Reclamações públicas

Boa tarde o que aconteceu foi o seguinte por motivos pessoais deixei de pagar a wizink passaram os meus dados pessoais sem minha autorização para uma empresa de cobrança a multigestion apesar de não gostar do que fizeram lá aceitei pagar a prestações foi me dividido em 24 meses um valor de 68.60€ sempre o mesmo valor, a mesma entidade e a mesma referência o acordo foi feito setembro 2019 no qual eu estou a pagar a tempo e horas hoje qual o meu expanto fui contactada por uma senhora da multigestion a dizer que a empresa wizink foi vendida tinha que pagar até ao 27 de novembro 905€ que até perdoavam um pouco da divida eu disse que não tinha por o motivo de não ter é que fiz o acordo de pagamento em 24 meses de 68.60€ pois ia dar o total do valor da dívida que estava correto a senhora insistiu disse eu que pedisse a familiares que arranjase o valor 905€ eu já me estava a enervar pois disse que tinha feito um acordo e que estava a cumprir eles que comprissem a parte deles o acordo deu inicio no dia 25 de Setembro 2019 todos os dias 25 de cada mês durante 24meses tenho que pagar a prestação com o mesmo valor a mesma entidade a mesma referência a senhora que me ligou para além de me mentir que a wizink tinha sido vendida disse que ia me trocar a entidade a referência e o valor caso não pague 905€ até ao dia 27 de novembro 2019 eu como já estava enervada desliguei lhe a chamada né e fui tentar falar com pessoas que conheço e disseram me como fiz um acordo de pagamento e estou a pagar ele não pode ser alterado neste momento estou super assustada liguei para a wizink e é mentira a wizink não foi vendida eu estou muito assustada porque não me parece uma empresa séria mais adianto que na altura que fiz o acordo de pagamento disseram me que este mês iria receber o extratos a ver que a divida estava a ser descontada até agora nada nem um unico extrato estou com medo de estar a pagar e a empresa multigestion não me estar a descontar os valores tenho os comprovativos de pagamento todos em meu poder. Espero que me ajudem em entrem em acordo com o empresa multigestion em Setembro 2019 ao dia de hoje estão me a ligar a mudar o acordo ameaçar estou com medo. Agradeço se me poderem ajudar por favor que eu estou com muito medo. Não quero ficar com o meu nome sujo agradeço se me poderem ajudar. Com os melhores cumprimentos Andreia Filipa Gonçalves

Nos últimos meses tenho vindo a receber o telefonema de agentes de cobrança da Intrum Portugal referente a uma dívida repassada a eles pela MEO, ao qual no final do ano passado, eu juntamente com um dos seus agentes realizamos uma negociação e eu paguei com o devido desconto.Quando peço explicação da atual cobrança, dizem que tem a ver com uma recisão de contrato de 2013 e o que eu negociei foi uma fatura de 2009. coisa que não existe.Quando solicito números de faturas e documentos, eles me tratam com agressividade e ainda desligam o telefone.Ou seja, não encontramos solução para um problema que para mim já estava resolvido desde o final do ano passado

