Reclamações públicas

Moro em Ílhavo e em frente minha morada existe uma tampa da ALTICE solta, ela faz muito muito muito barulho quando uma carrinha passa por cima, já abri 2 tickets e nada foi feito. Seguem eles:3-494989244327 - (nao anotei atendente)3-496473492912 – Sandra (atendente) Um técnico na esteve na minha morada e disse que estariam a vir tratar do problema e nada foi feito.Mais uma vez peço desculpas, mas preciso de ajuda.

Assunto: Ativação do seguro por perda/furtoNIF:204833060Exmos. SenhoresNo Dia 30.12.2019 adquiri uns óculos graduados na loja da Multiopticas no sintra retail park, em Sintra fatura n. FT 1/20195046007019. Na altura o preço sem descontos foi de 423,95€, sobre tal valor foi-me dado um desconto comercial de 153,95€ (36%), ficando-me por 270€, foi sugerido pagar um seguro por dois anos no valor de 25€ que cobria, perda, furto ou extorsão, sendo o valor total pago na data da aquisição de 295€. No passado dia 31.05.2021 a caminho do trabalho verifiquei que não tinha os óculos na minha mochila, pelo que assumi tê-los perdido ou terem sido furtados durante a minha viagem nos transportes públicos. Enviei um email a informar a Multiopticas ao fim de alguns emails foi aceite a ativação do seguro. quando me enviaram o valor que tinha a pagar verifiquei que ia pagar um valor superior ao valor pago. Foi-me informado que o seguro é considerado um desconto e que não é acumulável, como o seguro apenas cobre 50% do valor pago (270€) após descontos significa que teria um desconto de 135€, os novos óculos (os mesmos que comprei em 30.12.2019) iriam agora custar os mesmos 423,95€ - 135€ (seguro/desconto) eu teria que pagar agora 314€. Se eu não ativasse o seguro/desconto e comprasse os mesmos óculos com as mesmas características hoje (07.06.2021) iria pagar um valor inferior aos 314€, na mesma ordem dos 270€. Ou seja, o seguro serve apenas para cobrar um valor extra ao consumidor, não trás qualquer beneficio para o mesmo. A meu ver o consumidor não está salvaguardado, pois não tem qualquer beneficio, uma vez que que a Multiopticas considera o seguro como um desconto não acumulável, no fim o consumidor é levado a comprar uns óculos novos, pois sai-lhe mais barato, fazendo com que o valor do seguro seja completamente um valor pago extra sem qualquer beneficio.A minha pretensão é que o seguro seja ativado e eu tenha que pagar a franquia no seguro de 50% mas sobre o valor pago, não sobre o valor inicial sem qualquer desconto, Cumprimentos, Bruno Lobo

Recebi 3 sms referentes a 3 contratos de fornecimento com o seguinte conteudo:Caro cliente, a sua fatura da EDP Comercial, com o valor de XXX, inclio um consumo que excede a sua media mensal e está elegível para ser dividida em XX prestações. Caso não pretenda o plano de prestações, responda a este SMS com MAOPP, até ao final do dia. Em caso de duvida, lique XXX ou XXX. ObrigadaComo os valores referidos nos 3 SMS não pareciam superiores aos valores médios, mas como não informavam de quais os contratos a que cada um se referia, nem tao poucos os mesmos estao disponiveis na area de cliente da EDP, e não requeri qualquer plano de prestações, liguei para o contacto indicado. Colocada a questão fui informada que de facto parecia haver engano, mas que só respondendo por SMS era possível resolver, uma vez que a EDP esta obrigada a apresentar um plano de pagamentos quando estas situações se colocam. A esta explicação, manifestei o meu desacordo, uma vez que a questão deveria estar pela positiva e não pela negativa como esta. Isto é, considerando que: 1- A informação quer no SMS, quer no email que entretanto tambem recebi, é pouco clara2- Pela informação prestada telefonicamente, foi verificado duvidas nos valores apresentados3- Ainda no mesmo contacto fiquei a conhecer que a lei obriga o operador a apresentar um plano de pagamentos para situações que ultrapassam os valores médios4- Mas eu não o quero, nem o pedi qualquer plano de pagamentos5- Sendo o normal e senso comum, pagar o que se consome.Apresento a minha reclamação, no que diz respeito:A) Informação imprecisaB) A falta de resolução no contacto estabelecidoC) A forma como a minha intervenção é exigida, obrigando-me a manifestar o que não quero.Não deverá ser o consumidor que quer pagamentos em prestações, a manifestar a sua vontade? Terei quer eu, que não pedi e não quero, ser obrigado a manifestar a minha vontade? Sou eu que tenho que ser incomodado porque quero pagar o que consumi?Assim, serve a presente missiva para me opor a esta situação.Vitor Ferreira

