Reclamações públicas

Fiz a compra de um produto, efetuei o pagamento e até agora não enviaram meu produto nem me contactaram para informações. Isso já tem quase 30 dias.

Na sequência da obra que efetuaram nas instalações da minha empresa aquando da colocação de uma cobertura em painel sandwish e limpeza de algerozes onde ficou com várias entradas de água e onde me deparei com uma quantidade enorme de lixo que envolviam os paineis novos a colocar e que foi mandado para cima do tecto falso da área de escritórios. Após varias tentativas de contacto via telefónica e via mail a pedir para solucionarem estes problemas não me foi dada qualquer resposta nem aceitam os avisos de recepção de cartas registadas.A empresa Mundisol que me efetuou a obra, que tem como nome de grupo fiscal SMVC, Lda em nenhum lado aparece mas sim a empresa cerejo e cerejo, lda que já nem sede tem está devoluta. Um embroglio que só da conta de uma empresa de fachada.

O denunciante em 16/03/22, contratou a empresa para a realização e aplicação de dois portões de ferro, com acabamento lacado baço e respetivo automatismo. Assim, e conforme contrato de empreitada de obras celebrado, o dono da obra, procedeu ao pagamento da primeira prestação no valor de 50% aquando da adjudicação da obra.O contrato de empreitada estabelece que a empreitada será concluída 1 mês após o pagamento da adjudicação.No entanto, decorrido esse prazo sem qualquer tipo de contacto por parte da empresa, o denunciante em 26/04/22 contactou a Nobresteel, no sentido de saber a data prevista para o início da obra.Na mesma data, o denunciante recebeu a informação que a e instalação do portão ocorreria durante a semana seguinte.No entanto tal não ocorreu, e durante os 3 meses seguintes foram várias as tentativas de contacto com a empresa, quase todas sem sucesso. Falhando várias datas estipuladas, no dia 08/07/22, às 8h, os funcionários da empresa dirigiram-se à residência do denunciante, sem aviso prévio, para instalarem os portões, tendo encontrado o denunciante no domicílio por acaso. No momento do descarregamento dos portões o denunciante constatou de imediato que a pintura apresentava vários defeitos, nomeadamente, bolhas, rugas, zonas de imperfeição e riscos, facto que comunicou de imediato aos funcionários da Nobresteel, tendo estes justificado o estado do portão com o transporte, e que dariam os retoques de forma a corrigir a situação.Nesse mesmo dia ao regressar ao domicílio, a esposa do denunciante detectou que a finalização do portão não estava de acordo com o contratado, tendo sido pintado com tinta brilhante e não lacado com acabamento mate. Além disso, os portões não tinham a altura estipulada previamente.No entanto, cansada dos atrasos em relação à data prevista de instalação, o denunciante e esposa decidiram aceitar a pintura sem o acabamento contratado desde que esta estivesse conforme. A obra terá sido terminada a 11 de julho, depois de realizarem os supostos “retoques” e depois do denunciante ter constatado e informado os funcionários que o portão estava a roçar o chão. O denunciante tentou então contactar o Sr. João N., mais uma vez sem sucesso, e foi contactado encarregado da obra, tendo o denunciante solicitado a presença do Sr. João N. para averiguar o estado do portão, mas este não surgiu, tendo aparecido o encarregado que questionou à esposa do denunciante qual era o problema do portão, diante dos visíveis defeitos de pintura e do facto do portão estar a bater no chão.Nunca admitindo os seus erros, justificou-se com o facto o pilar estar “oco” e que a pintura tinha sido a rolo, e que, devido ao calor, tinha enrugado. A esposa do denunciante informou que pretendia o portão com a pintura “em condições”, apesar de não ter sido o acabamento solicitado e que teriam que arranjar forma do portão abrir e fechar sem raspar o chão. Depois de muita insistência o encarregado sugeriu novamente retocar o portão e trocar as buchas por buchas químicas, para que o portão não cedesse. No dia 12/07/22, sem que ainda ninguém tivesse regressado para terminar o serviço, o denunciante verificou que cada vez que o portão abria e fechava, arrancava parte da pintura, por estar a rodar muito próximo dos suportes do portão.A 13/07/22, o denunciante voltou a tentar entrar em contacto com os escritórios da empresa e com o Sr. João N., sempre sem sucesso. Por volta das 18h, os funcionários dirigiram-se ao domicílio do denunciante, para tentarem corrigir a instabilidade do portão, e para lixarem o portão de forma a poderem pintá-lo de novo. Voltaram a 14/07/22 para terminarem o serviço, no entanto, como tal não foi possível combinaram regressar no dia seguinte para pintarem o portão e terminarem a instalação do automatismo de portão de homem. Nessa data, a esposa do denunciante informou que o portão não estaria a abrir a 90º, como antes, tendo o encarregado refutado tal situação. Apenas regressaram a 18/07/22, tendo o denunciante e a esposa constado ao regressarem ao domicílio, por volta das 17h, que o portão estava pintado, mas que apresentava ainda mais defeitos do que previamente. Além disso, o automatismo do portão do homem apresenta-se mal montado, faltando uma peça que permite que se destrancado com chave se não houver energia eléctrica. O denunciante e a esposa dirigiram-se de imediato aos escritórios da empresa, tendo informado a Sr. Filipa S. da situação e solicitando que o Sr. João N. nos contactasse e fosse ver o estado da instalação do portão na nossa presença. A 19/07/22, quando o denunciante chegou ao seu domicílio por volta das 17h, deparou-se com a ausência do portão do homem e do automatismo do portão grande, tendo telefonado de imediato ao Sr. João N. que mais uma vez não atendeu. O portão grande encontrava-se aberto, com os portões a baterem livremente um contra o outro, danificando ainda mais a pintura. Assim, mais uma vez, o denunciante dirigiu-se com a sua esposa aos escritórios da empresa, questionando a Filipa S. se tinham sido eles a desmontar os portões, ao que a mesma não soube responder, informando que o Sr. João N. estaria ocupado. Após muita insistência, o Sr. João N. retornou a chamada telefónica ao denunciante, confirmando que tinham ido retirar o portão e o automatismo nesse dia de manhã, uma vez que o denunciante não queria pagar o restante da obra e que, de acordo com o artigo 10º, ele tinha direito a retirar o produto que lhe pertencia e que tinha deixado o portão grande que corresponderia ao valor já pago pelo denunciante aquando da adjudicação da obra. Ora, o denunciante informou que nunca se tinha recusado a pagar nada, até porque não lhe tinham ainda sido solicitados quaisquer valores e que empresa, não tinha o direito a entrar na sua propriedade sem a sua autorização nem conhecimento. Solicitou ainda que comparecesse no seu domicílio para avaliar o portão remanescente e chegarem a um acordo, o que não sucedeu, nem atendeu as chamadas.