Bom dia, suas Exªs:Relativamente à apólice 0004547435 em nome de Marta Azevedo (sou cônjuge) e à participação de sinistro T15337E39A, já consultei através da plataforma online, que a indemenização foi declinada, pois é inferior á franquia.Na apólice está definido como imóvel seguro O edifício ou fração de edifício em regime de propriedade horizontal, destinado exclusivamente para habitação, no qual se incluem: ? Paredes exteriores, interiores, placas divisórias e cobertura(...) e também ? A parte proporcional das partes comuns do edifício atribuída ao proprietário do imóvel seguro, quando se tratar de uma fração em regime de propriedade horizontal, incluindo as garagens e arrecadações, quando for o caso ...).A situação é equiparada à de um prédio, digamos, com vários condóminos, com áreas comuns e individuais, claro. Mas seria de esperar que um seguro particular não abrangesse a pintura da totalidade da parede de um prédio, digamos, mas seria de esperar que cobrisse, no mínimo, a minha área particular, como está descrito na apólice.Logo, para mim, não faz sentido aplicar uma fórmula de proporção, a permilagem a um orçamento que é só e apenas da minha parede individual. É subdividir o que já está dividido. É cobrir a minha área particular mas aplicando um conceito/fator que é de condomínio e este seguro não é de condomínio habitação, é particular/individual. Não é correto. A permilagem é utilizada para dividir por todos os moradores os custos de reparação/manutenção de áreas comuns, quando esse tipo de seguro é ativado. É uma situação de condomínios. Então, para que serve esta clausula nas áreas comuns individuais/paredes exteriores, que na prática, a seguradora ao proceder desta forma, torna a minha cobertura ato de vandalismocompletamente inútil nas áreas comuns que me afetam particularmente e não cobrem como dizem a parte proporcional das partes comuns do edifício porque aí seria de esperar que indemnizassem a pintura de só e apenas a minha parede. Nunca será, em circunstância nenhuma minimamente utilizável e plausível uma indemnização neste âmbito. Para que serve, então? É defraudar o cliente, deveria ser explicado na apólice, que descreve parte proporcional, que se referem a permilagem. Um conceito específico e que qualquer cidadão comum não entenderá, logo à primeira qual a diferença. Podem utilizar a permilagem para fazer as contas, quando não é isso que está descrito nas definições de imóvel seguro na apólice?Exigo redefinição da indemnização, abrangendo a proporção a que tenho direito, para cobrir a reparação dos meus danos, em vez de apenas 0,008% (permilagem é 8), como o fizeram.Ao dispor.Cumprimentos.

Aderi ao cartão universo em uma loja Worten, na hora me deram um cartão provisório, passado alguns dias chegou o cartão definitivo em minha casa, com o nome de um homem e meu sobrenome, pois haviam feito a adesão com esse nome errado, na mesma hora liguei informando e disseram que um novo contrato me seria enviado eu assinaria e devolveria a eles por remessa livre, fiz tudo isso assim que chegou o novo contrato assinei e devolvi, o contrato errado só foi cancelado muito tempo depois e meu cartão provisório foi desativado...isso tudo já faz mais de um mês, estou a espera do cartão do novo contrato, tento contato pela App mas me mandam sempre uma mas automática e ninguém resolve o problema, nenhum cartão foi atrelado ao App, então não tenho acesso a nenhuma das facilidades do App como criar cartão virtual, ou fazer pagamento de contas....Gostaria que me enviassem o cartão com urgência e colocassem o cartão junto ao meu App para que eu pudesse usufruir das vantagens, pois até agora só estou pagando pelo pouco que gastei no cartão provisório do contrato anterior...Me prometem ligações que nunca são feitas a mim e nenhuma explicação me foi dada referente a demora do cartão, inclusive já conferi a morada e tudo.Não quero outro prazo de 15 dias úteis para o envio pois já esperei demais.

