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Rescisão contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. L.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

06/05/2021

Na sequência da não aceitação do pedido de rescisão do contrato, venho, por este meio, detalhar os argumentos:i) Rescisão após o período de fidelização. O início do contrato data de julho de 2012, totalizando 9 anos de duração do contrato, muito superior ao período de fidelização de 2 anos.ii) Justa causa por fraca qualidade de serviço. Após o disparo do alarme durante o perído de férias, e de se ter solicitado a intervenção do seu serviço na habitação, passadas 2 horas, telefonam a perguntar onde se localiza a habitação. Inaceitável quando o serviço está em vigor há tantos anos.iii) Na altura da formalização do contrato, só fui informado do contrato de fidelização. Nunca foi referida a renovação automática do contrato por períodos de 1 ano, no final de cada período do contrato.iv) Rescisão do contrato 17 dias antes do fim do mês de abril.Solicito a V.exa que considere com efeito o pedido de rescisão a partir de 30 de abril, livre de qualquer encargo ou obrigação, nomeadamente que seja anulada a fatura emitida para o mês de Maio.Mais informo que o alarme está totalmente desligado desde o dia 30 de abril, não estando a Securitas Direct a prestar qualquer serviço desde essa data.Atenciosamente,David Lopes

Mensagens (6)

Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

Para: D. L.

07/05/2021

Bom dia Exmos. Srs.,informamos que o contrato celebrado com a Securitas Direct na cláusula 6 refere o seguinte:'A duração inicial do presente contrato será de dois anos. Decorrido esse tempo, o contrato será prorrogado por anuidades sucessivas, salvo se uma das duas partes notificar a outra por correio registado e com um mes de antecedencia a contar da data do seu termo, a decisão rescisão do contrato.'A data do contrato é 31/07/12 e a data de termo atual é 31/07/21.Conforme clausula 6 do seu contrato, a baixa será considerada para 31/07/2021.Melhores Cumprimentos,[Securitas Direct]FidelizaçãoSecuritas DirectFidelizaçãoT:214147044 Tlm:VPN: EXT:Securitas Direct Portugal, Lda.Praceta Professor Alfredo de Sousa, 31495-241 Algés - OeirasPortugalwww.securitasdirect.pt Alvará 138C - MAI[escolhaconsumidor]

D. L.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

28/05/2021

Carta registada com aviso de receçãoEx.mos senhores:Reparo agora que o preço praticado a partir de 1 de Janeiro do corrente ano não respeita o clausulado contratual, solicitando, por conseguinte, a restituição dos valores cobrados em excesso.Por outro lado, alteraram-se de forma substancial as circunstâncias que determinaram a nossa vontade de contratar, designadamente a circunstância de a casa se encontrar, por largos espaços do dia, em qualquer morador, por consequência das necessidades laborais dos membros do agregado familiar, circunstância que se modificou pela situação de pandemia que se vive ainda e pela obrigação de tele-trabalho imposta, afastando aquela circunstância.Neste contexto a manutenção do contrato (e a prestação do serviço é de índole a pôr em causa e afetar a reserva da intimidade do meu casal.Assim, e com fundamento na aludida alteração das circunstâncias venho comunicar a resolução do contrato (330700) celebrado.Atentamente,

Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

Para: D. L.

31/05/2021

Bom Dia Exmos. Srs.,Tal como referido anteriormente:'A duração inicial do presente contrato será de dois anos. Decorrido esse tempo, o contrato será prorrogado por anuidades sucessivas, salvo se uma das duas partes notificar a outra por correio registado e com um mes de antecedencia a contar da data do seu termo, a decisão rescisão do contrato.'Os aumentos anuais por ajustes de quota, atualizações de serviço, aumento do IVA ou IPC estão igualmente mencionados nas clausulas assinadas e aceites.Pela presente e para os devidos efeitos, informamos que a sua baixa foi dada para 31/07/2021.Melhores Cumprimentos,[Securitas Direct]FidelizaçãoT:214147044 Tlm:VPN: EXT:Securitas Direct Portugal, Lda.Praceta Professor Alfredo de Sousa, 31495-241 Algés - OeirasPortugalwww.securitasdirect.pt Alvará 138C - MAI[escolhaconsumidor]

D. L.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

31/05/2021

Boa tarde,Exmos, A taxa de variação média anual do IPC foi nula em 2020 pelo que não é legítimo qualquer aumento.por outro lado, as condições contratuais alteraram-se significativamente de acordo com o exposto anteriormente.

D. L.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

29/06/2021

Boa tarde, continuo a aguardar uma resposta ao exposto.Atenciosamente.

Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

Para: D. L.

29/06/2021

Bom dia Exmos. Srs.,Conforme já respondido anteriormente no dia 7 de Maio:


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