Reclamações públicas

Boa tarde Meu nome é Daniela Morais e tive um problema no qual preciso da vossa ajuda . Efetuei uma compra na empresa topcomfort imobiliario de uma cama no mês de maio de 2022 até ao dia de hoje a cama já deu vários problemas no qual tiverem que ir 2 vezes arranjar . No da 23-11-2022 a parte elevatória partiu entretanto contactei a loja e disseram que vinham arranjar . No dia seguinte consegui falar com o Sr Filipe leal ( Dono da loja) e chegamos ao acordo que ele iria fazer a devolução do valor uma vez que eu não queria escolher outro artigo, desde essa chamada esse mesmo Sr não atendeu mais as minhas chamadas nem mensagens. Enviaram me um voucher para escolher outro artigo quando eu disse que não queria . Entretanto enviei uma mensagem ao Sr Felipe a dizer que uma vez que não resolve a a situação iria fazer uma queixa . Logo de seguida o meu namorado entrou em contacto com o mesmo onde ele foi super mal educado e arrogante . Gostaria de pedir a vossa intervenção uma vez que não tenho mais por onde recorrer. Pois tenho a cama partida e tenho crianças em casa e enquanto o problema não for resolvido não tenho como comprar outra . Em anexo envio as fotografias das reclamações e a fatura . Agradeço desde já a vossa atenção . Obrigada

Boa tarde, venho por este meio informar que o site www.nanaportugal.com é um site de venda de tenis fraudulento. existem já algumas queixas no Portal da queixa com o estilo de atuação desta empresa /fraude. Os clientes adquirem os tenis e após o pagamento, apenas surge email com o comprovativo de pagamento. não existe qualquer referencia a ordem de compra. Após algumas trocas de emails , e após quase 2 meses,a empresa lamenta a não entrega da encomenda e oferece-se para devolver 35% do valor da encomenda. esta situação é grave e ilicita. Após várias trocas de email, com a indicação de que teriam de devolver 100% do valor, informam que não é possivel mas que aumenta para 45% do valor disponivel a devolver. Ora, qualquer encomenda se não entregue, tem de ser reembolsada na totalidade, sendo que o cliente final não pode ser responsabilizado pelo serviço postal contratado. na realidade, este serviço não existe e é tudo um estratagema para ficar com o dinheiro dos clientes, sem nunca efetuarem o envio de encomenda. agradeço que me ajudem como poderei proceder para reaver o valor em causa ( 45€). já efetuei disputa no cartão de credito. o que mais poderei fazer para denunciar esta situação e reaver o meu dinheiro?ObgCS

No passado dia 24 de novembro adquiri um voucher para utilizar no IKEA na plataforma myworld. Devido a dificuldade de fazer o desconto do voucher, uma vez que nem as próprias funcionárias do IKEA sabiam ao certo do que se tratava os vouchers desta empresa, tive de pagar o valor da fatura em dinheiro.Contactei a empresa myworld pedindo a devolução do voucher devido a dificuldade de fazer o pagamento com o mesmo e por este não ter sido utilizado. Após várias trocas de emails nos quais recebi informações contraditórias em que, primeiro não dava para devolver. Depois de eu ter frisado que qualquer produto ou serviço não utilizado poderia ser devolvido no prazo de 30 dias segundo a lei do consumidor, disseram-me que iam tentar resolver com a empresa parceira. Recebi passados alguns dias um email a dizer que não seria possível devolver o voucher mas desta vez era porque a empresa parceira não autorizava.Não contente com o serviço apresentado (fiz uma compra online e não obtive os tais benefícios de cashback) pedi a devolução de um pack de SPs adquirido no valor de 499€Mais uma vez disseram-me que iriam averiguar e que entrariam em contacto comigo com a solução.Ontem, 6 de dezembro, devolveram me um email em que diziam não ser possível a devolução desse pack porque não fazia parte dos termos de compra do serviço.Ora bem, tenho conhecimento que já existiram vários casos de empresas ligadas a este grupo da Lyconet de pessoas não satisfeitas com estas promessas em vão e que, após queixa a DECO, viram o dinheiro ser-lhes devolvido.Nunca houve uma comunicação muito clara na troca de emails com o serviço sendo que, a pessoa que estava do lado de lá, tanto me dizia que iria tratar do assunto como, passado um dia ou dois, dizia não ser possível.Todo o produto ou serviço adquirido que não seja utilizado pode ser devolvido, neste caso por insatisfação do serviço prestado. Em momento algum debitei parte ou totalidade do voucher, bem como usufruir de qualquer cêntimo do pack de PSs adquirido.

