Reclamações públicas

Venho por este meio, vos comunicar que desde o dia 28 de Fevereiro de 2020, dia em que tudo começou. Primeiro foi o meu email a ser hackeado, passados 3 ou 4 dias consegui reforçar a segurança e recuperalo a 100 por cento. A seguir comecei por receber um email da Pokerstars a dizer que a minha conta estava restrita para uma investigaçao de rotina! Achei estranho, pois nao tinha feito mal algum, decidi questionar a seguranca da pokerstars. Comecamos a trocar varios emails, que durou ai uns 5 dias. Depois decidi verificar a minha conta atraves de um site de estatisticas do jogador ( Sharkscoop ), foi ai que reparei que a minha conta nao estava restrita e que estavam a jogar com a minha conta, desde o dia em que me disseram que a conta estava restrita. Logo no mesmo dia, enviei mais uma vez um email a avisar a segurança da pokerstars que estavam a jogar com a minha conta, mais uma vez me pediram os documentos, tudo isto durou ate dia 17 de Março, depois de muitos emails enviados, eles devolveram a conta mas continuava bloqueada atraves da srij da inspeçao de jogos porque tambem lhes pedi ajuda. Nesse dia verifiquei que me faltavam 130 euros na conta da stars, tinha 450 EUR, devolveram com 320 EUR. Mais uma vez tornei a comunicar a segurança deles, disseram o mesmo do costume que estavam a investigar, o que e certo e que passados 3 a 4 dias com a conta a meu poder mas bloqueda ou seja nao podia jogar nem fazer levantamentos nem depositos, so dava para ver o historico, entao recebi 4 emails da caixa da stars a dar informaçao de levantamentos os quais nao tinha conhecimento. Fiquei com a conta a negativos de EUR -14, tornei a questiona-los e tudo continuou igual, passados mais 3 dias, recebi mais 5 emails a informar de mais 5 levantamentos, no qual fiquei com a conta com EUR -669. Apos muitas trocas de emails e tentativas minhas atraves do chat aonde me diziam que tinha que esperar, foi o que mais ouvi que tinha que ter paciencia, mas que eles estavam a tratar do assunto e que iam ajudar. Ontem dia 20 de Abril falei com eles atraves do chat e logo de seguida me ligaram, para confirmaçao dos meus dados e informaram-me que para eu voltar a ter acesso normal a minha conta da stars tinha que depositar o saldo que estava a negativo, os 669 euros.

Exmos Senhores, venho pelo presente apresentar uma queixa contra a Amarsul e o Urbanizador desta urbanização, por colocarem os ecopntos de superfície, excatamente por baixo da minha varanda. Como poderam ver em anexo nas fotos, existem locais mais apropriados para colocarem os mesmos, de forma que não prejudiquem os moradores, com contaminação de lixo junto do prédio. No meu caso não posso usufruir da minha varanda, pois os cheiros provenientes dos mesmos e os insectos que este tipo de resíduos atraem, torna-se um perigo para a saúde de qualquer morador. Numa altura que estamos a passar por uma pandemia, é de lamentar que se coloquem depósitos de lixo junto de prédios, mais precisamente por baixo de uma varanda. Após reclamação na Amarsul, foi-me comunicado que os mesmos foram colocados pelo urbanizador, provavelmente por falta de bom senso, ou de por uma tremenda incompetência. Sendo que a Amarsul é a empresa oficial de recolha destes resíduos, e segundo a câmara Municipal do Montijo, é a empresa que pode deslocar estes depósitos de superfície para outro local mais apropriado, sem prejuízo para todos os moradores desta urbanização, sendo que existem nestas proximidades imensos locais para os colocar, sem que seja debaixo de uma varanda. Saliento que na urbanização, existem mais 4 conjuntos de ecopontos de superfície, sem que nenhum esteja colocado da forma absurda como se encontra este. Sugeria uma fiscalização ao local, para comprovarem que estes são os únicos ecopontos colocados por baixo de uma varanda, e com maior proximidade a um prédio. Na minha opinião só mesmo uma má vontade, ou incompreensão da empresa impede a deslocação dos ecopontos de superfície para outro local mais apropriado. Exmos senhores peço que de uma forma justa, e apelando ao bom senso, se tomem medidas para que estes ecopontos sejam retirados para outro local dentro da mesma urbanização, e que não prejudique ninguém. Com os melhores cumprimentos Marco Meneses

