Reclamações públicas

No dia 5/5 contratei à Leroy Merlin de Alfragide um serviço de orçamentação para uma obra em pladur, cujo valor foi de 29,99€, com o numero de Ordem de Serviço 78827.A visita do técnico para realizar o orçamento ficou agendada para o dia 12/5 no período da manhã. Até as 12h50 o técnico ainda não tinha aparecido, motivo pelo qual contactei a Leroy Merlin para perceber o que se tinha passado, embora não o conseguissem justificar. Uma vez que tinha compromissos à tarde e por não terem cumprido o horário agendado, cancelei o serviço e pedi devolução do montante pago. Recebi no dia 16/5 um email a solicitar os dados da minha conta bancária para procederem ao reembolso do valor, ao qual respondi de imediato.Desde essa data já fiz múltiplos contactos, quer via telefónica, presencial e por email (por aqui nunca obtive qualquer resposta). Ao telefone e presencialmente foi-me sempre dito que poderiam demorar até 14 dias úteis para fazer a devolução do montante.Fez 14 dias úteis no passado dia 3/6 e continuo sem que o montante pago por um serviço que não foi prestado, me seja devolvido. O meu último contacto com a Leroy foi no dia 6/6, quem me atende diz que não me sabe dizer porque a transferência ainda não foi feita e para aguardar que iria ser contactada para me informarem do estado da mesma. Até hoje, continuo a aguardar.Serve a presente queixa para pedir a resolução imediata desta situação, que já ultrapassou há muito os limite legais dos prazos definidos para reembolso ao cliente.

Exmos Srs ,Ontem solicitei um transporte de reboque para a viatura 41-CD-17, no qual chegou a oficina solicitada semO aileron traseiro .Reclamei junto da empresa Assiste Oeste , no qual declinaram a responsabilidade.A empresa com quem tenho contrato Tranquilodade , menciona que a empresa Assiste Oeste tem um seguro para este género de serviços . Preciso da viatura o mais breve possível .Fico q aguardar .Obrigado

Vim por este meio comunicar que , foi feita uma compra de uma camisola e passado 6 dias ainda não chegou nada , queria saber se me podiam solucionar este problema

Venho por este meio expor que relativamente a Prime Clean com sede em cabanas (Palmela) que fez alguns serviços de limpeza em minha casa, no ultimo dia que se apresentou para trabalhar chegou com horário atrasado em quase duas horas (sendo que o tempo de serviço contratado seria duas horas) pelo que sobre esse atraso não seria possível aceitar esse atraso pois teríamos outros compromissos que nos impossibilitavam de ter o serviço com esse atraso. Assim ligamos de imediato a D. Helena a explicar a condição, o que foi acatado com tranquilidade.A partir dessa data começaram as desculpas para cumprir a agenda que tínhamos acordado, até que por fim o nosso telefone de contacto foi bloqueado pela D. Helena que iniciou desculpas de falta de rede, ligamos ao marido Carlos que também deu desculpas de ocupação da esposa Helena, mas sempre que ligamos de outro telefone o telefone da D. Helena estava a receber chamadas normalmente e quando atendeu deu desculpas que estava sem rede (o telefone desta reclamação 925866027 tinha acabado de ser testado e estava bloqueado).Assim queremos avisar para que não sejam outros clientes enganados da falta de ética profissional desta empresa e que mesmo sendo empresa e com preço a esse nível, a qualidade de serviço e confiança são muito baixos. Dados da pagina da empresa:Limpezas Prime Clean - SeixalRua Augusto Júlio Costa, Casa Lopes, Fr. A2950-617, Cabanas, Quinta do AnjoApoio ao cliente | 707 201 333Contacto local | 212 183 307Telemóvel | 936 499 506Email | seixal@prime-clean.comSlogan falso da pagina:desafio com a Helena Pé-Curto que será parte da chave de sucesso, ao qual iremos participar com empenho dedicação e honestidade. Sucesso que pretendemos ter com a Prime Clean, junto dos nossos Clientes.

No dia 23/05/2022 comprei a adesão de um plano de ginásio da Fitness Hut no valor de 5,50 € semanal através de uma oferta especial em parceria com a empresa que trabalho (Novabase). Comprei através do whatsapp (previamente preenchendo um formulário no site da FitnessHut e aguardando o contato do vendedor através do whatsapp, e quem me atendeu foi o vendedor Francisco com o número 915 124 648), porém a primeira cobrança (em 01/06/2022) através de débito automático da minha conta foi realizado com valor errado a maior no equivalente a 6,99 € semanal. Ao entrar em contato com o vendedor Francisco para tentar resolver e o mesmo disse que nada poderia fazer apenas me passando um endereço de e-mail. Na hora de vender são prestativos, quando cobram indevidamente a mais não podem ajudar. Enviei o e-mail (para clubsupport@email.fitnesshut.pt) com a reclamação em 02/06/2022 solicitando a devolução do meu dinheiro, o cancelamento da adesão por descumprimendo do acordado com eles, e o cancelamento de qualquer débito automático na minha conta), porém recebi uma resposta genérica da atendente Jéssica, que me informou ter encaminhado para o setor responsável mas até o momento ninguém me respondeu nem resolveu meu problema nem devolveu meu dinheiro.

