Reembolso não efetuado

Paguei em avanço o serviço de reparação, mas o técnico só veio dizer que não podia reparar porque a peça tinha de ser substituída e foi embora sem fazer nada. Disse que ía cancelar o serviço mas não foi o que fez. Agora Oscar dizem que só vão reembolsar 15% do valor, o que não é justo. Estou de acordo de pagar a taxa de deslocação mas nada mais. Já é a segunda vez que esta aplicação cobra por serviços não realizados.

Boa tarde Eunice,Esperamos que se encontre bem.Mais uma vez lamentamos que a sua experiencia não tenha ido de encontro às suasexpectativas.Ainda, reencaminhámos a respectiva resposta à sua preocupação via email.Aguardamos o seu feedback.Relembramos também que poderá contactar a equipa de Suporte OSCAR através donosso chat disponível na App OSCAR ou através do nosso e-mail parainfo@oscar-app.comQualquer questão, não hesite.Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa OSCARThis email is delivered by www.HelpDesk.comTicket ID: hd.1701014934572.f6jb03.c82acb6a

Como podem propor um reembolso de 15% sobre um arranjo não efetuado? Como já disse, estou de acordo de pagar a taxa de deslocação mas não o serviço pois nada foi feito.