Reclamações públicas

Quando me inscrevi presencialmente no Fitness Hut fui informada pela pessoa que estava ao balcão que existiam certas condições que podia usufruir por trabalhar na minha empresa (plano Corporate) e que neste plano teria acesso a condições semelhantes às do plano Zone. Fiquei especialmente contente por poder marcar as aulas com 36 horas de antecedência. Entretanto apercebi-me que afinal não conseguia ter este benefício da marcação. Quando tentava marcar com 36 horas de antecedência, não conseguia. Quando voltei ao ginásio, fui ao balcão para esclarecer esta situação e foi-me dito novamente que o meu plano tinha as 36 horas de antecedência, e que não entendiam o que estava a acontecer. Disseram-me para enviar um email ao apoio do Fitness Hut e assim fiz. A resposta do apoio foi que o meu plano não tinha direito às 36 horas mas sim às 24 horas. Acho inadmissível que os dados de sistema do ginásio e do apoio sejam diferentes e que enganem assim os utilizadores. Espero que todas as pessoas que se sentem enganadas como eu também reclamem a fim de terminar com este tipo de serviço enganador!

Assunto: pagamento de depósito que não foi efectuado para a conta.Entidade : 12189Placard.pt Nif cliente: 257647767Bom dia,Foi feito um depósito no dia 10/04 no montante de 5 euros e o mesmo ainda nao se encontra disponível na conta placard. Comuniquei o mesmo à entidade por varias vias, como chat e e-mail e durante dias nao resolveram o problema. Incluive pediram o comprovativo do pagamento e assim o fiz e nada. Diziam que resolviam e nada. Ora, como estão no regulamento da própria entidade os depositos tem de estar na conta ate um prazo máximo de 24 horas apos o pagamento, e com isto já se passaram mais de 48 horas. Continuam sem resolver o assunto e o dinheiro nada. No portal da queixa notei também que o mesmo aconteceu com outros utilizadores e em quantias muito maiores.Fico a espera de uma resolução e de uma possivel indemnização.Com os meus cumprimentos,Luís Gomes

Boa tarde,Venho por este meio iniciar um processo de queixa formal para com a loja Bodyconcept de Almada.Começando com uma síntese, iniciei há cerca de 2 anos um processo de depilação a laser em múltiplas zonas do corpo e depois de mais de 20 sessões e 2657,5€ gastos (mais todo custo indireto, referente a deslocações e tempo) não obtive qualquer resultado.Mais detalhadamente, a clinica em questão, pelo que me foi explicado pela nova gerência, foi exonerada e enfrenta múltiplas queixas de burla e percebi também que as sessões eram feitas de forma extremamente amadora no que toca à própria utilização da máquina e com riscos para a minha saúde diretamente, incluindo o facto de nunca me ter sido informado ou solicitado que usasse óculos protetores, essenciais para previnir lesões oculares. Nunca fui acompanhado devidamente nem houve sessões de progresso. O principal interesse em falar comigo era exclusivamente sobre o mesmo tópico: informar-me que havia campanhas de 50% a terminar e que os preços iriam subir após essa campanha pelo que deveria adquirir sem falta.Sinto a infelicidade de não me ter apercebido desta situação mais cedo e de ter sido enganado por supostos profissionais, ao longo de 2 anos, com falsas simpatias. Como sempre me pediram para fazer sessões de 3 em 3 semanas ou o mais próximo disso, agora que parei 2 meses para tentar avaliar os resultados percebi que estou na estaca 0. Foi também a nova gerência que me recomendou vivamente em avançar com este processo de queixa, inclusivamente devo dirigir-me à policia para fazer uma queixa formal.Antes desse passo, envolver advogados e tribunal, aguardo o vosso feedback para perceber se a situação pode resolvida de outra forma mas só aceito 1 solução, pois gastei imenso dinheiro e não tenho qualquer resultado: reembolso do dinheiro que gastei à data. Descontos em mais sessões não obrigado pois já ultrapassei o valor aceitável necessário para este processo.

