Reclamações públicas

Estou a aguardar entrega da encomenda com a guia transporte 115 459 036 994 48Q, há vários dias.No site da empresa (no dia 15/7) modifiquei o ponto de entrega para uma loja de pick up para ser mais fácil a entrega pois estavam com dificuldade na entrega na minhamorada??? No dia 16 recebi contacto por mail de nao conseguirem entregar. No dia 17 contactei por telefone o serviço de apoio ao cliente que me garantiu que a encomenda seria entregue no inicio da semana, mas não foi. entretanto já enviei 4 mails , em diasalternados para o apoio ao cliente SEM RESPOSTA.Voltei a ligar mais quatro vezes (chamadas de valor acrescentado) e continuo sem receber a encomenda. Na ultima o operador disse que a encomenda está em processo de localização. Perderam-na foi?Nº DE REGISTO POSTAL11545903699448Q

Cortaram meu serviço de telemóvel sem eu pedir qualquer mudança. Não consigo comunicar com a minha esposa e com mais niguém, os serviços de internet também foram cortados. Tenho a fatura do mês corrente paga, e recebi em meu telemóvel e no da minha esposa que eu tenho que efetuar um carregamento de 16EUR para poder utilizar os serviços. Resumindo estou icomunicável. Já contactei a NOS e me disseram que foi um erro e passaram os meus telemóveis para tarifário, eu não pedi alteração nenhuma, disseram que tinham corrigido. Hoje novamente recebo a mesma mensagem que para utilizar os serviços preciso fazer um carregamento de um montante de16EUR, e não consigo fazer ligações e nem utilizar a internet. Entrei em contacto com a NOS novamente e disseram que não estão conseguindo arrumar a asneira que fizeram. Sendo que eu não pedi alteração nenhuma no meu serviço de telemóvel. E eu e minha esposa continuamos sem nos comunicarmos e temos uma filha de 14 meses e precisamos estar sempre se falando um com o outro. Espero que a NOS passe a respeitar os seus clientes pare de trazer transtornos e rosolva essa asneira que eles fizeram o mais rápido possível.

Venho por este meio reclamar contra o CTT,devido ao pagamento do meu vale de reforma a outra pessoa que não eu.Resumindo Após uns dias de atraso da minha reforma fui queixar aos ctt da vila das aves onde preenchi um papel.Após uns dias recebi uma cópia do meu cheque ,e quanto foi meu espanto que esses senhores pagaram a o meu cheque a outra pessoa,e não confirmaram os dados do cheque.Já reclamei por mail umas poucas de vez e a resposta é sempre a mesma que estão a analisar e vão dar uma resposta brevemente.Na ultima resposta mandaram ir ao posto ctt e preencher um papel a pedir a substituição/restituição do vale e que tinha um custo associado de 2,45€.fui láe o empregado não sabia como fazer,mandou-me ligar para a linha 707100174 que só tem informação sobre vias verdes.Aqui deixo o nº ticket dos mails:4G4RZG-ZGIPZX-1DYRD.para apreciaçãoBoa TardeAdelino Duarte

Exmos Srs,Há tempos tinha contactado devido a ter uma encomenda já há quase um mês em “recepção internacional”, foi-me pedido que aguardasse e assim o fiz. Ontem ao voltar a verificar o tracking number reparo que a encomenda está dada como ENTREGUE. Não recebi nada! Hoje encontrei o distribuidor aqui da zona que me responde “o que tinha para entregar já entreguei!” , à minha conversa com o senhor junta-se a minha vizinha a queixar-se EXACTAMENTE da mesma coisa : encomendas da filha foram dadas como entregues e ela não recebeu nada. Este distribuidor já é conhecido por dar problemas aqui na zona (ou entrega nos prédios errados, ou não toca à campainha, anda com as coisas a passear durante dias, não deixa avisos de recepção...). Contactei o vendedor que diz que não me devolve o dinheiro pois a encomenda está dada como entregue. O certo é que não fui eu que a recebi. E agora? Tenho o comprovativo de pagamento e aguardo que alguem tome a responsabilidade de me pagar o valor do artigo que não foi caro mas de uma vez por todas alguem tem de começar a ser responsabilizado pelas coisas que perde!