Recebi uma fatura com um valor não correspondente ao meu consumo de água, liguei para a ADRA AGUAS REGIÃO DE AVEIRO eles reconheceram o erro, mas querem que eu pague a fatura na mesma, o erro não foi meu não acho que deva pagar algo que não usufrui ou consumi.

Exmos. senhores Pedro Mano e Luis Bandeira, Firmamos um acordo de compra/venda do Tesla Model X 90D, importado, no dia 05 de maio de 2021 e neste acordo eu me comprometi a pagar, a título de reserva por 5 dias, o valor de €500,00 enquanto vocês fariam a regularização de importação da viatura junto ao IMT (que já estava em curso) para que pudéssemos avançar com os pagamentos finais e efetivação do negócio compra/venda com a entrega do bem. Ocorre que no dia 27 de maio, após diversas cobranças e sem retorno positivo da regularização da viatura, e reforçando que 22 dias se passaram, resolvei desisti da compra pois até este momento o veiculo estava sem matrícula portuguesa, impossibilitando qualquer avanço do negócio. Notifiquei-os sobre a desistência do negócio e solicitei a devolução do valor de caução, onde me foi negado. Entendo que o problema deste atraso não foi de minha responsabilidade e o prazo inicial apresentado (até 10 dias) foi ultrapassado em muito, caracterizando descumprimento do acordo por parte dos senhores. Os motivos para tal atraso, sempre atribuídos ao IMT, são válidos porém de conhecimento dos senhores, por trabalharem com este tipo de negócio a bastante tempo. Sendo assim, e considerando minha paciência em aguardar mais 5, 10, 15 e até 20 dias, fica claro que algo estava errado e a insegurança no negócio foi claramente reforçada para que eu tomasse a decisão de resolver nosso acordo. Em conformidade com o disposto no Decreto-Lei nº24/2014 de 14 de Fevereiro, posso realizar a Resolução do acordo por não ter decorrido os 14 dias de entrega do produto (este sequer foi entregue). Outrossim, a Lei n.º 24/96 em seu Artigo 9.º-B item 6 me faculta solicitar a devolução dos valores pagos por descumprimento de entrega do bem adquirido, o que de fato ocorreu. Assim, serve a presente missiva para formalizar a solicitação de devolução dos valores supra referidos, dentro do prazo de até 14 dias, conforme Lei n.º 24/96, Artigo 9.º-B, inciso 7. Caso o prazo seja descumprido, os valores em dobro serão cobrados desta empresa através dos órgãos judiciários competentes, bem como eventuais indemnizações existentes. Aguardo resposta por escrito e devolução dos valores citados.Com os melhores cumprimentos.

