Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que hoje dia 24 de Março dirigi-me a farmacia com intenção de comprar produtos para proteção do covid-19 paguei 72,2 euros na qual fiquei completamente doido. 45 euros por um litro de desinfetante para as mãos 2 mascaras B701 FFP1 NR EN149-2001 19,80 achei um absurdo completo. Queriam me 20 euros por uma caixa de luvas mas ai disse que não.

1.Em 07/01/2020, na Loja de Oeiras, solicitei um pedido de orçamento (nº 001766) relacionado com aplicação de cerâmica. De modo a que uma empresa pudesse efetuar a visita ao local, paguei €25,00, que seriam deduzidos ao valor do orçamento, caso aceitasse o mesmo. Os colaboradores da empresa Nova Rapidez e Sucesso efetuaram a visita ao local, em meados de janeiro, tiraram as medidas, e fizeram fotos. Nunca mais entraram em contato comigo. 2.Em 01/02/2020, entrei em contacto um Colaborador da loja de Oeiras (Filipe) que mencionou que a empresa não pretendia realizar a obra, porque uma das paredes tinha salitre.Perguntei se esse seria um motivo válido para não apresentarem um orçamento, ou pelo menos informarem-me. Ficaram de saber outra alternativa e depois entrariam em contato comigo. 3.Em 12/02/2020, apresentei reclamação junto do suporte ao cliente da Leroy Merlin, reclamando a situação e mencionando que pretendia ter uma resposta, em especial porque paguei €25,00 e nunca mais me responderam.4.Em 20/02/2020, dirige-me à loja a reclamar a situação e depois de análise da mesma disseram-me que o pedido de orçamento estava encerrado. Mas não sabiam dizer mais nada.Disseram-me que estava um instalador na loja e se eu pretendesse ele assumiria a obra e poderia ir ao local para fazer o orçamento (Ordem de Serviço 3206). Eu aceitei e nesse mesmo dia foram ao local efetuar um levantamento para apresentarem um orçamento.Até hoje (24/03/2020), mais de um mês depois nunca obtive qualquer resposta.=>Nesse sentido, pretendo que me seja restituído o valor de €25,00 relacionado com a visita, dado que nunca me enviaram qualquer orçamento.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que me encontro com um botão selector de piso de um dos elevadores a necessitar de ser substituído.Devido ao sistema de fixação do mesmo, por ser em acrílico e se ter deteriorado pela idade, o botão caiu para dentro do painel de comandos, ficando inacessível.Após a visita ao local de um técnico e do gestor de clientes da OTIS Bruce Ribeiro, recebi a informação que os selectores de piso das cabines e os botões de chamada no exterior do elevador não estavam ao abrigo do contracto de manutenção completa por serem considerados acessórios, ao qual eu discordei de imediato.Perante tal resposta confrontei o gestor de clientes Bruce Ribeiro que pela definição de acessório teríamos de considerar todo e qualquer objecto que pela sua ausência não colocaria em causa o bom funcionamento do elevador, logo, qualquer botão do elevador não poderia ser considerado acessório mas sim um comando pois sem eles não seria possível o controlo do mesmo.Perante o meu ponto de vista, e para minha total surpresa, recebo nova resposta que o botão em si poderia ser considerado comando mas o que se deteriorou foi o anel de acrílico em volta do mesmo e isso seria considerado acessório.Com esta resposta acho que entrámos num campo pouco profissional e nada abonatório para a dimensão e reconhecimento da empresa OTIS.O anel de acrílico não pode ser considerado acessório pois este não é um embelezador do botão mas sim o sistema de fixação do mesmo ao painel de comando e por se ter partido o botão caiu para o interior do mesmo. Sendo assim, ao abrigo da alínea b) do ponto 5 do Anexo II do DL 320/2002 de 28 Dezembro, venho reclamar a substituição do selector de piso dentro da cabine do elevador que está danificado.Informo também que a deterioração do mesmo não resultou de nenhum acto de vandalismo nem mau uso pois todos os anéis de acrílico começam a dar sinais de desgaste devido ao tipo de material em que são feitos.Aproveito para informar que no passado, numa situação igual e com o mesmo contrato à OTIS, decidimos alterar os botões danificados por outros com anéis metálicos, que por serem um upgrade pagámos por 2 botões novos 141,50€ +iva com montagem incluída.Na tentativa de continuar a troca dos botões por estes novos modelos, solicitei orçamento apenas para 1 botão ao qual recebi um valor de 333,01€ +iva com montagem incluída, o que considero um valor absurdo.Aguardo resolução da avaria, que foi recusada pelo gestor de clientes, o mais rapidamente possível visto que impossibilita o acesso do elevador ao piso correspondente, obrigando a subir ou a descer dos pisos adjacentes.ObrigadoRui Vasco