Nome: Carina PintoNIF: 233272488Matricula: LA65PXN e G11XAVNo passado 25/01/2020 eu e o meu marido regressamos a Portugal permanentemente apos termos residido 14 anos em Inglaterra. Fizemos a entrada em Portugal atraves da fronteira de Chaves once aderimos a Easy Toll atraves do uso de um cartao de credito. No talao emitido na maquina automatica indicava que tinha uma validade de 30 dias.O meu carro vinha a reboque do carro do meu marido e como queriamos regularizar a situacao contactei os CTT, numero indicado no talao. Fui aconselhada A comprar um produto chamado toll card para fazer pagamento automatico das portagens em Portugal. Ambos, eu e o meu marido compramos os cartoes que temos vindo a carregar online.Utilisamos as estradas portuguesas e aos nossos olhos tinhamos a situacao regularizada ate que na semana passada uma antiga vizinha nos alertou que tinhamos uma carta no nosso endereco antigo em Inglaterra. A carta era uma nota de pagamento por parte das portagens de Portugal/via verde on de ambas a matriculas acima mencionadas estao com falta de pagamento.Ao contactar os CTT no dia 23/07 foi me dito que a situacao esta a regularizada e que ainda tinha credito de 5 euros. O meu marido estava em debito ( nunca recebemos a mensagem a indicar isso ) contudo ja foi regularizada com a compra de mais toll cards.Nesse mesmo dia contactei a via verde que me indicou que havia portagens por pagar e que erros eram frequentes entre os pagamentos CTT e Via verde. Fui aconselhada a pedir uma listagem das passagens aos CTT para ter certeza que não tinham sido pagas, e na eventualidade de ter havido um erro que teria a hipótese de pagar as mesmas sem multa. Hoje desloquei-me a loja Via verde em Santa Maria da Feira para retificar a situação, e foi informada que as passagens da via verde nunca seriam debitadas do Toll card e que este mesmo cartão só serve para o pagamento de scouts. Alerto para que fui informada que todas as portagens em Portugal seriam pagas através desse Toll card.Ou seja todas as vezes que eu e o meu marido usamos a via verde confiantes que estavam a ser debitadas do Toll card como nos foi dito o mesmo não estava a ser feito e temos portagens em débito desde janeiro 2020.Além das passagens que estão descritas na carta em Inglaterra haviam outras, algumas poderam ser pagas no acto contudo tive de pagar 2.21 euros de custos administrativos por passagem. Hoje paguei 15,10 euros para o carro LA65PXN e 29,67 euros para o G11XAV.Mas o que me preocupa é que a maioria não deu para ser pagas e que a carta vai chegar a Inglaterra onde tenho de pagar a portagem toda desde do seu início ao fim independentemente onde entrei acrescida por 2,86+ 8,84 por cada passagens. As contas feitas com as penalizacoes o carro de matrícula LA65PXN deve 407.50 eurosG11XAV deve 197.60 eurosA Via verde não me perdoa a dívida e não se vê responsável pela informação errada dada pelos CTT. Vem a presente carta reclamar com as CTT pela informação errada que me deram que vai lesar a minha família em valores superiores a 600 euros. O produto que nos venderam não serve o pretendido e havia outras soluções nomeadamente via verde para carros estrangeiros que eram mais apropriados e não nos deixava nesta situacao dificil.Sinto-me responsável para o pagamento das portagens desde o ponto da minha entrada e saída mas não das multas e serviços administrativos acumulados.Peço que os CTT alertem futuros clientes e adicionem ao seu website que passagens nas portagens via verde não estão contempladas para evitar que futuros clientes passem por esta situação ma que fui informada que há várias pessoas com carros de matrícula estrangeira na minha situação.Agradeço que os CTT se responsabilizem para fazer pagamento das multas e custos administrativas para ambas a ser viaturas.

