Reclamações públicas

A fatura indicada, relativa ao período de 16 fevereiro a 15 de março, indica um "complemento de serviços" - Playono no valor de €54,69 Numa busca e análise rápidas é fácil constatar que a referida Playono se trata de "organização" fraudulenta, provavelmente com laivos criminosos cujos a serviços nunca acedi. Nestes termos a Vodafone, que não acredito estar associada a este tipo de extorsão, deverá corrigir de imediato o documento sob pena de, não o fazendo, ser envolvida nos procedimentos legais a promover

Na qualidade de consumidor lesado, venho por este meio apresentar reclamação formal contra os CTT – Correios de Portugal, relativamente ao envio associado à entidade WEI DYO, o qual resultou numa situação de burla, com prejuízo financeiro no montante de 50€. O produto entregue não corresponde, de forma alguma, ao bem adquirido, configurando uma prática comercial enganosa e fraudulenta. Importa salientar que esta situação não constitui um caso isolado, existindo múltiplas reclamações públicas e reiteradas relativas à mesma entidade remetente, amplamente documentadas em plataformas de defesa do consumidor, evidenciando um padrão continuado de atividade lesiva. Acresce que o pagamento foi efetuado no ato da entrega (contra reembolso), tendo o montante sido cobrado diretamente pelos CTT. Deste modo, os CTT não atuaram apenas como entidade transportadora, mas também como interveniente no processo de cobrança, participando diretamente na conclusão da transação. Tal circunstância reforça a vossa responsabilidade na presente situação, na medida em que houve aceitação e cobrança de valores associados a uma operação com fortes indícios de fraude, amplamente reportada por diversos consumidores. Neste contexto, a continuidade da aceitação, transporte e distribuição de encomendas provenientes desta entidade levanta sérias questões quanto ao cumprimento dos deveres de diligência, zelo e boa-fé, consagrados na Lei de Defesa do Consumidor, bem como das obrigações inerentes à prestação de serviços postais sob supervisão da ANACOM. Poderá, assim, estar em causa uma situação de responsabilidade por omissão e eventual negligência grave, ao permitir a continuidade de práticas potencialmente fraudulentas que afetam um número significativo de consumidores. Adicionalmente, informo que me encontro em articulação com outros consumidores lesados, estando em preparação uma denúncia conjunta e coordenada, a apresentar junto das entidades reguladoras e judiciais competentes. Face ao exposto, notifico V. Exas. para que, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis: 1. Prestem esclarecimentos formais e documentados sobre o conhecimento prévio destas ocorrências; 2. Informem as medidas adotadas relativamente à entidade remetente; 3. Procedam à restituição do montante pago (50€), a título de reparação do prejuízo sofrido; 4. Indiquem os mecanismos de controlo implementados para prevenir situações idênticas. Na ausência de resposta ou resolução adequada dentro do prazo indicado, reservo-me o direito de apresentar participação formal junto da ANACOM, bem como recorrer aos meios judiciais competentes, incluindo eventual ação coletiva, para salvaguarda dos meus direitos. Sem outro assunto de momento, Alexis Villalba alexisdanielabelen@gmail.com

Exmos Senhores, Anulei um serviço Meo, pela promessa de serviço DIGI, e no fim contrato todas as indicações o serviço digi não foi ativado. Factos: aderi à DIGI (TV + Internt +telemovel = 22€*24 meses=528€) quando a Meo ofereceu 29,90€*24= 717,6€ Detalhe: Dia 4/2/2026 assinei contrato. Dia 10/2/2026 recebi o cartão de telemóvel para a portabilidade. Fui ligando e foi-me sempre dito que quando a TV ficasse operacional, ficava operacional o telemóvel. dia 10/3/2026 fiquei sem meo dia 14/3/2026 fui a loja física DIGI no porto, procurei explicações sai com novo contrato para um novo cartão de telemóvel uma alternativa para comunicar. Nada funcionou e a 18/3/2026 informam, por escrito, que por motivos técnicos não podem ativar o serviço. Agora sinto-me lesada, o valor mais baixo que consigo neste momento é 42,5€ * 24 = 1020€ 5€* 24 = 120€ Total 1140€ Devido à lentidão do processo interno da DIGI, irei ter um prejuízo de 422,4€ nos próximos 24, pois deixei de ter oportunidade de contratualizar TV/internet/telemóvel por 29,90€/mês e agora vou gastar pelo mesmo serviço 47,5€. Assim, venho solicitar ser reembolsada em 422,4€. Cumprimentos Paulo Fraga, pela minha mãe Arminda Ferreira

A pessoa ligou para eu sair do local para ir até a viatura a levantar o pacote, quando ele tinha de vir até a loja que eu registrei no site de compras a fazer a entrega. Depois diz que não encontrou a loja, mas não tinha procurado porque ainda estava dentro da viatura, porque consegui vê-lo desde a janela do escritorio. E quando chegou soo a campainha muitas muitas vezes, fazendo que eu fica com problemas no escritório e interrompendo a concentração e trabalho dos meus colegas. Logo estrago o saco onde tinha minhas coisas encomendadas deixo-me os artigos na mão e levou o saco porque precisava de ir até a viatura a escanear o QR do pacote.

