Grupo braga parques

No dia 03/12, entrei no parque de estacionamento Braga parques, em braga, as 14:03h e na saída verifiquei q perdi o meu ticket de estacionamento, as 16:10h. Fui até a central para pagamento onde informaram que deveria pagar o valor correspondente a uma diária, sendo q eles poderiam fazer a liberação pela matrícula do veículo. Segundo a lei, esta cobrança é indevida. Pedi para que emitissem uma nota fiscal c a multa e o meu nif e se negaram, me dando o livro de reclamações para preencher. Ao iniciar, me disseram que eu só tinha 10 min p preencher e q se ultrapassasse, teria q pagar p sair. Como pagar mais, se já me cobraram o valor de uma diária para sair do estabelecimento, onde minha permanecia era apenas de 2h. Assim foi, só liberaram o carro, após eu pagar mais 10 min de permanecia.