Não concordo com o orçamento que me enviaram em 24 de Março, para repararem uma avaria que reportei em Fevereiro último. Lembro que se trata da mesmíssima avaria que a Hotcold reparou em Fevereiro de 2018, substituindo uma resistência e um thermo fuse, e pela qual paguei 209 euros. Dois anos depois a Hotcold pretende cobrar 195 euros pela instalação do Cover, nada dizendo sobre a resistência e o thermo fuse o técnico que foi a minha casa não me explicou se a resistência e o thermo fuse também estão (novamente) avariados e se o cover está avariado em consequência da avaria destes componentes. Não sei, nesta avaria recorrente, quem avaria o quê. Relembro mais uma vez que esta avaria - formação de gelo sobre a serpentina do refrigerador- é a quarta vez que ocorre, sendo que as duas primeiras ocorreram ainda dentro do período de 5 anos da garantia de compra do frigorífico e foram reparadas pela Refri-Serviço de Reparação de Eletrodomésticos e Ar Condicionado Ltd, representante da Samsung na altura.Como podem imaginar os vegetais que coloco na gaveta do refrigerador do meu Samsung RS 21FNSM1 ficam destruídos (queimados) ao fim de dois dias em resultado da formação de gelo. Trata-se de uma situação insustentável, mas que não pretendo solucionar pagando cerca de 200 euros de 2 em 2 anos. Assim, solicito, à luz da garantia de 2 anos sobre a reparação de avarias, que revejam o orçamento ou que me expliquem, via relatório técnico, a(s) razão(ões) porque esta avaria (formação de gelo no refrigerador) ocorre com este ritmo ( 4 vezes em 14 anos).Sem outro assunto, com amizade,José Fernandes Soares

Ganhei 2 lotes de garrafas, sendo um deles o que consta no link https://www.catawiki.com/l/32336421 e outro o que consta no link https://www.catawiki.com/l/32265285Os dois lotes foram ganhos no mesmo leilão e ao mesmo vendedor e nas condições contratadas que constavam na descrição dos lotes referia Se ganhar mais que um lote do mesmo vendedor no mesmo leilão, só tem de pagar os custos de transporte uma vez. Neste caso só paga os custos de envio mais altos. (printscreens em anexo)Decorrente desta situação efetuei o pagamento do lote que tinha os custos de envio mais altos (com os valores dos custos de envio incluídos) e solicitei que no outro lote fosse corrigido o valor a pagar pois ainda tinha os custos de envio incluídos, quando nas sobreditas condições contratadas referia claramente que apenas esse valor era pago uma única vez.A Catawiki enviou-me resposta de que eu tinha de pagar os portes nas duas encomendas porque na descrição dos lotes nada constava acerca de eu só ter de pagar os portes 1 vez. Fui verificar os links e constatei que a Catawiki alterou a descrição dos mesmos de forma a terem razão (PDF em anexo).Enviei a resposta para a Catawiki a referir que tinham alterado a descrição dos lotes e enviei os printscreens que eu tinha tirado, como prova do que foi contratado. Após ter enviado esse email, a Catawiki cancelou o meu registoSolicito que o meu registo seja de novo ativado e que o contrato seja cumprido nos moldes que foram aceites por ambas as partes ou que o mesmo seja anulado e a minha alegada dívida das comissões deste leilão sejam anuladasCaso não ativem, considero que fui vitíma de burla pela Catawiki e pela Encontros com Vinho (https://encontroscomvinho.pt/)

