Reclamações públicas

Sou notificado pelos CTT que tenho 30 dias para recolocar o meu RPD com acesso pelo exterior ao abrigo de um decreto regulamentar 8/90 e 21/98. Sou ainda avisado que caso não o faça deixam de entregar a correpondencia.1º - o meu predio é dos finais dos anos 60 foi portanto construido antes destes decretos regulamentares2º o meu predio possui em perfeito estado de conservação uma RPD no atrio do predio onde sempre os carteiros depositaram correspondencia sem qualquer problema3º em algum sitio dos decretos regulamentares é afirmado que os predios devem proceder a esta recolocação4º a ameaça de não entrega de correspondencia ao fim deste periodo é do meu ponto de vista ilegal, mas eu sou leigo, mas é sobretudo de uma irreponsabilidade e ignorancia.

No mês de março, fiz uso da A23.Como está instituido, consultei o site viactt, o qual me forneceu uma referência e um valor em dívida.Efetuei o pagamento num terminal multibanco (cujo comprovativo de débito consta no meu extrato) e recebi a indicação de sucesso de pagamento no meu telefone. No dia seguinte recebi outro sms, informando do não pagamento por violação dos termos de serviço. Consultei imediatamente o site viactt, o qual me indicou não haver qualquer montante em dívida.Na minha boa fé, pensei estar tudo resolvido.No entanto, hoje, dia 11 de abril, tropeço novamente nos sms dos ctt que tinha no telefone e resolvi averiguar a situação.Ligo para a linha dos ctt (com o custo de 2,52€) onde me informam que não têm qualquer esclarecimento para me dar e encaminham-me para a concessionária da via a PortVias.Nesse canal (o qual me custou 1,73€) sou informado de que existe uma falha no sistema dos ctt, no qual o montante é debitado ao cliente mesmo que tenha havido, quer da parte dos ctt, quer da parte do cliente, um erro no montante a pagamento.Fiquei também a saber que a dita portagem ainda está em dívida, sendo que ao montante inicial irá acrescer um custo administrativo.Eu paguei aos ctt a quantia que me foi indicada para pagar, e os ctt, não tendo entregue a dita (independentemente dos motivos) ao seu destino, deviam ter-ma devolvido. Neste momento, além de terem indevidamente 2,07€ meus, o seu mau funcionamento levou-me a dispender, além dos 2,07€ pagos, mais 2,52€ (no telefonema para os ctt), mais 1,73€ (no telefonema para a concessionária), mais o montante relativo à portagem e custos administrativos, cujo valor e referência aguardo por carta.

Recebi três SMS que me informavam que tinha 1 mês grátis de SPORT TV. Fiz a subscrição do pacote sem problema algum. No final do mês de Março tentei cancelar a subscrição quando me deparei com a impossibilidade de o fazer. Contactei de imediato a linha de cliente MEO e informaram-me que tinha uma fidelização de 120 dias e que não era possível cancelar, para minha surpresa. Essa informação adicional não foi mencionada, de maneira alguma, na SMS nem no momento de subscrever o pacote, de forma clara. Dirigi-me a uma loja física, no dia 26 Março, e fiz uma queixa, contudo ainda não fui contactada por parte da empresa para solucionar o problema. Como consequência, a factura aumenta 27,99€ pelo pacote da SPORT TV que eu não tenho interesse. Sublinho que a SMS referia 1 mês grátis e não o 1º Mês grátis.

Tenho um receptor TDT satélite comprado à MEO instalado em minha casa em Matosinhos onde obtenho um sinal tão fraco que que assim que começa a chover a imagem começa a colapsar e/ou desaparece, com a indicação qualidade de sinal insuficiente id 801.A situação é recorrente.Para resolver o problema chamei um técnico que vistoriou a instalação e concluiu que se trata de um sinal de má qualidade.