Aluguei um carro com a Europcar no dia 17/02, após a entrega do carro seria cobrado o valor dos pedágios e demais pendências em meu cartão de crédito porém o mesmo estava bloqueado pra cobranças on-line e a compra foi negada, entrei em contato via e-mail (apoio.clientes@europcar.com) para fazer o pagamento e me foi enviado a fatura no valor de € 316.85 fiz a transferência conforme solicitado no dia 07/03 e com cópia do comprovante para o e-mail (collections.portugal@europcar.com), porém no dia 15/03 foi cobrado do meu cartão de crédito novamente o mesmo valor, ja enviei e-mail para ambos citados acima tentando resolver o problemaMas sem resposta, ligo no telefone e não consigo ser atendido por atendente nenhum.

Fui trocar doi pneus na minha trotinete eletrica à empresa citada. A minha trotinete nunca teve problemas eletricos ou de bateria, carregava normalmente e andava normalmente. Quando cheguei a casa e a coloquei a carregar dei-me conta que ao fim de 10 horas a carregar a bateria não carregou. Quando fui andar na trotinete reparei que o desempenho dela tinha diminuido bastante, anda muito menos. Resumo, entrou para trocar pneus e saiu com problemas de bateria viciada/motor fraco desempenho. De salienter que cheguei 15 minutos mais cedo para recolher a minha trotinetene, liguei e disse que estava à porta, mas não me abriram a porta. Quando me entregaram a trotinete reparei que tinha menos bateria do que aquilo que a tinha entregue duas horas antes, mas não dei o devido valor.

Em Setembro de 2021, enviei vários pedidos de orçamento a empresas registadas na plataforma casaeficiente2020 pois pretendia concorrer ao fundo ambiental para colocar capoto na minha casa.Entretanto, optei pela empresa Legado Descontraído, LDA com o NICP 516318675. Como outras empresas do ramo,esta tinha a condição que 60% do orçamento fosse pago para compra dos materiais e reservar a obra para o início domês de Março de 2022 e os restantes 40% seriam pagos no final da obra. A empresa passou-me fatura do montantetransferido e efetivamente recebi algum material, no entanto a obra não iniciou. O responsável pela empresa foi semprearranjando desculpas e adiando o início até que ficou incontactável durante alguns meses. As últimasmensagens que recebi do número dele, foram alegadamente enviadas pela esposa, nas quais me comunicouque o marido tinha sido preso por incumprimento de pagamento de umas prestações. Após queixa efetuada no portal da queixa e contacto com advogados, a empresa no nome do Sr. Carlos voltou a estar contactável em junho.Depois disso, o responsável disse que iria iniciar a obra em Agosto, no entanto tal não se verificou.Após muitos telefonemas e desculpas de todo o tipo, a empresa em questão veio iniciar a obra em janeiro de 2023, tendo feito algum trabalho nas traseiras da casa. Informaram-me a mim e à Câmara Municipal de Paredes que iriam iniciar a obra da parte da frente a 27 de janeiro de 2023. Acabei por pedir licenças e pagar taxas à Câmara para utilização da via pública e a empresa não apareceu e deixou o prazo de 1 mês expirar. Ou seja, fui mais uma vez enganado. Disse que não tinha andaimes certificados e que teria de ser eu a pagar mais 1500€ (valor este que não estava no orçamento). Desde 15 de março de 2023, que o empreiteiro está novamente incontactável, não atendendo nenhum telefonema.Gostaria que a empresa viesse terminar a obra na parte traseira que nem corresponde aos 60% pagos (e nem posso concorrer ao fundo ambiental que tinha planeado aquando da contratação da mesma) e que entreguem as pedras para as janelas pagas e faturadas no valor de 450€ que ainda não foram entregues.Exijo que a obra correspondente aos 60% pagos fiquem terminadas durante este mês de abril de 2023 pois esta situação já se arrasta há mais de um ano. Caso não seja acedido o meu pedido, irei recorrer a todos os meios disponíveis e legais juntos dos tribunais para reaver os meus direitos.