Estou com COVID-19 e por isso não pude ir ver o concerto dos GUNS’N’ROSES. Fiz seguro porque estamos no meio de pandemias. Nas abrangências estava “todos os motivos de saúde que impeçam a pessoa de comparecer”. Pois bem. Haviam exclusões numa pandemia como a que estamos a viver: pandemias! Ora se estou proibida de sair à rua pelo Ministério da saúde tendo sido notificada pelo mesmo questiono como é possível esta exclusão. É inadmissível que uma empresa que vende bilhetes para espetáculos com seguro possa excluir do mesmo o reembolso em caso de pandemia quando o país ainda está em estado de alerta devido ao COVID-19. Como pode uma entidade que promove espetáculos não acautelar esta situação? Fui prejudicada financeiramente por uma entidade que promove o incumprimento das normas da DGS ao não salvaguardar que em caso de COVID-19 o seguro reembolse quem já se encontra numa situação de fragilidade. Estas exclusões não são admissíveis numa empresa que vende bilhetes para espetáculos de multidões e não protege os cidadãos.

Venho por meio deste explicar o que ocorreu:Estive na HD clinic no dia 22/02/22 para um tratamento com fios de sustentação na face com a Dra. Sandra. No dia conversei com ela sobre a possibilidade de não ter efeito nenhum na flacidez com esse tratamento, pq já havia ouvido falar de pacientes que fizeram e não tiveram nenhuma melhora. A Dra disse que teria efeito sim, com um resultado mínimo de 6 meses a 1 ano. Confiei nela e resolvi fazer o procedimento. Paguei 232€. Tirei fotos antes, durante e depois. No dia seguinte, ao tirar o penso, já vi que não havia mudado nada no rosto. Resolvi esperar mais um pouco, mas nada mudou. Tentei contato com a Dra. Sandra explicando a situação, que a princípio não me respondeu. Tive que insistir muito com mensagens pra ela me responder. Quando me respondeu dias depois, me pediu para ir lá para conversamos. Lá combinamos dela refazer o procedimento num workshop que ocorreria em abril, pediu que eu esperasse até esse mês e disse que me avisaria quando tivesse a data certa. A princípio seria 30 de abril. Me programei para essa data e deixei de trabalhar. Abril chegou e nada de notícias. Mandei mensagem para a dra. Sandra perguntando sobre o workshop e ela não me respondeu. Nem pra me dar uma notícia se teria ou não e eu fiquei sem a correção do tratamento que paguei e não tive resultado nenhum, além do total descaso dela. Entro em contato com a clínica explicando a situação e principalmente sobre a conduta da Dra. Sandra, que é inadmissível. Me pediram pra lá ir novamente. Fui atendida pela Dra. Adriana que me disse que tinha 2 opções: receber parte do dinheiro de volta ou refazer o procedimento. Como já havia visto que não teria efeito nenhum, resolvi por receber parte do dinheiro. A Dra me disse que me ligariam no mesmo dia para falarmos sobre o valor da devolução, já que não seria do valor total pago, que descontariam a hora da dentista, o material etc. Saí de lá e fiquei aguardando o telefonema, que nunca aconteceu. 15 dias depois, entrei em contato novamente, disseram que me ligariam e se passou mais 1 semana. Liguei de novo e uma pessoa da clínica me ligou de volta, dizendo que estava tratando do assunto do valor e pediu q aguardasse mais um pouco pois me ligariam no mesmo dia para acertarmos. Isso já tem 2 semanas. Hoje liguei novamente 2 vezes e não me atenderam. Estou estupefata com a forma como eles tratam seus clientes. Tenho tido toda a paciência para tentar resolver da melhor maneira, mas me parece impossível, na medida em que não cumprem com o que falam e deixam o cliente sem o menor retorno. Tenho todas as fotos pra provar a ineficácia do tratamento e o descaso da Dra Sandra ao me ignorar após eu enviar diversas mensagensNão vou pagar 232€ para nada, mesmo que chegue ao ponto que tenha que recorrer à justiça. Obrigada.