Boa noite, em junho do presente ano tornei-me sócio do Fitness Hut. Graças a um acordo pré estabelecido com a minha entidade patronal, a mesma se comprometia a pagar o as despesas do Ginásio se no final do ano as faturas fossem apresentadas. Ora aquando da subscrição do serviço o mesmo foi comunicado, e a solução apresentada foi que o NIF da minha entidade fosse associado à minha conta de modo a poder solicitar a faturação e declarar como despesas. Ora essas mesmas faturas deveriam estar disponíveis no app do Fitness Hut, onde não estão presentes as minhas faturas (excetuando duas). Tentei comunicar no passado dia 01-12-2022 com a Fitness Hut para que me disponibilizassem as faturas. Até hoje não tive qualquer resposta. A Fitness Hut não dispõe de qualquer contacto ao qual pudesse recorrer para agilizar o processo, como tal hoje desloquei-me a um ginásio de modo a pedir as faturas com a maior das urgências pois necessitava das mesmas hoje de modo a poder submete-las e ser ressarcido. Fui informado que não havia forma nenhuma de contactar a entidade, nem sequer os colaboradores. Contactei a comercial que me contactou aquando da minha subscrição, a única coisa que me concedeu foi o mesmo email para o qual já tinha recorrido. Ora, o Fitness Hut não só não disponibilizou os recibos dos meus pagamentos, algo que infringe naturalmente os contornos da lei, como não acedeu a qualquer um dos meus pedidos para me ceder os recibos (nem sequer uma resposta), e no final acabou por me lesar nada menos do 152.64€ que seria o valor que me seria devolvido pela minha entidade patronal. Acrescento ainda que o mesmo foi feito por puro e simples desleixo e desconsideração das suas obrigações legais, dado que o fornecimento de comprovativos de faturação é algo obrigatório para qualquer entidade que fornece serviços. Considero que a única resolução para esta situação seria a devolução do dinheiro supra mencionado e o fornecimento das faturas em causa. Aguardo por resolução célere.

Ao adquirir um telemóvel através de compra online, ao receber o mesmo, constatei que é um produto obsoleto e de forma alguma satisfaz as minhas necessidades. Ao comunicar à empresa o meu desagrado, foi-me indicado que procedesse à sua devolução, assim fiz. Na volta do correio, foi comunicado que não aceitariam a devolução, uma vez que não tinha sido enviada a película plástica que protege no transporte. Parece-me um absurdo, uma vez que é pura e simplesmente um pouco de plástico, e o aparelho não foi devolvido danificado. Ao querer resolver a situação, foi então dito que só me devolviam o aparelho à cobrança novamente no valor pago da primeira vez. Estou a pagar mensalmente um seguro de um produto que foi devolvido e está na posse da referida empresa. Uma vez que a devolução está feita, gostaria que me fosse restituído o valor que pago mensalmente pelo seguro e o respetivo cancelamento do contrato assinado uma vez que se trata de publicidade enganosa.

No dia 03/12, entrei no parque de estacionamento Braga parques, em braga, as 14:03h e na saída verifiquei q perdi o meu ticket de estacionamento, as 16:10h. Fui até a central para pagamento onde informaram que deveria pagar o valor correspondente a uma diária, sendo q eles poderiam fazer a liberação pela matrícula do veículo. Segundo a lei, esta cobrança é indevida. Pedi para que emitissem uma nota fiscal c a multa e o meu nif e se negaram, me dando o livro de reclamações para preencher. Ao iniciar, me disseram que eu só tinha 10 min p preencher e q se ultrapassasse, teria q pagar p sair. Como pagar mais, se já me cobraram o valor de uma diária para sair do estabelecimento, onde minha permanecia era apenas de 2h. Assim foi, só liberaram o carro, após eu pagar mais 10 min de permanecia.

Celebrei um contrato para proteger as instalações da minha empresa com a Securitas Direct a 30/08/2019 ,com um período de fidelização de 24 meses (nº623880) Visto que não me considero bem servido por esta empresa, enviei a 09/11/2022 uma carta registada com aviso de receção para proceder à renuncia do mesmo. Alguns dias mais tarde, fui contatado telefonicamente por um operador da dita empresa que me informou que a minha rescisão não poderia ser aceite pois o meu contrato havia renovado automaticamente, por mais um ano, a 30/08/2022. Na altura da contratação do serviço ninguém me deu esta informação, antes pelo contrário, foi me dito que teria um contrato de dois anos após os quais poderia rescindir do serviço quando precisasse ou quisesse... Sendo que não pretendo manter os serviços desta empresa, é no minino revoltante que me queiram obrigar a pagar um serviço que não estou a utilizar e não quero durante mais dez meses. Peço assim a reavaliação desta situação por parte da Securitas Direct de forma a darem por terminado o contrato supra indicado a partir da data em que receberam a minha carta de rescisão.

