Não marcam agendamento

Tenho a Autorização de Residência PERMANENTE caducada desde setembro de 2020 pois o SEF se recusa a agendar a renovação por email. A primeira data que agendei foi por email. O próprio SEF desmarcou e pediu que eu ficasse a espera de um novo contato. No site do SEF consta que as marcações podem ser feitas por email ou telefone. Os numeros disponíveis são pagos, ficamos muitos minutos a ouvir música e depois eles dizem que lamentam mas não vai ser possível atender a chamada. Muitas vezes não atendem. O Centro de Contato diz que nada pode fazer. Ficamos impotentes diante de um orgão com soberania, o mesmo que pode nos criar problemas por estarmos com documentos caducados. Não posso ficar minutos a espera que atendam numa ligação paga e cara. Gostaria de obter ajuda nesata questão. Não posso ficar com o documento fora da validade.

Ref.: SMORAIS GRICRP.CC/21Exmo(a). Sr(a).:Informa-se que os agendamentosreagendamentos não podem ser feitas através de e-mail.Sugerimos o contacto com o Centro de Contacto para a possibilidade de fornecer uma informação exata sobre o caso em apreço. Poderá faze-lo todos os dias úteis, das 08:00 às 20:00, através do número +351 808 202 653 (Rede fixa) ou +351 808 962 690 (Rede Móvel).Com os melhores cumprimentos,Serviço de Estrangeiros e FronteirasTelefone: Rede fixa +351 808 202 653 Rede Móvel + 351 808 962 690