Reclamações públicas

Boa tarde, Venho por este meio pedir a vossa ajuda para submeter em termos legais uma reclamação à EMEL por bloqueamento indevido à porta de casa.A minha intenção não é reclamar a multa de estacionamento que está correta e devidamente aplicada. Mas a forma como é feita a caça ao bloqueamento na minha zona carnide (Travessa Jogo da Bola e no Largo Jogo da Bola). Já não é a primeira vez que isto acontece e que observo a forma como atua a Emel nesta caça do valor do bloqueamento dos 72€.Assim, a fiscalização dos Tickets da emel não é feita por nenhum fiscal que passa a multa, e depois chama a carrinha para vir fazer o bloqueio e cobrar a multa. Em carnide a fiscalização é feita logo pela carrinha que passa a multa, automaticamente bloqueia e fica á espera dos clientes para pagar no ato.Normalmente são pessoas que vem almoçar a Carnide, e não são os tickets que fiscalizam, mas quem estaciona em cima do passeio, em passeios que ninguém passa, e não trasitam pq é um largo e não existe passagem.No meu caso especifico, sou moradora com Ticket pago à Emel, e não tenho lugar reservado, logo quando não tenho lugar, estaciono um pouco em cima do passeio, ou numa curva com a roda um pouco sobreposta na passadeira.Mas a questão aqui nem é a multa de estar mal estacionada que paguei e voltaria a pagar pq estou a infringir a lei.A questão aqui é ver a carrinha a chegar da minha janela e antes de multar já está a bloquear o carro, e o espaço de tempo que tive foi de descer a escada para pagar a multa e pedir para não bloquear o carro, com a indicação de que iria tirar o carro e pagar a multa de contraordenação nº 106066110.A resposta foi muito indelicada que já estou bloqueada, com o sr. à minha frente ainda a colocar a fita e os bloqueadores!Desta forma, gostaria de reclamar o reembolso dos 72€ do bloqueamento, que fui obrigada a pagar para que fosse disponibilizada novamente a minha viatura.Agradeço a vossa ajuda legar nesta relamação e estou disponível para qualquer esclarecimento.Atenciosamente, Sandra Sousa Mendes

Bom diaA Delnext presta serviços de transporte de mercadorias à Sensilab a quem encomendei e paguei uns produtos.A Delnext enviou-me 5 msgs em dias diferentes a indicar a entrega que nunca aconteceu e portanto reclamei via mail à Delnext sempre cc Sensilab.Até hoje ninguém resolveu o problema que já tinha posto de lado se não fossem agora novos mails a solicitar o reenvio do meu pedido (da Sensilab) e a informar que a encomenda vai ser entregue (da Delnext).Estas empresas não têm contacto telefónico e não demonstram nem consideração nem respeito pelo cliente. Estas empresas são um embuste? Existem de verdade? Isto pode ser considerado fraude?Obrigada, cumprimentosLuísa Lacerda

Venho, por este meio, comunicar a V. Excia que no passado dia 10 de Maio fiz uma compra e pedi que o envio fosse pago à cobrança. Assim foi, a senhora fez o envio no próprio dia 10 e dia 11 pelas 10h33 recebo uma mensagem do WEPICKUP que o envio tinha sido expedido. Quando fui ao site dos CTT seguir a encomenda, esta encontrava-se em distribuição desde as 09h16. Às 16h44, depois de ter verificado vezes sem fim, se porventura o estafeta tivesse deixado o aviso para levantamento na caixa de correio (visto que nos tempos que correm eles não tocam às campainhas para fazer a entrega, deixam só o aviso e vão-se embora) e nada! Liguei para o número deles, 252215936 a perguntar se a encomenda seria entregue ainda no dia 11, ao qual a senhora me garantiu que sim pois encontrava-se em distribuição desde as 09h16, a não ser que por algum motivo de força maior o estafeta não conseguisse fazer a entrega. Aguardei, até que por volta das 17h31 ligo novamente a perguntar se é possivel falar com o estafeta que tem a minha encomenda, mas sem sucesso, pois não haveria contacto direto com ele. Disse que às 18h teria de me ausentar do local mas que iria deixar alguem aqui para receber a encomenda. A senhora disse para não me preocupar pois mesmo que não tivesse nínguem e o estafeta aparecesse, ele deixaria o aviso na caixa de correio e no dia seguinte eu poderia levantar a encomenda. Ausentei-me mas ficando sempre uma pessoa na morada indicada. Às 19h00 ainda não tinha chegado nínguem. Qual o meu espanto que quando vou novamente ao site dos CTT indica que o estafeta teve no local ao 12h00 e não se encontrava nínguem (MENTIRA)! Hoje dia 12, a caixa de correio não tinha sequer nenhum aviso para levantamento, o que prova que o estafeta não esteve aqui. Liguei hoje novamente para o contacto deles e falo, por acaso, com a mesma senhora de ontem, explico a situação e digo que não tenho nada na caixa de correio para levantar a encomenda e ela diz-me que agora, por causa do COVID eles não estão a deixar nada, contrariando o que me tinha sido informado ontem pela mesma, e desmentindo-me, dizendo que não teria dito nada daquilo! A encomenda agora aparece novamente em distribuição. Falta de profissionalismo, desmentindo os clientes e mentindo dizendo que esteve no local ao 12h00 quando isso não é verdade, pois eu SEMPRE estive no local.

