Reclamações públicas

O sócio gerente da empresa Trhmb (NIF 515369152), Tiago Bomba, solicitou o pagamento da próxima fase definida em contrato no valor de 10.000€ (dez mil euros) para fazer a cobertura e desapareceu, não fazendo a cobertura. Por acaso encontrei-o, dizendo ele que aquele valor já estava em obra. Impossível, porque tenho o contrato e o comprovativo de todas as tranches. Além disso o Sr. tinha desaparecido... Depois enviou um orçamento que era 50% mais caro do valor global aumentando os trabalhos que já tinham sido realizados. Se fizermos as contas ao remanescente que me faltava pagar até à conclusão da obra o valor era de 100% mais caro. Rescindi contrato com a salvaguarda de me devolver 10.000€ a 30 dias. Não me devolveu e foi à obra retirar material incluído no valor que lhe paguei de outras tranches referentes a alvenaria, por exemplo. Solicito a devolução dos 10.000€, do valor da palete do tijolo e do valor da mão de obra por alvenaria não acabada.Enviei reclamação para o IMPIC por falta de registo do livro de reclamações on line e por não me facultar o livro físico. Fiz queixa no portal da queixa. Tentei os Julgados de Paz.

Exmos senhores,Fiz uma compra online no vosso site no dia 26/06/2023, que recebi no dia 29 do mesmo mês.Contudo, ao abrir a encomenda apercebi-me que me fora enviado o item na cor errada. Admitindo que fosse umengano inocente, enviei no mesmo dia um email para o endereço de email citado no vosso site e comunicações. Porém, ao consultar o site, percebi que o item na cor que tinha escolhido surgia agora como esgotado.Nunca obtive resposta ao email enviado. Durante dias fiz várias tentativas de contacto pelos vários canais disponíveis (já que não existe publicitado um contacto telefónico para onde se possa ligar) - repeti o contacto por email, preenchi o formulário de pedido de contacto no site, enviei mensagens pelo Facebook e Instagram - sem resposta. O apoio ao cliente é, portanto e no mínimo, deficitário.Finalmente, a 11/07/2023 obtenho resposta à mensagem enviada pelo Instagram: pedem muita desculpa, dizendo queirão proceder à recolha do item, e que a cor que escolhi está nesse momento esgotada, mas que esperam já ter stock nasemana seguinte. Uma vez que ia de férias nessa altura, perguntei se a recolha e troca poderia ser agendada então para aquando do meu regresso - o que foi prontamente acedido por vós, tendo-me sido inclusivamente dito que colocariam uma anotação na agenda para falar comigo na data do meu retorno (25/07).Desde então, as tentativas de contacto deram-se apenas da minha parte, sem sucesso novamente, dado que o dia 25chegou e passou sem que ninguém me contactasse.Já informei que não pretendo a troca, mas sim a recolha do item e devolução do valor, mas as mensagens mantêm-se sem ser vistas.Da experiência que tenho com a vossa empresa, cabe-me dizer que é vergonhosa a maneira pouco transparente como conduzem as transações e os problemas que delas possam advir. Não só o apoio ao cliente é risível, como tentam esquivar-se do contacto com os clientes. É também de relevo mencionar que em qualquer momento recebi recibo ou fatura da minha compra - nem via eletronica, nem física juntamente com a encomenda.Face ao exposto, aguardo a regularização da situação.

Venho por este meio solicitar o reembolso do dinheiro ao qual fiz na Vana Outlet.Comprei um produto( sapatilhas) de valor aproximadamente 47€( já com portes de envio incluídos) e ainda não recebi nada.Tentei entrar na página que me daria acesso a ver a localização da minha encomenda e deixou de funcionar o site.Mandei email ao qual me disseram que demoraria 10/15 dias com um nome de tal Eliana.Já vi várias queixas desta página de vendas, e penso que seja uma frauda.Não irei receber a minha encomenda e muito menos o dinheiro.Peço ajuda para ter o meu dinheiro de volta!!!