Boa tarde, novamente os Correios CTT falharam para mim com os seus serviços e com a informação prestada na sua plataforma digital website.Fiz um envio a cobrança no valor de 1200 euros, encomenda recebida pelo destinatário na primeira tentativa de entrega, passados 5 dias úteis continuo sem ter acesso ao meu vale / reembolso do valor pedido ( 1200 euros ) ao ligar para o Apoio CTT Expresso, ao qual foi cobrado cerca 3,25 euros apenas pelo tempo de espera da chamada , dizem-me que apenas passados 5 dias uteis é que o Vale foi emitido pelos CTT , e o tempo de espera até entrega ao remetente será de 10 dias úteis ou seja no total 15 dias úteis ( INFORMAÇÃO DIFERENTE DO WEBSITE ( O reembolso ao cliente remetente é efetuado de 3 a 5 dias úteis, após a entrega da encomenda ao destinatário. ) ) (http://www.cttexpresso.pt/entre-empresas/servicos-adicionais/cobranca.html)Eu paguei 60 euros por um serviço que não foi prestado conforme as informações dos CTT , e de tal maneira espero receber agora os 1200 euros do vale em tempo util ( 10 dias ) mais o valor do serviço que não correspondeu com a informação prestada pelos CTTTRACKING : DB102930125PTRemetente :Nome : João Diogo Menezes CamachoMorada : Estrada Comandante Camacho de Freitas nº 905Codigo Postas : 9050-222 FunchalDestinatario :Nome : Ricardo Jose Sousa TeixeiraMorada : Rua Bartolomeu Dias nº150Codigo Postas : 4760-712 RIBEIRÃO

Venho aqui reclamar o mau funcionamento dos CTT's e dos seus carteiros. Moro num apartamento, no último andar (3º andar), a porta do meu prédio têm um cordel na porta para a mesma ser aberta por qualquer pessoa. Acontece que a minha campainha cá em baixo à porta do prédio não toca. E deste forma o carteiro recusa-se a subir a escada para deixar encomendas e algumas até bastante importantes e urgentes. Encontro-me de licença de maternidade e eu estou em casa durante a manhã e o carteiro recusa-se a subir as escadas e já transmitiu esta informação à rapariga do posto dos correios que se recusa a subir as escadas para ver se eu estou em casa ou não.Com esta situação toda só numa semana tive de me dirigir ao posto dos correios 4 dias seguidos levando comigo uma bebé por não ter ninguém que me vá levantar as ditas encomendas.

Recebi uma mensagem da MEO a informar que iam unilateralmente adicionar condições ao meu tarifário PAKO.Esta alteração faz com que o texto do tarifário seja o que transcrevo:Não tem carregamentos obrigatórios. Para manter o cartão ativo basta receber uma chamada não gratuita de 3 em 3 meses. A partir de 24-04-2018 o tarifário terá um custo de manutenção mensal de €1. Este valor prolonga a validade do cartão por 30 dias, permanecendo ativo mesmo sem efetuar chamadas ou SMS..Já antes de receber esta mensagem a MEO estava a ir contra as condições ainda vigentes no tarifário e estava a cobrar 1,80€ sempre que durante um mês eu não realizasse qualquer consumo no cartão PAKO.Não compreendo como é que ao tarifário PAKO, que continua a não ter carregamentos obrigatórios adicionam custos de manutenção.Afinal o tarifário PAKO desta forma vai passar a ser como se fosse de assinatura, com um custo mensal de 1€.Já tentei anteriormente expor a situação à MEO mas resposta é sempre insatisfatória e insuficiente, pois não faz qualquer sentido num tarifário que Não tem carregamentos obrigatórios estar a criar taxas ou custos de manutenção por não realizar chamadas.