Tenho a Autorização de Residência PERMANENTE caducada desde setembro de 2020 pois o SEF se recusa a agendar a renovação por email. A primeira data que agendei foi por email. O próprio SEF desmarcou e pediu que eu ficasse a espera de um novo contato. No site do SEF consta que as marcações podem ser feitas por email ou telefone. Os numeros disponíveis são pagos, ficamos muitos minutos a ouvir música e depois eles dizem que lamentam mas não vai ser possível atender a chamada. Muitas vezes não atendem. O Centro de Contato diz que nada pode fazer. Ficamos impotentes diante de um orgão com soberania, o mesmo que pode nos criar problemas por estarmos com documentos caducados. Não posso ficar minutos a espera que atendam numa ligação paga e cara. Gostaria de obter ajuda nesata questão. Não posso ficar com o documento fora da validade.

Boa tarde,Sou utilizador do cartão à mais de 1 ano. Utilizava com relativa facilidade, era aceite na maioria dos estabelecimentos.De à umas semanas para cá comecei a ter mais dificuldades em utilizar. Muitos comércios deixaram de aceitar devido ás taxas elevadíssimas por vós cobradas.Hoje apercebi-me que já nem permitem fazer um cartão virtual no MB way. Ou seja, estão a fazer com que se acabe com 90% dos pagamentos online com o vosso cartão.A acrescentar a isto acho vergonhoso não haver uma comunicação clara para connosco, clientes a informar destas alterações.

Venho por este meio comunicar que estou a fazer uma queixa da firma em questão pois pedi para o que fosse meu fotógrafo no meu casamento na qual derivado a está situação do COVID e outras diversas causas pedi para não o fazer na qual eu já tinha dado 750 € de entrada mas o fotógrafo não tinha feito qualquer tipo de trabalho , também porque me faltou várias vezes ao combinado , depois também porque me crovou um valor a mim pelos convites e ao meu pai que foi quem foi levar os convites levou outro valor diferente do meu , estou no estrangeiro na qual só conseguimos tratar de qualquer coisa através de mesnsagem na aplicação casamentos.pt na qual o fotógrafo diz que não faz devoluções na qual não nos transmitiu de maneira alguma que o não fazia, na qual não tem contrato algum assinado por nós . A única coisa feita por nós foi uma transferência bancária para poder começar a fazer os convites . Dirigimos a loja para pedir que delvovesse na qual não foi sucedido então escrevemos no livro de reclamações, gostava de pedir ajuda e apoio para que me fosse devolvido o valor que que não foi nem quero que seija feito qualquer trabalho com a pessoa em causa

Na sequência da não aceitação do pedido de rescisão do contrato, venho, por este meio, detalhar os argumentos:i) Rescisão após o período de fidelização. O início do contrato data de julho de 2012, totalizando 9 anos de duração do contrato, muito superior ao período de fidelização de 2 anos.ii) Justa causa por fraca qualidade de serviço. Após o disparo do alarme durante o perído de férias, e de se ter solicitado a intervenção do seu serviço na habitação, passadas 2 horas, telefonam a perguntar onde se localiza a habitação. Inaceitável quando o serviço está em vigor há tantos anos.iii) Na altura da formalização do contrato, só fui informado do contrato de fidelização. Nunca foi referida a renovação automática do contrato por períodos de 1 ano, no final de cada período do contrato.iv) Rescisão do contrato 17 dias antes do fim do mês de abril.Solicito a V.exa que considere com efeito o pedido de rescisão a partir de 30 de abril, livre de qualquer encargo ou obrigação, nomeadamente que seja anulada a fatura emitida para o mês de Maio.Mais informo que o alarme está totalmente desligado desde o dia 30 de abril, não estando a Securitas Direct a prestar qualquer serviço desde essa data.Atenciosamente,David Lopes

Transcrevo aqui o último e-mail enviado à entidade em causa no passado dia 3 do corrente, sem que até ao momento tenha recebido qualquer comunicação da mesma.Venho pelo presente, uma vez mais, reclamar dos V/ serviços BMAR, pela seguinte razão: - Em 16/03/2021, através do balcão electrónico BMar, solicitei alteração de registo de embarcação de recreio (troca de motor), a cujo pedido foi atribuído o registo PT2021|EMB001166101 - Em 26/03/2021, através e e-mail enviado para bmar-email@dgrm.mm.gov.pt, solicitei informação sobre o estado do processo, uma vez que tinha obtido informação que a guia para pagamento era emitida quase de imediato, sendo certo que esta ainda não me tinha sido enviada, não recebendo qualquer resposta - Em 12/04/2021, depois de vários telefonemas efectuados, recebi um e-mail no qual me enviavam em anexo a respectiva guia de pagamento, que foi efectuado quase de imediato - Em 23/04/2021, enviei e-mail para esses serviços a solicitar informação sobre o estado do processo, mas até à presente data continuo à espera de resposta.Assim, decorrido todo este tempo sem resposta, e não encontrando qualquer justificação para tal demora, só tenho a demonstrar a minha insatisfação e revolta com os serviços que V. Exª dirige.Com os meus cumprimentosSolicito assim a V. Exas. intervenção no assunto para uma rápida solução do problema.

