresa se encontra atualmente suspenso ("This account has been suspended"). Solicito a entrega imediata da encomenda ou, caso tal não seja possível, o reembolso integral do montante pago (24,00 €).

Exmos. Senhores, Em 14 Junho adquiri uma camisola do F.C.Porto, da marca New Balance, pelo valor de 30 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15 dias depois. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Hoje na tentativa de ver como estava a encomenda no vosso site, aparece a seguinte mensagem. "FalconOutlet Esta conta foi suspensa." Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida camisola do Porto, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda no dia 08 de junho, realizei o pagamento e informaram que a entrega iria demorar entre 10 a 15 dias. Até agora, não recebi qualquer atualização sobre o estado do meu pedido e não sei sequer se chegou a ser enviada. Realizei o envio de vários e-mails aos quais não obtive resposta gostava de obter informações concretas sobre a situação da minha encomenda, pois não sei o que esta a passar pois já se passaram mais de 20 dias. Podiam ser mais transparentes do que se está a passar ou então temos aqui um causo de burla.

Fiz uma encomenda no dia 07 de junho e informaram que a entrega iria demorar entre 10 a 15 dias. Até agora, não recebi qualquer atualização sobre o estado do meu pedido e não sei sequer se já foi enviado para os CTT. Gostava de obter informações concretas sobre a situação da minha encomenda, pois esta falta de comunicação é mesmo frustrante. Podiam ser mais transparentes ou então temos aqui um causo de burla. fatura 1469-8166

Exmos. Senhores, Em 7 de junho de 2026 adquiri camisolas de futebol personalizadas (referentes à Encomenda #69134), à FalconOutlet, pelo valor de 194,00 euros. O pagamento foi efetuado e processado no próprio momento. Conforme as condições de envio estipuladas no ato da compra (CTT Registado), a entrega deveria ter sido efetuada num prazo de 10 a 15 dias (o que situaria a entrega até, aproximadamente, ao dia 22 de junho de 2026). Contudo, até à presente data, os artigos ainda não me foram entregues. Nas últimas semanas já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços — nomeadamente através do envio de dois e-mails e de mensagens privadas na vossa página oficial de Instagram —, sem que tenha obtido qualquer tipo de esclarecimento ou resposta da vossa parte. Assim sendo, exijo que, no prazo máximo de 8 dias a contar da data de receção desta comunicação, procedam à entrega da referida encomenda, sob pena de imediata resolução do contrato por incumprimento, com a consequente devolução integral do valor pago (194,00€), e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Rodrigo Fonseca N.º de Encomenda: #69134 Contacto Telefónico: 928022868 E-mail: rodrigoantoniofonseca@gmail.com

Exmos. Senhores, Em 21 de abril de 2026 adquiri Kit de Criança Personalizado (Benfica Edição Especial 2026) da marca Falcon- Pedido nº# 67186, pelo valor de 29 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 15 dias após. Contudo, até à presente data, a mesmo ainda não foi entregue. Efetuei contacto com a empresa Falcon via e-mail (20/05/2026) e (26/05/2026), obtive a resposta de que o bem tinha ficado apreendido durante o processo de envio e que iriam proceder ao reenvio da encomenda. Entretanto já foi excedido novamente o tempo estipulado de entrega e apesar dos vários contactos não obtive mais nenhuma informação por parte da empresa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e reembolso do valor transferido, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.