Reclamações públicas

Distribuidora fraudulenta, alega na aplicação da mesma que enviou SMS avisar hora da entrega, nunca recebi SMS nenhum, alega que estava ausente na entrada, mentira estive e estou sempre presente na morada para entrega. Em contato com a destribuidora, a mesma diz terem deixado num ponto Pickup a uma distância de 20km da minha morada e não dão solução para que possa ser entregue na morada certa para que foram contratados. Isto já é reincidência sempre que recebo encomendas por parte desta distribuidora

Gostava de mostrar insatisfação com o serviço da transportadora, no sentido em que me foi cobrada uma taxa de entrega de 15€ para ser entregue na minha morada, no entanto declararam não lhes terem aberto a porta (o que não é verdade, uma vez que não apareceu ninguém) e deixaram a encomenda num ponto a 30 minutos de distância, sendo necessário despesas adicionais da minha parte. Ao reclamar junto dos mesmos, afirmaram não se responsabilizar pela situação pois já estava entregue.

Boa noite No passado dia 13/12 o meu marido adquiriu um telemóvel Xiaomi redmi 14 pro no site da Allzone, qual o espanto de depois de finalizar o pagamento recebeu um email a dizer que o telemóvel se encontrava sem stock. Enviou de seguida um email a pedir que fosse efetuado o reembolso uma vez que não tinham o produto pretendido, tentamos ligar e não nos foi possível falar com ninguém porque não atendem o telefone. Pretendemos o reembolso o mais breve possível uma vez que não teem o produto e temos de o ir comprar noutra loja. Como e possível venderem um artigo que não teem stock?? Aguardo a vossa ajuda nesta situação. Foi uma má experiência com esta empresa!

Sou cliente MEO há cerca de um ano. Desde o início do contrato, o serviço de Fibra (Internet/TV/Telefone) tem apresentado falhas crónicas e recorrentes, sempre motivadas pelo mesmo problema técnico: a caixa de fibra externa (muito provavelmente, a caixa de derivação de acesso) é vulnerável às condições climatéricas adversas.: Tive um total de 3 grandes paragens de serviço que totalizam quase dois meses de indisponibilidade. Em todas as ocasiões, os técnicos da MEO (ou da empresa prestadora de serviços) que se deslocaram ao local confirmaram a origem do problema – a caixa externa – mas limitaram-se a fazer uma reparação momentânea, sem nunca resolver a raiz do problema. O meu esforço em resolver a situação tem sido infrutífero e extremamente desgastante: • Falha na Reparação Definitiva: A MEO tem conhecimento formal da causa do problema desde a primeira intervenção, mas tem-se furtado a efetuar a reparação definitiva da infraestrutura (caixa de fibra). • Desresponsabilização: Ao contactar o apoio ao cliente, sou repetidamente informado(a) de que o problema está com a empresa subcontratada para a reparação, e que a MEO “não consegue estabelecer contacto” com a mesma ou garantir o cumprimento dos prazos, o que é inaceitável, visto que o contrato e a faturação são exclusivos com a MEO, sendo esta a única responsável perante o cliente. • Marcações Não Cumpridas: Várias vezes foram agendadas intervenções técnicas que não foram cumpridas, causando-me grave transtorno pessoal e laboral, pois tive de me ausentar do trabalho ou alterar compromissos para garantir a presença no local, sem que o técnico comparecesse. A constante indisponibilidade do serviço e a atitude da MEO, que se desresponsabiliza e não resolve um problema crónico que conhece, causaram-me um forte desgaste psicológico e financeiro. A falha de um serviço essencial e contratado constitui um incumprimento grave das obrigações contratuais da MEO. Solicito a intervenção da DECO Proteste para que a MEO seja obrigada a: 1. Efetuar a reparação DEFINITIVA da infraestrutura externa (caixa de fibra), eliminando de vez a causa das falhas de serviço. 2. Compensar-me de forma justa e adequada pelo tempo total de indisponibilidade do serviço (quase 2 meses), conforme previsto legalmente e contratualmente, nomeadamente através do crédito imediato das mensalidades relativas a este período, ou outras formas de compensação. 3. Compensar-me pelos transtornos causados pelas marcações não cumpridas e pelo desgaste prolongado da situação. Agradeço a vossa análise e aguardo a vossa rápida intervenção. Com os melhores cumprimentos,

Fiz duas compras a 28 de Novembro, online na Toys R Us, tendo já recebido uma. A outra, a indicação que a DPD me dá é que continua em armazém. Ou seja, passaram duas semanas e nem do armazém saiu. Contactei o suporte por mail e ao fornecer os dados de encomenda que constam na minha area de cliente, nem tão pouco a conseguiram localizar, tal não é o nivel de incompetência. Mais, após contactar o suporte, foi-me pedido que descrevesse as caixas de envio. Ora se eu sou o destinatário e estou há duas semanas à espera que resolvam o problema, como é que eu vou saber como é a encomenda?? Não existiu nenhum contacto por parte da empresa quanto à resolução do problema, só o envio automático de um mail a pedir que descreva a caixa da encomenda. O que é ridículo pois não tenho forma de saber como é algo que não tenho! Basicamente, a DPD actualmente dedica-se a manter encomendas reféns.

