Reclamações públicas

Venho por este meio expor a minha situação com o dístico emel de residente em Lisboa, e que acredito que não seja a única. Recentemente fui surpreendido com uma multa por causa do dístico ter expirado. Achei estranho porque nos anos anteriores tinha recebido um alerta de renovação do dístico e este ano não recebi, mas eu estava a contar com esse alerta. Alias, no site da emel confirmam que eles vão alertar por sms ou email (https://www.emel.pt/pt/noticias/emel-ja-nao-envia-postais/). Após contactar a Emel, referiram que a responsabilidade de renovação é do cliente e que eles só enviam alertas por cordialidade.Parece-me de má fé acostumar às pessoas a serem notificados e depois não ser responsabilizar pela falha nessas notificações. Imagino que muitas pessoas estão nesta mesma situação.Para além disto, no próprio dia efectuei o pedido de renovação de dístico no site de Emel, tendo recebido a notificação de sucesso no envio do pedido. Três dias depois, ante a falta de resposta do seu lado, contacto à empresa, e dizem-me que não receberam nenhum pedido. Entretanto eu sou residente, e não posso ter o meu carro estacionado na rua.Acho uma falta de respeito para com os residentes estas atitudes e procedimentos da Emel, que demonstram zero preocupação com as pessoas e que obrigam a que eu movimente o carro diariamente para evitar ser multado (justamente o contrario do propósito da empresa).Em primeiro lugar gostava de conseguir anular a multa colocada, e gostava que houvesse algum tipo de responsabilização da Emel nestas situações. Se eu sou residente e demonstro ser residente à data da atuação, não faz sentido ter na mesma que pagar as multas ou os estacionamentos só por uma falha nos prazos de renovação do dístico.Obrigado,Ismael

No passado dia 30 de março, efetuei uma rescisão de contrato (que por sua vez não tinha fidelização), ao qual me informam que iria ser cobrada a mensalidade do mês seguinte por não serem informados com 30 dias de antecedência. Algo que não faz qualquer sentido visto tratar-se de um contrato SEM FIDELIZAÇÃO, portanto cancelei previamente o débito.Após ser quase diariamente bombardeado com mensagens para efetuar o pagamento, recebo hoje um email que vai completamente contra o Regulamento Geral que assinei em 2021. Portanto trata-se de uma BURLA.Boa tarde Marcelo, esperamos que esteja tudo bem.No seguimento do teu pedido de cancelamento do contrato com o ginásio, relembramos que aguardamos a regularização da mensalidade de Abril.O não pagamento implica que o teu pedido de cancelamento está pendente e ficará sem efeito, passando a ser devidas as mensalidades seguintes.O valor em dívida é de 27,29€. Por favor, regulariza o pagamento no ginásio no prazo de 48 horas. Se for mais cómodo podes fazer o pagamento por transferência para o IBAN PT50 0007 0000 0031 0653 7532 3 e enviar o comprovativo de pagamento para torresvedras@fitnessfactory.pt ou em resposta a este e-mail.Obrigado até breve!Conforme está descrito nas alínea 3.2 do Regulamento Geral, o não pagamento das mensalidades implica a privação de acesso ao ginásio, bem como a respetiva extinção contratual.“3.3 O incumprimento da obrigação de pagamento atempado das obrigações pecuniárias que incidem sobre o cliente terá as consequências contratualmente previstas, incluindo a privação de acesso e a extinção contratual.”Além do mais, não existe cláusula alguma nas Regulamento Geral que indique que o não pagamento de uma mensalidade (não devida, conforme indica a alínea 3.2 do Regulamento Geral) implica uma “suspensão” de um cancelamento de contrato e muito menos que ficarão devidas as mensalidades seguintes (portanto, de um contrato que está extinto).Fico a aguardar que me indiquem em que cláusulas se baseiam para fazer tais afirmações, bem como a resolução desta BURLA que não tem outro nome.

