Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no dia 18/5. Recebi a fatura/recibo em como está paga mas até agora não recebi qualquer encomenda. Não respondem a mails...

Exmos. Senhores, No dia 23 de maio de 2025 registei uma encomenda na Falcón Outlet de duas camisolas, nomeadamente uma de Portugal do euro 2004, da final com a Grécia. Ao receber a encomenda, a camisola não era igual à publicitada, sendo diferente de qualquer imagem referente a camisolas até usadas pelos jogadores portugueses nesse europeu. A camisola não correspondia as imagens utilizadas pelo site Falcón Outlet. Ao contactar com a empresa, as respostas que recebi apenas foram e passo a citar " não vemos qualquer problema com o produto'., apesar de pedir apenas para trocar o produto. Apesar d ep produto ser comumente sabido que não e o licenciado pelas marcas oficiais, deverá corresponder ao apresentado nas imagens. Sendo que não há políticas, sequer de devolução, penso que esta situação deverá estar em inconformidade com o disposto nos direiros do consumidor e que se a empresa assumir a sua responsabilidade e ética, deveria no mínimo ter políticas de devolução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18/01/2025 adquiri um Kit Criança Portugal Principal 2024 (TamanhoKid: 5/6 Anos, Personalização: Sim, Texto de personalização: Ronaldo + 7), pelo valor de 24€ + 5€ de envio, perfazendo um total de 29€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 15 dias (Shipping (Registado (garantia máxima de envio CTT com código de rastreamento) (Cerca de 15 dias)). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente dia 11/03, 13/03, 18/03, 24/03 e 19/05 via email e 07/04, 10/04, 15/04, 09/05, 15/05 via Instagram e não obtive qualquer resposta quanto à entrega do bem. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução da montante pago, 29€. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02/04 adquiri varias camisolas, da marca Falcon Outlet, pelo valor de 82€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/18. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Várias tentativas de contacto por mail e sem resposta.

No passado dia 13 de março de 2025, realizei a compra de duas camisolas através do site Falcon Outlet, no valor total de 63€, montante que foi pago de imediato. De acordo com a fatura-recibo, foi estabelecido que a entrega seria efetuada no prazo de 15 a 20 dias. No entanto, até à data, a encomenda ainda não foi entregue. Tentei, sem sucesso, entrar em contacto convosco através de email e Instagram, sendo que, inclusive, verifiquei que a vossa conta de Instagram foi desativada. Perante esta situação, venho por este meio exigir a entrega imediata da encomenda ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago. Aguardo uma resposta urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, fiz uma encomenda no site e paguei no mesmo dia , 28 janeiro de 2025, ate hoje nada, e nao respodem a email nem no instagram. encomenda 51702 Cumprimentos. jorge eusebio

Exmos. Senhores, Bom dia, fiz uma encomenda no dia 1 de dezembro de 2024 e ainda não sei nada sobre a encomenda que fiz... Já mandei 2 e-mails para eles e não obtive resposta... Como tenho que proceder se ficar sem o dinheiro? Cumprimentos, Miguel Magalhães

Exmos. Senhores, Em 07/01/2024 adquiri uma 1 x Benfica Alternativa Champions 23/24 tamanho S por €25. A referência da encomenda é 28937. A (23/01/2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma camisola de um clube que nem sei identificar (Venezia ?!?) com o tamanho 2XL Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Boa tarde, a empresa Falcon Outlet enviou uma camisola de futebol que veio da China, e não de Portugal. Mesmo assim ficou 25€ que vão ser destruídos mas espero ter o reembolso. Hoje chegou uma carta a casa da ordem de advogados a dizer que para não me fazerem um processo tenho que pagar mais 55€, algo que a empresa terá que assumir também porque não tenho culpa de nada disto.

Veio por este meio informar que fiz uma encomenda de uma camisola nesta loja como era habitual mas desta vez a camisola parou na alfândega a dizer que vinha da China, já tentei contactar a empresa pelos meios de contacto e não me respondem em lado nenhum, parece que não querem assumir a responsabilidade. Provavelmente vão me destruir a encomenda visto que está em desalfandegamento suspenso, e não vou ter nem reembolso nem o produto, daí precisar da vossa ajuda neste assunto. obrigado