No passado dia 24 de novembro adquiri um voucher para utilizar no IKEA na plataforma myworld. Devido a dificuldade de fazer o desconto do voucher, uma vez que nem as próprias funcionárias do IKEA sabiam ao certo do que se tratava os vouchers desta empresa, tive de pagar o valor da fatura em dinheiro.Contactei a empresa myworld pedindo a devolução do voucher devido a dificuldade de fazer o pagamento com o mesmo e por este não ter sido utilizado. Após várias trocas de emails nos quais recebi informações contraditórias em que, primeiro não dava para devolver. Depois de eu ter frisado que qualquer produto ou serviço não utilizado poderia ser devolvido no prazo de 30 dias segundo a lei do consumidor, disseram-me que iam tentar resolver com a empresa parceira. Recebi passados alguns dias um email a dizer que não seria possível devolver o voucher mas desta vez era porque a empresa parceira não autorizava.Não contente com o serviço apresentado (fiz uma compra online e não obtive os tais benefícios de cashback) pedi a devolução de um pack de SPs adquirido no valor de 499€Mais uma vez disseram-me que iriam averiguar e que entrariam em contacto comigo com a solução.Ontem, 6 de dezembro, devolveram me um email em que diziam não ser possível a devolução desse pack porque não fazia parte dos termos de compra do serviço.Ora bem, tenho conhecimento que já existiram vários casos de empresas ligadas a este grupo da Lyconet de pessoas não satisfeitas com estas promessas em vão e que, após queixa a DECO, viram o dinheiro ser-lhes devolvido.Nunca houve uma comunicação muito clara na troca de emails com o serviço sendo que, a pessoa que estava do lado de lá, tanto me dizia que iria tratar do assunto como, passado um dia ou dois, dizia não ser possível.Todo o produto ou serviço adquirido que não seja utilizado pode ser devolvido, neste caso por insatisfação do serviço prestado. Em momento algum debitei parte ou totalidade do voucher, bem como usufruir de qualquer cêntimo do pack de PSs adquirido.