Portusa LdaCR7 FITNESS BY CRUNCH AVEIRO Rua Carlos Aleluia, 4, loja 26/27Aveiro3810-077 ASSUNTO: RESCISÃO CONTRATUAL EFETUADA DESDE AGO/2022 – GABRIEL PEINADOR BENTO, onde foi devidamente realizado a rescisão do contrato do ginásio CR7 AVEIRO, desde agosto de 2022 de forma verbal e pessoal, e posteriormente através de e-mail datado de 15/08/2022.Na qualidade de procuradora/advogada de GABRIEL PEINADOR BENTO, constitui Marcia Millan Peinador Bento, Advogada, Cédula Profissional No. 65800C, com escritório profissional na Praça Alberto de Sá Oliveira, 17, R/C Direito, Santo Antônio dos Olivais, Coimbra/Portugal - 3030-035, a quem, com as faculdades de substabelecer, conferi os poderes necessários para representar-se em seu nome, prestar as necessárias declarações, requerimentos, recebimentos, devoluções frente à PORTUSA LDA – CR7 FITNESS BY CRUNCH AVEIRO, estabelecida na morada acima mencionada, bem como tudo o mais que se mostre necessário à execução do mandato de procuração.-.-.-.-.-.-.-.-.No mês de março do ano de 2022 o Notificante compareceu a este ginásio onde realizou a inscrição para iniciar e frequentar o espaço..-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-Ocorre que no princípio do mês de agosto de 2022 compareceu ao ginásio pessoalmente para realizar o pedido de cancelamento do contrato e rescisão contratual e informou que estava de mudança da cidade de Aveiro para Coimbra, e pediram ao mesmo, que realizasse este pedido por e-mail.-.-.-.-.-.-.--.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-Portanto na data de 15/08/2022 enviou o e-mail ao Ginásio a realizar de forma formal e por escrito seu pedido de rescisão contratual e cancelamento do contrato conforme cópias de e-mail enviado para o Ginásio.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-Na data de 16/08/2022, o ginásio enviou uma resposta a informar que a fidelização teria fim no mês de agosto de 2022, portanto subentende-se que mesmo sem qualquer explicação de mudança de cidade e pelo fato de não ocorrer a Renovação contratual por parte do contratante, ora, Notificante, já finalizaria a contratação por si só, a fortalecer ainda mais a cessação dos serviços sem qualquer contra prestação de serviço por parte do ginásio, pois desde julho/2022 o mesmo não frequentou mais ao ginásio.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-Após isso por mera liberalidade, o Notificante ainda enviou na data de 31 do mês de outubro do ano de 2022, comprovativos de morada de Coimbra para ficar demonstrado a efetiva mudança de Aveiro e ratificando o pedido de cancelamento efetuado desde o mês de agosto de 2022, inclusive nem frequentou mais o Ginásio desde o final de julho de 2022..-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Portanto desde então nunca mais recebeu qualquer e-mail ou telefonema deste ginásio para qualquer informação ou questionamento, tendo assim considerado completamente resolvido já que realizou por escrito o efetivo cancelamento e rescisão do contrato, findo sua fidelização sem qualquer renovação contratual por parte do Contratante.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Por outro lado para espanto e surpresa do Notificante, na data de 23/03/2023, ou seja, após 7 meses de seu pedido de cancelamento, ocorreu um débito direto em sua conta bancária no valor de 75,90 (setenta e cinco euros e noventa cêntimos) e ao consultar no banco quem era o beneficiário foi identificado como PORTUSA LDA.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Assim percebeu-se que o ginásio havia feito, este desconto através de débito direto em sua conta bancária, sem qualquer autorização do Notificante, para adentrar em sua conta bancária e realizar o débito direto em sua conta sem qualquer comunicado, aviso, após ter um contrato rescindido já há 7 meses, sem fidelização, sem renovação e sem qualquer prestação de serviço desde julho de 2022 ao Notificante. E ainda com a gravidade de não ter do Notificante autorização de realizar débito em conta bancária pois o ginásio não possuía mais qualquer contrato após esta primeira contratação já rescindida, para continuar realizando débitos diretos em conta de titularidade do Notificante.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-Neste mesmo dia 23/03/2023 o Notificante ligou para o ginásio e enviou um e-mail para requerer esclarecimentos, porém até a presente data não foi se quer resolvido e esclarecido tal ocorrência.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Posteriormente, sem qualquer retorno ao Notificante ou até mesmo da resposta do questionamento do e-mail, na data de 24/03/2023 enviaram ainda um valor sem qualquer explicação do débito de 190,97 (cento e noventa euros e noventa e sete cêntimos) para a empresa INTRUM PORTUGAL para realizarem a cobrança deste valor.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Ora que débito seria este em questão apontado pela Notificada frente a uma rescisão contratual e cancelamento de contrato realizado em agosto de 2022, frente a finalização da fidelização em agosto de 2022, frente a não renovação contratual e frente a não prestação de serviço desde julho de 2022 do Contratante/Notificante..-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Posto isto, serve a presente missiva para requerer a ratificação do cancelamento e rescisão contratual realizado desde agosto de 2022 pelo Contratante/Notificante, sem qualquer ónus ou débito frente ao posicionamento devidamente realizado por escrito deste cancelamento conforme orientação do próprio ginásio/Notificada, para no mesmo momento do recebimento desta notificação realizar a devida retirada deste débito/incumprimento da empresa de cobrança INTRUM PORTUGAL em nome do Notificante.

