Reembolso

No dia 07/02/2020 adquiri dois bilhetes + seguro para o concerto de Iron Maiden Legacy Of The Beast Tour, inicialmente agendado para 23/07/2020. Entretanto o concerto foi adiado para 2021 e posteriormente remarcado para 2022. Como não tenho disponibilidade para as novas datas, pretendo o reembolso total do valor pago. Para isso enviei email a solicitar o reembolso mas até ao momento não obtive qualquer resposta. Os contactos telefónicos não estão disponíveis e segundo informação da Ticketline o prazo para pedido de reembolso é de 21 Junho a 8 Julho 2021.BilhetesCarlos Manuel Antunes - 1 110556 245066Carlos Manuel Antunes - 1 110556 245073Apólice de Seguro de Cancelamento Premium5562450555624504

Boa tarde,A Ticket Line confirma o pedido de recepção do cliente, dado o elevado número de contactos o tempo previsto de resposta encontra-se mais demorado que o habitual. O pedido foi enviado dentro do período estabelecido pelo promotor pelo que o reembolso está garantido, o cliente deverá aguardar pelo nosso contacto.Com os melhores cumprimentos,Bruno Silva[tls assinatura]A maior sala de espetáculos do país é a sua! Saiba mais em livestage.ticketline.pt.Edifício ArcisRua Ivone Silva, 6 - 8° Esq 1050-124 Lisboa[cid:099d7393-f9e9-45cb-aef7-c9f2a156062b] Ticketline Facebook [cid:1c9899c1-391b-44e4-b9d6-695d02a0b49d] Ticketline Instagram [home page] Ticketline Home Page [tls] Ticketline Live StageA Ticketline recomenda que pense no ambiente antes de imprimir este e-mail.

O reembolso não foi total.Expliquem-me, por favor, porque tenho de suportar o valor de 5 euros do seguro que não teve qualquer utilidade, bem como os custos da operação, no valor de 9.59 euros?