Reclamações públicas

Maria Ponteira Com número de NIF 191499250 Fui contactada pela eurocupon que ia receber um prêmio por me ter inscrito para receber um portátil , contactaram me para receber um prêmio a minha escolha ,eu escolhi um tlm , só tinha que pagar o transporte quando fosse levantar o prêmio que era de 29,90€ e depois tinha que pagar um seguro de 6,90 mas tinha que ser por transferência bancária . Quando eu recebo o tlm vejo um tlm que não servia para nada além de receber e fazer chamadas, fiquei furiosa depois de tentar todas as maneiras vejo que o meu cartão não dava para ele . Fui ler as instruções e vejo então um contrato para pagar 16,90€ na primeira mensalidade e mais 35 mensalidades de 6,90 das quais eu não fui informada ,resolvi devolver acho isso um roubo . Recebi mais tar uma carta a dizer que a devolução não era aceite porque o tlm não estava intacto tinha removido a película e voltei a colocar . Mas fui ao banco desativar o pagamento . Hoje recebi uma mensagem para pagar mais de 40€ por o banco não pago o seguro . Sou mesmo obrigada a pagar ? Aguardo resposta por favor Maria Isabel Pereira Ponteira

Em Outubro de 2022 foi realizado telefonicamente um contrato de compra e venda a prenstações com 4 artigos,um grelhador,uma batedeira soft,uma trotinete electrica prestige branca 300W eum plano de saude eurocupon plus.Contrato com uma prestacão mensal no valor de 33.99€ com a duração de 48 meses sendo que a primeira prestação paga no dia da entrega dos artigos ao estafeta no valor de 48.99€, contas feitas fica tudo no valor de 1646.52€.Os artigos adquiridos monstram ter pouca qualidadeEste contrato tambem inclui tambem um beletim de adesão SISTEMA GARANTIA PLUS.Os artigos forão entregues e foi assinado documentos por outra pessoa não eu, sem aver uma indicação ou leitura do que se estava a assinar e o estafeta nem deu tempo ou mostrou desponibilidade para tal, nem foi deixado copias dos documentos assinados.Obtive a informação telefonicamente sobre o SISTEMA GANTATIA PLUS em caso se tivesse de acionar o seguro tinha que pagar uma franquia pela trotinete de 249€ sendo o valor comercial da mesa e tambem teria de enviar para acede da eurocupon a trotinete que ja adequirida.Dia 8 de Maio de 2023 contactei a empresa Saude Prime onde tenho o plano de saude pela eurocupon para pedir uma consulta,e foi me informado por telefone que o plano contratado pela eurocupon so tinha acesso a teleconsultas e que estaria tambem suspença por falta de pagamento e encontrava-me com a mensalidade em dia.Hoje dia 3 de Abril de 2023 pedi novamente consulta e com o mês em dia e foi-me negada novamente por falta de pagamento.Liguei logo de seguida para a masterideia (eurocupon) a dar a indicação sobre o que se estava a passar, a mesma indica que estaria tudo em ordem e o mês liquidado e mais nada fez para resolver o problema, sendo que este problema se arrasta desde o dia 8 de Março de 2023 já sido comunicado anteriormente.Fiz varias chamadas desde que foi realizado o contrato, pendindo as condições do plano de saude e nunca me foi fornecido nem nunca tive aos documentos.

Abasteci meu automóvel no posto Prio em Faro na Nacional 125 (Estrada do Aeroporto)no dia 28.03.23 às 06:27 da manhã e fiz o pagamento com cartão de crédito. Para minha surpresa, foram retidos 2 valores no meu cartão de crédito 30,03€ pela gasolina adquirida e outro valor de 100 euros.Telefonei ao posto no dia seguinte para saber o motivo e disseram que aquele era um procedimento normal de Segurança para cartões de crédito internacionais. Também me disseram que o valor da compra seria cobrado em poucos dias , e que então o valor retido seria liberado. O valor da gasolina já foi cobrado mas os 100€ continuam retidos.Voltei a telefonar, e dessa vez disseram que tinha que ser eu a ir no meu Banco pedir a devolução,ou seja para bloquear são capazes mas para resolver tenho de ser eu a perder tempo.Durante minha estadia usei o cartão mais de 20x e se todos fizessem como a PRIO estaria com mais de 2 mil € retidos.Para mim a Prio faz essa retenção de forma abusiva e sem respeito algum pelo cliente pois para que serve esse bloqueio de 100 euros extra?Se eu não tiver os 30€ para pagar também não vou ter os 100€ de “segurança “.