Bom dia,Venho por este manifestar o meu descontentamento face ao serviço prestado pela Body Concept Telheiras - depilação definitiva da minha filha, na zona da virilha e axila, em primeiro lugar pelos resultados obtidos e sobretudo pela resposta comercial dada, nomeadamente no que diz respeito à garantia dos tratamentos. Constato que a garantia que apresentam como única e uma mais valia é, na realidade, um engano.Comprei o pack de 5 sessões em junho 2020 e fizemos todas as sessões, incluindo as de oferta, no total 6 virilha e 7 axila, de acordo com a vossa indicação temporal.Entretanto comprei mais um pack para meia perna e, após terminar o pack virilha/axila, na sessão de janeiro 2021 só fizeram meia perna (sugeriram uma pausa de uma sessão para avaliar o resultado). Depois existiu o confinamento e a sessão agendada para fevereiro não foi realizada.Assim que reabriu em Março, agendei uma sessão para meia perna e ofereceram uma sessão virilha e axila. Esta oferta decorreu do facto de se ter constatado que a interrupção entre dezembro e março tinha provocado o crescimento de pelos, quase que não se verificando resultados das 6/7 sessões iniciais. Os maus resultados foram nas duas zonas, mas nas axilas o resultado foi tão mau que quase não se notava que tinham existido sessões anteriormente.O desagrado relativamente à resposta comercial aconteceu após esta última sessão de abril, quando me comunicaram que não só não iriam oferecer mais nenhuma sessão, como não seria possível acionar a garantia do tratamento, uma vez que o mesmo tinha sido interrompido em Fevereiro devido à pandemia.Não compreendo e não aceito esta decisão, pelos factos acima expostos. Fiz todas as sessões consoante recomendaram. Volto a reforçar o meu enorme descontentamento pelo resultado após 7/8 sessões, agravado pelo facto de não permitirem a ativação da garantia devido à interrupção dos tratamentos devido à pandemia.Já expus a situação por email à loja de Telheiras, bem com ao master franchising, mas a resposta mantém-se. Anexei na comunicação comprovativo das sessões realizadas de acordo a sugestão da clinica, bem como fotos que demonstram os maus resultados do tratamento.Na última resposta do master franchising referem que devido à pandemia a responsabilidade/dever das clínicas passou por suspender pelo tempo que o decretamento estivesse em vigor, os prazos de validade dos tratamentos, para que os clientes não fossem penalizados nos timings de usufruto dos mesmos. Mas ainda assim mantiveram a posição que não seria possível accionar a garantia, mesmo que eu pagasse as sessões em falta até completar as 9 sessões.Continuo a aguardar uma resposta ao meu último email enviado no dia 29/4.Muito obrigada,C

Boa tarde. O nosso comdomunio esta gerido pela empresa Denariu administração de condominios,lda. No mes de março eu tive a divida de 493,27 euros. Eu pagei no dia 13 de abril 200euros, recebio o recibo com data 14.04.2021. No mes de abril recebi o aviso de pagamento com 1057,60. Ou seja acresentarem a multa de 500 euros. Estas 500 euros é multa. Que foi votada na reunião no ano 2019. No dia 19 de abril foi a reunião, onde foi o meu processo julgados em paz. E o valor era 993,27. Eu não vou a reuniões porque o meu filho tem o autismo, e normalmente as reunioes é muito tarde. Quando ele deve estar deitado, e eu tenho estar em casa. No mes de maio eu recebo o aviso com valor 938,33. Ou seja outra vez com 500 euro a mais. As mensalidades contem a mensalidade normal e mensalidade de obras, que ainda não esta realizados e quando vai ser realizado ninguem sabe. Eu entrei em contacto com empresa, disseram que valor acresentado é multa e eu devo ir as reunioes. E claro eu vou pagar a minha divida durante 2 prestaçoes.Nem explicaram que eu tenho direito reclamar. Mas eu sei como a reunião foi realisado no 19 de abril eu tenho 90dias para reclamar. Queria pedir ajudar mim fazer uma carta para eu mandar como carta registada. E queria saber o valor de 500 euro como mullta é escrito pelo lei? O contacto com emprasa não resolveu a situação. Cumprimentos, Elena Selina