Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A MEO utilizou o meu número de contribuinte para fazer 3 contratos de vários serviços, em nome de outras pessoas e ainda 1 outro contrato com o meu nome e contribuinte mas com uma morada que não é - nem nunca foi - minha. Fui contactada pela INTRUM a informarem-me que tenho uma dívida imensa que vai avançar para penhora. Já fui à MEO e deram-me cópia dos contratos e foi onde pude ver os mesmos. Estou muito preocupada e sem saber como resolver a situação. Podem ajudar-me? Antecipadamente grata, apresento os meus cumprimentos. Atenciosamente, Anabela Correia

Estou a ser vítima de roubo por parte de uma loja estrangeira que se chama PSK MEGA STORE. Fiz uma encomenda já há 2 meses no valor de quase 90€ e não me foi entregue e fartei-me de contatar a loja em relação ao problema e sempre sem resposta. Pedi o reembolso mas fui ignorado, fui roubado e agora não sei o que fazer, gostaria de abrir queixa contra a loja e exijo reembolso e indemnização imediato por todos os danos causados.

Exmos. Senhores, Na qualidade de ex-cliente com o n.º 001422611054, venho por este meio contestar a cobrança de valores alegadamente em dívida, referentes a serviços de telecomunicações. Nos termos do artigo 10.º, n.º 1 da Lei n.º 5/2004 (Lei das Comunicações Eletrónicas), o direito de exigir o pagamento de prestações periódicas relativas a serviços de comunicações eletrónicas prescreve no prazo de seis meses a contar da data em que sejam exigíveis. Considerando que os valores em causa remontam a mais de 4 anos, sem que tenha existido qualquer citação judicial ou interrupção válida do prazo de prescrição, encontra-se definitivamente extinto o direito de cobrança. Assim, requer-se: 1. O reconhecimento da prescrição da dívida; 2. O encerramento imediato do processo de cobrança; 3. Caso o meu nome tenha sido incluído em qualquer base de dados de crédito ou incumpridores, a sua retirada imediata. Fico a aguardar a vossa confirmação por escrito no prazo legal. Com os melhores cumprimentos, Caroline Rios de Carvalho .

Exmos Srs. Venho reclamar a cobrança indevida de 8 msg a 1,71€ mais IVA, já que eu não fiz qualquer tipo de contrato nem assinei nada para que me cobrem estes valores. Agradeço que cancelem qualquer tipo de situação nao autorizada e me devolvam este valor total de 13,68€ mais IVA. Obrigado Cumprimentos.

Quero solicitar o reembolso de Assinatura Premium do Linkedin, pois ja foi feito o cancelamento (em menos de 30 dias após a cobrança) e não quero utilizar os recursos premium. Solicito o reembolso do valor pago (cobrança anual) e volte ter a assinatura básica para que eu continue tendo uma boa imagem da ferramenta, após muitos anos de cadastro.

Bom dia, espero que se encontrem bem. Peço desculpa pelo incómodo, mas de facto já tive muitos inconvenientes com a empresa MEO. Nunca tinha tido tantos problemas, aliás, jamais tive problemas com nenhuma empresa. Para mim, a MEO tem sido a empresa mais complicada e conflituosa, e preciso de ajuda por favor, uma vez que me venderam um telemóvel que, ao fim de um mês, avariou a impressão digital e começou a desligar-se e a funcionar mal. Como não tinha outro telemóvel para poder levar esse a arranjar, só quando finalmente comprei noutro lugar um telemóvel é que pude mandar reparar o que comprei na MEO. E agora dizem que a garantia não cobre porque o telemóvel está húmido, o que quer dizer que me venderam um telemóvel já em mau estado, já húmido e danificado. E agora não querem assumir a responsabilidade pelo que fizeram. Estou realmente dececionada com essa empresa, parece-me uma falta de respeito que me façam isto. Apenas peço, por favor, que me resolvam este problema, porque é injusto terem-me vendido algo danificado, já húmido, que ao fim de um mês deixou de funcionar a impressão digital e no mês seguinte começou a desligar-se e a ligar-se. Eu só estou à espera que termine o contrato com esta empresa para concluir com a MEO e nunca mais ter nenhuma relação com esta empresa. Agradeço a vossa máxima colaboração. Tenham um excelente dia. Obrigada.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a operadora MEO devido à extrema demora e ineficácia na instalação dos serviços contratados. Desde o dia 25 de agosto de 2025, tenho tentado, sem sucesso, a ativação dos serviços de internet. Apesar de ter efetuado a assinatura do contrato e enviado a documentação solicitada em mais de dez ocasiões, a MEO não procedeu à instalação. Esta situação é inaceitável, sobretudo por ter gerado um custo superior a 30€ em chamadas para o serviço de apoio ao cliente, sem que me fosse dada qualquer solução concreta. Recentemente, mudei-me para um novo imóvel onde a MEO é a única operadora com rede de internet disponível. A ausência deste serviço prejudica diretamente a minha atividade profissional, uma vez que trabalho em regime de teletrabalho e necessito de internet de forma urgente. Exijo uma solução imediata para este problema e a instalação dos serviços no mais curto prazo possível.