Venho por este meio informar que no passado dia 21.12.2022, adjudiquei os trabalhos de serralharia à empresa DSM Serralharia, Lda. Nesse momento transferi, a título de sinal, o montante de 10.421,08€, correspondente a 50% do total orçamento + IVA. Foi-me indicada a data de 15.02.2023 para entrega e instalação dos artigos adjudicamos. Tal não ocorreu até este momento, não tendo sido dada qualquer explicação. Após várias tentativas de contato, através de e-mails, SMS e telefonemas, não é dada qualquer informação, explicação ou data para resolução do problema. Estão incontáveis. Devido a este fator, o empreiteiro geral, abandonou a obra, por não poder dar seguimento aos trabalhos sem a serralharia estar concluída. Assim sendo, solicito a devolução da totalidade do montante transferido. A fatura referente ao pagamento nunca foi remetida nem registada no portal das finanças. Obrigado.

Ontem dia 31 de março de 2023, solicitei pelas 20h15, entrega na app Glovo de um Menu do Burger King, que consistia num hamburguer, uma água, as batatas e um gelado.Para começar, o serviço foi lento, demorando cerca de uma hora a ser entregue, sem aviso de que ainda se atrasaria mais cerca de 10 minutos.Quando o estafeta chegou à porta, pediu para verificar se era o meu pedido, eu confirmei, ele foi embora e assim que abro os sacos deparo-me que o Gelado vem completamente derretido, parecia iogurte líquido (era um King Fusion), o hamburguer parecia ter andado a fazer de bola de futebol, para além de frio, as batatas frias também.De imediato, sendo que eram quase 21h30, pedi o suporte ao cliente na app. Ao fim de 4 minutos sem responder depois da típica lamentamos, vamos ver o que se passou, fizeram a proposta de crédito de cerca de metade do valor pago na app, ao que recusei e exigi que fosse enviado de volta para o meio de pagamento utilizado.Questionei no entanto, como pretendiam fazer em relação a um jantar que paguei e não estava em condições, como era o caso do gelado, de ser ingerido. A funcionária disse que iria contactar o Restaurante para que não voltasse a acontecer, como se isso resolvesse a inexistência de refeição, dadas as circunstâncias. Quando pedi informações sobre o livro de reclamações da empresa para reclamar por escrito uma vez que fiquei sem dinheiro e sem jantar e ela não me resolvia o assunto, enviou-me link do blog da Glovo e enviou a mensagem automática do não havendo mais assunto a resolver...., basicamente descartou-se.É extremamente desagradável este tipo de situações, porque mesmo tendo sido erro/falha do restaurante, a empresa contratada para me garantir a entrega e onde foi feita a aquisição, é a Glovo!Pagar 15 euros para beber água e ser mal tratada pelos funcionários de apoio ao cliente é inadmissível, ultrajante.PS: enviei fotos do estado da refeição imediatamente após a ter recebido, na conversa com o apoio ao cliente.Aguardo uma resolução digna do respeito que deveriam ter pelos clientes!

Exmos. Senhores,Como proprietário do imóvel com ID 124941095-4 assinei um contrato de exclusividade com a vossa empresa com a duração de 9 meses do qual confiamos o nosso imóvel a uma ex consultora.Sucede porém, que a minha intenção de rescisão de contrato com a vossa empresa imobiliária não se prende única e exclusivamente com a saída da vossa ex consultora, mas sim com o trabalho da vossa imobiliária/vossa nova consultora, em todo e qualquer diligencia efetuada para a angariação de cliente na compra da casa que na presente data é zero.Fiz o pedido por carta registada com aviso de recepçâo à qual me foi respondido por e-mail de uma forma abruta recusando de imediato, sugerindo que fosse apresentado um motivo valido.A minha questão é a seguinte, como proprietário legitimo do imóvel tento um contrato em vigor e não estando satisfeito com os motivo acima mencionados não é o suficiente para que a minha vontade seja respeitada?Irei continuar a prevalecer a minha vontade de rescisão de contrato e irei até as ultimas circunstancias.Sem mais assunto de momento.CumprimentosRicardo Dias