Venho por meio deste site de reclamações, relatar um descaso que houve comigo e minha família neste estabelecimento.Procurei contratar essa empresa para fazer a festa de 2 anos da minha filha, por achar que seria um local agradável. Pois sempre levava meus filhos para brincarem nesse parque.Paguei 206,00 euros para fazer a festa e tive um dia horrível.Tenho um filho de 4 anos com deficiência, e ao estar brincando juntamente com ele no jump, uma funcionária se chegou a nós estupidamente e disse que eu nao poderia brincar junto com ele. Eu disse pra ela que ele é uma criança especial e que ele nao entende alguma coisas, que eu estar pulando junto com ele, eu nao estava lhe oferecendo perigo. Nao contente foi levar o caso para outro colega que veio em direção a mim com mais grosseria ainda, falando alto e brigando. Isso porque eu estava num local de aniversário, era para ser um dia feliz. E eu já havia estado nesse local várias vezes e nunca vieram me falar nada que eu nao podia brincar com meu filho de pular. O local estava vazio nesse dia, havia muito tempo para procurar algum problema e eu fui o alvo. Me chateei, fiquei nervosa com a situação. Isso porque uma colaboradora disse que no dia anterior, tinha tido um evento para crianças com deficiencias e que nao era para os funcionarios tratarem a situação assim. Vieram me pedir desculpas pelo ocorrido, falando que os funcionários nao deveriam estar num dia bom. Mas e agora? já tinham estragado o dia do aniversário da minha filha, com todos os convidados vendo eu me chatear e brigar, que cena constrangedora. Fomos para a sala de festa com aquele clima horrivel, nos serviram uma pizza ruim e fria pra ajudar, com uma economia de bebida e utensilios para beber . Foi horrível. Eu quero meu dinheiro de volta! Paguei para ter um dia horrível e nao acho justo que isso fique assim.

Venho por este meio apresentar que no dia 20 de Abril de 2022, assinei uns documentos para receber o serviço de 8 sessões de depilação a laser por 1204€, com prestação mensal de 150,50 €.Após esse dia, contactei a empresa Bodyconcept de Abrantes para manifestar o interesse do cancelamento dentro do prazo legal dos 14 dias, que me é permitido na lei,: o prazo de 14 dias seguidos só começa a contar apartir da recepção do bem pelo consumidor e não apartir da data da celebração do contrato, posto isto refiro também que NUNCA recebi NENHUMA SESSÃO, NEM ACOMPANHAMENTO. A Sr.ª do telefone (Bodyconcept) indica-me que não era possível fazer o cancelamento pois tinha assinado os termos de responsabilidade e as normas de funcionamento.No dia 1 de Maio 2022, foi me debitado o valor 150,50 € pela entidade Cofidis, cujo também contactei para a anulação do mesmo ( dentro do prazo legal).Ainda referi que o motivo pela qual queria rescindir do contrato, seria por motivos de saída do país ( imigrar).Mais uma vez refiro que manifestei interesse em cancelar o contrato dentro do prazo legal.Por último refiro que NÃO RECEBI QUALQUER TIPO DE SERVIÇO e não pretendo usufruir. Em baixo, deixo transcrito enviado para o meu email passado 6 meses depois, a Empresa Cofidis a relatar que houve um avanço judicial com possível penhora de bens caso não realiza-se o pagamento do valor (919,75, num prazo de 12 dias).Este valor (1204€), como referi em cima a BODYCONCEPT recebeu que a empresa Cofidis lhe pagou, de um SERVIÇO QUE NUNCA RECEBI NEM USUFRUÍDO.

