Reclamações públicas

Tudo iniciou em dezembro 2020 quando contatei a CGD a solicitar uma revisão do meu spread habitação. Após 2 meses cheguei a acordo com esta entidade, e ficou a mesma de me enviar o contrato para assinar e efetivar o acordo.Após várias contatos e reclamações, E TODAS ELAS SEM EFEITO, ao fim de 5 meses finalmente dirigi-me à agencia das Amoreiras para assinar o contrato referente à redução de spread do crédito habitação. No momento de assinar o contrato, constato que o spread que consta no mesmo é 1,15% ao invés de 1,1%, sendo este ultimo o valor efetivamente acordado (e do qual tenho prova!). Depois de tanto tempo à espera, e de muita insistência sem qualquer justificação ou respostas, questiono se terei de ficar mais 6 meses à espera?! Sou uma cliente comvários serviços na caixa, sempre com as minhas obrigações em dia e sem nunca entrar em incumprimento, e o mínimo que exijo é o mesmo tratamento e cuidado. Pretendo obter respostas e resoluções atempadas à situação exposta!!!Outro assunto que me deixatremendamente desagradada, é o fato de ter deixado de ser seguida na agencia que me efetuou o empréstimo, e qual já era minhaagencia anteriormente, para ser considerada cliente Caixadireta SEM O MEU CONSENTIMENTO. E depois tenho este maravilhoso e profissionalencaminhamento de processo. Sou cliente no mínimo à 20 anos, e por uma questão de conforto, após propostas de outras entidades paraalteração de banco com condições mais vantajosas, decidi ficar com a CGD. O que me valeu?!?! UMA TREMENDA FALTA DE CONSIDERÇÃO. VERGONHOSO!!!!!! Tento ligar através da linha 217900790 e nada... tento agendar um pedido de contato da vossa parte, mas não existem horários disponíveis à mais de umasemana, e quando existem regra geral não retornam a chamada, ou então é uma gravação que liga... envio e-mail através da caixadireta e não recebo respostas!!!!! Não consigo ir a um balcão, que ninguém resolve o meuproblema, e através dos meios que me são permitidos utilizar ninguém fala comigo ou me dá respostas...!!!!!!A situação pandémica do país não é desculpa para tudo!!! SÓ PEÇO QUE RESOLVAM O PROBLEMA, TOU CANSADA DESTASITUAÇÃO... E COM MAIS QUE RAZÃO PARA MUDAR DE BANCO. Que desilusão, não tinha a CGD como este tipo de entidade...sinto-me impotente e completamente desiludida perante tanta desconsideração para o comigo.

No dia 07/02/2020 adquiri dois bilhetes + seguro para o concerto de Iron Maiden Legacy Of The Beast Tour, inicialmente agendado para 23/07/2020. Entretanto o concerto foi adiado para 2021 e posteriormente remarcado para 2022. Como não tenho disponibilidade para as novas datas, pretendo o reembolso total do valor pago. Para isso enviei email a solicitar o reembolso mas até ao momento não obtive qualquer resposta. Os contactos telefónicos não estão disponíveis e segundo informação da Ticketline o prazo para pedido de reembolso é de 21 Junho a 8 Julho 2021.BilhetesCarlos Manuel Antunes - 1 110556 245066Carlos Manuel Antunes - 1 110556 245073Apólice de Seguro de Cancelamento Premium5562450555624504