Venho por este meio comunicar, uma situação com a RCI Bank com a qual tenho um contrato de crédito automóvel, que se arrasta desde Maio, há quase 6 meses atrás, para um processo que na compra da viatura demorou apenas alguns dias. A situação é a seguinte:23/05/2019:Contatei a RCI Bank, no sentido de questionar os documentos necessários para proceder a cedência de posição contratual29/05/2019:Enviei toda a documentação assinada e documentos solicitados do novo titular para o crédito e viatura26/062019:Obtenho, cerca de 1 mês depois, a primeira resposta da RCI, solicitando o recibo de vencimento do novo titular do mês de Maio. Isto não é admissível, esperar um mês para me confirmarem que receberam a documentação. Evidentemente, quando enviei a documentação a 29 de Maio esse documento não estava disponível. Esta é a primeira falha da RCI Bank. Enviei prontamente, no próprio dia, o documento solicitado à RCI Bank.23/07/2019:Obtenho resposta por parte da RCI Bank, novamente, cerca de 1 mês depois de terem solicitado novo documento. A resposta solicitava a apresentação de um avalista.17/09/2019:Após conseguir finalmente um avalista, reuni toda a documentação e envei para a RCI Bank.14/10/2019:Recebo e-mail da RCI Bank, a informar que continuam a aguardar envio da documentação em falta relativa ao avalista, quando a mesma foi enviada a 17 de Setembro.22/10/2019:Obtenho uma resposta da RCI Bank, solicitando, novamente, após todos estes meses desde que iniciei o processo a 29 de Maio, documentação relativa aos recibos de vencimento do novo titular para o crédito.28/10/2019:Após contato telefónico por minha iniciativa com a RCI Bank, decidi enviar, após todos estes meses, a documentação solicitada no dia 22 de Outubro, pois foi garantido por telefone, que o processo estava praticamente concluído e faltava apenas esta documentação.Hoje, 7/11/2019, continuo à espera de uma resposta. Completamente inadmissível a forma como tudo tem acontecido, falta de organização, respostas sempre com um mês de atraso, ninguém sabe nada do processo quando os contato telefonicamente ou por e-mail. Realizei inúmeros contatos telefónicos para a RCI Bank ao longo de todo este tempo, só me dizem que isto é demorado. Não vou aguardar mais, o tempo razoável para conseguirem concluir este processo terminou há muito tempo. Estou profundamente satisfeito com tudo isto, pretendo concluir a cedência de posição contratual para nunca mais voltar a ser cliente da RCI Bank.A consequência de tudo isto, é que desde Maio que estou a ser prejudicado pois o já devia ter cedido há meses atrás, e no entanto, continua todo este impasse, sem que se verifique por parte da RCI Bank a mínima prontidão para concluir competentemente este processo.

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências o meu desagrado com o serviço medíocre do banco Caixa Crédito Agrícola em relação ao apoio ao cliente.Ontem, dia 01 de Novembro, perdi o meu cartão multibanco (ficou esquecido numa caixa automática possivelmente). Hoje, dia 02, quando me apercebi da situação liguei consecutivamente para o banco, para todos os contactos ditos Urgentes para poder cancelar o cartão. Foi uma manhã inteira! Sem olhar a custos das chamadas, e nenhuma resposta da parte do banco. A minha maior preocupação, como é lógico, era alguém ter ficado com o cartão e fazer pagamentos de baixo custo. Só consegui resolver quando liguei para a SIBS.É triste, um banco onde tenho o crédito à habitação, seguro do carro, seguro de vida, seguro da habitação e onde pago comissões de manutenção de conta tratar assim os clientes.