Sou cliente do serviço MEO fibra na minha morada na Azóia, Cabo da Roca. O serviço é fundamental para meu trabalho, por ser Administrador de empresas de Software em varios Países e precisar do serviço em base 24/7.Faz já 3 dias que estou sem serviço, e o piquete adequado de assistência da MEO, até o momento nem sequer me ligou para agendar a visita de forma a resolver o problema. Quando comuniquei a avaria, deixei claro que se tratava de alguma avaria do cabo da fibra, no exterior da casa. O técnico que foi, demorou dois dias e meio para chegar ao local, e não conseguiu fazer nada, porque a avaria - estava exatamente onde eu indiquei - do lado de fora da morada!... Técnicamente, a pessoa poderia ter resolvido a avaria, se tivesse com ele o cabo necessario para subsitituir o troço de fibra que ele proprio detetou como avariado fora da casa.Bastaria isso e o problema teria ficado resolvido. Mas por alguma razão inexplicavel e totalmente ilogica, a MEO / Altice decidiu partir as equipes de suporte em equipes interiores e equipes exteriores... Até o momento o problema persiste, já por mais de 3 dias, e nem sequer tenho sido contactado para agendar a visita do técnico adequado (o da tal equipe de exteriores....), que a estas alturas já deveria ter acontecido.A MEO não temo qualquer respeito pelos seus clientes, e pela situação de ficar sem qualquer serviço básico TV, NET, Telefone, por causa de tais avarias.Quem me paga o prejuízo que estou a ter cada minuto que passa sem conexão aos meus negocios? que preciso gerir online 24/7? Prejuizo esse que vale muitas vees mais do que pago pelo dito serviço.Gostaria de avançar com um processo de danos e prejuizos contra a MEO.

Tenho vindo a pagar um seguro feito pela FNAC para um telemóvel da minha neta, desde 07-01-2019 na seguradora PLUS ULTRA SEGUROS (que penso que é espanhola). Em fevereiro de 2020 ela deixou cair o telemovel e estragou-se, fui à FNAC reclamar e disseram-me o que tinha que fazer, que foi o que fiz. Depois de trocar vários mails de outra reclamação feita na loja, etc.etc ! até agora ninguem disse nada e continuo com o assunto por resolver.Podem-me ajudar ?Fico a aguardar uma resposta vossa p.f.ObrigadaFilipa BarbosaP.S. se fôr preciso envio as provas dos mails.

Venho por este meio expor o meu descontentamento em relação aos serviços oferecidos pela NOS, aos quais, a péssima velocidade da internet móvel (kanguru livre XL), e o apoio ao cliente, que foi contactado via formulário de email (dia 21/07/2020) que até hoje não obtive resposta.Em relação ao serviço de internet móvel, ao qual promete velocidade de download de até 150Mb/s e 40Mb/s de upload, a velocidade de download média de download é à volta de 1Mb/s e de upload 5Mb/s, o que, de facto, são valores inaceitáveis em relação aos valores limite, sendo que as velocidades máximas atingíveis são de até 15Mb/s de download e 20Mb/s de upload, em períodos de menor tráfego. A NOS salvaguarda que poderá adotar medidas excecionais de restrição da velocidade, de forma a evitar o esgotamento da capacidade da rede, assegurar a sua operacionalidade e segurança e a qualidade da utilização do serviço, porém as medidas de restrição de velocidade são continuas, contrariamente ao que refere a NOS. Nos testes de velocidade realizados foi utilizado um telemóvel com acesso a 4g+ e bom sinal de rede. Gostaria que a NOS me esclarecesse esta situação, opostamente ao que aconteceu quando eu preenchi o formulário, caso contrário, gostaria de ter o reembolso.