Exmos. Senhores, sexta feira às 8:00 da manhã fiz uma encomenda na certideal de um iPhone 15 recondicionado em estado excelente com uma bateria nova, pelo que recebi um e-mail com a indicação que estava a ser preparado e que deveria ser entregue nas próximas 24 horas úteis. Acontece que neste momento é terça feira e ainda não enviaram o produto. Após diversas tentativas de contacto direto com a marca através do telefone apresentado nos e mails que nunca está disponível e através de e-mails sem qualquer resposta, solicito o reembolso do valor por não compactuar com este tipo de atendimento ao cliente e também porque vi todas as reclamações relativamente ao estado dos produtos no portal da queixa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma contestação formal relativa à fatura de março de 2026 (Nº A862746417), no valor total de € 218,50. Este montante representa um aumento injustificado de aproximadamente 300% em comparação com o valor da fatura de fevereiro (€ 54,72). Baseio esta reclamação nos seguintes pontos: 1. Interrupção de Serviço: Devido ao processo de alteração de morada, estive privada do serviço de internet Wi-Fi entre os dias 1 e 19 de março. Não é aceitável a cobrança do valor total de mensalidade sem o devido crédito proporcional pelo período em que o serviço não foi prestado. 2. Alteração de Pacote Não Autorizada: Ao solicitar a mudança de residência, em momento algum fui informada ou autorizei a alteração do meu pacote M4e (TV+NET 500) para a versão M4e (TV+NET 1000 + 2 MÓVEL Ilimitado). Esta alteração, que elevou o custo das mensalidades e renovou o período de fidelização até 19 de março de 2028, foi feita de forma unilateral e sem o meu consentimento. 3. Falta de Informação e Equipamento: A fatura detalha cobranças relativas a novos cartões móveis e mensalidades adicionais que não foram solicitadas. Mais informo que não recebi, nem me foram disponibilizados, quaisquer novos cartões móveis. Face ao exposto, solicito o retorno imediato ao meu plano antigo (M4e 500 Mbps), o recálculo dos valores cobrados indevidamente e o crédito relativo aos dias em que estive sem serviço. Mais informo que, ao abrigo do vosso dever de informação e transparência, aguardo a correção da fatura antes da data limite de pagamento, de forma a evitar a suspensão de serviços por um débito que considero indevido. Com os melhores cumprimentos, Anne Yamauti

A minha conta representa uma escola espiritual focada em práticas tradicionais de Tantra no seu contexto filosófico e meditativo. Não promovemos conteúdo sexual explícito nem serviços adultos. Acreditamos que a palavra “Tantra” pode ter sido interpretada incorretamente pelo sistema automático. Solicito, por favor, uma revisão manual detalhada da conta. Estamos totalmente disponíveis para ajustar qualquer conteúdo que esteja em desacordo com as políticas. Acredito que houve um erro na avaliação da minha conta. Sempre tentei respeitar as Diretrizes da Comunidade e não tive intenção de violar qualquer regra. Peço, por favor, uma nova revisão manual. Estou disponível para remover qualquer conteúdo que esteja em desacordo com as políticas.

Venho por este meio apresentar contestação formal à fatura n.º , emitida em 18 de março, associada à conta n.º 317440359, no valor de 75,24€, relativa a alegadas subscrições de serviços desde setembro até à presente data. A inclusão de vários meses de cobranças numa única fatura, sem qualquer aviso prévio claro e atempado, constitui uma prática inaceitável e potencialmente abusiva, violando os meus direitos enquanto consumidor .Assim, exijo: A anulação total e imediata do montante de 75,24€ indevidamente cobrado

Exmos. Senhores, em 2023 adquiri uma consola da Sony online. A consola encontra se avariada, houve um problema qualquer que a consola não envia para a televisão sinal do cabe HDMI. Entrei em contacto com a MEO e disseram me que a consola ainda encontrava se em garantia porém, não seria eles que a arranjaria pediu que eu entrasse em contacto com a Sony e assim eu fiz. Mas a resposta foi que a garantia da Sony é valida somente 2 anos. Estando a consola fora de garantia na Sony o responsável pela reparação seria a MEO. Ninguém quer resolver essa situação e eu já estou farta de ir a loja e eles me disserem que não podem fazer nada.