Danos provocados por rotura de ramal de água do edifício, durante obras de tratamento de humidades na m/fração – Empresa MURPROTEC PORTUGAL UNIPESSOAL Lda. Maria Isabel Teixeira de Faria Westwood, ora reclamante é proprietária de um edifício sito na Rua Luís de Camões, n.º 66, 1494-052 em Algés.O edifício tinha graves problemas de humidade que urgiam resolver.Após pesquisa cuidada no mercado, a reclamante seleciona e celebra um contrato de com a Murprotec Portugal Unipessoal Lda., com o número de identificação de pessoa coletiva 513 763 988 e sede na Rua Pé de Mouro, n.º 9, Armazém 35, Centro Empresarial Lusoworld II, 2710-335 Linhó, Sintra, que se apresentou como empresa idónea e referenciada pela DECO proteste (aliás , assim o publicitando na sua página de serviços comerciais).Tendo todos os contatos de adjudicação sido desenvolvidos diretamente com o Exmo. Senhor Eng. Alexandre Cabrita, do departamento técnico, e sido usados o email acabrita@_stmurprotec.pt e o telemóvel + 351 913 512 299.Assim como feito todo o acompanhamento da execução/tratamento da obra.Os trabalhos adjudicados e executados /concluídos em 29 de Setembro de 2021 que foram objeto das faturas nrs. FA 2021/679, FA/2021/677 e FA2021/678 no montante global de 16.246,61 com Iva incluído,( facturas junto),Integralmente pagas pela reclamante, por transferências bancárias em debito direto sendo a primeira a 20/11 /2021 e a última a 20/05/2022.Sucede, que, a 23/09/2021 durante a execução destes trabalhos, por culpa exclusiva da Murprotec, foi perfurado o ramal de água do edifício, O que provocou inundações no r/c Dto., com consequente infiltração no pavimento de madeira no apartamento e no hall de entrada,De imediato, o Eng.º Alexandre Cabrita, em representação da Murprotec, assumiu a responsabilidade pelos danos e por ele foram iniciadas diligências de acionamento de seguro da Civil da Murprotec.Em 13/de Dezembro de 2022 (passado mais de um ano do incidente), sem que se tivesse qualquer notícia, apesar das inúmeras tentativas para obter uma resposta concreta sobre quando seriam reparados os danos, a reclamante envia carta registada com aviso de recepção para a administração da empresa Murprotec que foi rececionada a 20/12/2022 conforme registo dos ctt, à qual nunca foi dada qualquer resposta por parte daquela administração.A 11 de Janeiro de 2023,(por email) a Murprotec pela informação do Eng.º Alexandre Cabrita informa, que a Murprotec não podia acionar o seguro, porque os danos não estavam cobertos pela apólice que a Murprotec tinha subscrito, e que reconhece a evidencia de que o dano foi causado no decorrer da execução dos tratamentos e por essa razão devem conseguir uma solução para ultrapassar estes contratempos.A Murprotec, informa então que tentará encontrar um prestador para as reparações.Mantêm-se em silêncio, e finalmente em 12 de Fevereiro de 2023, via email, a Murprotec informa que não consegue empreiteiro para a reparação, sendo sugerido que a reclamante tente encontrar prestador.( copia do email)O que fez, tendo, após correção das áreas a intervir por sugestão e instruções da Murprotec, apresentado o orçamento OR 2023/4 ( emails de 16/02/23 e de 30/03/23) no valor de 5.752,33 € acrescido de iva.A Murprotec, remete-se de novo ao silêncio.A par destes contatos, foram feitas inúmeros tentativas de contatos telefónicos para o Eng.º Alexandre Cabrita, sem qualquer resultado.Na segunda semana de março de 2023, o Eng.º Alexandre Cabrita liga para a reclamante e informa que a obra tinha sido autorizada pela Administração, e que iria entrar em contato diretamente com o Empreiteiro Nina e Rosa, Lda., afim de ajustarem o início da obra.O empreiteiro Nina e Rosa, Lda., a pedido da ora reclamante, envia email diretamente para a Murprotec para agilizar o processo, sem resposta até à data.Em 30.03.2023 é enviado novo email para a Murprotec, sem resposta.No passado dia 9 de abril de 2023, a reclamante tenta um contato telefónico para o número habitual do Eng.º Alexandre Cabrita e é confrontada com a mensagem de que o número já não se encontra atribuído.Em 10 de Abril 2023 consegue a reclamante contato telefónico para a Murprotec, através do número 211 927 159 tendo falado com a Exma. Senhora Verónica Galdon, que requer e informa :a. Eng.º Alexandre Cabrita já não faz parte dos quadros da empresab. Que lhe seja reenviado todo o expediente trocado – o que de imediato a reclamante fezc. Que irá transmitir a informação à administração, d. Não saber/puder dar informação sobre a vinda dos responsáveis da empresa aos escritórios , pois em Lisboa não tinha ninguém representante da Empresa e o Diretor está em Espanha, e só ocasionalmente visita a sede.Até à presente data , mantêm-se o silêncio da Murprotec.Posto isto,Denuncia-se o comportamento Murprotec, e pretende-se com a presente reclamação que a Murprotec assuma os seus compromissos contatando a ora reclamante no sentido de avançarem com as reparações orçamentadas e aceites.Maria Isabel Texeira de Faria Westwood