Boa tarde, Venho por este meio mostrar o meu desagrado e total falta de profissionalismo com todo o processo desde que a minha encomenda vinda dos Estados Unidos da América através da Fedex chegou a Portugal, e a empresa Rangel Logistics Solutions sem o meu consentimento tomou posse da mesma. Após tomar posse a referida empresa contactou-me no intuito de iniciar o processo para desalfandegar a minha encomenda. Nesta primeira aproximação disseram que a encomenda ia chegar ao aeroporto da Lisboa via Fedex e que iria ficar no depósito temporário da referida empresa, solicitaram os documentos necessários para o desalfandegamento (Despacho Aduaneiro e tributação de taxas). Até aqui tudo bem, mas mais abaixo no mesmo e-mail vem a seguinte ressalva “Poderá nomear outra entidade oficial despachante para o desalfandegamento, mas será cobrado 43,05 €, pela cedência da documentação, por desalfandegar (IVA incluído), devendo referenciar nome e contacto da pessoa responsável”. Qual foi a entidade que lhes conferiu o poder para reter documentos, de um objeto que não lhes pertence. Enviei os documentos necessários para o desalfandegamento, no meu entendimento o serviço de envio já estava pago á Fedex. No dia 20 recebo o Documento Único Aduaneiro (DUA) com o valor a pagar de taxas. Neste documento, na minha leitura foi erradamente preenchido em dois campos e que me lesa nas taxas a pagar. Num primeiro campo o valor da fatura que enviei da companhia a quem requeri o serviço compreendia dois campos que foram contabilizados no valor total e não deveriam (transporte dentro E.U.A e taxas nos E.U.A), não tenho de pagar iva sobre esses serviços. Se a fatura não servia para os Serviços Aduaneiros deveriam ter requerido uma fatura detalhada ou separada. Num segundo campo, acrescentaram o valor de Despesas opt. 35,40 Euros/100kg quando na fatura vem discriminado o valor pago pelo shipping e no primeiro e-mail que enviaram consta lá esta nota “Na ausência de documento que ateste o valor pago pelo transporte (shipping), a legislação aduaneira obriga, para cálculo do IVA aduaneiro e Direitos CE, à adição do valor de transporte internacional – freight int. - em função da tabela PVP FedEx à importação, com base no peso e proveniência da carga”. O que me leva a suspeitar que o funcionário só olhou para o valor final e não para a fatura em si. Entrei em contacto com a referida empresa a solicitar clarificações e numa primeira resposta foi como é calculado a taxa e numa segunda foi que eram a parceira da Fedex. Em nenhuma das respostas via e-mail responderam ás questões colocadas para clarificar. O mais gritante é que quando o estafeta veio entregar a encomenda trazia uma fatura com as taxas aduaneiras mais 49.20€ para pagar por serviços prestados pela Rangel Logistics Solutions. Como posso pagar a uma empresa quando sou lesado com o serviço prestado e em que sou forçado aceitar. Depois da encomenda ser entregue cessaram as comunicações. Não recebi mais nenhum e-mail da referida empresa. Escrevi uma reclamação na Fedex que foi remetida para a empresa acima, ainda não obtive resposta. Contactei a empresa nos E.U.A. que me fez o envio, a informar o sucedido. Responderam que irão abrir um processo de averiguações. Pois todas as simulações que fazemos em nenhuma entra em conta com uma empresa Rangel (43,50€).

Boa Tarde, O meu nome é Alexandre Conrado e tenho uma queixa em relação a uma entrega não realizada.A minha encomenda nunca chegou.Tracking Number: LT055524682NLO CTT Tracking diz que foi entregue em recetáculo postal no dia 21/07/2020. Depois de questionar a linha de apoio disseram-me que isso é a caixa de correio, a qual está vazia. Para alem disso a encomenda não iria entrar na caixa de correio devido às suas dimensões, a menos que fosse bastante forçada e danificada.Gostaria de saber onde está a minha encomenda, e se a tiverem perdido quero um reembolso total do valor da mesma.