Exmos. Senhores Tenho uma encomenda na DPD desde o dia 11-12-25 Ontem dia 15 liguei disseram-me que seria entregue nesse dia ou no dia seguinte de manhã, hoje dia 16 como não recebi voltei a ligar disseram-me que seria entregue amanhã dia 17, perguntei como a podia ir levantar, disseram-me que não podia porque não tinham o contacto do distribuidor. O que posso fazer tenho uma máquina parada por falta duma peça que anda na distribuição á uma semana

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a cobranças indevidas realizadas pela empresa CVMaker e à ativação de uma subscrição que nunca autorizei. No dia 15 de dezembro de 2025, utilizei o serviço da CVMaker para elaborar um currículo, tendo efetuado o pagamento único de 1,99 €, valor que me foi apresentado como custo do serviço disponibilizado no momento. Em nenhum momento me foi informado, de forma clara, destacada e inequívoca, que estaria a subscrever qualquer tipo de plano periódico, muito menos uma subscrição mensal no valor de 19,99 €, com renovações automáticas. Não celebrei qualquer contrato de subscrição, não fui informado de qualquer período experimental que se convertesse posteriormente num pagamento recorrente, nem prestei consentimento explícito para a associação do meu cartão bancário a uma renovação automática. Assim, considero que qualquer renovação ou débito subsequente constitui uma cobrança não autorizada. Tais valores não foram por mim aprovados, autorizados ou contratualizados. Face ao exposto, venho solicitar formalmente: Cancelamento imediato de qualquer subscrição associada aos meus dados pessoais ou meio de pagamento, com efeitos retroativos à data da cobrança indevida. Confirmação por escrito de que não existe qualquer valor pendente em meu nome. A regularização desta situação no prazo máximo legalmente previsto. Mais informo que, caso esta situação não seja devidamente resolvida, reservo-me o direito de: Apresentar reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico, Reportar o caso às entidades de defesa do consumidor competentes, Aguardo resolução célere e adequada da situação. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à empresa NOS, devido à cobrança de faturas indevidas após o encerramento da conta e o pagamento integral de todos os valores em dívida. No dia 22- 11- 2025, solicitei o encerramento da minha conta junto da NOS, tendo demorado a receber confirmação do fecho da mesma e efetuado o pagamento de todos os valores pendentes. No entanto, recebi esta semana, mais de um ano depois do processo iniciar, um e-mail e uma carta da parte do contencioso com valores em dívida sem qualquer referência a faturas ou que serviços se refere e que já não utilizo, o que considero injustificado e abusivo. Já tentei resolver esta situação diretamente com a NOS, mas até ao momento não obtive uma resposta satisfatória nem a resolução do problema. Assim, solicito a vossa intervenção para que a NOS cesse imediatamente a cobrança destas faturas indevidas e proceda à regularização da situação. Anexo comprovativos do encerramento da conta e dos pagamentos efetuados. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, P' Edgar Tavares, Elsa Serra

A minha conta de Facebook e Instagram foi desativada após ter sido invadida por terceiros através de um link de phishing recebido no Messenger. Esses terceiros publicaram conteúdo ilegal sem o meu conhecimento ou consentimento. A Meta desativou permanentemente as contas sem permitir defesa efetiva, bloqueando todos os formulários de recurso e contacto. Apesar de múltiplas tentativas de contacto (formulários, emails e Portal da Queixa), não obtive resposta nem revisão humana do caso. Trata-se de um erro grave, pois fui vítima de invasão e estou a ser penalizada por atos praticados por terceiros.

Após reclamação anterior em alteração de pacote, ao preencher o formulario de cancelamento de serviço disponivel na area de cliente , que encaminha para a receção de uma chamada, recebi no dia 12/12/2025 uma chamada em que me tentaram oferecer novas fidelizações contra a minha vontade e insistentemente após repetir varias vezes o que pretendia ao assistente , sendo o assistente insistente e desagradavel não ouvindo o que indiquem por diversas vezes, após quase perder a paciencia o asistente la indicou que iria passar a chamada para a linha de cancelamento, voltou a linha e indicou que no momento não estava a ser possivel transferir e que me iriam contactar e que podia tambem cancelar através de uma loja, não recebi mais nenhuma chamada e no dia 13/12/2025 dirigi-me a uma loja onde não deram seguimento ao cancelamento e indicaram que tinha de esperar ser contactado pela tal linha de cancelamento e que iriam fazer de novo o pedido e seria contactado em principio na segunda feira 15/12/2025, não fui contactado para o numero que indiquei o numero movel e recebi uma sms a dizer que não me conseguiram contactar, quando cheguei a casa tinha chamadas não atendidas no numero fixo o que não foi o numero indicado para o efeito. Para efetuarem fidelizações é tudo a todo vapor mas para cancelar está dificil e mostra a falta de escuta ativa pelos assistentes e a tentativa da operadora de que os clientes percam a paciencia e não avancem com o cancelamento, em pleno 2025 era tecnologica o cancelamento devia ser atraves da area de cliente e sem esta necessidade de lavagem cerebral e tentativa de impigirem novos serviços, nem todos os clientes são indecisos e não sabem o que precisam.