Exmos. Senhores,Para o Sr. Alberto Gomes e empresa Hiperlimpa,Contactei a empresa Hiperlimpa para uma limpeza profunda de 6 horas com recurso a 2 funcionários no valor total de 224€ + iva ( = 275,52€ ), sendo que, como pedido pela empresa, foram pagos 137,76€ (correspondentes a 50%) com um dia de antecedência à realização da limpeza. O serviço prestado pela empresa no dia 18/07/2022 que estava marcado o seu início para as 11h e só começou às 11h45, não foi nem de perto o serviço para o qual contactei a empresa. Queria uma limpeza profunda. E não foi de todo profunda. Até as coisas que foram limpas ficaram com resíduos e manchas por causa dos materiais usados, as coisas pareciam ter sido limpas apenas com água. As bancadas da cozinha não foram limpas, certos móveis não foram limpos, as carpetes não foram limpas, o sofá, entre outras coisas que não foram limpas. A casa nem cheira a limpa. Para um serviço de limpeza profunda com o custo total de 275,52€, isto é inimaginável e inadmissível. Extremamente desiludida após ter confiado na empresa e na sua promessa de uma limpeza profunda profissional. Após ter enviado um email com uma reclamação sobre o sucedido, fui contactada pelo Sr. Alberto Gomes. No decorrer da chamada telefónica foi-me dito que iriam regressar apenas para corrigir as falhas. As falhas estão em tudo! Visto que até o que foi limpo, continua sujo como já referi acima. Tendo isto em conta, só faria sentido ser feita uma nova limpeza e desta vez como tinha sido prometido inicialmente e para o qual contactei a empresa: uma limpeza profunda profissional. Porém, foi-me negado. (Lei da Defesa do Consumidor - Lei n.º 24/96, de 31 de Julho, Capítulo II Direitos do Consumidor, Artigo 4.ºDireito à qualidade dos bens e serviços:Os bens e serviços destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e a produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às legítimas expectativas do consumidor.)Mais ainda, no decorrer da chamada foi difícil dialogar com o Sr. Alberto Gomes e após o elevar do seu tom de voz e início de uma discussão, tive que desligar esta chamada que nada estava a ser produtiva para nenhuma das partes, após avisar que o iria fazer. Para me proteger a mim e a minha sanidade, decidi comunicar por email, sendo a única forma que admito que o Sr. Alberto Gomes e a empresa me contactem a partir de agora. A falta de respeito e a forma como falou comigo, uma cliente, é inadmissível.Eu ainda não acredito que o serviço prestado foi este tendo em conta o que a empresa promete e o custo associado. Sinto-me enganada e roubada. Não fui ouvida nem compreendida. Foram-me dadas justificações como é normal após a limpeza ficarem algumas manchas de sujidade da própria limpeza, o que interessa é que os funcionários não ficaram sentados sem fazer nada. Estamos a falar de um serviço de 275,52€, sendo que já foram pagos 137,76€.Acrescento ainda que tinha sido combinado 6 horas de serviço. Para além de 45 minutos de atraso foram embora 1h / 30 minutos mais cedo (a funcionária disse-me que como a casa era pequena que iriam acabar o serviço mais cedo - às 16/16h30).Para além disto tudo, o Sr. Alberto Gomes, após a chamada telefónica enviou uma ameaça e ultimato por mensagem, referindo que se eu não retornasse a chamada até às 15h do dia 19/07/2022, a empresa não iria regressar a minha casa para concluir o serviço. Com base nisto tudo, não aceitei mais nenhum serviço por parte desta empresa.Pretendo o reembolso do que já foi pago (137,76€) e a anulação do restante montante a ser pago à empresa (+137,76).Aguardo justiça relativamente a este assunto.