Assunto: Serviço de transporte mal realizado e cobrança indevidaNIF: 299768856N.º de cliente: NSER-2022/794Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar a minha situação com a empresa Ativemove - Digitmais Consultoria e Inovação Unip Lda (NIF: 516339966).Contratei essa empresa no dia 4/11/2022 para realizar uma mudança programada para o dia 12/11/2022.Foi passado um orçamento de um serviço de 4 horas no valor de 398,50€ e foi solicitado o pagamento da reserva de serviço de um valor de 99,60€, que foi realizado no dia 07/11/2022.O serviço deveria ocorrer no dia 12/11/2022, a partir das 9:00 até 13:00.A mudança constava de poucos móveis, sendo suficiente a utilização de 4 horas.No dia de realização do serviço, aconteceram os seguintes fatos:- Funcionários chegaram atrasados na morada de recolha (10:15)- Vieram somente dois funcionários para realizar a mudança- Não tinham ferramentas adequadas de trabalho, as ferramentas estavam em uma sacola de supermercado- Nos pediram equipamentos ( tesoura, faca, etc...) para poder realizar a mudança- Foi acionada a ajuda de outro funcionário depois de duas horas somente- Funcionários faziam várias pausas, fumavam e falavam muitas vezes no telemóvel (conversas fora do contexto de trabalho)- Funcionários disseram que não sabiam desmontar um armário IKEA e indicaram a utilização de um elevador- Foi solicitado o elevador- O elevador chegou à casa depois de duas horas- No processo para armar o elevador, o funcionário João disse-me que não tinham nenhuma experiência em fazê-lo- Esse mesmo funcionário, ao tentar puxar o elevador para o primeiro piso, ficava no telemóvel e em um momento ele quase se acidentou, reiterando que não tinha experiência em montagem do elevador- No final de quase 2 horas, foi constatado que o elevador estava com a correia travada, devido a uma mudança anterior- Funcionário ficaram mais de 2 horas para tentar consertar o elevador- Falei para abortar o elevador, pois eu estava muito preocupado com a segurança dos funcionários e possível queda dos móveis, pois eles diziam que não tinham experiência- Funcionários começaram a brigar entre si, com gritos, chamando a atenção dos vizinhos e pessoas que passavam na rua- Falamos para um funcionário João, que estava muito exaltado, deixar o local, pois estava a danificar nossos móveis- O funcionário João nos insultou. Este ficou nervoso e começou a jogar nossos móveis no chão, gerando danos em alguns móveis- O outro funcionário (Félix) gritou e pediu para ele fosse embora, este (João) gritou a dizer: Pode falar pra todo mundo, eu quebrei os móveis mesmo!- Ao ir embora, largou o frigorífico no meio da escada e eu tive que correr para segurar o frigorífico, onde quase me lesionei, podendo ter caído da escada- Ficaram somente dois funcionários a continuar o trabalho- Tivemos que ajudar em diversos momentos pois somente dois funcionários não aguentavam transportar todos os móveis- Depois de diversas horas, avisaram que o elevador estava a funcionar e decidiram utilizar o elevador para tirar o armário, pois eles disseram que não conseguiam desmontar o armário, pois não sabiam remontar- Tivemos que ajudar, entre meu irmão e eu, para colocar o armário no elevador, pois somente os dois não conseguiam- Por volta das 18:00, o caminhão com os móveis foram para a casa de destino Em todos os momentos eu estava a contactar a empresa Ativemove para relatar o que estava a acontecer. Os senhores Eugênio e Rui estavam a par de todo o ocorrido.Informei muitas vezes sobre a falta de experiência e que somente 2 funcionários estavam a realizar a mudança, além das brigas e a falta de cuidado ao transportar os móveis.Por volta das 18:00, o senhor Eugênio disse-me que deveriam fazer alguns ajustes devido ao tempo da mudança. Disse-me que minhas reclamações iriam ser consideradas.O senhor Eugênio envia-me o valor corrigido: 1.035,90€Disse ao senhor Eugênio que era um valor injusto devido a todos os problemas que havíamos enfrentado, pois eram somente dois funcionários sem experiência a realizar a mudança, problemas com o elevador e as brigas que atrasaram o serviço.O senhor Eugênio disse que no contrato estava totalmente claro que eram somente duas pessoas e que eu deveria arcar com as despesas. No contrato não estava claro que eram somente duas pessoas.O senhor Eugênio nos ameaçou caso não pagássemos o total, estava a dizer que iria chamar a polícia e iria levar nossos móveis para algum armazém.Para evitar que nossos móveis fossem enviados para o armazém, fizemos o pagamento de 700€. O senhor Eugênio aceitou o pagamento, pediu desculpas e deu ordens para continuar com a mudança.Disse que iria enviar-nos um recibo por email, o que nunca foi enviado.Ao finalizar a mudança, foi constatado:- Nós que tivemos que tirar a proteção dos móveis e levá-los aos seus respectivos cômodos- O armário, frigorífico e outros móveis de pequeno porte estavam quebrados- O armário e racks não foram montados- Sujaram inúmeras partes da minha casa que tinha sido recém pintada- Não instalaram as máquinas de lavar, secadora e frigoríficoNo dia seguinte, 13/12/2022, o senhor Eugênio enviou-me uma mensagem a dizer que deveríamos pagar a totalidade do serviço novamente em tom de ameaça. Enviei-lhe novamente a lista de todas minhas reclamações e que alguns móveis foram danificados. Nesse momento o senhor Eugênio respondeu somente sobre alguns pontos das reclamações e não voltou a entrar em contato.Como tal, devido ao contrato com informação enganosa/oculta, danos aos móveis e ameaças por parte da empresa, meus direitos foram lesados e solicito a devolução da totalidade do serviço (799.60€)Com os melhores cumprimentos,Rafael Fagundes