Fiz uma compra online de um dispositivo antironco Aerflow, no site clip2000.com. O produto enviado não corresponde ao da imagem. Já enviei email para o referido site e para o messenger. Nada me foi respondido. Vou devolver a encomenda para o remetente na segunda feira, na tentativa de ser reembolsado.Agradecia que me ajudassem na resolução desta situação.Atenciosamente.

Ontem, após o início da venda dos bilhetes extra para o concerto dos Coldplay consegui adquirir dois bilhetes através da TicketLine.Ao entrar no dia 21/05 consegui selecionar dois bilhetes na mesma bancada, mas em filas distintas.Efetuei o pagamento, e confirmei.Quando não é o meu espanto que, ao verificar com atenção o resumo da compra, deparo-me com 1 bilhete comprado para dia 18 numa bancada, e outro bilhete para dia 21 noutra bancada totalmente oposta. Os bilhetes adquiridos foram 120€ cada um, com a total impossibilidade de troca ou devolução.Perante esta situação fiquei completamente incrédula, pois como ao aceder a apenas a um dia específico de concerto numa bancada específica adquiro sem qualquer intenção dois bilhetes para dias completamente diferentes e bancadas igualmente opostas.Exijo uma explicação por parte da TicketLine uma vez que me parece uma situação totalmente inaceitável não só pelo valor pago como pelo engano feito por parte do website! Se havia está possibilidade existente em nenhum local foi comunicado, e se foi um erro técnico de website que aceito que possa ocorrer, exijo uma explicação e como poderei resolver o sucedido. Pretendo sim na mesma os bilhetes mas no mesmo dia!! Sendo que a intenção de compra foi exatamente essa e sem qualquer erro visível para o sucedido.Impossível ao selecionar 1 data específica de concerto entrar na mesma, selecionar uma bancada e lugares e no final adquirir 2 bilhetes em dias diferentes para não falar das bancadas diferentes também.Já contatei telefonicamente onde indicaram que não poderiam ajudar, teria que ser por e-mail. Nos e-mails nenhum esclarecimento efetuam, e indicam questões relacionadas com seguros de bilhetes….. parece-me ridículo uma vez que o erro foi total do website!Aguardo uma célere resposta e devida justificação por parte da TicketLine.