Venho por este meio expor a Vossas Excelências o meu pedido de devolução do Pedido PAVNZFTKE, adquirido online no dia 15-06-2021, e recebido no dia 22-06-2021 à empresa Summer Serenity, Lda., sociedade comercial por quotas com sede na Rua Custódio Vieira 1, bloco A-9A, em Lisboa, com o capital social de € 5.000,00, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o número de matrícula e de pessoa colectiva 510950507, detentora da marca registada Sal&Pimenta, doravante designada por Sal&Pimenta. • No dia 15-06-2021 comprei online através do website da Sal&Pimenta (https://salepimentakids.com/) 2 fatos-de-banho de crianças cuja confirmação do pedido pode ser vista no Documento 1 - Anexo.• Como é possível ver nessa confirmação do pedido, no Documento 1 - Anexo ,que foi recebida antes de eu realizar o pagamento através de MBWay, é estabelecido pela marca que o consumidor tem 7 dias para devolver os produtos após recepção dos mesmos, e 15 dias para troca após recepção dos mesmos (ver Documento 1 – Anexo).• O pedido foi expedido da Sal&Pimenta no sai 21-06-2021 (ver Documento 2 – Anexo), e recebido por mim em minha casa no dia 22-06-2021.• No mesmo dia em que recebi o pedido, 22-06-2021, experimentei nas crianças e confirmei que não ficava bem. Nesse dia enviei um email ao serviço a clientes da Sal&Pimenta a requisitar a devolução dos artigos (Documento 3 – Anexo).• Recebi resposta da Sal&Pimenta no dia 23-06-2021 (ver Documento 3 – Anexo), informando que não aceitariam o meu pedido de devolução alegando “nós não fazemos trocas ou devolução de produtos adquiridos com a utilização do código EXTRASALE40, e pelo que verificamos os produtos que quer trocar foram comprados com este código.”• Após recepção de resposta da Sal&Pimenta, eu cliente, respondi no mesmo dia, alegando que isso era ilegal, que eu como consumidora numa transação comercial efetuada online tenho o direito a pedir a devolução do artigo nos 14 dias após recepção do pedido.• Este direito é confirmado e suportado segundo o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 198.º da Constituição, o Governo decreta o seguinte, do Artigo 10. (Ver Documento 4 – Anexo)• A resposta da Sal&Pimenta foi a que se encontra no Documento 3 – Anexo., na qual a Sal&Pimenta alega que eu aceitei os termos decididos pela marca ao aceitar o pedido. • Ora isso é contestado, pois:o O que predomina é a lei que segundo a qual o consumidor tem sempre o direito a livre resolução do contrato após 14 dias de recepção do pedido conforme estipulado no artigo o Artigo 10. E 11. do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 198.º da Constituição.o Os termos da marca são contraditórios conforme o que se vê no Documento 1, e Documento 3. No Documento 1 é dito que aceitam devoluções 7 dias após recebimento. No Documento 3 é dito que primeiro segundo imagem que os pedidos feito SEM o cupão de desconto (não é o meu caso) não podem ser devolvidos, e é dito posteriormente num email seguinte que não pode ser devolvido COM o cupão de desconto.o - O consumidor não fica assim vinculado ao contrato celebrado se pedir devolução (Documento 3 – Anexo) nos 14 dias úteis após a recepção do pedido, conforme foi feito.• A Sal&Pimenta não pode estabelecer termos comerciais contrários a lei, desinformar o consumidor, e negar os direitos do mesmo. Pois estará a incorrer em práticas ilegais. A Sal&Pimenta não pode infrigir a lei criando leis próprias e tendo o dever de aceitar a minha devolução.• Cabe também realçar, que segundo o Artigo 12., ponto 6.- desta mesma lei O incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo previsto no n.º 1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços, neste caso a Sal&Pimenta, a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais.• Assim sendo, e junto com esta carta, envio os fatos de banho objecto deste pedido, e aguardo no prazo estipulado pela lei a devolução total do pedido. Caso a Sal&Pimenta não cumpra o prazo estipulado de devolução este terá que ser feito em dobro conforme o Artigo 12., Ponto 6, do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 198.º da Constituição.

Bom dia , comprei uma impressão na qual dizia cópias também , a impressora só faz impressão direto do computador e não faz cópia . Já entrem em contato com o vendedor para trocar o produto por outro e ele disse que não troca. Depois que fiz a reclamação ele mudou a descrição do produto mas eu tirei um print antes de ser retificado. A impressora não foi montada está como veio da loja eu apenas abri a caixa e li o manual no qual descobri que se tratava apenas de uma impressora e não tira cópias. Tem menos de 15 dias que comprei mas o vendedor se nega a trocar o produto.

José Luís Câmara Ferro, residente em Edifício Vila Piornais, Bloco 2, Nº 37, 4º A, Travessa dos Piornais São Martinho, 9000-246 Funchal, Telemóvel 912174429, vem por este meio apresentar a seguinte reclamação:No dia 24-03-2021, efetuei a aquisição de uns óculos de lentes de cor progressivas, em Alberto Oculista, Loja Forum Madeira Optica, Estrada Monumental, 390 LJ 024, 9004-568 Funchal, no valor total ilíquido de 1227,44 €. Nesse momento efetuei o pagamento de 50% do valor, conforme solicitado, tendo pago o restante no dia 14-04-2021, no ato da entrega dos óculos. Após os primeiros dias percebi que sempre que utilizava os óculos a minha visão ficava turva causando grande desconforto. Dirigi-me à referida loja e apresentei as minhas queixas. Para o efeito levei comigo outro par de óculos que uso para o meu dia a dia de trabalho, também com lentes progressivas e adquiridos anos antes, noutra das vossas lojas. Disseram-me que o desconforto era passageiro e que com o tempo me iria habituar. Passada nova semana, voltei ao mesmo local, com as mesmas queixas e com os meus óculos de trabalho para que conferissem se o grau, entre os dois pares, correspondia. A resposta foi a mesma da anterior sem que tivessem verificado e comparado o grau dos dois óculos. Duas semanas depois como o problema não se resolveu voltei à loja e finalmente compararam a graduação dos novos óculos com os meus. Havia uma enorme discrepância entre os dois. Reconheceram o erro, pediram desculpa e solicitaram à fábrica novas lentes, devidamente retificadas. Passadas cerca de 3 semanas, após muita insistência da minha parte, fui informado que os óculos já se encontravam prontos para entrega. Qual não foi o meu espanto, as lentes não só apresentavam uma cor cinzenta (as originais eram castanhas com degradé), como também o problema da visão turva se mantinha. Prometeram-me ser céleres em resolver definitivamente os dois problemas. Dias mais tarde fui contactado novamente no sentido de levar uma das lentes originais em minha posse, pois a fábrica, não podia obter a coloração castanha original, a partir da lente cinzenta que por lapso lhes tinha sido enviado. Prometeram-me novamente que voltariam a ser céleres na solução. Hoje dia, 25-06-2021, TRÊS meses passados, fui à loja e não me souberam dizer nada acerca da data da entrega definitiva dos óculos. Sinto-me LESADO por não usufruir inexplicavelmente de um bem já pago. As respostas têm sido vagas, displicentes e contraditórias. Assim, solicito a V. Exa. se digne providenciar no sentido de que este problema se resolva quão breve quanto possível.

