Boa tarde,
Lamentamos a situação reportada pelo cliente.
Após verificação interna, informamos que a encomenda foi efetuada no dia
20/06/2026, sendo que o prazo indicado para este tipo de envio é de cerca de 10 a 15 dias úteis.
Contando a partir do primeiro dia útil seguinte à encomenda, ou seja,
22/06/2026, até à presente data encontramo-nos no 15.º dia útil. Desta forma, a encomenda encontra-se no limite do prazo estimado, podendo existir um ligeiro atraso no encaminhamento.
Adicionalmente, após verificação, não identificámos qualquer tentativa de contacto efetuada através do
email associado à encomenda relativamente a este pedido. Caso o cliente tenha contactado através de outro email, pedimos que nos indique para podermos confirmar.
Ainda assim, iremos verificar novamente o estado da encomenda junto do armazémansportadora, de forma a perceber o que se passa e apresentar uma atualização concreta ao cliente.
Cumprimentos,
Equipa Falcon Outlet
escreveu em sex., 10/07/2026 às 00:00 :