No dia 16 de Abril de 2023 enviei à Norauto (refª pedido n.º 1997552) por e-mail, a missiva que a seguir reproduzo no essencial, e de forma resumida:Em 2 de Abril do de 2023, uma viatura marca VW, que eu conduzia, avariou na estrada e foi levada para a Norauto.Chamei a atenção para:a) Há um ano, o carro recebera ali uma embraiagem nova. Mas tinha ficado uma vibração em determinadas circunstâncias de condução as quais foram reportadas à Norauto, sobre a qual me informaram, que se devia aos pneus novos. b) Verificarem se a avaria e a vibração estavam ligadas por causa e efeito.Do que me foi dito sobre a avaria, entendi foi que houve parafusos que se partiram sucessivamente e, ao ter-se partido o último, a cruzeta — (peça deveras pesada) — saíra projectada e danificou a cloche da caixa de velocidades.Na Segunda Feira, dia 3, fui convidado para ver a avaria, foi-me mostrado apenas um parafuso partido como explicação. Não mais foi mostrado por ser aparentemente impossível pois o carro encontrava-se estacionado no exterior da oficina. Confiante, aceitei a explicação. O técnico tranquilizou-me dizendo que o problema estava quase resolvido, que a cloche já tinha sido soldada. Ele acrescentou que era de esperar pelos parafusos que vinham da Alemanha.Três dias depois havia orçamento, (30€).Voltaram as demoras, as peças ainda não tinham chegado.No dia 10, fui contactado: afinal, a caixa de velocidades ficou mesmo avariada e a cloche muito mais atingida do que parecera — ao contrário do que me haviam informado. Escolhi uma das soluções que me puseram, caixa recondicionada (orçamento, verbal, não escrito, 1400,05€). Para uma empresa que aposta em slogans tipo cuidamos do seu carro, sou de opinião de que tiveram uma atitude decepcionante para com este cliente. E forma ligeira de explicação das avarias. Solicitei informação sobre:1. As causas deste tipo de avaria numa viatura com todas as revisões programadas, duma marca conceituada.2. A que se pode atribuir este tipo de avaria.3. Que poderia eu ter feito de errado para ter ocorrido?4. Se há relação de causa e efeito entre a vibração acima referida em a) e b) oportunamente reportada aos serviços da Norauto e objecto de teste de estrada.5. Como os pneus já tinham um ano, a que se devia a vibração que permanecera até à data da avaria.Em resposta ao que entretanto responderam eu escrevi: (...) em devido tempo, eu alertei para uma vibração estranha. A Norauto testou e respondeu que estivesse descansado, era dos pneu novos. Tratava-se de uma anomalia que em devido tempo não detectaram, que negligenciaram, e que culminou numa avaria grave, que, noutras circunstâncias de condução, podia ter originado um acidente muito grave. Por isso têm responsabilidade no que aconteceu. 2. A vibração era do conhecimento da Norauto. A minha reclamação concluía assim:Esta última nota que vos enviei não teve resposta até agora.A vibração, que agora já desapareceu, tudo indica, era uma anomalia, Detectara-a aquando da substituição da embraiagem feita nas v/oficinas, há cerca de um ano. Esta anomalia deu origem a uma avaria brusca que inutilizou a caixa de velocidades em andamento, o que poderia ter originado um acidente grave.A minha vida e a de quem me acompanhava esteve em jogo devido a uma avaria que negligenciaram, e em que a minha única culpa foi a de ter acreditado no que a Norauto me dissera (esteja descansado, é dos pneus novos).Nesta conformidade, convido a Norauto a reconhecer a sua responsabilidade nesta avaria e a conceder-me uma indemnização justa pelo meu prejuízo, o que poderá fazer no prazo de 10 dias, findos os quais, me verei no direito de recorrer aos meios legítimos que estiverem ao meu alcance.CumprimentosAntónio Fernandes3. A minha reclamação referida em 2. nunca teve resposta.4. Já esquecera o assunto, quando, em 7Ago2023 ocorreu nova avaria, exactamente na caixa de velocidades que a Norauto Alfragide, Av. dos Cavaleiros colocara. Claro que, estando esta no período de garantia, a Norauto poderia proceder ao seu arranjo. Todavia, devido aos antecedentes negativos, a minha impressão da sua qualidade técnica ficou demasiadamente abalada para eu voltar a confiar-lhes a viatura, por receio. O não terem respondido à minha reclamação, leva-me a pensar que também não adianta dirigir-me novamente à Norauto.Nesta conformidade, considerando:: a) que a Caixa de velocidades original do carro foi partida devido a erro técnico da Norauto, para o qual fora alertada, mas ignorou,b) que a nova caixa de velocidades instalada, que agora se avariou, está ao abrigo de garantia.Peço a vossa ajuda no sentido de que a Norauto:c) Me indemnize do montante igual ao que eu paguei pela nova caixa de velocidades: 1451.33€.c) Reconheça o seu erro técnico e) Me apresente um pedido de desculpas

