Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
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Reclamações recentes
Devolução de valores por serviços não prestados
Exmo. Sr. Nuno Miguel Silvestre Narciso,Em 27 de Abril de 2023 assinámos um orçamento para remodelação, com a duração de 30 dias, de um apartamento num prédio de dois andares, em Alcochete, para posteriormente arrendar. Em 2 de Maio de 2023 adiantei-lhe para a mão 3.500,00€ em numerário (metade do orçamento adjudicado) para o senhor avançar com os trabalhos, dos quais me informou que, só a instalação eléctrica custaria 2.500,00€ incluindo documentação legal do electricista certificado. Ficou de remover apenas as peças de mobília danificadas mas removeu tudo, o que estava bom e que apenas precisava de ser limpo e inclusive arrancou todos os móveis de cozinha sem a minha permissão.No decorrer da meia picagem de paredes e abertura de roços para passagem de novos cabos eléctricos e tubagem para nova canalização (em tempo de alguma chuva) o senhor informou que entrava água na cozinha proveniente do tecto que dá para o terraço do 1º andar.Sendo isso verdade, concluímos que não poderiam ser arranjadas as paredes e tectos do piso térreo sem reparar a infiltração de cima.Dada a minha limitação de verba, tivemos de optar pelo que era prioritário, a infiltração.Combinámos diversas vezes iniciar a reparação mas o senhor foi adiando e o tempo passando.Como o senhor sabe, os apartamentos são para colocar para arrendamento e cada dia que passa é tempo perdido sem rendas, ou seja prejuízo!Pela sua demora, desisti da prioridade e reunimo-nos em 26 de Julho de 2023 para recapitular o que estava feito (com um visto), anotando no orçamento inicial o que faltava fazer (com um x) para completar os 3.500,00€ que lhe paguei.Ficou acordado e assinado retomar os trabalhos de (pelo menos) elecricidade e canalização a partir de 16 de Agosto de 2023. Passou a data, não me deu nenhuma satisfação, não atendeu o telefone e não retomou os trabalhos.Em 19-08-2023 enviou mensagem a dizer que está ocupado com outro trabalho e nunca mais se comunicou comigo.Em 13-09-2023 enviei-lhe mensagem com o meu NIB para me devolver dinheiro, já que não cumpre o prometido.Preciso desse dinheiro para pagar a quem possa fazer o trabalho e parar com o prejuízo que o senhor me está a causar.Por não me atender as chamadas telefónicas nem responder às mensagens, em 26-09-2023 ainda lhe enviei um e-mail com um orçamento alternativo, com perspectiva de o senhor vir a receber mais dinheiro depois que fossem gastos os meus créditos. Passaram-se 3 semanas e o senhor não me diz absolutamente nada!Lamentando ter de chegar a este ponto, peço mais uma vez a devolução do meu dinheiro e das chaves.Aguardo o seu retorno com a resolução desde problema o mais breve possível.SinceramenteA lesada
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