Na passada quinta-feira dia 11/09/2025, o router da minha internet fixa avariou-se, reportei essa situação à WOO pela aplicação, porém ficou como estávam sem sistema na sexta feira tive de voltar a comunicar a situação para que fosse possível agendar um horário para que o técnico viesse a casa resolver a situacao. Ficou combinado a visita de um técnico para domingo dia 14/09/2025 e informaram me que para pedir um desconto na faturação só o poderia fazer após essa visita. Hoje pedi o desconto ao qual me foi negado, pois nao faz parte da politica da empresa. Se passar um dia sem pagar o serviço sou cortada, mas estar 3 dias sem serviço (serviço esse que é pago para usar durante UM mês completo) não há desconto na faturação.

Exmos. Senhores, A 14 de Agosto de 2025 foi-me vendido um pacote de serviços via telefone. No dia 25 de Agosto denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa visto estar ainda dentro do prazo dos 14 dias de resolução livre e visto que aquando à instalação do serviço pelo Técnico não ficaram todos os serviços prometidos a funcionar. Depois de diversos contactos telefónicos e em loja NOS, quis ver algumas questões esclarecidas, tendo por base as Condições gerais para prestação de serviço de comunicações eletrónicas e serviços anexos por Vós enviado, e por base também o Decreto Lei 24/2014. Estão a ser cobrados diversos valores não descritos no resumo de contrato por Vós enviado e uma fatura que via telefone me foi comunicado que não ia ser cobrada pois encontrava-se no período de resolução. No dia 12 de Setembro vejo que me foi debitado 57.01 Euros. Já enviei duas cartas registadas com aviso de receção a expor todo este assunto e sucede que não recebo nem resposta por escrito como solicitado, nem os dois avisos de receção, nem via telefone. Dos vários contactos via telefone por três pessoas, uma delas mandou-me calar e levantou o tom de voz comigo deixando-me por esclarecer tudo o que questionei, apenas me sabia informar a cobrança de valores que não estavam no contrato. Deste modo, venho por este meio solicitar a Vossa Ex.a que me envie exatamente e de forma clara, explicita onde o cliente terá de ser obrigado a pagar a instalação e devolução do equipamento, já que por via telefone não me souberam responder. Apresentei os artigos e os pontos do Decreto Lei 24/2014 onde mostram que o cliente dentro do período de livre resolução não tem qualquer custo. Desde já e acrescentando o meu inteiro desagrado pelo tipo de serviço que prestam ao cliente aquando à venda dos serviços, pois o interesse maior é a venda e, posteriormente, não houve apoio no esclarecimento de duvidas e questões por mim colocadas. Aliada a esta situação ainda me é cobrada uma fatura enviada ainda dentro do período de resolução e que mal tinha usufruído de uma semana de serviço incompleto. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos. Mónica Coelho

Exmos. Senhores Serve a presente para reportar que o sinal de televisão via fibra recebido em minha casa é deficiente, ficando a imagem cristalizada, parada, distorcendo as cores. Tal situação verifica-se em todos os televisores da casa. E verifica-se desde a passada 4ª feira, dia 10 de Setembro. O erro reportado à NOS é o erro ID 12. Ontem foi reportada a avaria ao serviço a clientes e foi agendada a intervenção técnica para hoje sábado, dia 13 de Setembro de 2025, até às 13 horas. Conversa que foi gravada pela NOS. Esta manhã tinha uma mensagem no meu telemóvel que a intervenção tinha ficada agendada para dia 17 de Setembro de 2025, durante o dia, ao contrário do que tinha sido combinado ontem. Foi frisado por mais de uma vez que nós trabalhamos e que no dia e hora agendados não estará ninguém em casa. Curiosamente no telemóvel da minha esposa estava uma mensagem a oferecer 20 GB de internet. Nós queremos a televisão porque desde 4ª feira estamos privados de TV. Estas avarias tem sido uma constante, parecida com a ultima que estivemos largos dias sem TV. Foi dito à NOS que pretendemos a intervenção da equipa técnica durante o fim de semana caso contrário ponderemos resolver o contrato. Pois a NOS não estará a prestar o serviço contratado e não se compreende a intervenção da equipa técnica só no dia 17 de Setembro, uma semana depois da avaria? Hoje fui atendido pelo Sr. Bruno Miranda da NOS Avarias e pelo Sr. Ricardo Ahmed, da Supervisão. As falhas tem sido uma constante nos últimos meses, não só a nível da TV como da internet, temos sinceras dúvidas que o sinal de rede que nos chega aos telemóveis é o anunciado e se é fibra. Estamos a ponderar mudar de operador. Quem nos paga aquilo que vamos pagar este mês por um serviço que não corresponde à realidade?