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com os vossos serviços de entrega de encomendas.Na sexta-feira dia 4 de agosto recebi uma mensagem a prever a entrega para dia 8 de agosto, na segunda-feira dia 7 de agosto desmarcaram a entrega. Hoje dia 10 de agosto voltaram a enviar mensagem a programar a entrega para o dia de hoje entre as 9h e as 19h. Tendo ficado o dia todo em casa, à espera da mesma, às 18:55 recebi a desmarcação da entrega.Entretanto, por volta das 18horas entrei em contato com o apoio ao cliente CTT Expresso para saber onde se encontrava a encomenda e saber como poderia entrar em contato com o distribuidor, tendo sido informada que só o centro de distribuição da minha área geográfica (Guia - Albufeira) me poderia facultar tal informação. Questionei também o porquê de não ter sido já entregue e a desculpa é a mesma dos últimos anos a Guia está com um grande volume de encomendas para entregar. Tentei ligar para o centro da Guia, a chamada não foi atendida (45 minutos a ligar constantemente). Nada desta situação é nova e sei que se vai voltar a repetir, pois o serviço CTT Expresso na região do Sotavento Algarvio é péssimo, nunca cumprindo as datas de entrega,Toda esta situação compromete o dia de uma família.Grata pela vossa atençãoSusana Gomes

Caro(a) serviço de apoio ao cliente da Leroy Merlin,Escrevo para expressar a minha profunda insatisfação com a recente compra de uma cozinha na vossa loja. Infelizmente, esta não é a primeira vez que enfrentamos problemas com produtos adquiridos na Leroy Merlin, incluindo esta cozinha e outras compras anteriores. Gostaria de destacar a seguinte situação que tem causado grande desapontamento:Diferença significativa entre a amostra exposta na loja física e o produto final entregue:Ao visitar a vossa loja, ficamos impressionados com a amostra da cozinha exposta, tanto em termos de aparência quanto de acabamento. No entanto, o produto que nos foi entregue apresenta uma aparência e acabamento completamente diferentes. Esta disparidade é evidente e não corresponde ao que esperávamos com base na visualização da amostra. Além disso, no catálogo online da Cosentino, onde estão disponíveis imagens e amostras, é informado que a pedra utilizada na cozinha, no caso a Taj Mahal Sensa Premium, possui uma proteção resistente a manchas, um tratamento inovador integrado na sua estrutura molecular, não requer impermeabilização, é fácil de limpar e tem um acabamento polido com uma cor mais vibrante. No entanto, descobrimos na internet que a pedra é porosa e pode causar manchas se não for tratada regularmente. Ao passar a mão na pedra, percebemos a existência de saliências e depressões, demonstrando que não está completamente lisa como nas fotografias do catálogo, em bancadas nem amostra da loja. Ficamos frustrados por não terem polido a pedra de forma adequada, uma vez que é anunciado um acabamento polido e resistência a manchas.Devido a esses problemas recorrentes, exigimos compensação adequada pela pedra que não correspondeu, de todo, ao que foi vendido em loja, o que é considerado publicidade enganosa e por sua vez contra o código de defesa do consumidor. Considerando a diferença entre a amostra e o produto entregue, acreditamos que não devemos ser responsabilizados pelos serviços prestados pela Leroy Merlin e por qualquer custo que advenha desta situação.Esperamos, acreditamos e confiamos que a Leroy Merlin trate essa situação com a devida seriedade e encontre uma solução adequada. Aguardamos a vossa resposta e agradecemos antecipadamente a atenção dedicada a este assunto.Atenciosamente,Vitalie Chiriac

Fiquem o mais longe que conseguirem desta empresa. Para além do facto de qualquer pequena intervenção ou ação necessária por parte da empresa de gestão de condomínios demorar largos meses (na melhor das hipóteses) a ser posto em prática, a cereja no topo do bolo é a atitude agressiva, mal educada e mentirosa dos representantes. O levantar de voz e agressividade verbal são comuns em reuniões de condomínio. Neste momento escrevo a crítica após ter sido mentido por parte da representante deste negócio, que ao telefone me garantiu não ter recebido o orçamento por parte do empreiteiro que veio avaliar os danos causados à minha cozinha por infiltrações (responsabilidade de condomínio). a cozinha encontra-se por finalizar há mais de um ano e meio, foi pedido à empresa que marcasse uma avaliação há mais de 7 meses (demorou 5 a acontecer) e passou um mês e meio desde a visita do empreiteiro. Quando contactado (após me ter sido dito pela CHARIB que não teriam recebido o orçamento), o empreiteiro confirmou já ter enviado o valor do arranjo há algum tempo. Em nova chamada, a representante da CHARIB preferiu desligar-me o telefone na cara dizendo que está de férias.