Cancelei minha assinatura do Corporate Duo em maio de 2022 e recebi a confirmação.Então a Fitness Hut continuou a tirar dinheiro da minha conta para o Familiar, que foi adicionado à minha adesão, até fevereiro deste ano, quando cancelei o débito direto.As justificativas compartilhadas são de que o Familiar também deveria ter cancelado a conta. Mas isso não é mencionado em nenhum lugar!!!! Nenhum lugar na própria oferta, nenhum lugar no site, nos termos e condições, nenhum lugar nos e-mails. Não existe.Se eu for o proprietário principal da adesão e cancelar, ela será cancelada. Não pode continuar apenas com o Familiar ao mesmo preço e condições sem que a Fitness Hut me envie qualquer comunicação.Para estes débitos diretos foi utilizado o meu IBAN, sim concordei com isso na adesão, mas em nenhum momento fui informado que se cancelasse a adesão continuaria assim, a não ser que o Familiar também cancelasse.Presumi que o caminho lógico é que eu cancelo a adesão, e está cancelado para todos.Não havia menção a isso no e-mail que recebi para confirmar meu cancelamento. Por que não diz lá, você tem uma adesão Corporate Duo com Familiar, confirmamos seu cancelamento, mas observe que a adesão continua para o Familiar, a menos que eles também cancelem.Isso é tão difícil de adicionar a um e-mail automatizado para transparência aos seus membros?Se eu quisesse continuar a ser membro do Familiar, mas não usar a Fitness Hut, não teria cancelado. Eu teria continuado. Cancelei porque queria que toda a adesão parasse para mim e o Familiar.Você não tem o direito de continuar recebendo dinheiro de mim, quando as regras são feitas por sua equipe, mas não há nenhuma menção explícita por escrito a esses termos.Isso é extremamente pouco transparente e enganoso.Volto a solicitar o reembolso do dinheiro indevidamente retirado da minha conta, pois cancelei a adesão em maio de 2022 e nem eu nem o Familiar utilizamos Fitness Hut desde então.Se você tivesse algum respeito por seus clientes e realmente se importasse, perceberia que o erro está na Fitness Hut devido aos termos e condições pouco transparentes, e-mails e site. Você reembolsaria o dinheiro que sabe que roubou de mim. Cancelei e não usamos o gym.No entanto, você pegou quase 300 euros por NADA e depois se esconde atrás de suas justificativas que surgem do nada, mas não têm rastros escritos em nenhum lugar para os clientes realmente verem.Seu site não tem nem link para o Livro de Reclamações!Estou a pedir novamente o reembolso do valor indevidamente cobrado.