Fiz um envio com a FedEx/TNT da ilha Terceira para Espanha. Quando contactei a empresa por telefone para saber quanto tempo levariaa entrega disseram-me 3-4 dias. Uma vez que o envio consistia em amostras biológicas em gelo seco, era muito importante saber quanto tempo demoraria o transporte. Acordei com o prazo que me indicaram (3-4 dias) e procedi ao envio a 29 de novembro de 2021, carta de porte 8133 5138 e paguei 142,24€ pelo serviço. O pacote só foi entregue emEspanha a 7 de Dezembro de 2021 e a caixa já não tinha nenhum gelo seco e as amostras já não estavam em condições, tiveram de ir para o lixo. Isto significou que se perdeu o trabalho de investigação de vários meses realizados na Universidade dos Açores. A FedEx não cumpriu a sua parte, pelo que acho que deveria ser compensada de alguma maneira. Telefonei e enviei vários e-mail para a FedEx não só não me recompensam como não me emitem uma fatura do serviço que paguei. Desde 30 de novembro que envio e-mails para a FedEx/TNT (ver anexos) e telefone para o apoio ao cliente e área financeira regularmente preenchi também uma reclamação no site da empresa e a 28 de abril fiz uma reclamação no Livro de Reclamações online. A 6/05/2022 recebi e-mail da FedEx em resposta à reclamação no Livro de Reclamações onde afirmam que: 1) a data de entrega era diferente do que o que me disseram ao telefone e que por isso não falharam no cumprimento do prazo de entrega (não tenho como provar que a informação que me deram ao telefone é diferente do que dizem no e-mail.... mas obviamente que se me tivessem dito ao telefone que a entrega só seri feita no dia 10 de dezembro eu nunca teria feito o envio sabendo que as amostras não iriam aguentar tanto tempo de viagem!) e 2) que vão tratar do assunto da emissão da fatura em falta com a máxima urgência. No dia 21/05/2022, como ainda não tinha recebido a fatura voltei a enviar e-mail, ao qual me responderam que iriam tratar do assunto com máxima urgência. Estamos a 2 de junho e continuo à espera da fatura. Isto parece-me inconcebível, estar À espera da fatura desde o dia 30 de novembro de 2021!Pretendo que me seja emitido o documento fatura em falta, mas também que seja compensada de alguma maneira por esta situação.

Seve o presente para expor a seguinte situação:Decorreu um mês após a entrega do veículo alugado no dia 17 de Abril de 2022.Penso que esta situação é incompreensível e inadmissível, pois o carro foi entregue nas vossas instalações da Turiscar do Prior Velho no dia 30 de Abril, pelo que foi acordado a devolução da caução, o que ainda não aconteceu.Mais informo, que fomos informados no balcão de atendimento, que se existisse a declaração amigável, em como não teríamos sido os culpados do acidente, esse mesmo valor não seria cobrado. Essa mesma declaração foi entregue nos vossos serviços no dia 20 de Abril.O valor pago nada tem a ver com seguradoras, pois este valor foi pago à Turiscar, pelo que terá de ser a mesma a restituir o valor combinado no acto do levantamento do Ford Fiesta.O DINHEIRO FAZ FALTA, È NOSSO e NÃO da TURISCARInformamos que foi efetuada por M, através do serviço Netmovel24 do Montepio em 2022-04-17, uma transferência no valor de 922,50 Eur com o descritivo ALUGUER CARRO, a favor da conta de que é titular com o nº PT.3.7. A caução será restituída ao LOCATÁRIO logo que o veículo seja devolvido à TURISCAR e ...........Agradecemos a resposta e resolução com maior brevidade possível.

Venho por este meio comunicar que a empresa Recordar no Futuro, representada pelo Srº João Ferreira propôs-se a realizar serviços de construção civil, pintura de moradia , muros, portões e gradeamentos, após lavagem de muros e paredes exteriores de toda a habitação, reparação de fissuras e tela na lateral na casa da minha mãe na Rua Drº João Sá Peixoto, 68, 4250-252 Porto. O Sr. João Ferreira foi escolhido na plataforma do mundo Ageas e tem o alvará de construção nº100621. Tudo nos fez acreditar que o serviço seria 5 estrelas como ele prometeu. O orçamento dado foi de 9400€+IVA (23%). Os primeiros 40% para adjudicação do serviço foram pagos a 19 de outubro de 2021. Os trabalhos iniciaram com dois funcionários do Srº João em outubro. A 22 desse mês enviei email com fotos ao Sr.João, apresentando as falhas na execução do serviço. Em novembro começaram a pintar e pagamos os segundos 40%. O serviço arrastava-se sendo necessário andar a vigiar os funcionários. Era preciso dizer o que estava mal! Ficou mal feito com zonas por pintar, as fendas voltaram a abrir, a tinta dos muros saiu (devia ser para interiores) com a chuva, bem como nos muros dos canteiros e das varandas. Continuaram o trabalho e deram como terminado. O Sr. João queria o pagamento do restante, mas como o trabalho estava mal feito não pagamos.Em março de 2022, com nova tentativa de cobrança e com o motivo que tinha de tirar a fatura, foi ver o serviço e enviou outros dois funcionários corrigir. Foram remendos paliativos e feitos à chuva. Conclusão a 10 de março de 2022 enviei as fotos com a água da chuva leitosa (misturada com a tinta usada), locais onde era visivel o escorrimento e zonas onde inclusivé a tinta caiu em placas. Estes defeitos têm vindo a agravar-se.À cerca de 15 dias reclamei a ausência de fatura e o descascar das paredes. O Sr.João ficou de ir lá, mas até hoje nada. Consultei outros empreiteiros, mas nenhum quer pegar na obra porque dizem que é preciso fazer tudo de novo, faltou o primário.O empreiteiro falhou várias vezes e não atua como profissional com alvará. Não queremos o mal dele, nem que perca a licença. Esperamos que possa intervir por nós, eu e a mãe - Maria Rosa Almeida Neves Borges Valente.Com os melhores cumprimentos,Maria Paula Moreno