Bom dia Exm's Sr'sVenho por este meio fazer um breve apanhado do sucedido nas bombas de abastecimento de Vila Nova de Gaia - Canelas - PRIONo dia 3 agosto absteci 30€ de combustível diesel nomeadamente da bomba 1 as 6h da manhã. No dia 9 de agosto, passado sensivelmente 5 dias tenho o carro no mecânico dois os injetores danificados. Já me dirigi ao local onde pedi o livro de reclamações onde expus também a situação mas antes disso a pessoa que me estava atender estava de todo a não tentar me dar o livro fazendo perguntas impróprias como: - que combustível já tinha no seu carro? , Anda sempre na reserva?... Entre outras.Eu sempre pus gasóleo num outro posto, sempre no mesmo á mais de 3 anos e nunca tive problemas, coincidências á parte, após por neste posto os meus injetores rebentam. Sei perfeitamente de onde foi a causa disto e a única pergunta que deixo é, quem me vai pagar o estrago? Os injetores num Alfa Romeo 1.9 JTDM não são nada baratos.Como comprovante do momento existe CCTV pois a pessoa que me estava atender não querendo dando o livro de emidiato até questionou se tinha acerteza se absteci ali e tenho também o comprovativo do banco da execução da transação da mesma. Resta me saber quem vai ficar com o prejuízo. O meu único meio de transporte para o trabalho com dois filhos pequenos!! Espero que me possam ajudar e entendam a minha frustração e indignação desta situação.ObrigadoSérgio Santos

Recebi convocatória do IEFP do Porto para me apresentar numa ação Vida Ativa - Proficiência Digital - a realizar a dia 17 de Julho 2023 pelas 14 horas, na FISPED - R. do Falcão, 832, com as respetivas ameaças já comuns da instituição, aquando a não comparência ou recusa em participar na formação(como se fossemos obrigados, porque somos desempregados, criminosos em penitência, sem direitos, só com obrigações), a inscrição no IEFP seria anulada por 90 dias(?).Nesse mesmo dia (17/07) recebo uma chamada do número 220989139, às 11:46, ou seja, duas horas de antecedência do início da ação, informando o cancelamento da mesma, à qual havia me comprometido. Acontece que me precavi com senhas de transporte. Ora, não tendo sido da minha iniciativa abandonar a formação, saio prejudicada. Solicitei o reembolso do valor de 10 viagens: 17€, com o comprovativo e IBAN anexados por e-mail. Na primeira tentativa para joana.nogueira@iefp.pt sugere que envie para se.porto@iefp.pt. O se.porto@iefp.pt responde a dia 19/07: Boa tardeReencaminhamos para os devidos efeitos.AtentamenteAté hoje... talvez se tenha perdido no vácuo, talvez.Entretanto tenho enviado vários e-mails, telefonemas, mas todos sem sucesso. Vergonhoso, escandaloso, desrespeitador e tantos outros adjetivos caracterizam bem o tipo de funcionários que não prestam qualquer serviço aos utentes, como aliás basta ver aqui neste portal a quantidade de reclamações sobre os mesmos!Tanto o número 220989139 como o 220989326 não atendem nunca, aos diversos e-mails enviados sou ignorada com grande sucesso. É como se estivesse a tentar contacto com uma área de guerra, sem acesso à internet, sem meios de comunicação, um deserto de atenção pelas pessoas que lhes pagam os ordenados. Um excelente exemplo de como o Estado não funciona!09 de Agosto de 2023Cumprimentos,Filipa

No dia 18/01/2023, realizei uma compra na loja https://www.colorware.com/ que seria entregue pela Federal Express Corporation (FedEx). A encomenda foi enviada no 09/02/2023 com o número de seguimento 589601050028. Chegou a Portugal no dia 15/02/2023 e nessa data a Sra. Luisa Domingues entrou em contato por telefone indicando que a encomenda havia ficado retida para desalfandegamento. O que a Sra. Luisa não informou no entanto foi que a FedEX havia incorretamente associado a encomenda ao número de identificação fiscal da minha empresa, mesmo sendo a encomenda de teor estritamente individual. No dia 16/02/2023, entrei em contato com a empresa para entender o que havia acontecido e forneci documentos que provavam o teor estritamente individual da encomenda e que ela não deveria ter sido associada fiscalmente à minha empresa. Devido ao erro da FeDex, a encomenda ficou retida como penhora, impossibilitando o desalfandegamento. A FeDex indicou que havia sido solicitada a alteração junto à Autoridade Tributária, mesmo não tendo apresentado nenhuma prova do mesmo. Continuei a pedir atualizações frequentes por email e telefone, mas não houve nenhuma mudança no status da minha encomenda. As pendências da minha empresa junto às Finanças já foram sanadas (não que isso importe, uma vez que a minha empresa não deveria ter sido envolvida, o erro foi da Fedex). Estou há mais de 6 meses a tentar a receber algo que comprei e por a Fedex continua a reter minha encomenda sem motivo nem explicação. Sinto-me violado em meus direitos de consumidor.