Assunto: reclamar sobre uma empresa NIF:234520493Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado pela a empresa Solar Engoasis para trabalhar para fora com destino à Espanha em que me indicaram que teria direito a subsídio de alimentação, neste ponto estiveram corretos , mas no entanto o que se passou foi que no dia 7 que foi o do em que eu fui para cima avisaram me que me davam o subsídio de alimentação junto com o ordenado que neste ponto o pagamento da empresa decorre até dia 15 e nesse ponto tive que levar dinheiro do Porto para Espanha nos primeiros dias tudo correu bem até que onde eu estava hospedado o carro que nós estávamos avariou e nesse mesmo instante a empresa não nos forneceu carro para irmos às compras a equipa da minha casa ficou sem ir as compras durante 3 dias e ficamos sem comer sexta, sábado e domingo pois todos nós tentamos ligar para chefes e para a própria empresa e ninguém se chegou a frente como é óbvio na segunda feira o chefe quis vir buscar a equipa pra ir trabalhar mas como é óbvio se não fomos às compras e não tínhamos comida íamos trabalhar ? Ou seja para trabalhar já tinham carro mas para a equipa ir às compras ninguém arranjou carro.Contudo liguei com a empresa e dei o meu desabafo e a empresa decidi-o me despedir.Com os melhores cumprimentos,José Carlos da Silva cunha

Estava avaliando a assinatura de um contrato de TV, Net, Voice e Mobile data. Fiz minha pesquisa e planejava ir diretamente à Vodafone e me inscrever. Vi num anúncio na Internet que ao inscrever-se na Worten recebe um voucher de 150 € para gastar nas lojas Worten. Assim, assinei o contrato de TV, Net, Voice e Mobile dados na loja Worten (Amoreiras Plaza) com a Vodafone no dia 27 de maio de 2021.Revendo os termos e condições, posso ver que:4. OvaledeofertaWortenéremetidoparaoendereçodee-mailfacultadoeconfirmadopeloCliente no momento da adesão, 15 (quinze) dias após a instalação do serviço de TV pelo operador de telecomunicações selecionado pelo Cliente. O vale de oferta Worten apenas será remetido para o endereço de e-mail do Cliente caso este mantenha o serviço de TV ativo pelo período dos 15 (quinze) dias.Atendendo a que o contrato foi celebrado a 27 de maio e instalado a 2 de junho, não há razão para que o cupão no valor de € 150 não tenha sido enviado para a minha morada.Já escrevi várias vezes (14 de junho e novamente 24 de junho) e eles não responderam. Tenho enviado emails para este endereço: AMOWRTINF@Worten.pt (email do gerente da loja)Por favor, você pode me ajudar a obter o voucher.Como reclamação secundária, tanto a Vodafone como a Galp recusaram-se a aceitar o meu IBAN por não começar com a PT e, consequentemente, recusaram-se a aceitar as instruções de débito direto. Só quando lhes enviei o artigo 9º do regulamento SEPA é que, aparentemente com relutância, aceitaram o IBAN e confirmaram a instalação dos serviços.Isso é discriminação IBAN.

Venho por este meio comunicar V.Exa. que atravessa de uma venda enganosa, com entidade e referência bancária, fui burlada no valor de 105.25€. Os produtos estavam à venda no Facebook e após a compra, fiquei sem registos da da mesma. Os dados para o pagamento foram os seguintes:Entidade 11854Ref: 475975533Valor 105.25€Pela minha pesquisa está entidade refere-se às PPRO financial Ltd.Possuo o comprovativo do pagamento, que foi realizado no dia 15.06.2021.

Venho por este meio comunicar que o estabelecimento de atividade física e saúde FITNESS UP das ANTAS me descontou 5 euros de multa por eles mesmos não terem debitado automaticamente o valor da quinzena da minha conta bancária que já foi então autorizada. Aproveito para dizer que me parece proposital para então a cada quinzena cobrar 5 euros a mais na mensalidade. Peço por gentileza o ressarcimento do valor. Estou registrando a queixa por aqui pois a fitness UP não tem nenhum canal de atendimento ao cliente e os funcionários dizem que não podem resolver nada no estabelecimento físico.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que no passado mês de Maio a dia 16 fiz uma reserva de um voo de Munique para Lisboa pela empresa e-dreams feito o pagamento em cartão no site da mesma. No entanto entre o dia 16/06/2021 e 18/06/2021 foi-me retirado indevidamente o valor de 54,99 por uma suposta subscrição que não efetuei. Não sei como conseguiram aceder ao numero do meu cartão bancário e retirar a quantia.Agradecia ajuda para a resolução deste problema.Obrigada