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. o motivo da minha reclamação.Em 06 de Fevereiro de 2019, foi aplicado uma marquise com estores monobloco de fita, no qual se tem verificado por mim (cliente), dois problemas que já comuniquei, desde o ano passado, e que até agora ainda não ouve solução, prontidão, nem demonstração de interesse por parte da empresa em resolver a questão.A marquise, apresenta dois motivos de reclamação:1- quando está a chover com intensidade e vários dias seguidos, deixa entrar água, chegando mesmo a molhar o pavimento, podendo estas infiltrações causar danos a estruturas envolventes, bem como em outros imóveis.2- entra muito ar pelas caixas dos enroladores das fitas dos estores. O que torna a divisão fria no Inverno, no qual me foi garantido total isolamento, o que não se verificou.Portanto, o meu desagrado por parte da empresa prestadora deste serviço, e o motivador desta reclamação é a demora e o desinteresse em dar resposta à situação, visto ainda estar na garantia o trabalho efectuado.O problema já se arrasta à muito tempo. A reclamação foi feita em meados de Dezembro de 2019, através de uma chamada telefónica, na qual me garantiram que iam resolver a questão, que até a data nada foi feito.Até ao dia desta reclamação, foram efectuadas mais 4 chamadas telefónicas, da minha parte, nas quais a resposta foi sempre de disponibilidade de resolução da queixa, que na qual não se verificou. Inclusivamente fui contactado por um colaborador da empresa, em 12/03/2020 por volta das 11 horas, alegando estar nas redondezas da minha residência ( local onde me foi prestado o serviço), se teria disponibilidade imediata de facultar o acesso para proceder ao diagnostico da minha reclamação. No qual foi negado por minha parte, visto ter sido em cima da hora, sem aviso prévio, e estando eu no local de trabalho não poder facultar o acesso. Depois disso, voltei a entrar em contacto no dia 02/04/2020, no qual me foi dito que já tinham contactado para ir ver a marquise, e que eu não me apresentei no local.Não entendo esta atitude, por parte da empresa, que segundo o tempo que já estou a aguardar pela reparação (à praticamente meio ano), não me avisarem com dias de antecedência para ir visitar o local e proceder com o diagnostico. Portanto, o que pretendo desta reclamação é, por parte de V. Exas. cumprirem com os compromissos que têm com o cliente e pelos direitos do consumidor deste.AtenciosamenteNuno Brito

Exmos SenhoresFoi-me cobrado o valor de 29,90€ por débito directo no dia 31 de Março de 2020, correspondente à mensalidade do mês de Abril de 2020.Esta cobrança foi indevida porque, estando fechado desde dia 22 de Março, o Ginásio R&M não pode cumprir o contracto estabelecido e, por consequência, nunca poderia cobrar o valor total da mensalidade, ou qualquer valor sem consentimento inequívoco por parte do cliente.Não fui contactado pelo ginásio a perguntar se queria continuar a pagar uma parte da mensalidade portanto assumi que não seria cobrado nenhum valor.Telefonei para o ginásio várias vezes mas as chamadas nunca foram atendidas.Após o envio de um e-mail em que expus a situação, pedi a suspensão da cobrança de mensalidades e pedi o reembolso do valor da mensalidade do mês de Abril, fui informado de que o ginásio iria compensar com 10% desconto durante 12 meses a todos os sócios que optaram por não proceder ao cancelamento no mês de Abril como é o seu caso.Insisti que a cobrança do valor da mensalidade foi indevida e ilegal pelas razões anteriormente mencionadas e não recebi mais respostas.O valor da mensalidade correspondente aos dias 22-31 (em que o ginásio esteve fechado devido ao estado de emergência e não pôde cumprir o contracto é de 9,65€ (29,90*10/31). O valor cobrado indevidamente foi de 29,90€. O total é de 39,55€.Na proposta do ginásio, o valor total de desconto seria 35,88€ (29,90*12*0,1).Tendo isto em conta, exijo o acerto de valores de uma das seguintes formas:a) reembolso do valor de 29,90€ correspondente à mensalidade do mês de Abril e do valor de 9,65€ correspondente ao mês de Março, num total de 39,55€, o mais brevemente possível b) reembolso do valor de 29,90€ correspondente à mensalidade do mês de Abril o mais brevemente possível e desconto do valor de 9,65€ na próxima mensalidade.Cumprimentos

Exmos Senhores,Venho por este meio fazer uma reclamação à empresa detentora do website Filmin - COMUNIDAD FILMIN, S.L. - porque no passado dia 2020-04-17 às 21:53:08 procedi à subscrição do serviço básico de visualização prestado pelo site Filmin - 6,95 (IVA incluído). Infelizmente umas horas mais tarde (dia 18 às 8h da manhã) enviei email a pedir cancelamento e reembolso do serviço porque não consegui ver nenhum filme, a minha internet não tem velocidade suficiente para visionamentos daquele site. Na Sexta-feira, dia 17 de Abril, tentei ver vários filmes e não consegui ver nenhum. A Vodafone informou-me que por ser uma cliente já muito antiga a minha velocidade é ainda 50MB. Não está explicito em nenhum lugar da Filmin que não suporta esta velocidade de internet e normalmente nos contratos temos um período de 24h para desistir. Não sei o que fazer - contactei a Filmin que diz não poderem fazer nada nem reembolsar mas creio ser um direito considerando que não passaram sequer 24h da subscrição.Obrigada pela atenção.Melhores cumprimentos,Ana Nunes