Utilizo desse meio de contacto com vossos senhores/as para reclamar a respeito de uma situação totalmente inaceitável. Através da conceituada plataforma Zaask tomei conhecimento a respeito da empresa Stanley Transportes - https://stanleytransportes.pt/Através de uma página de web, bem formatada e com informações e promessas inveridicas, faz com que consumidores como eu, acreditem que se trata de uma empresa sólida e seria. A verdade que só agora me foi informa é que a “empresa de prestação de serviços” trabalha apenas com recibo verde e se recusa me disponibilizar nota. As fotos da página web, onde mostra transportes com o nome da “empresa”, são inveridicas, uma vez que não possuem NENHUM carro de transporte. O meu caso se refere a uma mudança residencial,programada para 01.07.2022 . Saindo da Alemanha -Bonn com destino no Algarve-Albufeira. Tenho em minha posse toda a comunicação (por WhatsApp) relativa a completa situação. A negociação iniciou-se em princípio de maio de 2022. O valor total do transporte completo (20m3.) mais mão de obra para montagem e desmontagem, materiais para coleta dos objetos, era de 1700. Foi solicitado 50% desse valor antecipadamente. O depósito no valor de 850€ foi efetuado em 19.05.2022. Eu me encontro comMinha filha de 04 em Portugal. E deveria com ela, voar para a Alemanha dia 29.06.2022, para acompanhar todo o trabalho.*** No dia 29.06.2022, poucas horas antes do voo, recebo um telefonema do Sr. Fernando (proprietário da “empresa”) dizendo-me que não poderá efetuar o transporte. Uma alternativa ou a devolução do valor pago, apesar de inúmeras tentativas, jamais foram feitas.***Como consequência, já não fazia sentido voar a Alemanha. Mais de 700€ gastos em voo foram perdidos. Sem mencionar que me encontro com minha filha de 4 anos , ainda hoje vivendo em um apartamento sem móveis!!! Não tenho condições de contratar outra empresa enquanto não receber o que já paguei a Stanley. !!!Senhor Fernando, sempre educado e cheio de promessas TOTALMENTE falsas, por 4 vezes me solicitou para aguardar alguns dias e faria o retorno do valor.Em Nenhuma das datas solicitadas por senhor Fernando foi feito qualquer tipo de pagamento. Ou seja o valor do total de 850€ segue com ele! Na tentativa de escrever no livro de reclamações da empresa, me deparo com o fato de o mesmo não existir. Senhor Fernando não possui! Mesmo fazendo amplamente divulgação de sua “grande, conceituada e experiente” empresa nas redes sociais e plataformas relacionadas. Eu me encontro no Algarve, e a Stanley Transportes em Lisboa. Agradeço imensamente a vossa ajuda nessa situação, que ao meu ver é totalmente inadmissível. Por muito tempo, tratei de ser compreensiva com o Senhor Fernando, por sermos co patriotas e por entender que imprevistos acontecem. Porém, infelizmente, me deparei apenas por, deliberaras falsas promessas. Sem qualquer tipo demonstração genuína em resolver o problema. A disposição para maiores esclarecimentos. Grata, cumprimentos. Vívian de Araújo Zollner