Assunto: Reclamação- receber uma fatura detalhadaNIF: 258624990N.º de fatura BT/679No dia 14/05/2021 deixei por 2 semanas a minha autovivenda principal no stand Barometro Tangente comércio de automóveis ligeiros, Rua do Passal - EIRAS, 3020-170 Coimbra.Tínhamos combinado uma instalação fotovoltaica e escolhido os materiais juntos num catálogo.Voltei no sábado 29 e o veículo não estava pronto. Esperei na oficina rua chaves, até à meia noite que o trabalho fosse acabado.Descobri que as baterias instaladas não eram as baterias que tinha encomendado com o sr.No dia seguinte, domingo 30/05, o senhor e a mulher presentaram-me uma primeira fatura emitida pela empresa CAMPILUSA em nome da sua empresa Barómetro Tangente e pediram-me para pagar o mesmo dia e que iriam descontar a mão de obra.Recusei e pedi uma fatura.Recebi ameaças e insultos do sr. Nuno e da sua mulher este dia, recusaram entregar uma fatura detalhada, abandonaram o local e não me deixaram qualquer documento de factura ou acordo de voltar ou contactar.Desde, pedi várias vezes por emails uma fatura detalhada.No dia 04/06 a oficina escolhida pelo sr.Nuno JP MANEJA unip na Adémia, tirou as 2 baterias instaladas no meu veículo e reinstalou a de origem.O sr. Nuno apresentou mais uma vez uma fatura que não era detalhada.No dia 5 de Junho enviei um email com as indicações sugeridas pela polícia de Coimbra, para, mais uma vez, reclamar uma fatura detalhada.Entretanto, apercebi-me que o regulador fotovoltaico instalado na minha viatura, também não era o que tínhamos escolhido com o sr. Nuno, neste momento quero apenas que me apresentem um documento que possa pagar e solucionar este incidente.Cansada por essa falta de profissionalismo, falta de respeito para com o ser humano, falta de cumprimento da lei, faço reclamação dessa situação. Gostava de focar a minha energia em outras coisas e fazer entender que apenas quero uma factura discriminada detalhada para pagar e seguir a minha vidaAlcina Lacaussade de Carvalho.

Foi um pedido de ajuda/ responsabilização de uma associação de animais abandonados cujo contato remetdo com data de 24 Março 2021:'Na sequência da adoção da gatinha Lucy gostava de vos dar a conhecer das despesas que tive desde a sua adoção e pedir a vossa ajuda para fazer face a estas despesas.É verdade que foi uma adoção consciente de que a Lucy foi atropelada e por isso foi necessário proceder à amputação da patinha dianteira. O seu maxilar, segundo a associação/ clínica veterinária, estava deslocado. A Lucy teve 2 intervenções cirúrgicas, para esterilizar e amputar. Segundo os médicos que a viram, ela estaria apta para adoção. Contudo, 3 dias depois (Domingo à noite) ela deu entrada nas urgências do HVA com um abscesso no maxilar que derramava pus e sangue. Tinha uma infeção e corria risco de vida. Ficou internada nessa noite que se prolongou por uma semana porque, afinal o maxilar deslocado, estava todo partido com muitos e pequenos fragmentos que estavam a causar sérios problemas. Isto tudo foi possível avaliar com uma eco, o que lhe faltou antes de ser adotada. Ela teve várias intervenções como é possível verificar nas contas que foi necessário pagar. Confesso que foi doloroso passar por este processo e compreendi como é fácil haver abandonos de animais num momento de crise em que nós nos encontramos e quando situações destas acontecem. Decidir se damos de comer aos filhos ou salvar um animal não é uma decisão fácil. Eu, enquanto única cuidadora de 3 crianças pequenas com um salário que ronda os 700eur/ mês precisei recorrer ao cartão de crédito para pagar estas contas, e fiquei sem plafond e sem margem. Ainda tenho o cartão de crédito para liquidar e não sei quando o vou poder fazer, já que, como acontece com muitas Famílias, para além das despesas habituais, existe o IMI, os seguros. E esperemos que não existam mais surpresas. Quanto à Lucy, neste momento ela está bem. Possivelmente, no futuro será necessário tirar alguns dentes pela forma como o encaixe da mandíbula se fizer com o crescimento. Para mim, faz sentido a vossa intervenção neste processo que não teve o melhor acompanhamento da vossa parte para dar a Lucy para adoção. Conto com a vossa ajuda. Em anexo segue o histórico e despesas da Lucy.'