Enviei email para a empresa no dia 03/04/23 explicando o que se passou, e ninguem entrou em contacto comigo.Segue abaixo o mesmo email .Olá, bom dia, me chamo Marcelle Sousa, Estou inscrita na fitness Up, desde 21/12/2022, e meu namorado Gabriel Loureiro também, desde o dia 23/12/2022. Fizemos nossa inscrição no clube da Trofa.Hoje 03/04/2023 tivemos um problema no ginásio, um serviço que nos era oferecido, passou a nao ser oferecido, quisemos cancelar nossa inscrição, e nos foi negada sem um pagamento de mais uma quinzena. O que nao tem logica nenhuma no nosso caso. Abaixo explicarei o que se passou, para que fique esclarecido.No dia em que fui conhecer o ginásio, antes de resolver me inscrever, perguntei na receção, se seria possivel utilizar as salas de treino, quando as mesmas estivessem livres, pois sou estudante de artes do circo, e faço um curso profissional, em ribeirão, Vila nova de famalicão, e a escola muitas vezes fecha, (Natal, carnaval, pascoa, férias de verao, etc) pois tem um calendario escolar como o de qualquer escola. Tambem perguntei se poderia levar meu equipamento, pois eu faço pinos(handstands) e uso canes as vezes para treinar, a rececionista chamou o seu superior na altura e ele foi muito simpático e prestativo, e disse que nao havia problema nenhum , que poderia sim utilizar as salas sempre que estivessem livres.Visto que meu objetivo principal era ter um local para treinar pinos quando nao pidesse utilizar a escola e as salas me pareceram perfeitas, com um minimo de privacidade, espaçosas e reservadas, resolvi me inscrever, eu e meu companheiro, que se inscreveu dois dias depois, assim ele poderia me auxiliar nos treinos de pino, e tambem treinar pois ele tambem é artista de circo. Escolhemos um plano sem fidelizaçao, pois nao poderiamos nos comprometer financeiramente com um plano com fidelizacao, visto que eu estava e estou desempregada, estou estudando integralmente no momento, e meu namorado tambem estava desempregado na época.Fizemos sacrificios para continuar no ginásio durante esse tempo, e hoje quando cheguei para treinar, me disseram que nao poderiamos mais utilizar a sala, pois a direçao do clube tinha mudado e juntamente com ela, suas regras. Me disseram para ir conversar com a responsável Sara dos Santos, pois apenas a diretora poderia liberar o uso, ou nao. Fui entao a receção a procura da diretora que me faltou completamente o respeito, expliquei que só me inscrevi no clube pois eu poderia utilizar as salas e que nao estaria ali se nao fosse por isso, ela viu que eu estava desapontada, triste, e nervosa, sem saber o que fazer, e com um sorrisinho falso no rosto, disse que realmente nao poderiamos usar a sala, e nao mostrou nenhuma vontade em entender o nosso lado, ou resolver esse problema de alguma forma. Solicitei então o cancelamento da nossa inscrição, já que nao poderiamos utilizar o espaço que era suposto utilizarmos, e ainda disseram que só poderiamos solicitar o cancelamento se pagassemos mais quinze dias de ginasio, até o dia 20/04.Acontece que estou desempregada e nao acho justo pagar por um serviço que nao posso utilizar, se tivesse sido me avisado com antecedência que mudariam as regras do ginasio, eu ja teria saído antes, com certeza. E meu namorado inclusive, nem se ele quisesse poderia fazer esse pagamento no dia de hoje, pois realmente temos dificuldades financeiras, e o motivo dele frequentar o ginasio foi de poder me auxiliar nos treinos, visto que necessito ajuda. Achei uma falta de respeito, fiquei triste e profundamente desapontada, sem espaço para treinar, fomos tratados como se tivessemos errados. Acho um absurdo as regras serem igual para todo os clientes, se cada caso é um caso isolado. Fizemos um plano sem fidelização de quase 10€ por semana, justamente para nao termos problemas, quando nao pudessemos continuar. Depois dessa falta de respeito com o cliente, e mais essa mudança de regra, que fez toda a diferença para nós,peço entao mais uma vez que se formalize o nosso pedido de cancelamento sem mais delongas.Obrigada, Marcelle Sousa.

Maria Ponteira Com número de NIF 191499250 Fui contactada pela eurocupon que ia receber um prêmio por me ter inscrito para receber um portátil , contactaram me para receber um prêmio a minha escolha ,eu escolhi um tlm , só tinha que pagar o transporte quando fosse levantar o prêmio que era de 29,90€ e depois tinha que pagar um seguro de 6,90 mas tinha que ser por transferência bancária . Quando eu recebo o tlm vejo um tlm que não servia para nada além de receber e fazer chamadas, fiquei furiosa depois de tentar todas as maneiras vejo que o meu cartão não dava para ele . Fui ler as instruções e vejo então um contrato para pagar 16,90€ na primeira mensalidade e mais 35 mensalidades de 6,90 das quais eu não fui informada ,resolvi devolver acho isso um roubo . Recebi mais tar uma carta a dizer que a devolução não era aceite porque o tlm não estava intacto tinha removido a película e voltei a colocar . Mas fui ao banco desativar o pagamento . Hoje recebi uma mensagem para pagar mais de 40€ por o banco não pago o seguro . Sou mesmo obrigada a pagar ? Aguardo resposta por favor Maria Isabel Pereira Ponteira