Venho por este indicar que foram liquidadas todas as faturas em atraso ate a data e feitas as transferencias automaticas dos pagamentos mensais. Sendo assim não tendo nada a dever ao Grupo Ria aguardo pela atualizacao do vosso sistema.

No seguimento da corrente situação nacional e mundial, a empresa (Comer o Mundo - Chef Kiko) para a qual trabalho indicou-me no dia 13-03-2020 que as suas cadeias de restaurantes irão encerrar e pretende acabar o meu contrato que está em vigor até 21-05-2020. Esta mesma empresa recusa-se a pagar os valores correctos pelo incumprimento contratual e ainda tentaram induzir-me a assinar um contrato no qual eu supostamente estava a pedir a demissão e assim ficaria sem ter a possibilidade de recorrer ao fundo desemprego. Após ler o contrato e recusar assinar o mesmo, o responsável do RH (Comer o Mundo - Chef Kiko) ofereceu-me valores que foram alterando consoante a minha resposta de discordância, valores estes que foram de : 500€, 700€, 1000€ e 1050€.Como não assinei nenhum documento a que me foi apresentado, decide que iria comparecer ao local de trabalho e cumprir com o meu horário ,mas ao chegar o chefe de sala indicou que a empresa o encarregou de chamar a segurança caso alguém compareça para trabalhar ou seja fui impedida de permanecer mesmo tendo picado o dedo para dar entrada ao serviço e mesmo estando escalada no horário ,tentei contactar a direcção do El corte inglês mas por ser final de semana não estavam de serviço.

Bom dia, Nome: Andreia RibeiroNIF: 232162662Contrato com a Prosegur: 1203905Data início: 26/06/2019Morada: Rua Emídio Pinto n° 97 1.º direito 4400-670 Vila Nova de Gaia. Assunto: rescisão antecipada do contrato. Tenho um contrato de um Alarme com o n° 1203905 que teve início em 26/06/2019. Este serviço foi “vendido” com algumas falhas por parte do colaborador Pedro Lima N° 600863. A primeira falha: Depois da nossa indicação que tínhamos 2 gatos, o consultor nos indicou que não havia nenhum problema com o movimento dos mesmos aquando da ligação total do alarme. Aliás, ofereceu mais um detetor de movimento para que a proposta fosse melhor do que a concorrência. Assim, temos dois detetores se movimento que atualmente não podem ser utilizado. No seguimento, atualmente só podemos ligar o alarme de forma parcial e não total. A segunda falha: Foi a omissão do período de fidelização de 36 meses. Caso tivesse tido um alerta por parte do consultor que este contrato seria por um período mínimo de 36 meses, nunca o teria assinado. Penso que é um período obrigatório excessivo. Uma vez que valor de investimento de equipamento e de instalação fica a cargo do cliente, até à todas as mensalidades foram pagas, pretendo assim a rescisão antecipada do contrato com efeitos imediatos. Ontem contactei via telefone a empresa Prosegur e foi-me indicado que não valia a pena pedir esta rescisão antecipado do contrato. Ou melhor, podia formalizar o pedido, mas que iria pagar as mensalidades até ao final do contrato. Tendo em conta a minha insatisfação com o serviço vendido, pretendo a rescisão do contrato com efeitos imediatos sem qualquer prejuízo para a minha parte. Obrigado

