Reclamações públicas

Exmos. Senhores,) Boa noite , a 4 dias que a minha conta Vinted foi banida , não consigo fazer absolutamente nada , tenho saldo pendente que não consigo passar para o meu cartão pessoal , agradecia se me pudessem ajudar Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Continuo sem receber o valor de 18, 78€, relativo a um artigo que devolvi. Apesar de me ser indicado que este valor foi creditado na minha conta, isso não aconteceu. Cumprimentos. Clara Cardoso

Exmos. Senhores, Estou a aguardar, desde 16 de julho a devolução de 59,98€ relativa a dois artigos que devolvi. Apesar de ter enviado vários mails , continuo sem receber este valor. Cumprimentos. Clara Cardoso

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, A 13 de setembro adquiri em pré-venda o IPhone 16 pro max, pelo valor de 1499 euros. O pagamento foi efetuado no momento e o esperado seria que quando o telemóvel fosse lançado os compradores que efetuaram a pré-reserva (já paga) recebessem o produto assim que chegue às lojas (marcado para dia 20 de setembro). Contudo, no dia em que o telemóvel chegava às lojas da worten, recebi um e-mail a alertar para o atraso do meu pedido e apresentaram uma data de entrega do artigo até dia 18 de outubro. Como é possível que um comprador que efectua e paga uma reserva com o objetivo de ter o produto mal chegue às lojas é a última pessoa a receber o artigo? Se soubesse que seria prestado este péssimo serviço, compraria em loja o telemóvel e já o teria em mão em vez de esperar um mês pela sua entrega! Além disso é uma situação recorrente pois o mesmo já me aconteceu com jogos lançados em modelo de pré venda mas só os recebi semanas depois do mesmo já estar à venda nas lojas. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO) Cumprimentos. Juan Abreu

Exmos. Senhores, Hoje 22 de Setembro as 5h50 ligaram as máquinas provocando o grande ruído que nos obriga a acordar e não se consegue descansar mais. A superfície não respeita horários ( que está na lei) e após esta mudança de gerência só faz como apetece. A máquina ultimamente é ligada à hora que apatece e já aconteceu nem desligar de noite. Falar ou não falar é igual a senhora diz que vai tratar mas só piora e a própria marca ignora o assunto. Existe um grande abuso e falta de respeito. Se consideram acima da lei. Cumprimentos. Alexandra Silva

Exmos. Senhores, Em 04/08/2024adquiri um cesto de roupa suja e uma cadeira de escritório da marca/loja Home Story , pelo valor de 60,49 €. O pagamento foi efetuado no momento. Apenas a cadeira me foi entregue , sendo que até à presente data, o cesto de roupa suja ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, via e-mail, nas datas 22/08/2024, 29/08/2024, 03/09/2024 e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor do artigo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23/03/2023 adquiri um AUDI A5 ANO 2012 por 25.643,86 euros. A referência da encomenda é contrato de crédito n 10003531070. Em 25/03/2023 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: DEPOIS DE ALGUNS MESES ELE APRESENTOU UMA LUZ LIGADA , LOGO FUI AO MECANICO, APOS ISSO O MECANICO DISSE QUE IRIA SER RAPIDO POR VOLTA DE 15 DIAS PARA REPARAR NO FINAL ISSO DEMOROU MAIS DE 60 DIAS E NAO FOI REPARADO CHEGAMOS A UM ACORDO QUE O CARRO SERIA SUBSTITUIDO POR UMA BMW 520D. Sucede contudo que o artigo voltou agora a apresentar outro defeito: E AGORA NOVAMENTE EU ESTAVA NA ESTRADA E DE UM MOMENTO A OUTRO MEU CARRO PAROU SAIU UMA FUMAÇA E DEPOIS DISSO ELE NAO TEM MAIS FORÇA PARA ANDAR E DESDE ENTAO ELE ESTA PARADO AGUARDO UM RETORNO DA GARANTIA. Comuniquei-vos então de imediato o problema, em 13/07/2024, para que me dessem uma solução, ao que responderam, em 15/07/2024, que iriam me enviar uma morada para que eu envie o carro para repação, desde então venho tentando contato todos os dias sem nenhum retorno, todos os dias me falam que vão enviar a morada e nada... Cada dia que passa tenho mais prejuizos porque meu carro é meu meio de trabalho. Cumprimentos.

Após ter visto um anúncio no OLX da Monsieur Moteurs de um motor Mercedes 651.955, liguei para o contacto indicado e falei com o Sr. Gonçalo Laurent, para obter mais informações. O mesmo garantiu-me que tinha o motor e que a entrega demoraria, no máximo, oito dias. Assim, fiz o pagamento conforme as suas indicações, o que nunca teria feito se aquela garantia não me tivesse sido dada. Passadas mais de três semanas do pagamento, e depois de várias datas indicadas para a entrega, a mesma nunca se realizou. Após tentar contactar inúmeras vezes o Sr. Gonçalo, a maioria sem sucesso, o mesmo assegurou-me que o motor já teria sido enviado e que o atraso se devia exclusivamente à transportadora. Contudo, depois de lhe pedir várias vezes para partilhar o código de rastreamento do envio, o que me permitiria localizar a encomenda, este recusou-se sempre. Assim, evitou que pudesse contactar diretamente a transportadora para confirmar se o motor tinha sido efetivamente enviado. A única informação que consegui retirar do serviço de apoio ao cliente da transportadora é que a Monsieur Moteurs é conhecida por este tipo de comportamento, o que também fica claro pelas queixas apresentadas nesta sede. Além disto, após oferecer várias alternativas ao Sr. Gonçalo, nomeadamente a devolução da totalidade do valor pago, o mesmo propôs que eu recolhesse o motor no seu estabelecimento. No entanto, mais uma vez, colocando a responsabilidade total na transportadora, nunca teve o motor disponível para recolha. Nesta sequência, tentei comunicar várias vezes ao Sr. Gonçalo que tudo isto representava a violação de várias obrigações contratuais. Contudo, o mesmo, nunca tendo sido transparente quanto aos prazos de entrega, aos reais motivos do atraso e às informações do envio, mostrou sempre não se preocupar com as consequências legais e reputacionais da sua conduta. Neste momento, e depois de várias tentativas frustradas de uma resolução amigável, serei obrigado a avançar judicialmente.

Exmos. Senhores, Queria solicitar ajuda para o meu problema com a IKEA Portugal, mais precisamente, com a loja da Madeira. Encomendei uma cozinha e uma cama em Julho e deram como data de entrega, dia 25 de Setembro, ou seja, 2 meses depois. Hoje, 20 de Setembro, faltando 5 dias para entrega, ligaram da linha de apoio no Continente, e pasme-se, devido a problemas logísticos deles, disseram-me que só será possível entregar a cozinha no dia 15 de Novembro! Ou seja, só vou receber o produto 4 meses depois da compra! E isto, se não for adiado de novo! (Pelo que li, há gente a esperar 5 meses) Isto é legal?! Preciso de ajuda e orientação, pois tenho 3 filhos e estou sem cozinha e com o dinheiro empatado neste negócio a viver sem cozinha! Agora, mesmo que eu receba o dinheiro para trás, não consigo quase de certeza comprar uma cozinha que chegue antes de 2 meses! Ofereceram-me 150€ de compensação, mas quero muito mais, por que isto não se faz a ninguém. Por favor, preciso de ajuda nesta situação, e pelo que li no portal da queixa e no google business, tem dezenas de pessoas na Madeira assim nesta situação. Cumprimentos