No passado ano, por volta de Outubro, um familiar enviou carta registada da Índia, a qual nunca recebi. Não só nunca recebi a carta, como não recebi aviso de entrega. Após telefonema para o chamado Apoio ao cliente recebo uma carta dos CTT no dia 01-02-2018 a qual não só não se dignam se quer a um simples pedido de desculpa, também não se responsabilizam por um erro que foi claramente deles, de quem quer que seja o carteiro desta zona (Odivelas). Pois se eu me desloquei aos próprios CTT da zona para reclamar e simplesmente me disseram com um encolher de ombros que os carteiros são todos novos e como tal não os conhecem, ou seja, não se pode fazer nada. Mas nesta tal carta dos CTT a responsabilidade aparentemente cai sobre mim, pois eu teria de adivinhar que um aviso fantasma chegou. Aliás, ainda vão mais longe e quase me chamam de mentirosa pois dizem eles: Após as necessárias averiguações, junto dos serviços responsáveis pela distribuição e entrega, informamos que aquando tentativa de entrega em 20-10-2017, foi colocado pelo distribuidor aviso de entrega no recetáculo domiciliário do endereço indicado na correspondência. Ou seja, conclusão, eu sou mentirosa e estou a inventar nunca ter recebido um aviso de uma carta que até me fazia falta.Não assumir os seus erros parece o passatempo preferido dos CTT, mesmo cometendo vários. Mais uma vez, no dia 21 de Janeiro vejo-me obrigada a reclamar, pois vem uma Senhora de um prédio qualquer do meu bairro bater a minha porta para me entregar um envelope enorme que estava todo amassado na sua caixa de correio. Atenção, volto a repetir, uma Senhora de outro prédio!! Desta vez faço reclamação por email, mas já nem fico muito surpreendida quando desta vez, no dia 01-03-2018 recebo uma carta dos CTT onde mais uma vez não existe qualquer pedido de desculpa, e desta vez a responsabilidade parece cair sobre a pessoa que enviou a carta, neste caso, uma Universidade, pois pelos vistos devia ter enviado a carta num envelope especial que conseguisse suportar ser enfiado numa caixa de correio claramente não designada para esse tamanho. O facto de a carta ter ido parar a outro prédio nem é mencionado na dita carta, foi esquecido, pois se eu já tinha reclamado pela falta de competência dos carteiros em não deixarem um simples aviso, ora uma carta com o meu nome e direcção ir parar a outro prédio segundo os CTT só pode ser coisa da minha imaginação.Vergonhosa, a falta de profissionalidade, em culpar o cliente, ou quem quer que seja, desde que a responsabilidade não seja de quem afinal teria simplesmente de entregar as cartas no sítio certo para não existir tanta reclamação.Não assumir os seus erros parece o passatempo preferido dos CTT, mesmo cometendo vários. Mais uma vez, no dia 21 de Janeiro vejo-me obrigada a reclamar, pois vem uma Senhora de um prédio qualquer do meu bairro bater a minha porta para me entregar um envelope enorme que estava todo amassado na sua caixa de correio. Atenção, volto a repetir, uma Senhora de outro prédio!! Desta vez faço reclamação por email, mas já nem fico muito surpreendida quando desta vez, no dia 01-03-2018 recebo uma carta dos CTT onde mais uma vez não existe qualquer pedido de desculpa, e desta vez a responsabilidade parece cair sobre a pessoa que enviou a carta, pois pelos vistos devia ter enviado a carta num envelope especial que conseguisse suportar ser enfiado numa caixa de correio claramente não designada para esse tamanho. O facto de a carta ter ido parar a outro prédio nem é mencionado na dita carta, foi esquecido, pois se eu já tinha reclamado pela falta de competência dos carteiros em não deixarem um simples aviso, ora uma carta com o meu nome e direcção ir parar a outro prédio segundo os CTT só pode ser coisa da minha imaginação.Vergonhosa, a falta de profissionalidade, em culpar o cliente, ou quem quer que seja, desde que a responsabilidade não seja de quem afinal teria simplesmente de entregar as cartas no sítio certo para não existir tanta reclamação.

O carteiro nao entregou o aviso de recepcao proveniente do tribunal. Nessa semana estava a trabalhar em Braga, desloquei-me de proposito ao tribunal de Lisboa, e pelo facto do carteiro nao cumprir devidamente as suas funcoes, perdi um caso importante, com todos os gastos associados, mais os gastos das viagens de ida e volta para Braga.

Fiz um contrato no final de 2017 com um preço a 24 meses de 15.99eur. Este mês recebo uma fatura com um aumento de 1eur. Depois de reclamar a MEO, a mesma me responde que fui notificado do aumento numa fatura (a mesma nem sequer é explicita sobre o aumento pois eu tenho um tárifario de uma campanha e o link que está na fatura não fala de qualquer aumento dos tarifarios em campanha https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Tarifarios/meo-rede-movel-novos-precos-2018.pdf)Além de mais enviaram um SMS onde falam únicamente do aumento de minutos e sms! Aumento na fatura? nada...