Bom dia vejo-me forçado a fazer esta reclamação derivado a falta de sensibilidade da empresa de rent a car Discover Cars face á questão da pandemia Covid-19.Tinha reserva feita para levantar uma viatura no aeroporto de Lisboa dia 14/03/2020, sendo que nos últimos dias a pandemia tomou proporções dramáticas tendo visto a minha viagem cancelada. Quando a cancelei já estaria fora do prazo de reembolso efetivamente, mas trata-se de uma falta de sensibilidade por parte da empresa derivado a ser uma pandemia a nível mundial da qual não dou culpado e tendo se verificado o piorar da situação nos últimos dias.Assim a empresa em vez de me reembolsar no valor total que seriam 200 e poucos € só me querem devolver 70€. Não acho nem justo nem sensato da parte deles.MCNuno Costa

Assunto: problemas com primeiro registo de um automóvel importado.Exmo(s) Sr(s).No passado mês de Agosto/2019 adquiri uma vinatura importada à empresa IMPORTANTOBJECT UNIPESSOAL LDA, sr. Tiago Costa (927 478 505).Esta viatura ainda não tinha o primeiro registo feito em Portugal, coisa que, segundo o referido sr., garantiu que seria feito de imediato.Acontece que sete meses depois ainda nada foi feito pelo referido sr. E isto está a impedir a passagem da viatura para meu nome e a regularização da mesma. Nesta altura não tenho documentos do carro que sejam válidos para as autoridades.A matricula existe no IMT, mas falta o registo inicial, sem o qual nada mais pode ser feito.Contactei várias vezes o referido sr, quando o consegui fazer, sempre a garantir que seria hoje, seria esta semana e sete meses depois, nada feito. Enviei cartas registadas, que não foram levantadas sequer. Resposta aos mail's enviados, nenhuma.Dirigi-me várias vezes ao IMT para tentar resolver eu esta situação, mas não é possível, pelas razões acima indicadas.Resta dizer que, nesta altura, já existem multas a serem pagas, pois todos os prazos para regularizar a situação já expiraram. Porque isto ainda não foi feito?Agradeço uma resposta a esta questão, que o que está em falta seja tratado com a maior brevidade, para me permitir a mim regularizar a situação do meu lado.Nelson PintadoNelson Pintado

Venho por este meio reclamar, que me foi cobrado um valor de 95,40€ pelos senhores da FedEx , referente a uma encomenda vinda da Singapura no valor de 110$USD, e que neste valor estaria incluído taxas alfandegárias e serviços de desalfandegamento. Não tive qualquer tipo de comprovativo da alfândega do valor que foi cobrado, apenas uma fatura emitida pela FedEx do valor total cobrado. O valor foi mais do dobro do que é habitualmente cobrado pelos serviços dos CTT, sem querer comparar duas empresas diferentes mas que atuam na mesma área, considero o valor exorbitante para o serviço que é, e sem qualquer justificação escrita do por quê desse valor em formato de recibo. Normalmente não pago mais do 40 € por este tipo de serviço com tudo incluído, quando o valor de encomenda equivale a 110$USD o que é o caso desta encomenda. Aguardo uma justificação sobre este valor cobrado, através de comprovativos de recibos.

No seguimento da compra de um par de sapatos na loja da Skechers no Arrábida Shopping em 20-10-2019, com o símbolo de impermeabilização da marca cravado no respectivo calçado, ao longo do inverno foram-se deteriorando até ao ponto de começarem abrir nas laterais e permitindo a entrada de água. Passei pela referida loja a finais de Fevereiro para demonstrar o meu descontentamento com uma mercadoria que não estava em conformidade com o que tinha sido vendido, disseram-me de que tinha de os deixar ficar para serem analisados pelo departamento de qualidade, acabei por fazer a reclamação a 02-03-2020 entregando os respectivos sapatos, e que aguardasse cinco dias úteis para saber a resposta. No passado dia 09-03-2020 recebi uma chamada telefónica da loja de que os sapatos já tinham sido analisados e não aceitavam a reclamação. Hoje (11-03-2020) passei pela loja a recolhe-los e fiz a respectiva reclamação no livro de reclamações a qual tenciono envia-la para ASAE.