No dia 16 de abril de 2023, desloquei-me com a minha filha à loja Cãovivio Petshop de Loulé. A família decidiu adotar uma cadela cuja foto e anúncio para adoção estava publicitado no Instagram. Segundo a senhora que nos atendeu por volta das 18:30-19:00 fomos a primeira família a preencher o formulário para adoção da cadelinha. Disse-nos que teríamos que aguardar a visita de uma voluntária da Associação (dos animais) à loja para que a adoção fosse concretizada. E afirmou que seríamos prioritários por sermos os primeiros a manifestáramos interesse. Combinou que no máximo até ao dia 19 de abril nos diriam algo. Com os filhos entusiasmados, liguei na 2.ª e um senhor funcionário respondeu-me ainda não havia novidades mas para não me preocupar que deveria estar quase. Na 3.ª voltei a ligar e a mesma funcionária de domingo, de forma pouco simpática, repetiu o mesmo. Hoje nada disseram e qual não é o meu espanto quando vejo notícia no Instagram com foto da cadelinha ao colo de outra família adotante. Acho uma falta de consideração e exigo que seja emitido um pedido de desculpa e seja explicada a razão para esta atitude pouco profissional e ética.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar que desde o mês de novembro de 2022, têm sido debitados mensalmente da minha conta 15 euros.Não autorizei que este valor me fosse debitado.Agradeço o reembolso de todo o dinheiro retirado da minha conta, na totalidade de 90 euros.Caso o reembolso não seja efetuado irei recorrer às autoridades.Solução pretendidaReembolso: € 90,00

Estimados Srs,Venho expor uma situacao que nos causou desagrado, transtorno e que só mostra incompetencia no serviço ao cliente.Em Janeiro, finalizamos o nosso projeto da cozinha na loja do leroy merlin em Sintra. Pagamos a visita do técnico para confirmaçao de medidas e este valor só nos foi deduzido por insistencia nossa, pois era o acordado.A seguir no dia 31-01, conversamos com o colaborador André para finalizar a encomenda. Como tinham mudado de sistema, o projeto da cozinha teve de ser refeito e ainda alterámos o movel das especiarias. Neste dia pagamos a 100% a cozinha e mais tarde recebemos o orçamento da montagem que também pagamos por completo, serviço que contratamos através do Leroy. Ficamos com a garantia de que em 8 semanas a encomenda chegaria e seria montada.Ao chegar a data, por volta de Março, marcaram a entrega mas faltavam 3 artigos. Por isso a cozinha foi entregue em 2 vezes e dia 17-03 foi marcada a montagem. A equipa responsavel verificou falhas na encomenda como moveis errados, moveis em falta e outros items em falta como puxadores, orla, etc. Da parte deles iriam fazer um relatorio tecnico.Nesse mesmo dia, deslocamo-nos à loja cerca de 5 vezes. A 1a vez fomos à Alta de Lisboa para comprar o movel em falta que era para o fogão. As outras vezes fomos a Sintra e fomos repetidamente mal atendidos pois não havia stock de nada e indicaram-nos material errado que tivemos de pagar e devolver, o que gerou mais confusao e engano.Devolvemos os moveis errados e que nunca foram faturados e começamos a ter acompanhamento por parte do colaborador Sebastiao. Perante os erros e a nossa frustraçao, já que acabamos por perder um dia de trabalho, foi-nos garantido pelo Leroy que o assunto ficaria resolvido com a encomenda das peças certas e sem qualquer custo para nós.No entanto, à data de hoje, passado um mes ainda nao recebemos nada e já adiaram várias vezes a entrega.Para piorar, relativamente à orla sempre afirmaram que o fornecedor iria fazer, agora recentemente já nao fazia. No entanto, havia um email do fornecedor a confirmar mas, por falha do leroy, só veio 1 em vez de 2. Temos a cozinha paga e não podemos usufruir da mesma, nem temos data para a sua conclusao efetiva. Assim pedimos uma solução para este impasse e que « nos compensem de alguma forma pois ninguem assume responsabilidades e já dispendemos de muitos dias de trabalho e tempo em deslocaçoes.

Boa tarde.Ingénua e distraidamente, cai no logro de confundir a Regito.com com os nossos serviços on line de registos, neste caso, predial. Com isso, paguei a quantia de 30,38€ em 16/03/2023 por um serviço que não me chegou a ser prestado, supostamente devido a falta de informação. Assim, recebi um mail com a indicação de que teria de ser ressarcido no mesmo valor e deveria fornecer informação relativa ao e IBAN, o que tenho vindo a tentar fazer sem conseguir submeter. Até agora ainda não me devolveram o montante em questão, apesar de ter recebido uma Fatura de reembolso 2800096647.Será que poderão ajudar? Obrigado.

Fiz 2 encomendas na eurocupon depois de ver 2 produtos que me agradavam, depois contactei o número a confirmar as compras no dia 14 de Abril de 2023, depois de verificar que é burla, quero imediatamente cancelar o envio dos artigos, pois são uma empresa fraudulenta, ajudem-me por favor! Eles pediram o meu número fiscal, nome da empresa, salário médio, banco que utilizava mais, estado civil e mais algumas coisas, quero cancelar os produtos urgentemente