Reclamações públicas

Ex.Senhores, Dia 7 Junho, 2026, 9:28:08 PM, fiz a compra de uma encomenda na Falcon Outlet de 96€, onde faziam parte 5 camisolas de futebol com a garantia que seriam entregues em 15 dias e até hoje, dia 09 Julho, 2026 ainda não foi entregue , tentei mandar email para saber o motivo do atraso e pedir reembolso mas não obtive resposta.

Exmos. Senhores, No dia 15/6/2026 fiz a compra (número 69873) de três camisolas pelo valor de 67€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 15 a 20 dias. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado e continuo sem obter uma resposta concreta, solicito esclarecimentos imediatos sobre o estado do meu pedido e a indicação de uma data limite e definitiva para a respetiva entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17/6/2026 adquiri duas camisolas da seleção pela Falcon Outlet, pelo valor 49€. O pagamento foi efetuado no momento. Mas não recebi qualquer tipo de email ou mensagem sobre a encomenda. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/7 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. E o site aparece como suspenso. Assim sendo, dado que o prazo de entrega se aproxima e não qualquer comunicação da Falcon Outlet, solicito algum contacto sobre a encomenda ou a devolução do valor pago pela mesma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho solicitar o apoio da DECO PROteste relativamente a uma compra efetuada no site da Falcon Outlet, que até à presente data não foi entregue. Dados da compra: * Empresa: Falcon Outlet * Data da compra: 29/05/2026 * Valor pago: 87,00 € * Forma de pagamento: Cartão de débito (Multibanco) Após a compra, foi fornecido um código de rastreamento. No entanto, o estado da encomenda permanece inconsistente. Os CTT indicam que o envio aguarda entrada na rede, enquanto a empresa afirma que a encomenda passou pela alfândega e encontra-se atrasada devido à transportadora. Apesar dos contactos efetuados, continuo sem uma data concreta de entrega e sem garantias de que a encomenda será efetivamente recebida. Solicito o vosso apoio para: * Verificar os meus direitos enquanto consumidora; * Interceder junto da empresa para que a situação seja resolvida; * Caso a entrega não seja possível, auxiliar na obtenção do reembolso do montante pago. Anexo a este e-mail os comprovativos da compra, o comprovativo de pagamento, as comunicações trocadas com a empresa e as capturas de ecrã do rastreamento. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Luana Santos

Exmos. Senhores, No passado dia 18 de junho efetuei uma encomenda através do vosso site, com o número 1573-1577. No entanto, desde essa data não recebi qualquer atualização sobre o estado da encomenda. Além disso, tentei aceder ao vosso site, mas surge a mensagem de que não foi encontrada qualquer conta associada ao meu endereço de e-mail. Gostaria de saber qual é o estado da minha encomenda, quando posso esperar recebê-la e o que aconteceu, uma vez que o prazo de entrega indicado era de 15 dias e esse prazo já foi ultrapassado. Agradeço, desde já, a vossa atenção e aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível.

Comprei duas camisolas uma de portugal e uma do brasil a 27 de maio e ainda não foi entregue nem respondem aos mails.

Exmos. Senhores, Em 29/05/2026 adquiri 5 camisolas da seleção portuguesa, da marca _____, pelo valor de 101___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/06/26. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 21/06/26 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Pedro Ivo

No dia 17 de junho de 2026 efetuei a encomenda n.º 70036 de uma camisola de Portugal, tendo recebido o recibo de pagamento n.º 1370-2265. O valor total pago foi de 24,00 €, através de cartão virtual MB WAY. O prazo de entrega indicado era de 10 a 15 dias. Até à presente data não recebi a encomenda nem qualquer código de seguimento. No dia 1 de julho de 2026 enviei um e-mail para o endereço de contacto da empresa a solicitar uma atualização da encomenda, não tendo obtido qualquer resposta. Verifiquei ainda que o site da empresa se encontra atualmente suspenso ("This account has been suspended"). Solicito a entrega imediata da encomenda ou, caso tal não seja possível, o reembolso integral do montante pago (24,00 €).

Exmos. Senhores, Em 14 Junho adquiri uma camisola do F.C.Porto, da marca New Balance, pelo valor de 30 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15 dias depois. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Hoje na tentativa de ver como estava a encomenda no vosso site, aparece a seguinte mensagem. "FalconOutlet Esta conta foi suspensa." Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida camisola do Porto, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.