Reclamações públicas

Boa tarde, venho mostrar o meu desagrado devido a uma encomenda que fiz a dia 7/4/2026 e desde entao ainda nao recebi nada Tenho tentado contactar através de telefone e email e nao obtive resposta alguma. Agradecia algum tipo de resposta visto que preciso das ferramentas que encomendei, obrigado

Realizei uma encomenda na suposta “Sua loja popular” e quando fui ver o email, fiz questão de mandar email e infelizmente recebo um email a dizer que não foi encontrado. Exijo o meu dinheiro de volta.

No passado dia 3 de abril de 2026, solicitei a emissão de uma declaração de não dívida. Contudo, a empresa não respeitou o prazo legal de 10 dias previsto no Código Civil para a sua emissão. Quando, no dia 10 de abril, foram finalmente apresentados valores para encerramento de conta, estes não eram válidos, pois solicitavam a cobrança em duplicado da quota de um mês; e a aplicação de valores retroativos aprovados de forma irregular, conforme contestado pela minha mandatária legal. A minha advogada contestou formalmente esta deliberação no dia 10 de abril, tendo a empresa assumido o compromisso de prestar esclarecimentos até 17 e 24 de abril. Ambos os prazos foram incumpridos. Adicionalmente, a empresa comprometeu-se a enviar atualizações diárias sobre a resolução do litígio, compromisso que igualmente não cumpriu nos dias 28 e 29 de abril. Face à ausência de resposta e à pressão exercida sobre o processo de venda do meu imóvel, vi-me obrigado a proceder ao pagamento de um valor que considero indevido e abusivo, sob pena de inviabilizar a referida transação. Acresce que as medidas aplicadas são de natureza discriminatória, na medida em que impõem um critério específico à minha fração, gerando encargos superiores aos dos restantes condóminos. Estas medidas seguem um critério diferente da Lei da Propriedade Horizontal, e exigem aprovação unânime para a sua aplicação, condição que não se verificou. Não obstante, a empresa manteve a sua posição, ignorando tanto a minha contestação como a da minha representante legal, que até à data continua sem obter qualquer resposta. Nestes termos, solicito a análise e resolução célere do presente litígio; a devolução integral do montante cobrado indevidamente.

Boa tarde, encomendei um robot para limpeza das janelas de minha casa que teria um formato quadrado e que permitia limpar os cantos do vidros, o que outras maquinhas por serem ovalizadas não conseguem. Recebi hoje a encomenda. Ao abrir verifiquei logo que não era o modelo solicitado. Contactei a empresa para a troca e não tem o artigo no catalogo. Solicitei a devolução e fui informada que tinha de proceder ao pagamento dos portes para que posteriormente fosse feita a devolução do dinheiro. Coloquei a questão de ser um erro da empresa porque não foi este o artigo que foi encomendado e simplesmente descartam a responsabilidade. Ou é solicitada a troca por outro produto que não tenho interesse ou tenho de pagar os portes para ter reembolso. Dado que se trata de um erro da empresa solicito a devolução do valor cobrado e que a mesma proceda ao levantamento da encomenda. Não aceito pagar portes para devolução de um artigo que não foi o que solicitei e paguei. Fico a aguardar. Cumprimentos

Exmos. senhores, estou a pagar alguma coisa que não sei o que é nem assinei nada, assim que possível gostaria que efetuassem o reembolso por favor. obrigado cumprimentos.

Fiz uma encomenda no site dia 26 de abril de um colchao que seria entregue em 5 ou 10 dias e uma cama que seria entregue em 3 semanas quando recebi o email de confirmacao de envio dizia que so seria entregue de dia 8 a 22 se julho o que e um salto para quase 3 messes e vendo isto pedi o cancelamento e o reembolso pelo chat direto e por email o que quem me atendeu no cht em direto dissem que tinha que esperar pela encomenda e recusar a mesma no momento de entrega o que nao e preciso pois quando o prazo indicado e mais do que aquilo que ja tinham dito posso cancelar no momento e desliguei-me do chat e depois voltei a contactar pelo chat e diseram-me o mesmo. Quando lhes informei que nao tinha que esperar a encomenda para poder dizer que afinal nao quero ao tranportador que a culpa e deles a resposta ja foi diferente disse que iam falar com a tranportadora para cancelar a encomenda e para esperar ate 48 horas e eu disse ok espero. E depois explicaram-me que o atrazo era por causa de que o colchao era um produto novo o que e mentira pois no site diz que ja existe desde julho de 2025 e mesmo se eles tivesem que fabricar o colchao agora teriam que entregar em 5 10 dias a arzao de ser um produto novo nao interesa. No mesmo dia recebi uma resposta diferente por email a dizer o mesmo do que no chat em direto estao a mudar de historia e tambem sao diferentes pessoas a pessoa que me atendeu no chat foi sempre a mesma a que disse 2 coisas diferentes quando soube que eu sei qual e a lei quero cancelar a encomenda e o reembolso nao tenho que esperar nada.