Tenho 57 anos, residente em cascais, casada com cidadao portugues ja vacinado. Desde dia 09 de abril aguardando resposta ao meu pedido de numero de utente. Ja tentei reclamar em varios canais e a unica resposta eh : voce precisa aguardar?! 2 meses?!! Ja passou meu grupo de faixa etaria de tomar primeira dose da vacina de covid e mesmo ja tendo preenchido o formulario especifico para pessoas sem numero utente que consta no site da SNS ate hoje nao fui contactada. O que mais preciso para poder me vacinar contra covid?! Por que tanta demora para fornecer um numero de utente que normalmente eh gerado automaticamente?! Por favor quero me vacinar contra covid 19

A factura da luz que enviaram vem com um acerto que considero excessivo e que consagra uma leitura real de 25 de Julho de 2020 a 30 de Novembro, 01 Dezembro a 31 Dezembro, 01 de janeiro a 28 fevereiro e 01 de Março a 26 de Abril, com um acerto depois que consagra 25 de julho a 12 de Abril a favor do cliente. Contudo a fatura final tem um acerto de cerca de 850€. Pergunto se esse acerto não deveria ter sido feito de uma forma regular e mais constante ao longo das fatura já pagas. Mais havendo um período que se compreendeu entre 25 de Julho e 30 de Novembro de 2020, porque é que o acerto não foi feito na fatura de Dezembro 2020 ou Janeiro 2021, assim como nas restantes faturas em que houve contagem real? Solução pretendidaNão pagar o valor de acerto dos consumos com mais de 6 meses, conforme a Lei dos Serviços Públicos Essenciais (Lei nº23/96, de 26 de Julho).

Fiz reclamação em 23/05/2021 e a Carnext não ligou pevide, pelo que vou repetir, utilizando desta vez o formulário da DECO.Em 30 de Novembro de 2017 passsei a ser vosso cliente com a aquisição de um VW Golf.Em 30 de Novembro de 2020 adquiri outro veículo na V/ empresa, de marca Mercedes A 180, pelo valor de 19.500,00 euros, através do V/ colaborador Renato Pires, sendo-me entregue um documento provisório de circulação.Passados 4 meses sem receber o documento definitivo, contatei telefónicamente com o sr. Renato Pires para transmitir a estranheza de tanto atraso.Em 23 de Abril, através de e-mail, a D. Cátia Rijo enviou-me um novo documento provisório de circulação.Entretanto, consultei o portal das finanças e verifiquei que a viatura em causa não estava registada no meu património, após o que enviei um e-mail para a D. Cátia Rijo a transmitir essa situação estranha.Através de e-mail, a D. Cláudia Rijo informa que o processo ainda não está na Conservatória mas sim no IMT ao que eu respondi que este Instituto não tem competências no registo automóvel.A D. Cláudia Rijo esclareceu que o processo ainda estava no IMT para efeitos de homologação porque a viatura teve pedais do lado direito.Fiquei finalmente a perceber que se tratava de um carro ao serviço de uma escola de condução. Antes de concretizar a venda, a v/ empresa deveria ter informado acerca desses antecedentes da viatura. O Veículo não poderia ser vendido com o processo de homologação a decorrer.É consensual que um carro em serviço da instrução é sujeito a um desgaste superior ao normal pois presume-se que, à quantidade de Kilómetros registada, corresponderá a um número de horas/máquina assaz anormal.Sou levado a concluir que a CarNext subtraiu informação relevante e não atuou de boa fé perante o comprador. Um cliente que evidencia algum grau de fidelização à CarNext, deveria ser alvo de mais atenção e transparência.Exijo correção imediata desta anomalia, de modo a ser justamente compensado pela empresa não só pelo prejuízo causado ao ser-me impingido gato por lebre mas também pela eternização do respetivo processo documental que já dura há seis meses e para o qual não se vislumbra solução nos próximos meses, uma vez que, só no IMT se prevê que demore ainda pelo menos quatro meses aos quais ainda acresce o tempo na Conservatória do Registo Automóvel.Tenho compromissos e preciso de me deslocar ao estrangeiro, estando impedido de o fazer na minha viatura por insuficiência documental.Fico a aguardar notícias plausíveis e justas da V/ empresa.Se as V/ acções corretivas não forem satisfatórias e justas, irei recorrer às instâncias necessárias a fim de externamente vos serem impostas as penalizações devidas. Sou sócio da DECO e terei o apoio desta associação para me ajudar a conduzir o processo.António Joaquim Pereira Aniceto