Apesar de terem acesso e estarem perfeitamente informados, quanto ao teor da minha apólice de seguro, que cobre danos a terceiros , responsabilidade civil, esta empresa que gere o condomínio, insiste DESDE 2020 em debitar-me um seguro de partes comuns do prédio. Os valores referentes a esse seguro, de partes comuns, deve ser retirado da minha nota de debito, dado que não sou obrigada a pagar, tendo eu seguro que cobre danos nas partes comuns

NIF: 254837417Exmos. Senhores,Ao consultar o site https://www.aberturas-portas.com/ fiz um contacto telefónico para a empresa em questão no sentido de abrirem a porta da minha casa que ficou com a chave no trinco do lado de dentro. Nesse contacto foi-me dito que o preço seria de 70€ e que o técnico demoraria 30 minutos a chegar. Ora o técnico demorou 1 hora a chegar ao local e abriu a porta em 10 segundos recorrendo a um cartão com o qual forçou o trinco não utilizando qualquer outra ferramenta e cobrou-me 95,40€ pelo serviço ao contrário dos 70€ anunciados. Para além disso, em momento algum me foi pedida a minha identificação e por isso não havia forma de saber se era eu o proprietário da casa em questão e a empresa não tem livro de reclamações disponível no seu site. Com os melhores cumprimentos, Francisco Albino de Carvalho

Boa Tarde o meu nome é Pedro Santos e venho por este meio comunicar um problema que me ocorreu e que pode acontecer a um de nós que foi ser vitima de uma burla na internet. No dia 8 de julho efetuei uma encomenda online com a pagina do Instagram sportkicks.pt de umas sapatilhas no valor de 65 euros. Após uma semana a pagina bloqueou me no Instagram e não existe sinal das sapatilhas sendo que no pagamento pagamento foi usado a entidade e referencia da Instituição de pagamentos euPago visto que já não sou o primeiro a fazer um tipo de reclamações destas. Então gostaria que a Instituição fizesse o seu dever e fizesse a devolução do valor da transferência de 65 euros. Qualquer questão extra por favor entrem em contacto comigo para resolvermos este problema o mais rapidamente possível.

Minha conta da glovo foi bloqueada sem aviso previo simplesmente bloqueio a conta depois que passei uma imail eles so diz que eu discumpri com as regras do contrato ja faz 15 dias e nada dessa empresa glovo dizer qual foi o descumprimento fazia 1 ano e 2 mese nunca tive problema e agora do nada ela bloqueia a conta estou sem entender ate agora a unica coisa que fazia era trabalhar nessa empresa da glovo e fiquei desamparada com filhos para da de comer .sei que ela mim causou danos alguém mim ajusar a resolver essa questão

Venho por este meio comunicar que a empresa Expert Desenrupimentos NIF 289847362, realizaram um serviço de desentupimento de lava loiça sendo que usaram tubo para desentupir até 9m pelo que facturaram prumada de cozinha e decidiram faturar 518€ por ter já desconto de 30%, senão seria 740€!