No dia 17/03/2020 realizei uma compra no site de uma loja de animais Miscota, realizei o pagamento através do Pay Pal no valor total de 281.95 euros e após aproximadamente 15 dias como não havia recebido a compra, enviei um e-mail a um consultor online (não tem telefone) que respondeu-me via email que 3 das minhas encomendas (no valor de 192.96 euros)não tinham em armazém.Porém no site,no momento da compra,havia disponível e a compra havia sido concluída,tenho todas as cópias. Só foi entregue da encomenda um artigo no valor de 83.05 euros.Imediatamente entrei com uma disputa no Pay Pal para solicitar meu reembolso das compras que não foram entregues nem reembolsadas.Passado aproximadamente 1 semana entrei em contato com o site novamente e este mesmo Roi disse-me que para me reembolsarem teria que retirar a queixa de disputa do Pay Pal e que me reembolsariam.Após eu ter retirado a disputa,esse mesmo consultor,sempre o mesmo (Roi.G) disse-me que encaminharia minha situação ao setor responsável (atraves do site onde fazia as queixas,as fazia dentro do item reembolso) e assim respondeu todos os emails subsequentes ,ignorando-me completamente e não devolveram meu dinheiro. Fiz também uma queixa na página do Facebook através de mensagem e a resposta foi a mesma.Há mais de um mes e nada foi resolvido,nem mesmo um crédito no valor pendente...fui enganada, fizeram-me retirar a única segurança que eu tinha através do Pay Pal e sumiram.Quero meu dinheiro de volta,não vou admitir que uma empresa que diz ter mais de 50 funcionários ao seu dispor (essa a propaganda no Facebook deles) façam o que fizeram comigo a outras pessoas.Obrigada.Aguardo vosso parecer.

Boa noite, acabo de ser burlada no Facebook, por uma senhora que se diz chamar Sara Almeida, que me diz que tem bull dogs francês para venda, conversamos sobre valores onde ela me diz, que se eu quisesse realmente teria que lhe dar um sinal de entrada, ao qual paguei com entidade e referência 190 € pois eu queria uma fêmea e seria dado os outros 190 na entrega da cadela, quando a senhora Sara Almeida decide apagar o Facebook e ficar com o valor de 190 €Sendo que estaria tudo combinado para amanhã dia 19 de Abril, mas já não tendo contacto. Nada posso fazer quando me dou conta que foram burladas imensas pessoas por a mesma pessoa. Agradeço desde já atenção e apresento esta queixa por aqui e amanhã de manhã será na policia com todas as informações possíveis e também entrarei em contacto com a deco pro teste pois sou cliente! Com os melhores comprimentosBÁRBARA LOBO

Assunto: Não entrega de encomendaExmos. Senhores,No dia 16/04/2020 recebi um sms da vossa parte a avisar que a entrega da encomenda ia ser feita na minha morada no dia 17/04/2020 entre as 9h e as 13h, a qual não aconteceu e não houve aviso prévio.Ao dia 17/04/2020 após telefonema para o apoio cliente (308 801 482), por volta das 15:30h, informaram que a encomenda tinha estado retida na Leroy Merlin Alfragide. Após contacto com a Leroy Merlin Alfragide a mesma esclareceu que a encomenda tinha sido expedida no final do dia 16/04/2020 e que iam contactar a Logic para entrarem em contacto comigo para esclarecem a situação, o qual não aconteceu.Aguardo resposta e que entrem em contacto comigo o mais rápido possível.Este constrangimento fez com que tivesse prejuízos, pois paguei o dia de trabalho ao empreiteiro e que não teve material para trabalhar. Neste sentido, quero que me esclareçam quem vai indemnizar o meu prejuízo. Com os melhores cumprimentos,Rute Louro