Venho por este meio efetuar uma reclamação sobre a empresa Okteleseguros e os seus produtos. No passado dia 12 de Outubro, o meu veículo (segurado pela okteleseguros) foi furtado, partiram uma das janelas dos passageiros e furtaram os objetos pessoais que tinha dentro do carro. O valor total dos objetos furtados ronda os 2000€. Quando liguei para a okteleseguros para me orientarem sobre o que fazer nestas situações, indicaram-me que como o veículo tinha cobertura contra todos os riscos, poderia optar pela cobertura de roubo ou furto para tentar recuperar o valor dos objetos que me foram furtados. Conforme essa informação, enviei o sinistro para o e-mail indicado e esperei a resposta do seguro. Foi agendada uma peritagem ao veículo para avaliar o custo da reparação e informaram-me que custaria 380€. Para minha surpresa, essa cobertura QUE ME FOI SUGERIDA tinha uma franquia de 700€, ou seja, teria de ainda ser eu a pagar a reparação. Quando contactei o seguro para mostrar a minha indignação, pedi que me permitissem mudar a coberta pois também tinha cobertura contra quebra isolada de vidros (sem franquia) e cobertura contra vandalismo (franquia de 200€) mas disseram-me que não poderia mudar. Fiz uma reclamação para o e-mail deles indicando que não fazia sentido algum estar a ser sujeito a isto quando tinha todas as coberturas necessárias mas mesmo assim não me pagariam a reparação. Responderam-me a esse e-mail dizendo que como de facto foi um furto, não poderia fazer alterações. Acho absurdo isso quando está explícito nas condições que a empresa só cobre o roubo do veículo ou furto de peças do veículo e na altura em que sugerem qual cobertura escolher, dizerem que a cobertura roubo ou furto seria a mais indicada para tentar recuperar os meus pertences. Fui simplesmente engando e terei de ser eu a pagar ainda a reparação do carro. Absurdo!Já cancelei o meu seguro da okteleseguros e mudei para outra seguradora.Fui completamente engano pela okteleseguros e acho de uma falta de honestidade toda está situação. As colaboradoras que lidaram com a minha situação foram incompetentes ao ponto de me induzirem em erro pois poderia ter acionado a quebra de vidros e tudo isto ter sido resolvido.

Venho por este meio comunicar a seguinte irregularidade praticada pelo banco Millennium BCP. A minha conta possui o plano mais colaborador activo desde a sua abertura. No entanto, já pela 3ª vez que me desloco à sucursal do banco uma vez que são cobradas comissões sobre transferência bancária quando o próprio plano mais colaborador isenta as mesmas (os papéis do plano mais colaborador foram assinados já por 3 vezes, tantas foram as vezes que cometem esta ilegalidade). Parece-me ridículo a minha deslocação a uma sucursal sempre que voltam a cobrar comissões sobre transferência indevidamente pois através da linha telefónica dizem não poder fazer nada. Gostaria de ver esta situação resolvida definitivamente ou então irei abrir uma queixa junto do Banco de Portugal pois estão em incumprimento de contrato, bem como proceder ao fecho desta conta onde tenho as minhas contas poupança e conta corrente com domiciliação de ordenado. Obrigado.

Chamo-me Bruno Faria e gostava de deixar aqui minha reclamac¸a~o que tem encontrado imensos impedimentos por parte do Novo Banco para quitar na totalidade um cre´dito pessoal, estive desempregado no ano de 2018 e agora estou a regularizar minha situac¸a~o, pore´m todas as vezes que vou ate´ a` Age^ncia do Novo Banco em Almada me dizem algum impedimento para quitar o cre´dito e tambe´m pelo atendimento por telefone! O que acho incri´vel e absurdo e´ que o banco na~o falha nas corresponde^ncias de cobranc¸as, nos juros, mas falha imenso com seus clientes. Estou muito decepcionado com o Novo Banco e pela falta de respeito com os seus cliente de forma pessoal.Espero que essa reclamac¸a~o gere movimentos bene´ficos para que a instituic¸a~o banca´ria tome provide^ncias. Paguei juros a mais por orientac¸a~o de funciona´rios que me orientaram a deixar a parcela vencida ir para o contencioso para que pudesse ter melhores formas de parcelamento enquanto pagava juros e mais juros.

Hoje fui contactada por uma senhora de nome Ana Cunha com a indicação que o meu pedido de crédito pessoal teria sido aprovado mas que para dar continuidade ao contrato teria que efetuar o pagamento de €95,30 e enviar toda a documentação por email. Após fazer o pagamento por enridade e referência tentei contactar a senhora mas sem sucesso. Após estranhar o silêncio vim pesquisar e foi ai que percebi que tudo se tratava de uma fraude e que não existe nenhuma financiadora com este nome. Já contactei o meu banco na tentativa de cancelar esse pagamento mas tal não é possível. Gostaria de saber o que posso fazer para reaver o meu dinheiro.