Comprei uma caldeira a pellets Insuatherm eco27 plus automática no dia 10/11/2021 à empresa Sanitop Viseu que ainda se encontra no período de garantia de 2 anos.Este inverno já é a terceira vez que avaria, ver documento em anexo com todos os detalhes e datas dos problemas.Neste momento estou sem caldeira desde dia 14/03/2023 e além do histórico de problemas de uma caldeira claramente defeituosa ao longo deste inverno, não tenho qualquer data de previsão para o arranjo, estou há 15 dias sem caldeira, que é a única fonte de aquecimento da casa e não sei quando é que a vão arranjar. Problema: A caldeira desligou-se com erro Er02 e quando se tenta reiniciar não faz a ignição porque não puxa as pellets para o queimador e há água a pingar para a gaveta das cinzas.Deslocação: POR AGENDAR, continuo sem ser contactado por parte dos técnicos para agendar a reparação, tenho telefonado diáriamente ao vendedor que me diz sempre que eles ainda hoje lhe ligam, não ligaram.Agora já tento falar com o vendedor a maior parte das vezes já não me atende nem devolve as chamadas e continuo sem data para resolução do problema.Reclamação: O serviço pós-venda não funciona e a garantia não resolve o problema em tempo útil, num inverno com sensivelmente 5 meses estive 1 mês sem aquecimento por deficiência na assistência. Mesmo que não tenham técnicos suficientes para dar resposta às ocorrências, que deviam, porque ou precisam de mais técnicos ou de melhorar a qualidade de fabrico das caldeiras, nada justifica estar 15 dias sem aquecimento e à espera de agendamento sem qualquer data de previsão.

Boa noite,Venho por este meio proceder a uma reclamação ao IMT de Faro.Em Faro os exames de condução estão com um atraso de 6 meses. O que me parece inadmissível.Os alunos que estão a tirar a carta, levam 6 meses até terem uma data para um exame. Até lá o valor que pagaram e as aulas que derem perdem-se e os alunos esquecem o que aprenderam com tanto tempo que demora a chegar o exame.Entretanto passados os meses até fazer o código e até vir o exame de condução perfaz no mínimo uns 8 meses. Se o aluno chumbar terá de esperar mais 6 meses. Entretanto com tudo isto os alunos podem não ter mais oportunidade de fazer mais nenhum exame porque passa o prazo de dois anos.Uma perda de mais de 1500 euros. Inadmissível. E estão a tentar tapar os olhos às pessoas, a gozar literalmente com quem trabalha e a condicionar a vida das pessoas.Já para não falar na pressão que põe diariamente nos alunos. Com este tempo de 6 meses de espera, as pessoas vão para os exames sabendo que aquela será a última oportunidade que tem para passar no exame e não perder o dinheiro investido no seu futuro.Mostram uma falta de humanidade, uma falta de noção, consideração, empatia e humildade. Uma entidade como o IMT devia demonstrar outro tipo de valores.Em Faro iam fazer uma manifestação e tiveram o desplante de marcar uma reunião para “arranjar uma solução” e qual foi essa solução?? Numa semana de abril, APENAS uma semana, colocar mais 4 examinadores para fazeres exames de condução e tentar colmatar esta situação. Acham que isso será solução? Parece mais uma vez uma piada.Como cidadã e lesada exijo uma solução e com urgência.Aguardo resposta,Obrigada.

No dia 28 de Janeiro ficamos sem intercomunicadores devido a uma descarga elétrica da EDP. Pedimos resposta rápida ao condomínio, uma vez que ficar sem campainha na porta é uma situação desagradável, sobretudo no que se trata à receção de serviço de correio.A resposta foi que aguardavam contacto por parte da EDP.Ao contactar a EDP, a empresa indicou-me que solicitou que fosse reportada a avaria e deu autorização para que a mesma fosse resolvida que posteriormente assumiam os custos da reparação. Mas a administração de condomínio está até hoje (2 meses depois) sem nos resolver a situação. Já os contactei inúmeras vezes e usam sempre a desculpa de que estão à espera da EDP. Pago por um serviço à Domus Excellence, por isso espero que quando algo corre mal, sejam eles a resolver e que depois se entendam com as entidades a quem de direito. No entanto, neste momento pago por uma assistência que não estou a receber.Estamos sem limite de prazo para resolução do nosso problema e o condomínio empurra as culpas, sem assumir responsabilidades.Têm revelado uma péssima assistência, péssimo serviço e péssimo trato com as pessoas, quando solicitamos resposta. Não recomendo os serviços da Domus Excellence - Rio Tinto.

Bom dia Após ter cancelado uma sessão fotográfica para a minha filha com a agência Passerela - agencia de modelos com 15 dias de antecedência pedi-lhe o reembolso dos 100 euros que lhes tinha pago. Após várias tentativas para receber o meu dinheiro, eles confirmaram-me que eu tinha direito ao reembolso, mas terei que me descolar atá ás suas intalações numa sexta- feira das 10 ás 12 horas. Visto eu morar longe, essa deslocação só me vai causar prejuízo. Já estou há espera do reembolso há dois meses. Pedi á empresa que me fizessem uma tranferência . Não tenho qualquer resposta .Espero que me consigam ajudar com este caso.Os melhores cumprimentos Fátima