Alenquer, 04/05/2026 Por favor, preciso da intervenção da Deco-Proteste, em face da Repsol Portuguesa. Abaixo, transcrevo email encaminhado a Repsol Portugal, cuja resposta da empresa, recebida hoje, foi muito simplória e não solucionou minha pendência. Estão me cobrando dois ciclos de energia dentro do mesmo mês (veja a resposta da Repsol: ("No seguimento do pedido efetuado, 793182) No seguimento do mesmo, informamos que procedemos à alteração do seu ciclo de faturação de forma a corresponder à data limite pretendida pretendida. Mais informamos que o montante de 93.14 € representa um novo ciclo de faturação, não representado em documentos anteriores.") Email que eu encaminhei dia 17/04/2026: Gostaria de saber o que se passa com a Repsol? Até o ano de 2025 as faturas mensais vinham corretas. A partir de 2026, virou uma verdadeira bagunça. Vejamos: Consta como não paga a fatura de 14 mar - 13 abr, no valor de 93,14 euros (040760105265699). Ocorre que eu recebi outra fatura por email anterior a essa e como eu ia viajar e ficar fora duas semanas, deixei agendado em meu Banco para debitar no dia do vencimento o valor de 78,04 a qual foi quitada por débito em minha conta, conforme comprovativo 13, em anexo. Ontem recebi outra faura com aviso de corte, no valor de 63,06, com vencimento em 12/05/2026. Entrei no MyRepsol e não achei a tal fatura. Hoje recebo novamente outro email, com vencimento em 04/05/2026, no valor de 93,14 (justamente a fatura que já foi paga pelo valor de 78,04). Não estou entendendo. Ressalto também que eu não alterei a data de vencimento que deverá ser sempre entre 11 e 15 de cada mês. Curioso, que recebo duas faturas no mês e no email não vem informando por qual motivo a fatura foi substituída. Isso é DIREITO DO CONSUMIDOR, se manter informado do que se rata uma dívida que ele desconhece. Assim, se continuar essa desordem, não me resta outra alternativa, senão efetivar a troca de fornecedor. Gil N.º Cliente/Conta: 80088120/001

Bom dia, No dia 27 de março fiz uma encomenda de uma vitrine para a sala, foi paga na hora. Recebi um email com a confirmação de encomenda e do respetivo pagamento e que a encomenda seria entregue de 4 a 6 dias. Após 5 dias (1 de abril) recebi um e-mail a visar que a encomenda sofreu um atraso e que seria entregue até dia 5 de abril (domingo). Neste mesmo dia recebi um e-mail da transportadora GLS, a informar que estava previsto entrega da encomenda no dia 2 de abril. Minutos depois recebo outro e-mail da transportadora a avisar que a encomenda seria entregue dia 6 de abril. Com dúvidas e sem qualquer contacto por parte da Vida XL e por parte da GLS, no dia 6 de abril, mandei e-mail para a Vida XL a pedir informação sobre o estado da encomenda e o dia de entrega, ao qual, me responderam que estava em trânsito e os respectivos links para restrear. Alguns minutos depois recebo um e-mail da transportadora a avisar de que a encomenda está em distribuição. Às 17 h do dia 6 de abril, recebo um e-mail da transportadora a avisar de que a encomenda foi entregue, e minutos depois recebo também da Vida XL a avisar de que a encomenda foi entregue. Não me foi entregue nada, coloco sempre a morada da empresa onde o meu marido trabalha porque mesmo que não estejamos disponíveis está sempre a pessoa responsável pelo escritório da empresa do qual também não recebeu. Pedi comprovativo de assinatura, ao qual foi me enviado um e-mail com a assinatura com o nome "Rui" digitado por telemóvel ou computador, mas neste mesmo dia, durante a tarde o meu marido nem se encontrava na empresa. A empresa Vida XL pediu para preencher o formulário de não recebimento de entrega do qual eu preenchi e enviei e até agora já o fiz diversas vezes e a resposta é sempre aguardar 6 dias e sempre que volto a perguntar respondem sempre a informar de que algo está mal preenchido. Esta empresa tem uma falta de respeito pelas pessoas que não tem palavras, desde o dia 6 de abril que ando a batalhar com eles, peço contato telefónico e nada, os formulários que mando estão sempre mal preenchidos. Estou mesmo cansada. Um mês a batalhar e nada. Espero que resolvam o mais rápido possível e me façam o reembolso. Obrigada

Boa Tarde Ex.mos/as Senhores/as Venho por este meio mais uma vez solicitar uma resposta sobre este processo, pois estou a ter perjúrio por não estar a utilizar. Já passaram dois meses e não houve pela vossa parte consideração em transmitir qualquer situação. Apólice nº: MR86070952 Data do Sinistro: 2026-02-11 Nome do lesado: RUI ADALBERTO ALMEIDA Processo de sinistro n.º 26MR042443 / 001 Aguardo, com os melhores cumprimentos: Rui Almeida 962973882

Meu nome é Lara e estou escrevendo para solicitar esclarecimentos sobre a desativação permanente da minha conta do Instagram, associada ao nome de usuário @laraisabel.23 e ao e-mail lara.isb23@gmail.com Fui notificado recentemente de que minha conta foi permanentemente desativada. No entanto, não recebi nenhuma justificativa clara para esta decisão, deixando-me sem entender o que pode ter causado essa situação. Solicito gentilmente uma revisão do meu caso e, se possível, mais informações sobre o motivo da incapacidade. Se isso foi devido a um erro ou mal-entendido, eu agradeceria muito a oportunidade de recuperar minha conta, pois é importante para mim tanto pessoal quanto profissionalmente. Estou disponível para fornecer qualquer informação adicional que você possa precisar para analisar o caso. Agradeço antecipadamente por sua atenção, e espero sua resposta o mais rápido possível. Atenciosamente,